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8020法则

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拆分词条

二八定律

百科名片

二八定律也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。

他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。

简介

1.概述

2.定律模式

80/20法则的来源

1.概述

2.法则定论

3.应用广泛性

管理学范畴

1.定律特点

2.这个世界本来没有绝对的公平

相关定律

基本内容

法则分类

1.技术法则

2.市场法则

3.娱乐法则

4.副业法则

5.贵宾法则

6.品牌法则

决策定律

营销定律

股市中的应用

时间管理应用

应用列表

与个人幸福

与你的生活

感悟分析

长尾理论

二八定律在建立内部控制框架中的运用

1.1、明确目标

2.2、识别并确立主要风险

3.3、针对20%主要风险，建立内部控制框架

财务管理中的二八定律应用

1.财务管理中的二八定律

2.投资活动中的80/20法则

3.营运资金管理中的80/20法则

二八定律在核心员工管理中的应用

1.许多企业都面临着众所周知的管理困境

2.核心员工励志管理

3.总结

市场营销中的二八定律

1.一、针对大量使用者的营销

2.二、针对老顾客的营销

3.三．针对关键顾客的营销

简介

概述

　　1897年，意大利经济学者帕累托偶

80/20定律

然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。

在调查取样中，他发现大部份的财富流向了少数人手里，同时，他还发现了一件非常重要的事情，即某一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。

他在不同时期、不同国度都见过这种现象。

不论是早期的英国，还是其他国家，甚至从早期的资料中，他都发现这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。

定律模式

　　于是，帕累托从大量具体的事实中发现：

社会上20%的人占有80%的社会财富，即：

财富在人口中的分配是不平衡的。

同时，人们还发现生活中存在许多不平衡的现象。

因此，二八定律成了这种不平等关系的简称，不管结果是不是恰好为80%和20%（从统计学上来说，精确的80%和20%不太可能出现）。

习惯上，二八定律讨论的是顶端的20%，而非底部的20%。

　　后人对于帕累托的这项发现给予了不同的命名，例如，巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等。

以上这些名称，在本书中统称为二八定律。

今天人们所采用的二八定律，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间可能存在的关系。

80/20法则的来源

概述

　　80/20法则，是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的，他指出：

在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。

这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的二八法则——即80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。

法则定论

　　有人说：

“美国人的金钱装在犹太人的口袋里。

”为什么？

犹太人认为，存在一条78∶22宇宙法则，世界上许多事物，都是按78∶22这样的比率存在的。

比如空气中，氮气占78%，氧气及其他气体占22%。

人体中的水分占78%，其他为22%等等。

他们把这个法则也用在生存和发展之道上，始终坚持二八法则，把精力用在最见成效的地方。

美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。

此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八法则”，分析了自己的销售图表，发现他80%的收益却来自20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费了同样多的时间——这就是他过去失败的主要原因。

于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售人员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。

不久，他一个月就赚到了1000美元。

穆尔学会了犹太人经商的二八法则，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为凯利—穆尔油漆公司的董事长。

　　不仅犹太人是这样，许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。

比如，通用电气公司永远把奖励放在第一，它的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色，但只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。

摩托罗拉公司认为，在100名员工中，前面25名是好的，后面25名差一些，应该做好两头人的工作。

对于后25人，要给他们提供发展的机会；对于表现好的，要设法保持他们的激情。

诺基亚公司也信奉二八法则，为最优秀的20%的员工设计出一条梯形的奖励曲线。

应用广泛性

　　80/20法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重要启示，让我们学会避免将时间和精力花在琐事上，要学会抓主要矛盾。

一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配我们的时间和精力。

要想面面俱到还不如重点突破。

把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。

管理学范畴

定律特点

　　定律的特点，是可证，而且已经被不断证明。

　　管理学范畴有一个著名的80/20定律，它说，通常一个企业80%的利润来自它20%的项目；这个80/20定

二八定律图示

律被一再推而广之--经济学家说，20%的人手里掌握着80%的财富。

有这样两种人，第一种占了80%，拥有20%的财富；第二种只占20%，却掌握80%的财富。

为什么呢？

原来，第一种人每天只会盯着老板的口袋,总希望老板能给他们多一点钱，而将自己的一生租给了第二种20%的人；第二种人则不同，他们除了做好手边的工作外,还会用另一只眼睛关注正在多变的世界，他们明白什么时间该做什么事，于是第一种80%的人都在替他们打工。

