最新一级人力资源管理师专业技能真题及答案名师解析版 4.docx
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最新一级人力资源管理师专业技能真题及答案名师解析版4
2018年5月一级人力资源管理师专业技能真题及答案
一、简答题：
1、人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件？
参考答案：
1、提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人
2、必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件，未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得向法院起诉。
3、必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据。
4、起诉的时间，必须实在《劳动争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的时效期内，否则法院不予办理。
5、起诉必须向有管辖权的法院提出。
2、设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?
参考答案：
设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。
（1）指标的创建和量化
（2）平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
（3）平衡计分卡各指标的权重如何设置。
（4）平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性。
（5）如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
（6）如何实现组织考评与个体考评的衔接。
考查内容：
第四章
二、综合分析题（本题共4题,第1小题26分,第2小题24分,第3小题12分,第4题。
共80分）
1、A集团公司是一家生产医疗设备的集团公司，过去十年一直致力于从产品到服务覆盖全产业链,其下属公司涉及医疗设备、医疗器材、医疗设备耗材、医疗服务等各个领域。
为了开辟新市场,同时获得更多的用户数据入口,该集团以控股形式与其他公司共同成立了B公司,主要业务是生产和销售针对个人用户的医疗保健器械,目前已在全国近1000个社区建立了服务点,为家庭和社区提供产品和服务。
此外,A集团在医疗器械上游端的优势,还参股了几家过去为集团公司提供医疗设备零件的供应商,以期实现整体制造成本的降低,同时保障产品品质。
A集团对各子公司实施度管理,各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报总部,由总部决策,各子公司具体执行。
根据上述情境,请回答以下问题:
（1）A集团公司采用的是哪种管控模式?
这种管控模式在业务组合、战略管理、业务管理,人力资源管理和管理目标方面分别具有什么特点?
（12分）
参考答案：
A集团采取的是运营管控型模式，其特点如下：
业务组合：
业务单一或者高度相关；
战略管理：
具体集团及下属企业战略的制定和实施、控制；
业务管理：
具体重大经营决策和相关业务的统一管理；
人力资源管理：
直接对具体的人力资源管理操作进行控制；
管理目标：
下属企业经营行为的统一与优化，控制行业关键。
（2）A集团公司通过控股形式联合成立B公司，这种控股子公司制有哪些优点和缺点？
（10分）
参考答案：
控股子公司的优点：
可通过控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市场和地区；通过控股子公司迅速进入新的事业领域或支配更多的社会资源；通过控股子公司可以合理避税，规避经营风险；
控股子公司的缺点：
对一般控股企业，母公司董事会成员要遵守规范经营，违规给子公司造成损失的应承担赔偿责任；母公司对有控制协议的子公司盈亏负责，子公司无法弥补时必须由母公司来平衡，但母公司不承担子公司欠第三方的债务。
（3）从企业集团组织结构层次来看，医疗设备零件供应厂商是属于A集团公司什么层次的企业？
这些公司受核心公司制约和控制的主要表现有哪些？
（4分）
参考答案：
医疗设备零件供应商从企业集团组织结构层次来看是参股公司，属于第二层次，其受核心企业制约和控制主要体现在：
企业系列化，人事参与，提高协作（关系）企业的素质。
2、某艺术教育培训公司的主要授课对象为12-18岁的青少年,该公司计划为课程研发部门招聘美术项目组的组长。
根据上述情境,请回答以下问题:
（1）假如由您来负责本次招聘,您将分别如何设计招募和甄选流程?
（12分）
参考答案：
招募流程的设计：
进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位；审查并更新人才空缺岗位工作说明书；确定合格候选人的各种可能来源；选择最有效的方式吸引候选人来应聘。
甄选流程的设计：
确定甄选流程中的甄选程序与方法；根据人才甄选标准对应聘者进行筛选；进行详细的综合评价以确定最佳人选。
（2）人才招募甑选过程中,要特别关注并克服哪些问题?
