814昊澜弘顶一期认筹执行方案.docx
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814昊澜弘顶一期认筹执行方案
xx·弘顶
一期认筹执行方案
认筹时间：
2011年8月20日上午9:
00
认筹地点：
xx·弘顶售楼部
第一部分：
节点划分
媒体推广详见附件1“xx·弘顶一期认筹前推广方案”。
第二部分：
办卡目标
认筹当日办卡180张
销售负责人：
xxx
当天认筹整体目标：
到访客户达到300人，办卡180张
第三部分：
办卡政策
一、会员卡名称：
xx大酒店会员卡
二、登记费：
0元
三、入会登记方式：
填写《xx大酒店会员卡认购申请表》，核实资料后发放“xx大酒店会员卡”
四、优惠政策：
1、拥有xx大酒店会员卡的客户，即为xx·弘顶贵宾，可享有优先选择意向房源的权利。
2、拥有xx大酒店会员卡的客户，若认购xx·弘顶一期房源，可享受日增值优惠：
即客户自办理会员卡当日起，
到开盘选房当日，在此期间可享受100元/天的购房优惠折扣，最高可累计享受3600元（以9月24日开盘计
算）购房优惠。
3、开盘当天选房成功的客户，xx大酒店会员卡当日转为xx大酒店白金卡（非储值卡），并获赠超值大礼包一份，含“下午茶免费券3张，自助餐免费券3张，住宿免费券1张”，及享有xx大酒店营业期间住宿消费折后8折优惠。
4、拥有xx大酒店会员卡，但未选择购买xx·弘顶房源的客户，在xx大酒店开业时，可持会员卡，转为“xx大酒店A+卡（储值卡）”，可享充值10000元使用11000元的消费款优惠。
备注：
为避免办卡当日虚假客户过多，当日不送礼品。
五、办卡顺序排序方式：
1、统一排卡，依次编号。
编号为0001号起，逢4跳过。
2、数量：
印量为1000张。
第四部分：
房源认筹方式
一、办理xx大酒店会员卡，即为xx·弘顶意向客户；享有每套房100元/日的日增值优惠。
二、拥有xx大酒店会员卡，并在指定时间内将10000元存入xx集团指定帐户，即享有xx·弘顶一期房源1万抵3
万总房款优惠，并享有优先选择意向房源权利。
三、xx·弘顶意向房源登记通知，自9月15日起至9月21日止，每日通知50名（依实际办卡数量衡量增减）已办
理xx大酒店会员卡客户，携带xx大酒店会员卡及银行存款凭证至售楼部选择意向房源，先到先选；意向房源选择完毕后，发放意向房源登记卡，该卡序号即为开盘当日选房序号，手续完成后xx·弘顶将送上一份精美感谢礼（价值30-50元礼品）。
四、于9月21日前未办理xx大酒店会员卡客户，在9月22日及23日，可直接携带银行存款凭证至售楼部选择意向房源，并填写《xx大酒店会员卡认购申请表》，并当场发放xx大酒店会员卡及意向房源登记卡。
客户同样享有优惠。
五、开盘当日依照意向房源登记卡号顺序叫号入场选房，客户当日需携带有效身份证（身份确定）、xx大酒店会员卡
（选房成功收回原卡换发xx大酒店白金卡）、xx大酒店会员卡认购申请表（确认办卡时间以计算日增值优惠）、
意向房源登记卡（识别入场顺序）至现场办理相关手续。
六、拥有xx大酒店会员卡者，并在开盘选房日前拥有意向房源登记卡，视为xx·弘顶家族一员，可享有xx·弘顶
项目员工认购价，内部认购价为除去折扣后总房款的98折（开盘当日优惠：
按揭1个点，一次性3个点）。
未办理
会员卡开盘当日前来选房者不享有内部认购价（说辞）。
七、持有xx大酒店会员卡及意向房源登记卡者，开盘当日选中意向房源者，会员卡转白金卡，意向房源卡收回，未选
中意向房源者，可选择退还10000元（退款时间安排在开盘后一周），退款当日客户需交还意向房源登记卡。
另可
选择保留意向房源登记卡，待二期房源推出时拥有优先登记二期意向房源的权利，并继续保有员工内部认购98%的
优惠权利（房价不同等于一期）。
一期日增值优惠及1万抵3万优惠方案不再保留，需视二期优惠方案再定。
八、仅办理xx大酒店会员卡，却没有前来登记一期意向房源的客户，可以在开盘当日申请入场选房卡（安排在所有意
向房源登记卡最后一号之后），不再享有员工内部认购优惠及1万抵3万优惠。
选房成功仍享有会员日增值优惠，并获得xx大酒店大礼包。
九、仅办理xx大酒店会员卡，却没有前来登记一期意向房源亦没有前来选房客户，在往后欲购买xx·弘顶房源者，
仅享有当期推出的优惠方案，但选房成功后一样可以获得xx大酒店大礼包。
正面背面
备注：
意向房源登记卡正面需加盖项目章方有效。
（需准备编码器加盖正面编号）
十、客户预选房源，以顺位方式操作，一套房源排3个顺位，一位客户可选定3套房源。
房源顺位一在选定第二套