　　心理学家说，20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们一出生就鹤立鸡群。

这个世界本来没有绝对的公平

　　社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。

这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。

　　20%的人享受了世界上80%的爱情，甚至办掉全世界80%的结离婚手续。

这20%的人总是在爱和被爱，而余下80%的不懂得享受爱情的苦与甜。

　　二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

相关定律

　　多腿凳定律木桶定律长尾定律马太效应

基本内容

　　国际上有一种公认的企业定律，叫“马特莱定律”（Paretoprinciple），又称“二八定律”。

其基本内容如下：

　　一是“二八管理定律”。

企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。

　　二是“二八决策定律”。

抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。

　　三是“二八融资定律”。

管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。

　　四是“二八营销定律”。

经营者要抓住20%的重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。

　　总之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。

法则分类

　　我们通过调查和分析，发现无论是国际发达的传媒业，还是处在上升阶段的中国传媒业，都在很多方面呈现出“二八定律”，具体如下：

技术法则

　　传媒业的产值80%来自技术设备业，只有20%来自内容产业。

国际上将信息技术产业、新闻业和娱乐业

二八定律图示

统称为大媒体业。

我们通常所说的软件其实是大媒体产业的硬件。

这对投资传媒业的人、经营传媒业的人和研究传媒业的人都是一个启示，即我们在大媒体时代，应该放开我们的视野，关注大媒体。

只有对信息技术高度重视，加强研发，才能引领大媒体时代，并占领制高点。

市场法则

　　传播学原理告诉我们：

在产品同质化的形势下，方便是产品被选中的决定性因素。

电视行业普遍认为，互动电视用机顶盒来完成观众与节目的互动，但电视与短信互动的成功，再一次重复了这样一个故事。

在网络领域，也是短信、游戏等方便、低价的产品超越电子商务业务。

娱乐法则

　　传媒内容业20%的产值在新闻，80%的产值在娱乐。

美国的新闻广播电视网ABC、NBC、CBS、CNN悉被娱乐巨头收购。

即使单纯的新闻业也出现严重的娱乐化态势。

新闻集团的收入结构是这样的：

40%来自新闻业，60%来自娱乐业，其中新闻部分主要来自其大众性报纸。

维亚康姆、时代华纳、迪斯尼、贝塔斯曼、威望迪环球、索尼等巨头的业务80%以上都集中在娱乐领域。

副业法则

　　传媒业20%的收入来自主业，80%的收入来自相关商品开发。

相关商品开发是指以内容主题、角色、影像、形体、名号、事件、创意为蓝本设计、制造、销售相关商品。

相关商品使影视节目走下屏幕、报刊跳出本业，成为大众日常消费品，从而获得长久的生命力。

贵宾法则

　　给一个公司带来80%利润的是20%的客户。

20%的强势品牌，占有80%的市场份额

按照这个原则，如果能把这20%的客户找出来，提供更好的服务，对于公司的发展和业绩的增长无疑是最大的帮助。

虽然大众传媒娱乐的主力消费者是最大多数的普通消费者。

但这不妨碍“二八定律”的应验。

首先，面向大众的产品，其收益80%的来自20%的客户，这在传媒业界是个常识。

其次，80%的收益来自20%的市场，如北京、上海、广州三地购买力比重就超过全国50%。

再次，面向20%的大客户的媒体价值很高，如探索品牌就位居全球十大品牌之列。

品牌法则

　　20%的强势品牌，占有80%的市场份额。

一般来说，第一品牌的市场占有率比第二品牌高出一倍以上，在行业中是价值最大的品牌。

在网络界，三大门户网站无论是在吸引力方面，还是收入方面都占据网络产业的绝大部分。

　　“二八定律”之所以得到业界的推崇，就在于其提倡的“有所为，有所不为”的经营方略，确定了传媒业的视野。

要用好“二八定律”，传媒业首先弄清楚企业中的20%到底是哪些，从而将自己经营管理的注意力集中到这20%的重点经营要务上来，采取有效的倾斜性措施，确保重点方面取得重点突破，进而带动全面，取得传媒经营整体进步。

