代理业相关岗位绩效考核表.docx
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代理业相关岗位绩效考核表
代理业相关岗位绩效考核表（含通用类职能岗位）
零售部经理考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
工作业绩
销售目标达成率
40%
已完成的销售额占预定的销售目标90%
达成销售额90％得40分
达成销售额80％-90%得30分
不足80%为0分
2
新客户开发量
10%
每月15个
15个以上10分
8-15个5分
低于8个0分
3
客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
4
职能工作
培训新业务员
10%
10个以上学时
10个以上学时10分
不足0分
5
货款回笼率
10%
货款回笼率100%
实现货款回笼率100%要求10分
实现货款回笼率90%要求5分
两项均未达标0分
6
管理工作
客户资料归档率
10％
客户资料归档率100％
客户资料归档率100％要求10分
客户资料归档率80％要求5分
归档率80％以下0分
7
市场分析报告
5%
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交5分
其它0分
8
客户投诉解决
5%
在一个工作日内响应100%解决
按要求完成5分
未达标0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：
接受邀请，维持正常工作关系
2级：
建立融洽关系讨论非工作事例
3级：
社会交往普遍发生
4级：
成为密友并能正当拓展业务
5级：
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
承担责任
25%
1级：
承认结果，而不是强调愿望
2级：
承担责任，不推卸，不指责
3级：
着手解决问题，减少业务流程
4级：
举一反三，改进业务流程
5级：
做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
领导力
25%
1级：
任命员工合理
2级：
能正确评价员工付出与回报协调性
3级：
对员工业绩与态度进行客观评价
4级：
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5级：
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
零售部业务员考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
工作业绩
销售目标达成率
30%
已完成的销售额占预定的销售目标90%
达成销售额90％得30分
达成销售额80％-90%得20分
不足80%为0分
2
新客户开发量
10%
每月15个
15个以上10分
8-15个5分
低于8个0分
3
客户流失率
10%
每月1个以内
无流失10分
1个5分
超过1个0分
4
客户拜访量
10%
实际拜访客户数量
每月拜访量50以上得10分；30-50得5分；30以下为0分
5
电话沟通量
10%
实际电话拜访数量
每天电话量50以上得10分；30-50得5分；30以下得0分
6
货款回笼率
10%
货款回笼率100%
实现货款回笼率100%要求10分
实现货款回笼率90%要求5分
两项均未达标0分
7
客户资料归档率
10％
客户资料归档率100％
客户资料归档率100％要求10分
客户资料归档率80％要求5分
归档率80％以下0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1级：
提供必要服务
2级：
迅速而不可分辩解决客户需求
3级：
找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：
维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
零售部主管考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
工作业绩
销售目标达成率
40%
已完成的销售额占预定的销售目标90%
达成销售额90％得40分
达成销售额80％-90%得30分
不足80%为0分
2
新客户开发量
10%
每月15个
15个以上10分
8-15个5分
低于8个0分
3
客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
4
职能工作
培训新业务员
10%
10个以上学时
10个以上学时10分
不足0分
5
货款回笼率
10%
货款回笼率100%
实现货款回笼率100%要求10分
实现货款回笼率90%要求5分
两项均未达标0分
6
客户资料归档率
10％
客户资料归档率100％
客户资料归档率100％要求10分
客户资料归档率80％要求5分
归档率80％以下0分
7
客户投诉解决
10%
在一个工作日内响应１00%解决
按要求完成10分
未达标0分
加权合计
行为考核
序号
考核项目
权重
考核要求
自评
上级
结果
1
人际关系
20%
1级：
接受邀请，维持正常工作关系
2级：
建立融洽关系讨论非工作事例
3级：
社会交往普遍发生
4级：
成为密友并能正当拓展业务
5级：
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
2
承担责任
50%
1级：
承认结果，而不是强调愿望
2级：
承担责任，不推卸，不指责
3级：
着手解决问题，减少业务流程
4级：
举一反三，改进业务流程
5级：
做事有预见，有防误设计
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
企划部长考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩
指标
策划方案
20%
策划方案一次通过率要求达到%
按目标要求完成得20分策划方案一次通过率低于90%得10分
2
内部信息整理
20%
在规定时间内完成内部信息的整理、准确、无缺失
按目标要求完成得20分任意一项未满足扣5分
3
企业形象推进计划
20%
企业形象推进计划执行率达到%
按目标要求完成得20分企业形象推进计划执行率低于85%得10分
4
市场宣传方案
20%
一定周期内市场宣传方案要求提交个
按目标要求完成得20分市场宣传方案提交数低于2个得10分
5
质量体系推行工作
10%
质量体系推行工作按计划完成率在%以上
按目标要求完成得10分质量体系推行工作按计划完成率低于75%得0分
6
质量体系评审
10%
质量体系评审不符合项数要求为0项
按目标要求完成得10分出现质量体系评分不符合项数得0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
领导力
50%
1.任命员工合理
2.能正确评价员工付出与回报协调性
3.对员工业绩与态度进行客观评价
4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
文案策划考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩
指标
策划方案
30%
策划方案一次通过率要求达到%
按目标要求完成得30分策划方案一次通过率低于70%得0分
2
客户、市场信息收集
20%
客户、市场信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得20分任意一项未满足扣5分
3
内部信息整理
20%
在规定时间内完成内部信息的整理、准确、无缺失
按目标要求完成得20分任意一项未满足扣5分
4
市场宣传方案
20%
一定周期内市场宣传方案要求提交个
按目标要求完成得20分市场宣传方案提交数低于2个得0分
5
外部信息收集
10%
外部信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得10分任意一项未满足扣5分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
团队精神
50%
1.大方传播必要信息助于别人成长或工作
2.与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3.总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4.亲自或协同解决冲突并有好效果
5.所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