房源时，需设定为另套房源的顺位二，依次排顺。
十一、预选房源需至xx集团指定帐户存入10000元，在指定时间持银行存款凭证及xx大酒店会员卡至售楼部。
十二、开盘当日，依意向房源登记卡叫号，进入选房区选房；叫号不到者，视为弃权，不保证预选房源的顺位。
十三、开盘选房当日，客户选房后签订认购协议，并在一周内补足首付款至xx集团指定帐户中，持存款凭证至售楼部进行草签合同。
十四、购房所有优惠从总房款中扣除。
第五部分：
认筹流程及活动平面图
一、认筹流程
二、活动平面图
三、重要环节注意事项
序号
工作内容
注意事项
负责人
1
现场警戒
保安提前1小时到位，当日7：
00之前警戒线到位、统一着装
xxxx
2
车辆停放引导
在xx·弘顶售楼部广场提前进行引导，机动车、非机动车分开停靠在指定位置
3
维持秩序
8月19日17点进行模拟演练
4
外围派单
大规模派单，提示8月20日认筹
xxxx
5
宣读办卡须知
8月20日8:
00—9:
00点之间，每一刻钟宣读一次，其余视现场情况而定
6
发放序号卡
8:
00开始，工作人员负责察看客户的身份证，发放序号卡，并引导客户进入等候区。
7
主持人叫号
5个人为一组进行叫号
第六部分：
人员安排
一、认筹组织领导
职务分工
姓名
职责
到岗时间
总协调
xx
协助总指挥做好活动的协调和安排
随时
总指挥
xx
认筹整体把控及人员调度
活动对接
xx
活动现场整体布局，室外广场布置搭建
物料准备
xx
所有认筹物料道具
案场管理
xx
负责销售的管理、问题的处理、接待来访的监督、销售安排
8月20日7：
00
二、工作人员定位
1、预排及演练
时间
2011年8月19日下午17:
00
地点
xx·弘顶现场销售中心
总负责
xx
认筹现场
所有参与xx·弘顶认筹的工作人员
执行人
xx
当天流程的安排及客户问题处理及撤场整体到位
2、保安配置（至少11人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到岗时间
保安2人
负责引导客户机动、非机动车辆按指定位置停放
广场
指挥棒
8月20日
早上7:
00
保安2人
售楼部入口两侧秩序维护
售楼部门前
8月20日
早上7:
00
保安4人
负责内场秩序维护
填单区、发卡区各2名
8月20日
早上7:
00
保安3人
负责引导客户至二楼洗手间
售楼部东侧、东侧后门、东侧二楼各1名
8月20日
早上7:
00
备注:
剩余保安人员机动调配。
3、客户接待人员（5人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
案场人员5人
负责外场客户接待
外场等候区
整套销售道具
8月20日
早上7:
30
4、序号卡发放组（1人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
xx1人
察看到访客户身份证，并发放序号卡
发号处
桌椅、序号卡、活动易拉宝
8月20日
早上7：
30
5、主持及验号组（2人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
xx2人
负责叫号，播报办卡须知
排卡现场
话筒1个、办卡须知
8月20日
早上8:
00
配合主持人检验客户序号卡
排卡现场
8月20日
早上8:
00
6、填单区（11人）
引导填单组（4人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
xx4人
2人引导客户到填单区，2人引导客户到发卡处
填单区
出入口
8月20日
早上8:
00
填单组（5人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
案场人员5人
填单
填单区
五组卡座（保留），笔，认购申请表
8月20日
早上8:
00
发卡组（2人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
xxx2人
1人负责审核及收回1张客户认购申请表、给客户发放会员卡，1人负责给控台传递认购申请表
发卡处
桌椅、笔、xx大酒店会员卡、红包套
8月20日
早上8:
00
7、控台区（3人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
案场人员3人
1人负责喊控，2人负责接听电话
控台
麦克风
8月20日
早上8:
00
8、现场保洁服务（4人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