（P164）
参考答案：
（1）招聘人员对人才空缺岗位缺乏深入全面的了解和分析。
（2）无法将必要的技能水平和经验与最恰当的技能水平和经验需求区别开来，没有全面的考核。
3）未能对面试小组进行正确的培训。
（4）未能对面试小组进行协调和整合。
（5）未能有效的进行背景审查或利用背景审查的结果。
（6）在甄选过程中受非理性情感因素的影响。
（3）公司要在劳动合同中与新招聘的项目组长约定服务期限，我国劳动法律法规对约定服务期限有哪些具体规定?
参考答案：
《劳动合同法》对约定服务期的规定
（1）用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期。
（2）劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。
违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。
（3）用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
（4）用人单位与劳动者约定服务期的,不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。
（5）劳动合同期满,但是用人单位与劳动者依照劳动合同法第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的,劳动合同应当续延至服务期满;双方另有约定的,从其约定
（6）用人单位与劳动者约定了服务期,劳动者依照劳动合同法第三十八条的规定解除劳动合同的,不属于违反服务期的约定,用人单位不得要求劳动者支付违约金。
（7）劳动者违反《劳动合同法》第39条之
（二）（三）
（四）（五）（六）款的,用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同的,劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金。
考查内容：
第六章
3、某公司人力资源部针对生产工人开展了为其一周的培训,经过一段时间后发现培训并没有在实际工作中产生作用,为了查找可能存在的问题,请运用5W1H法对此次培训进行诊断。
（12分）
参考答案：
5W1H法的步骤：
（1）从6个角度检查提问，分别是whywhatwhowhenwherehow；
（2）将发现的疑点、难点列出；
（3）讨论分析，寻找改进措施。
5W1H法提问：
Why：
为什么效果不好，为什么在实际工作中未产生作用；
What：
培训效果好的条件是什么，培训了哪些课程，培训的目的是什么，培训的要素有哪些；
Who：
谁是培训对象，谁是培训师资；
When：
什么时候开展的培训，什么时候做的培训效果评估；
Where：
在什么地方做的培训；
How：
怎么做的培训；
4、某公司研发部门需要同时参与研发工作与现场技术实施，该部门员工薪酬分为基本工资和计时工资两部分,基本工资约占50%。
除了研发部经理,所有员工的基本工资均相同。
该公司将员工的研发工资和现场技术工资分开核算,都是按工作时间计算薪酬,工作时间由研发部经理进行记录。
研发计时工资标准为50元/小时,现场技术支持的计时工资标准为45元/小时,如果员工参与现场技术支持,还可以在项目净利润中计提一定比例作为浮动薪酬,具体标准根据利润额确定。
该公司研发部的薪酬体系存在哪些问题?
（18分）
参考答案：
研发部的薪酬体系存在的问题有：
（1）薪酬构成不合理。
研发部门员工分为基本工资和计时工资两部分，缺少激励工资和福利保险，薪酬构成不合理；
（2）薪酬结构不合理。
基本工资占比50%，比重不合理。
（3）除研发部经理外所有员工基本工资均相同不合理。
应根据各岗位的工作价值、员工技能设定岗位工资。
（4）研发工资按照工作时间计算不合理。
（5）研发工资对应的工作时间由研发部经理进行记录不合理。
（6）研发计时工资与现场技术计时工资相比不合理。
研发计时工资50元/小时，现场技术计时工资45元/小时，差距过小，应适当提高研发计时工资标准，突出研发工作的重要性。
（7）计提浮动薪酬的标准不合理。
2018年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案
第二部分理论知识
（26~125题,共100道题,满分为100分）
一、单项选择题（26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、赫茨伯格的双因素理论是在（ ）时期提出。
（A）经验管理
（B）科学管理
（C）现代管理
（D）后现代管理
答案：
CP4
27、（）是公司的二级战略。
（A）总体战略
（B）业务战略
（C）技术战略
（D）职能战略
答案：
BP18
解析：
总体战略，业务战略（二级战略），职能战略
28、（）竞争策略适合以扩大市场占有率为目标,或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。
（A）廉价型
（B）创新型
（C）优质型
（D）运作型
答案：
AP20
29、（ ）企业文化更强调人际关系。
（A）家族式
（B）发展式
（C）市场式
（D）官僚式
答案：
AP28
解析：
家族式强调人际关系，发展式强调创新和创业，市场式强调市场导向，官僚式强调规章至上、组织结构的正规化，
30、企业集团的基本特征不包括（ ）
（A）具有多层次结构