创新
50%
1.对周围事物的关心和兴趣
2.勤用脑
3.创造力=综合能力+想象力
4.要唤醒心中的创造潜力
5.有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
项目策划考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩
指标
策划方案
20%
策划方案一次通过率要求达到%
按目标要求完成得20分策划方案一次通过率低于70%得0分
2
策划资料
10%
策划资料保存完整、无丢失、目录清晰便于查找
按目标要求完成得10分任意一项未满足扣5分
3
创意计划
10%
在规定时间内完成创意计划
按目标要求完成得10分延期完成得5分未完成得0分
4
策划方案提交
10%
在规定时间内策划方案提交率达到%
按目标要求完成得10分在规定时间内策划方案提交率低于70%得0分
5
市场调研报告
20%
市场调研报告完成率要求达到%
按目标要求完成得20分市场调研报告完成率低于70%得0分
6
市场调查
10%
在规定时间内完成市场调查
按目标要求完成得10分延迟完成市场调查划得5分未能完成市场调查得0分
7
外部信息收集
20%
外部信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得20分任意一项未满足扣5分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
团队精神
50%
1.大方传播必要信息助于别人成长或工作
2.与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3.总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4.亲自或协同解决冲突并有好效果
5.所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
创新
50%
1.对周围事物的关心和兴趣
2.勤用脑
3.创造力=综合能力+想象力
4.要唤醒心中的创造潜力
5.有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
市场调研员考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
市场策划
80%
调研计划完成率
40%
调研计划完成要求达到100%
调研计划完成率100%得40分；每拖延一天扣10分；最低为0分
2
市场调研准确率
20%
调研数据准确率要求达到90%
市场调研准确率90%得20分；70%-90%得10分；70%以下得0分
3
信息资料库建立
20%
建立资料库
信息资料库建立得20分；80%-100%得10分；80%以下得0分
4
情报信息准确性及时性
10%
信息准确
情报信息准确性及时得10分；否则为0分
5
保密性
10%
信息档案保密
档案无泄密得10分；否则为0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
态度
主动性
25%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
25%
1级：
承认结果，而不是强调愿望
2级：
承担责任，不推卸，不指责
3级：
着手解决问题，减少业务流程
4级：
举一反三，改进业务流程
5级：
做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
销售部经理考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
工作业绩
销售额
40%
每月300万
达成销售额50分
达成90%以上30分
不足90%为0分
2
新客户开发量
20%
每月10个
10个以上20分
7-10个10分
低于7个0分
3
客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
4
职能工作
培训新业务员
10%
7个以上学时
7个以上学时10分
不足0分
5
管理工作
市场分析报告
10%
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交10分
其它0分
6
客户投诉解决
10%
在一个工作日内响应100%解决
按要求完成10分
未达标0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
25%
1级：
提供必要服务
2级：
迅速而不可分辩解决客户需求
3级：
找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：
维护客户利益，而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：
接受邀请，维持正常工作关系
2级：
建立融洽关系讨论非工作事例
3级：
社会交往普遍发生
4级：
成为密友并能正当拓展业务
5级：
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
承担责任
25%
1级：
承认结果，而不是强调愿望
2级：
承担责任，不推卸，不指责
3级：
着手解决问题，减少业务流程
4级：
举一反三，改进业务流程
5级：
做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
领导力
25%
1级：
任命员工合理
2级：
能正确评价员工付出与回报协调性
3级：
对员工业绩与态度进行客观评价
4级：
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5级：
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
销售内勤考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩
指标
100%
合同归档
20%
在规定期限内归档合同
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
2
客户档案
20%
延误率低于%
延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分
3
日常工作
20%
在规定期限内完成日常工作
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
4
信息收集
20%
一定周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分
5
信息传递
20%
在规定期限内传递信息
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
忠诚
25%
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
主动性
25%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
工作服从
25%
1.服从工作，并工作不报怨
2.服从上级，并能做好工作
3.服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5.不需要命令就能产生良好工作结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
服务细致
25%
1.完成公司KPI服务流程
2.主动性问询服务性问题
3.无客户性投诉的流程执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
销售员考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩
指标
100%
销售额
30%
每月20万
达成销售额30分
达成70%以上15分
不足70%为0分
2
客户信息收集
30%
每天收集至少5条客户信息，可信率100%
达到目标值30分
任意一项为到达扣15分
3
销售报表
20%
每天20点之前体表销售报表
达到目标值20分
未按时提交得10分
未提交得0分
4
客户关系维护
1０%
一个月拜访一次所有客户
达到目标值10分
拜访半数以上5分
半数以下0分
5
客户投诉解决
10%
在三个工作日内响应，１００%解决
两项均达到目标值10分
达标一项的5分
其它0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：
等候指示
升级会员 