代理业相关岗位绩效考核表.docx

1、代理业相关岗位绩效考核表代理业相关岗位绩效考核表（含通用类职能岗位）零售部经理考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1工作业绩销售目标达成率40%已完成的销售额占预定的销售目标90 %达成销售额90得40分达成销售额80-90%得30分不足80%为0分2新客户开发量10%每月15个15个以上10分8-15个5分低于8个0分3客户流失率10%每月3个以内无流失10分3个以内5分超过3个0分4职能工作培训新业务员10%10个以上学时10个以上学时10分不足0分5货款回笼率10%货款回笼率100%实现货款回笼率100%要求10分实现货款回

2、笼率90%要求5分两项均未达标0分6管理工作客户资料归档率10客户资料归档率100客户资料归档率100要求10分客户资料归档率80要求5分归档率80以下0分7市场分析报告5%每月5号前按标准上交每月5号前按标准上交5分其它0分8客户投诉解决5%在一个工作日内响应100%解决按要求完成5分未达标0分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系

3、2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自

4、愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日零售部业务员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1工作业绩销售目标达成率30%已完成的销售额占预定的销售目标90 %达成销售额90得30分达成销售额80-90%得20分不足80%为0分2新客户开发量10%每月15个15个以上10分8-15个5分低于8个0分3客户流失率10%每月1个以内无流失10分1个5分超过1个0分4客户拜访量10%实际拜访客户数量每月拜访量50以上得10分；30-50

5、得5分；30以下为0分5电话沟通量10%实际电话拜访数量每天电话量50以上得10分；30-50得5分；30以下得0分6货款回笼率10%货款回笼率100%实现货款回笼率100%要求10分实现货款回笼率90%要求5分两项均未达标0分7客户资料归档率10客户资料归档率100客户资料归档率100要求10分客户资料归档率80要求5分归档率80以下0分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2

6、以客户为中心50%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日零售部主管考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1工作业绩销售目标达成率40%已完成的销售额占预定的销售目标90%达成销售额90得40分达成销售额80-90%得30分不足80%为0分2新客户开发量1

7、0%每月15个15个以上10分8-15个5分低于8个0分3客户流失率10%每月3个以内无流失10分3个以内5分超过3个0分4职能工作培训新业务员10%10个以上学时10个以上学时10分不足0分5货款回笼率10%货款回笼率100%实现货款回笼率100%要求10分实现货款回笼率90%要求5分两项均未达标0分6客户资料归档率10客户资料归档率100客户资料归档率100要求10分客户资料归档率80要求5分归档率80以下0分7客户投诉解决10%在一个工作日内响应00%解决按要求完成10分未达标0分加权合计行为考核序号考核项目权重考核要求自评上级结果1人际关系20%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建

8、立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日 企划部长考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标策划方案20%策划方案一次通过率要求达到 %按目标要求完成得 20 分 策划方案一次通过率低于90 %得 1

9、0 分2内部信息整理20%在规定时间内完成内部信息的整理、准确、无缺失按目标要求完成得 20 分 任意一项未满足扣 5 分3企业形象推进计划20%企业形象推进计划执行率达到 %按目标要求完成得 20 分 企业形象推进计划执行率低于 85 %得 10 分 4市场宣传方案20%一定周期内市场宣传方案要求提交 个按目标要求完成得 20 分 市场宣传方案提交数低于 2 个得 10 分5质量体系推行工作10%质量体系推行工作按计划完成率在 %以上按目标要求完成得 10 分 质量体系推行工作按计划完成率低于75 %得 0 分6质量体系评审10%质量体系评审不符合项数要求为0项按目标要求完成得 10 分 出

10、现质量体系评分不符合项数得0分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2领导力50%1. 任命员工合理2. 能正确评价员工付出与回报协调性3. 对员工业绩与态度进行客观评价4. 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5. 影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为

11、考核得分20%=考核人 签字：年 月 日文案策划考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标策划方案30%策划方案一次通过率要求达到 %按目标要求完成得 30 分 策划方案一次通过率低于 70 %得 0 分2客户、市场信息收集20%客户、市场信息收集完整、准确、真实有效按目标要求完成得 20 分 任意一项未满足扣 5 分3内部信息整理20%在规定时间内完成内部信息的整理、准确、无缺失按目标要求完成得 20 分 任意一项未满足扣 5 分4市场宣传方案20%一定周期内市场宣传方案要求提交 个按目标要求完成得 20 分 市场宣传方案提