（B）以母子公司为主体
（C）由多个法人企业组成的企业联合体
（D）以业务为主要的联结纽带
答案：
DP38-39
解析：
选项D错误，企业集团以产权为主要联结纽带
31、在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,（）是独立法人
（A）集团本部
（B）事业部
（C）工厂
（D）以上均是
答案：
AP47
解析：
在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。
32、母子公司型的企业属于（）
（A）直线组织
（B）职能组织
（C）直线参谋组织
（D）委员会组织
答案：
CP48
解析：
本知识点是第一次出现在试题中。
直线组织：
总分公司制；
职能组织：
集团本部-事业部制；
直线参谋组织：
母子公司制；
委员会组织：
集团管理的委员会
33、（）是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。
（A）直线制
（B）事业部制
（C）直线职能制
（D）控股子公司制
答案：
BP57
解析：
事业部制是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。
34、依托型职能机构的优点不包括（）
（A）管理层次少,工作效率高
（B）集团公司对待成员企业更公平公正
（C）集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作
（D）集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作
答案：
BP77
解析：
集团公司的总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益。
35、（）集团总部的集权程度最高。
（A）运作型
（C）资本运营型
（B）战略型
（D）财务管控型
答案：
AP81
36、（）属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。
（A）自我认识
（B）知识
（C）自我特质
（D）社会角色
答案：
BP115
37、（）属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色
（A）元胜任特征
（B）组织胜任特征
（C）概念胜任特征
（D）基础性胜任特征
答案：
AP117
38、（）不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。
（A）事件访谈法
（B）专家小组法
（C）问卷调查法
（D）相关分析法
答案：
DP123
解析：
获取效标样本有关胜任特征数据可以采用事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等，但一般应以行为事件访谈法为主。
39、（）的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征。
（A）T检验分析
（B）方差分析
（C）聚类分析
（D）因子分析
答案：
CP131
解析：
聚类分析的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征。
40.沙盘推演法的特点不包括（）
（A）场景能激发被试者的兴趣
（B）直观展示被试者的真实水平
（C）考官与被试者之间可实现互动
（D）被试者能获得身临其境体验
答案：
CP135
解析：
选项C错误，被试者之间可以实现互动。
41、“江山易改,本性难移”,这是指个性的（）
（A）独特性
（B）一致性
（C）稳定性
（D）特征性
答案：
CP145
42、关于人才招募,下列说法错误的是（）
（A）招募环节具有过滤功能
（B）应尽可能吸引更多应聘者
（C）岗位说明书是人才招募的重要依据
（D）人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量
答案：
BP161
解析：
选项B错误，通过招募吸引来的应聘者人数并不是越多越好。
43、（）往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。
（A）笔试
（B）面试
（C）背景调查
（D）筛选申请表
答案：
CP170
解析：
背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护墙。
44、关于人员流动,下列说法错误的是（）
（A）岗位轮换是一个学习的过程
（B）降职后工资一定会随之降低
（C）调动是员工在组织内的横向流动
（D）岗位轮换可增加员工的就业安全性
答案：
BP201
解析：
降职是把一个员工调动到低级别岗位工作的过程，由此，其工资可能也会相应降低。
45、（）既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。
（A）谈话
（B）警告
（C）暂时停职
（D）惩戒性调动
答案：
CP204
解析：
暂时停职是一种比较策略的触发方式，它既是一种比较严厉的惩罚，也可以避免降职可能出现的其他问题。
46、ISO10015关注的焦点是（）
（A）培训中的人
（B）培训信息反馈
（C）企业培训制度
（D）培训评估体系
答案：
AP215
解析：
ISO10015国际标准的关注焦点在“人”。