决策定律

　　一个小的诱因、投入和努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。

就字面意义看，即指你完成的工作中，80%的成果来自你20%的付出。

因此，对所有实际的目标，80%的努力——也就是付出的大部份努力，只与成果有一点点的关系。

这种情况看似有违常理，却非常普遍。

所以，二八定律指出：

在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬之间，存在着一种不平衡关系。

它为这种不平衡关系提供了一个非常好的衡量标准：

80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的起因；80%的成绩，归功于20%的努力。

营销定律

　　在商界和人们的生活中，到处存在这种现象，只要细心观察，你就会发现：

　　——20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额；

　　总而言之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这种不平衡关系，可以分为两种不同类型：

　　——多数，它们只能造成少许的影响；

　　——少数，它们造成主要的、重大的影响。

　　一般情况下，大的产出、报酬是由少数的原因、投入和努力产生的。

又如：

你的电脑80%的故障是由20%的原因造成的；你一生使用的80%的文句是用字典里20%的字组成的；而在考试中，20%的知识能为你带来80%的分数；同样的道理，你20%的朋友，占据了你80%的与朋友相处的时间……

　　——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%；

　　——20%的汽车狂人，引起80%的交通事故；

　　——20%的已婚者，占离婚人口的80%（那些不断离婚的人，扭曲了统计数字）；

　　——世界上大约80%的资源，是由世界上15%的人口所消耗；

　　——世界财富的80%，为25%的人所拥有；

　　——80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出；

　　——在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。

股市中的应用

　　股市中有80%的投资者只想着怎么赚钱，仅有20%的投资者考虑到赔钱时的应变策略。

但结果是只有那20%投资者能长期盈利，而80%投资者却常常赔钱。

　　20%赚钱的人掌握了市场中80%正确的有价值信息，而80%

警惕股市二八现象

赔钱的人因为各种原因没有用心收集资讯，只是通过股评或电视掌握20%的信息。

　　当80%人看好后市时，股市已接近短期头部，当80%人看空后市时，股市已接近短期底部。

只有20%的人可以做到铲底逃顶，80%人是在股价处于半山腰时买卖的。

　　券商的80%佣金是来自于20%短线客的交易，股民的80%收益却来自于20%的交易次数。

因此，除非有娴熟的短线投资技巧，否则不要去贸然参与短线交易。

　　只占市场20%的大盘指标股对指数的升降起到80%作用，在研判大盘走向时，要密切关注这些指标股的表现。

　　一轮行情只有20%的个股能成为黑马，80%个股会随大盘起伏。

80%投资者会和黑马失之交臂，但仅20%的投资者与黑马有一面之缘，能够真正骑稳黑马的更是少之又少。

　　有80%投资利润来自于20%的投资个股，其余20%投资利润来自于80%的投资个股。

投资收益有80%来自于20%笔交易，其余80%笔交易只能带来20%的利润。

所以，投资者需要用80%的资金和精力关注于其中最关键的20%的投资个股和20%的交易。

　　股市中20%的机构和大户占有80%的主流资金，80%的散户占有20%资金，所以，投资者只有把握住主流资金的动向，才能稳定获利。

　　成功的投资者用80%时间学习研究，用20%时间实际操作。

失败的投资者用80%时间实盘操作，用20%时间后悔。

　　股价在80%的时间内是处于量变状态的，仅在20%的时间内是处于质变状态。

成功的投资者用20%时间参与股价质变的过程，用80%时间休息，失败的投资者用80%时间参与股价量变的过程，用20%时间休息。

时间管理应用

　　明确态度、再排定先后顺序，订出远期和近期

时间管理

目标；

　　重新审视工作时间表，分出事情的轻重缓急，要毫不留情的抛弃低价值的活动；

　　永远先做最重要的事情。

　　核心理念：

人类社会20%的资源，与80%的资源活动有关。

　　应用要决：

要事第一，重要产品第一，关键人物第一，核心环节第一。

　　应用领域：

政治、经济、军事、社会生活、企业经营、组织管理。

应用列表

　　1、时间管理问题

　　2、重点客户问题

　　3、财富分配问题

　　4、资源分配问题

　　5、核心产品问题

　　6、关键人才问题

　　7、核心利润问题

与个人幸福

　　明确奋斗目标，弄明白自己最关键的事情是什么。

二八定律图示

发现生命中的贵人，朋友不在于数量的多少，而在于真正的价值。

