个人与团队管理平时作业1和3.docx

个人与团队管理平时作业1和3.docx

《个人与团队管理平时作业1和3.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人与团队管理平时作业1和3.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

个人与团队管理平时作业1和3

作业1

单项选择题

   1．在紧迫性／重要性矩阵中，（A）属于优先级为A的工作。

   A.亟待解决的问题B．干扰和电话

C.鸡毛蒜皮的事D．团队和个人的发展

   2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（D）。

   A.排除评论性批判

   B．鼓励“自由想象”

   C.提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念

   D．要求与会者改进他人提出的观念

   3．只要对学习周期的各个阶段赋予（C）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。

   A.不同B．一定

   C.相等D．不等

   4．有效地与他人共事的能力是指领导者的（A）。

   A.人际技能B．技术技能

   C.知识技能D．概念技能

   5.（B）最有可能增加企业的利润。

   A.供应商的增加B．缩减经营成本

   C.商品价格的上涨D．经常进行创新

   6．企业变革需要时间，在这个过程中，必须（D）。

   A.等待时间，坐观其变B．发展自己的核心竞争力

   C.跟着政府的政策走D．审视企业的外部因素，抓住机遇

   7．PESTLE分析法主要用来分析企业的（A）。

   A.外部环境B.产品策略

   C.机遇和威胁D.内部环境

   8．平衡记分卡的作用不包括（B）。

   A.确定战略方向B.提高市场份额

   C.企业的持续改进D．保证企业行动与战略目标一致

   9．（D）不是非正式沟通的优点。

   A.能够自由选择沟通渠道B．信息传插速度快

   C.能够获得组织需要的大量的信息D．信息能够被高层管理者迅速采纳

   10．传递优质信息时的“适度的费用”是指（C）。

   A.该信息是否值得花费时间和费用

   B.需要尽可能的削减费用

   C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用

   D．需要尽可能的减少时间

   11．根据（D）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。

   A．组织特点和会议要求B．会议需要和人员要求

   C.会议要求和召开方式D．会议目的和召开方式

   12．彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（C）。

   A.改善心智模式B．建立共同愿景

   C.团队创新D．团队学习

   13.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（B）。

   A.信任B．自我意识的尊重

   C.个性的关心D．理解

   14．员工看到的企业内部的变化通常是由（D）引发的。

   A.企业内部的结构B．企业重组

   C.技术进步D.外部因素

   15．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（B）。

   A.资源分配B．审查结果

   C.项目成本估计D．规划计划进度

   16．在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量（A）。

   A.相匹配B．一致

   C．平衡D．相等

   17．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C）。

A．订购时间B．到达时间

C.等待时间D．选购时间

18．管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（C）。

A.这样才可以少花钱

   B．管理者的成功离不开计划

   C.只有这样，团队成员才能更加投入

   D．这样的计划才是符合SMART要求的计划

   19．如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（D）。

   A，团队成员参与不够B.团队成员的素质问题.

   C.成员不能共享信息D．团队成员之间没有足够的信任

   20．（A）不会出现在实施计划的过程当中。

   A．确定目标和计划B．进行实施的行动

   C.统一完成工作的时间D．确定必要的实施行动

   21．小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（A）

   A．尽可能对涉及到的工作进行计划

   B．无论如何，他需要做出详细、准确的计划

   C．他没有必要做计划

   D．他的工作无法做计划

   22．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。

计划先借用一下邻居的农具。

   在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?

”、“他也许根本不喜欢我。

”最后，他决定放弃向邻居借农具。

这个故事中的情况说明农夫（A）。

   A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示

   C.假设一切应该顺其自然D．事先估计到存在的困难

   23．小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。

（C）不是合适的反思活动。

   A.回顾自己过去的工作检查自己的工作成果

   B．与他人进行交流

   C.运用非批判性的观点思考问题

   D.运用头脑风暴、绘制脑图等技术

   24．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（C）

   A．双向的B．有效的

   C.无效的D．完整

   25．团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（B）。

   A.继续信任和关注该员工B.把授予的权力收回

   C.制订一份双方一致同意的行动计划D．为员工提供必要的工具

   26．某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。

在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（A）无关。

   A.企业的实力B．销售渠道

   C.售后服务D.产品质量

   27．在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。

从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（C）。

   A.买方议价能力的威胁B．供应商议价能力的威胁

   C.新竞争对手的威胁D.环境的威胁

   28．某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。

该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大。

该企业采取的策略是（D）。

   A.多元化经营B.市场渗透

   C.市场开发D．产品开发

   29．张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。

这时（C）不应在张总的考虑之内。

   A.成员个人的技能水平B.成员的工作和学习的方法

   C.公司过去的经营业绩D．资源的可用性

   30．有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。

这种情况说明（B）。

   A．马斯洛的需求层次论是不正确的

   B．在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求

   C.可以通过各种方法来满足不同层次的人类的需求

   D.只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

   31.老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。

那么，老张的看法符合管理学中的．（C）理论。

   A．YB．Z

   C.XD．X加Y

   32．某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。

对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A）。

   A．倾听B．交谈

   C.思考D．关注

   33.某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。

也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中（B）。

   A.强调目标的SMART原则B.其他答案都对

   C.通过目标来监督成功D．通过目标来检测成功

   34.有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。

这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。

这个企业的文化类型更可能是（C）企业文化。

   A．权力型B.任务型

   C.个体型D．角色型

   35.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。

其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（A）。

   A．举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

B．必须举行非正式的团队会议

   C.可以不举行团队会议

   D．团队会议必须是正式的

   36．王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。

这种领导属于（B）的领导。

   A．爱管闲事B．重视团队成员

   C．顾问型D．干涉他人生活

   37．小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（A）。

   A．工作轮换B．工作充实

   C.工作扩展D．工作交叉

   38．“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指（D）。

   A.制订目标前一定要做好计划

   B．制订目标时一定要注意方法

   C.制订目标时需要采取一定的技巧

   D．制订目标前一定要做好充分的协商

   39．西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。

“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。

   A.最大利润价值观B．经营管理价值观

   C．育人价值观D．企业互利价值观

   40．老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。

退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。

从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（C）。

   A.自我实现的需求B.生理需求

   C.社会需求D．自尊的需求

作业3

  案例题

案例

（一）：

   在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。

我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。

这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。

我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。

可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。

由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。

刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。

我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。

我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。

   在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。

我开始认真考虑自己的前途和出路：

难道我真的找不到自己喜欢做的事情?

难道真没有适合我从事的工作?

我应