47、员工培训模型不包括（
（A）制度层
（B）资源层
（C）文化层
（D）运营层
答案：
CP219
解析：
三个层面：
制度层，资源层和运营层。
48、（）将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。
（A）咨询型模式
（B）持续发展模式
（C）系统型模式
（D）阿什里德模式
答案：
DP221
49、（）组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。
（A）合作型
（B）指导型
（C）独立型
（D）战略联合型
答案：
BP223
50、终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段,而不是目的,这是员工终身学习的（）属性
（A）个体
（B）社会
（C）中介
（D）发展
答案：
CP232
51、举一反三发生在受训者培训转化的第（）个层面。
（A）一
（B）二
（C）三
（D）四
答案：
BP239
52、以思维定式思考问题、解决问题,这是（ ）思维障碍。
（A）习惯型
（B）直线型
（C）书本型
（D）麻木型
答案：
AP251
解析：
习惯型思维障碍又称思维定式。
53、智力激荡法的基本原则不包括（）原则。
（A）自由畅想
（B）延迟批评
（C）以质求量
（D）限时限人
答案：
CP270
解析：
选项C错误，应为“以量求质”原则
54、人际关系属于员工职业生涯规划分析的（）方面的影响因素。
（A）个人
（B）组织
（C）环境
（D）社会
答案：
BP293
55、根据职业生涯规划设计的（）原则,应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长
（A）清晰性
（B）一致性
（C）激励性
（D）可评量
答案：
CP297
56、战略性绩效管理系统模型中,（）包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。
（A）组织架构
（B）战略目标子系统
（C）战略性绩效管理工具
（D）绩效管理子系统
答案：
BP327
57、EVA使管理者明白增加价值的途径不包括（）
（A）尽最大可能提升会计利润
（B）投资那些回报超过资本成本的项目
（C）有效控制库存、应收账款和使用资产的成本
（D）采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效
答案：
AP330
解析：
本知识点是第一次出现在试题中。
增加价值只有三条基本路径：
一是可以通过更有效地经营现有的业务和资本，必须要考虑库存、应收账款和所使用资产的成本；二是投资那些回报超过资本成本的项目；三是可以通过出售对别人更有价值的资产或通过提高资本运用效率，比如加快流动资金的运转，加速资本回流，从而解放资本沉淀。
58.（）是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。
（A）战略地图
（B）战略衡量项目
（C）战略目标
（D）战略绩效领域
答案：
BP334
解析：
战略性衡量项目是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。
59.绩效指标库中,指标的责任人是指（）
（A）计算指标得分的人
（B）收集绩效信息的人
（C）承担考评指标的人
（D）对指标完成情况打分的人
答案：
CP345
解析：
责任人即承担考评指标的人。
60.对（）的考评适用于360度或180度考评。
（A）KPI
（B）PRI
（C）WAI
（D）NNI
答案：
CP356
61、团队绩效考评指标中,（）不占权重。
（A）主要指标
（B）整体指标
（C）辅助指标
（D）否决指标
答案：
DP361
解析：
否决指标不占权重。
62、下列绩效面谈方式中,（）没有严格的程序和格式。
（A）单项劝导式面谈
（B）双向倾听式面谈
（C）解决问题式面谈
（D）综合式绩效面谈
答案：
BP365
解析：
双向倾听式面谈没有严格程序和格式。
63、在绩效矩阵中,员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的（）
（A）工资结构
（B）工资等级
（C）工资增长幅度
（D）奖金水平
答案：
CP370
64、考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的（
（A）系统整体指标
（B）系统实施指标
（C）系统构建指标
（D）信息系统指标
答案：
BP375
65、新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中（）方面的指标
（A）财务
（B）客户
（C）内部流程
（D）学习和成长
答案：
CP384
66.（）是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。
（A）弹性工资
（B）绩效工资
（C）激励工资
（D）福利保险
答案：
BP407
解析：
绩效工资是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。
67、采用（）经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制
（A）创新
（B）成本控制
（C）关注顾客
（D）关注品质
答案：
BP409