　　发现自己的优势和最容易成功的捷径。

　　倾注精力做好生命中最重要的事情。

　　在现有基础上再努力20%。

　　从忙乱中摆脱出来，享受生命中的80%的快乐。

与你的生活

　　20%的人成功------------------80%的人不成功

　　20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱

　　20%的人正面思考--------------80%的人负面思考

　　20%的人买时间----------------80%的人卖时间

　　20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作

　　20%的人支配别人--------------80%的人受人支配

　　20%的人做事业----------------80%的人做事情

　　20%的人重视经验--------------80%的人重视学历

　　20%的人认为行动才有结果------80%的人认为知识就是力量

　　20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做

　　20%的人爱投资----------------80%的人爱购物

　　20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想

　　20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题

　　20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前

　　20%的人把握机会--------------80%的人错失机会

　　20%的人计划未来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛

　　20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的意愿行事

　　20%的人做简单的事情----------80%的人不愿意做简单的事情

　　20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做

　　20%的人如何能办到------------80%的人不可能办到

　　20%的人记笔记----------------80%的人忘性好

　　20%的人受成功的人影响--------80%的人受失败人的影响

　　20%的人状态很好--------------80%的人态度不好

　　20%的人相信自己会成功--------------80%的人不愿改变环境

　　20%的人永远赞美、鼓励--------------80%的人永远漫骂、批评

　　20%的人会坚持--------------80%的人会放弃

　　20%的人敢于面对困难--------------80%的人逃避现实

感悟分析

　　1.抓住主要矛盾；

二八定律

2.打蛇要七寸；

　　3.寻找生命中的20%，让它结出最甜美的果实。

上帝和整个宇宙玩色子，但这些骰子t被动了手脚。

我们要去了解它是如何被动手脚的，我们又应该如何对付，以达到自己的目的；

　　4.团队的力量是巨大的，二八定律告诉我们，团队财富的百分之八十来自团队百分之二十的成员所创造，那就是说，举个例子，如果你的公司已经处在利润与成员的不平衡点之上，而团队不能为此马上带来新的财富价值，那么你必须果断选择马上裁员。

长尾理论

　　“长尾理论”被认为是对

城市的2∶8定律：

80%的人口会流向中心城市

传统的“二八定律”的彻底叛逆。

　　尽管听上去有些学术的味道，但事实上这不难理解——人类一直在用二八定律来界定主流，计算投入和产出的效率。

它贯穿了整个生活和商业社会。

这是1897年意大利经济学家帕累托归纳出的一个统计结论，即20%的人口享有80%的财富。

当然，这并不是一个准确的比例数字，但表现了一种不平衡关系，即少数主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影响。

以至于在市场营销中，为了提高效率，厂商们习惯于把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其80%商品的20%的主流客户。

　　在上述理论中被忽略不计的80%就是长尾。

ChrisAnderson说：

“我们一直在忍受这些最小公分母的专制统治……我们的思维被阻塞在由主流需求驱动的经济模式下。

”但是人们看到，在互联网的促力下，被奉为传统商业圣经的“二八定律”开始有了被改变的可能性。

这一点在媒体和娱乐业尤为明显，经济驱动模式呈现从主流市场向非主流市场转变的趋势。

　　长尾理论无处不在？

长尾理论的应用决不止于互联网以及娱乐媒体产业。

　　传统的市场曲线是符合80/20铁律的，为了抢夺那带来80%利润的畅销品市场，我们厮杀得天昏地暗，但是我们所谓的热门商品正越来越名不副实，比如说黄金电视节目的收视率几十年来一直在萎缩，若放在1970年，现在的一档最佳节目恐怕连前10名之列都难以进入。