保洁2人
内场保洁
售楼部内
8月20日
早上8:
00
保洁2人
一、二楼洗手间保洁
一、二楼洗手间
8月20日
早上8:
00
9、摄影（1人）
负责人
工作人员
岗位职责
岗位地点
所需物料
到位时间
xxx
负责现场照片的拍摄
认筹现场
相机
8月20日
早上8:
00
第七部分：
相关物料
物料名称
物料数量
备注
到位时间
责任人
外场包装
横幅
1条
内容为“xx弘顶盛大认筹”
8.18
xxxx、xxx
桌椅
1套
8.18
xxxx
洗手间指示牌
1个
内容为“洗手间请上二楼”
8.18
xxxx、xxx
序号卡领取处桁架背景板
1块
内容为“序号卡领取处”
8.18
xxxx、xxx
序号卡
500个
8.18
xxx
活动易拉宝
1个
共需2个
8.18
xxxx、xxx
隔离带
若干
8.18
xxxx
外场等候区
椅子
200个
8.18
xxxx
遮阳篷
1套
8.18
xxxx
瓶装水
500瓶
8.18
xxxx
验号区
话筒、音响
2套
8.18
xxxx
内场等候区
椅子
5个
8.18
xxxx
桌子
2个
8.18
xxxx
果盘
若干
8.19
xxxx
活动易拉宝
1个
8.18
xxx
控台
麦克风
2支
8.18
xxxx
填单区
笔
15支
8.18
xxx
认购申请表
1000张
带复印纸（一式两联）
8.18
xxxx、xxx
xx集团公章
1个
8.15
xxxx
发卡处
桌椅
1套
8.18
xxxx
笔
2支
8.18
xxx
xx大酒店会员卡
1000张
8.16
xxxx、xxx
红包套
1000个
8.18
xxxx
备注：
建议此部分物料确定礼仪公司进行配合（序号卡领取处桁架背景板、遮阳篷、椅子、话筒、音响等），也可自行租赁。
第八部分：
销售组织
一、办卡前准备
1、户型面积及户型单页
必须是准确的户型面积表，王经理落实跟踪，8月15日下午到位，下发给置业顾问。
户型单页必须在8月15日下午5：
00前发包，3天到位。
2、客户回访工作
Ø即日起至8月20日前，全面通知所有客户参加xx大酒店会员卡活动。
Ø邀约客户在8月15日-8月19日之间到xx·弘顶销售中心领取办卡须知（详见附件3“xx大酒店会员办卡须知”）。
Ø8月18日9：
00开始，每个销售员再次通知自己的客户前来办卡，17：
00前销售部统计确定办卡客户数量。
8月19日再次汇总及加强邀约，17：
00前最终确认办卡客户数量。
销售部告知客户的统一说辞为：
8月20日9：
00正式办卡，不能提前办卡（详见“认筹答客户问”）。
二、活动前一天彩排
1）彩排时间：
8月19日17：
00
2）彩排地点：
xx·弘顶售楼部
3）操作环节：
（1）15：
00召开全体相关工作人员统一协调会；
（2）17：
00前最终确认办卡客户数量；
（3）17：
00前停车区、序号卡领取处、外场等候区、验号区、填单区、领卡区等划分到位，所需物料到位；
（4）17：
00前保安到位，警戒线到位；
（5）17：
00开始各个环节工作演练；
（6）若意向强烈客户提前一天晚上排队，售楼部安排工作人员值班，部分客户第二天早上排队时间较长，由保安和公司员工在外场进行维护。
第九部分：
预备方案
1、一人申购多卡预案
如客户有意向同时申购多张xx大酒店会员卡，为防止恶意炒作，同时也为了挤压客户排卡的水分，针对客户对xx大酒店会员卡的申购数量，进行限制。
认筹前做好客户通知，每名客户仅限购一张会员卡。
负责人：
xxxx
2.客户提前排队
若意向强烈客户提前一天晚上排队，售楼部安排工作人员值班，部分客户第二天早上排队时间较长，由保安和公司员工在外场进行维护。
负责人：
xxx
3、客户冲突预案
申购客户内部因等待焦虑或是排队等问题发生争执和冲突。
事先安排专人进行预防，如实际发生，则可专门至现场进行调解和安抚，将客户单独请至特定区域（暂定一楼会议室）进行隔离沟通协调处理。
负责人：
xxxx、xxx
4、市政干预预案
认筹期间市政等单位到现场干预正常申购程序。
事先准备对外协调人员，8月12日起对相应的市政部门进行沟通，以便将潜在问题有效进行先期化解。
负责人：
xxxx
5、房管局人员到访预案
房管局人员到认筹现场，借题发挥找事端。
8月12日起由外联人员进行房管局相关部门的沟通，以便确保当天认筹的顺利进行。
负责人：
xxxx
6、认筹活动公安局备案
依据《关于群众文化体育活动治安管理暂行规定》，活动人数200人以上需向公安局申请。
事先准备对外协调人员，提前向区公安局申请，以便确保当天认筹的顺利进行。
负责人：
xxxx
升级会员 