解析：
成本控制经营策略：
研究对手劳动成本，提高可变工资比重，注重系统控制。
68、（）理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。
（A）人力资本
（B）均衡价格工资
（C）集体谈判工资
（D）边际生产力工资
答案：
CP424
解析：
集体谈判工资理论认为，在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。
69、（）薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。
（A）人力资本
（B）领先型
（C）滞后型
（D）混合型
答案：
BP431
70、期望理论中,（）是指员工对获得薪酬的偏好强度
（A）期望
（B）工具
（C）效价
（D）动机
答案：
CP435
解析：
效价是指员工对获得薪酬的偏好强度；
期望是指员工对努力完成工作任务的信念强度；
工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。
71、（）模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:
效益年薪=增值年薪+奖
励年薪。
（A）O
（B）S
（C）WH
（D）WX
答案：
BP4563
解析：
S模式：
效益年薪=增值年薪+奖励年薪
72、（）模式中,经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。
（A）S
（BY
（C）J
（D）N
答案：
BP459
73、股票期权最大的特点是（）。
（A）是权利而非义务
（B）期权是经营者一种不确定的预期收入
（C）股票不能免费得到,必须支付“行权价”
（D）将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量
答案：
DP469
解析：
股票期权最大的特点在于，它将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度统一。
74、（）员工持股的特点是,员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者。
（A）美国模式
（B）日本模式
（C）福利分配型金
（D）合作型企业
答案：
DP481
解析：
合作制企业的员工持股，其特点是员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者，员工拥有企业利润分配和控制权利。
75、由于福利的（ ）,员工可能会低估企业的福利成本,并抱怨某些要求得不到
满足。
（A）稳定性
（B）公平性
（C）潜在性
（D）延迟性
答案：
CP492
解析：
福利的三个特点：
稳定性，潜在性，延迟性
76（）不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素。
（A）宏观经济状况
（B）工会会员人数
（C）劳动力市场供求状况
（D）企业货币工资支付能力
答案：
BP517-518
解析：
集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：
宏观经济状况，劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；企业货币工资的支付能力；其他公会组织的集体谈判结果的影响效应。
77、第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体
谈判（）让步方式。
（A）二次等比
（B）四次等比
（C）依次递减
（D）递减加价
答案：
DP528
78、社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的（）特征。
（A）客观性
（B）主观性
（C）社会性
（D）历史性
答案：
BP533
79、多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过（）人。
（A）3
（B）5
（C）8
（D）10
答案：
BP535
解析：
本知识点是第一次出现在试题中。
80、（）是解决劳动争议的终结性程序。
（A）劳动争议协商
（B）劳动争议调解
（C）劳动争议仲裁
（D）劳动争议诉讼
答案：
DP550
81、追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准（）个月金额的争议,仲裁裁决为终局裁决。
（A）3
（B）6
（C）12
（D）24
答案：
CP563
82、职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向（）提出工伤认定申请
（A）工会组织
（B）统筹地区所在医疗机构
（C）上级单位
（D）统筹地区社会保险行政部门
答案：
DP564
83、生活自理障碍程度分为（）个等级。
（A）三
（B）五
（C）七
（D）十
答案：
AP566
解析：
生活自理障碍分为三个等级：
生活完全不能自理，生活大部分不能自理和生活部分不能自理。
84、员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于（）
（A）工作本身因素
（B）组织中的角色
（C）组织结构与气候
（D）组织
升级会员 