简言之，尽管我们仍然对大热门着迷，但它们的经济力量已经今非昔比。

那么，那些反复无常的消费者们已经转向了什么地方？

答案并非唯一。

他们散向了四面八方，因为市场已经分化成了无数不同的领域。

互联网的出现改变了这种局面，使得99%的商品都有机会进行销售，市场曲线中那条长长的尾部（所谓的利基产品）也咸鱼翻身，成为我们可以寄予厚望的新的利润增长点。

长尾理论是对经典商业活动中的20/80定律的颠覆。

请看这张统计，横轴是品种，纵轴是销量。

典型的情况是只有少数产品销量较高，其余多数产品销量很低。

传统的二八定律（或称20/80定律）关注其中红色部分，认为20%的品种带来了80%的销量，所以应该只保留这部分，其余的都应舍弃。

长尾理论则关注蓝色的长尾巴，认为这部分积少成多，可以积累成足够大、甚至超过红色部分的市场份额。

　　Googleadwords、Amazon、Itune都是长尾理论的优秀案例。

但也有很多失败者并没有真正理解长尾理论的实现条件。

　　首先，长尾理论统计的是销量，并非利润。

管理成本是其中最关键的因素。

销售每件产品需要一定的成本，增加品种所带来的成本也要分摊。

所以，每个品种的利润与销量成正比，当销量低到一个限度就会亏损。

理智的零售商是不会销售引起亏损的商品。

这就是二八定律的基础。

　　超市是通过降低单品销售成本，从而降低每个品种的止亏销量，扩大销售品种。

为了吸引顾客和营造货品齐全的形象，超市甚至可以承受亏损销售一些商品。

但迫于仓储、配送的成本，超市的承受能力是有限的。

　　互联网企业可以进一步降低单品销售成本，甚至没有真正的库存，而网站流量和维护费用远比传统店面低，所以能够极大地扩大销售品种。

比如Amazon就是如此。

而且，互联网经济有赢者独占的特点，所以网站在前期可以不计成本、疯狂投入，这更加剧了品种的扩张。

　　如果互联网企业销售的是虚拟产品，则支付和配送成本几乎为0，可以把长尾理论发挥到极致。

Googleadwords、Itune音乐下载都属于这种情况。

可以说，虚拟产品销售天生就适合长尾理论。

　　其次，要使长尾理论更有效，应该尽量增大尾巴。

也就是降低门槛，制造小额消费者。

不同于传统商业的拿大单、传统互联网企业的会员费，互联网营销应该把注意力放在把蛋糕做大。

通过鼓励用户尝试，将众多可以忽略不计的零散流量，汇集成巨大的商业价值。

　　Googleadsense就是这样一个蛋糕制造机。

之前，普通个人网站几乎没有盈利机会。

Adsense通过在小网站上发布相关广告，带给站长们一种全新的低门槛的盈利渠道。

同时，把众多小网站的流量汇集成为统一的广告媒体。

　　当然，在这里还有一个降低管理成本的问题。

如果处理不好，客服成本会迅速上升，成为主要矛盾。

Google是通过算法降低人工管理工作量，但也仅仅做到差强人意。

　　使用长尾理论必须小心翼翼，保证任何一项成本都不随销量的增加而激增，最差也是同比增长。

否则，就会走入死路。

最理想的长尾商业模式是，成本是定值，而销量可以无限增长。

这就需要可以低成本扩展的基础设施，Google的bigTable就是如此。

　　20/80定律指的是80%的结果，往往是来自于20%的出处。

比如对一个公司来讲，80%的利润常常来自于20%最畅销的产品；80%的利润来自于最忠诚的20%客户；80%的销量或利润来自于20%最成功的网络营销渠道或投资；80%的销售额来自于20%最优秀的营销人员等。

长尾理论

现实生活中许多20/80现象。

80%的收