12、交数低于 2 个得 0 分5外部信息收集10%外部信息收集完整、准确、真实有效按目标要求完成得 10 分 任意一项未满足扣 5 分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1团队精神50%1. 大方传播必要信息助于别人成长或工作2. 与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）3. 总能选择最佳赞誉方式并授权准确4. 亲自或协同解决冲突并有好效果5. 所处团队成员执行工作氛围良好1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2创新50%1. 对周围事物的关心和兴趣2. 勤用脑3. 创造力=综合能力+想象力4. 要唤醒心中的创造潜力5. 有小设

13、想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日项目策划考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标策划方案20%策划方案一次通过率要求达到 %按目标要求完成得 20 分 策划方案一次通过率低于 70 %得 0 分2策划资料10%策划资料保存完整、无丢失、目录清晰便于查找按目标要求完成得 10 分 任意一项未满足扣 5 分3创意计划10%在规定时间内完成创意计划按目标要求完成得 10 分 延期完成得

14、5 分 未完成得 0 分4策划方案提交10%在规定时间内策划方案提交率达到 %按目标要求完成得 10 分 在规定时间内策划方案提交率低于 70 %得 0 分5市场调研报告20%市场调研报告完成率要求达到 %按目标要求完成得 20 分 市场调研报告完成率低于 70 %得 0 分6市场调查10%在规定时间内完成市场调查按目标要求完成得10 分 延迟完成市场调查划得 5 分 未能完成市场调查得 0 分7外部信息收集20%外部信息收集完整、准确、真实有效按目标要求完成得 20 分 任意一项未满足扣 5 分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1团队精神50%1. 大方传播必要信息

15、助于别人成长或工作2. 与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）3. 总能选择最佳赞誉方式并授权准确4. 亲自或协同解决冲突并有好效果5. 所处团队成员执行工作氛围良好1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2创新50%1. 对周围事物的关心和兴趣2. 勤用脑3. 创造力=综合能力+想象力4. 要唤醒心中的创造潜力5. 有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日 市场调研员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓

16、名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1市场策划80%调研计划完成率40%调研计划完成要求达到100%调研计划完成率100%得40分；每拖延一天扣10分；最低为0分2市场调研准确率20%调研数据准确率要求达到90%市场调研准确率90%得20分；70%-90%得10分；70%以下得0分3信息资料库建立20%建立资料库信息资料库建立得20分；80%-100%得10分；80%以下得0分4情报信息准确性及时性10%信息准确情报信息准确性及时得10分；否则为0分5保密性10%信息档案保密档案无泄密得10分；否则为0分加权合计品行考核序号考核项目权重考核要求考核评分自评上级结果1态

17、度主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日销售部经理考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结

18、果1工作业绩销售额40%每月300万达成销售额50分达成90%以上30分不足90%为0分2新客户开发量20%每月10个10个以上20分7-10个10分低于7个0分3客户流失率10%每月3个以内无流失10分3个以内5分超过3个0分4职能工作培训新业务员10%7个以上学时7个以上学时10分不足0分5管理工作市场分析报告10%每月5号前按标准上交每月5号前按标准上交10分其它0分6客户投诉解决10%在一个工作日内响应100%解决按要求完成10分未达标0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层

19、次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20

20、分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日销售内勤考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%合同归档20%在规定期限内归档合同按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分2客户档案20%延误率

21、低于 %延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于 8 % 得 0 分3日常工作20%在规定期限内完成日常工作按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分4信息收集20%一定周期内信息收集有效率达到 %有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分5信息传递20%在规定期限内传递信息按要求按时完成得20 分 未按时完成每次扣 5 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1忠诚25%1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判

22、回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2主动性25%1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5. 单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分工作服从25%1. 服从工作，并工作不报怨2. 服从上级，并能做好工作3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分服务细致25%1. 完成公司KP

23、I服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日销售员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%销售额30%每月20万达成销售额 30分达成70%以上15分不足70%为 0分2客户信息收集30%每天收集至少5条客户信息，可信率100%达到目标值 30分任意一项为到达扣15分3销售报表20%每天20点之前体表销售报表达到目标值 20分未按时提交得 10分未提交得 0分4客户关系维护1%一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分拜访半数以上 5分半数以下 0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，%解决两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示