格力空调新产品开发市场调研方案及问卷.docx
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格力空调新产品开发市场调研方案及问卷
格力空调
新产品开发调研方案
撰写人：
谢国东
撰写时间：
2012-10-17
格力新产品开发调研方案
一、调研背景
格力空调成立于年，是目前全球最大的集研发、生产、1991
销售、服务于一体的专业化空调企业，年实现销售收入2007
亿元，净利润亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志380.4112.70
中国上市公司强。
”100“
一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核“
心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起
来。
展望未来，格力电器将坚持自我发展，自主创新，自有品牌””“
的发展思路，以缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界“
品牌为目标，为中国创造贡献更多的力量。
””“
二、调研目的
开发新产品1.
了解消费者对格力品牌的认知和接受程度，来确定新产品的2.
研发。
消费者对产品的期望，明晰自身的优劣势，以及面临的机3.分析
会和威胁。
三、调研对象
长沙市市民1.
费者。
店的消调专卖在格力空2.
社区居民3.
四、调研内容
消费者方面：
消费者的购物特征、探究消费者的购买心理、购买1.
动机及其购买行为特点。
竞争者方面：
同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、2.
种类、款式，摸清行业的现状。
自身方面：
了解该企业在消费者美誉度、了解消费者对本企业3.
服务的评价、本企业需要改进或者提高的地方。
五、调研项目
影响格力空调的因素。
1.
消费者对空调的要求。
2.
格力空调的美誉度。
3.
六、调研方法
主要采用问卷调研方法。
1.
抽样框：
分别在各个小区和格力专卖店门口发放，主要调查具2.
有消费能力的消费者，并赠送填写人小礼品（精美铅笔一支）一份
范围：
湖南长沙3.
样本量：
张。
20004.
格力新产品开发调研问卷
尊敬的顾客：
我是长沙友谊店市场调查的访问员，我们正在对各位进行
一次市场调查，我想和您谈谈有关问题，要耽误您一些时间。
请
您根据实际情况和感受填写问卷答案无对错之分，谢谢您的支持
与配合。
填写说明：
如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”
号即可，谢谢您的参与！
、性别：
男女□1□
岁：
岁以下岁、年龄□.202.40-59□.20.60-39
岁及以上
、月收入水平：
元以下元元.3000-5000.1500-3000□.15003
元以上□.5000
农民农民工公务员文教、职业类型：
工人卫体□□□4□□
人员离退休人员服务人员个体经营者学生其他□□□□□
、您现在是否在使用空调？
5
、是、否□
、如果要您选用空调你会现在哪个品牌？
6
、格力空调、海尔空调、美的空调□
、志高空调、其他□
个品牌的因素是什么？
使用这、你选择7
量好质、、品牌知名度高□□
、口碑好、售后服务好□□
、价格、方便购买□□
、其他□
意？
哪些地方满、你对格力空调8
量好、质、品牌知名度高□□
好足多种需求、售后服务、功能齐全，满□□
、价格合理、其他□□
的功能、您希望增加什么样?
9
、除尘、智能化霜、独立除湿□□□
、其他操作□、童锁□功能，防止误
中属于在国内市场、您觉得格力空调?
.10
导品牌□□主线没听□过□非主流品牌二....
的价格是多少？
调、您较能接受的格力空
11
□—10000.5000—2500.2500—□5000.2000
最需提升的是哪些方面品您认为、对于目前的空调产
12
素人员质维品牌的反响度其他修技能水平□□□□....
）选质量问题是（多过、您家的中央空调在使用程中出现的主要13
大能耗过过不制冷噪音大漏水漏氧功能少□□□□□□
品牌有？
、你印象最好的空调14
？
的个人意见吗格力空、我们可以分析您对调15
！
！
非常感对调查问谢感您参与此次的卷，您的合作谢,!
七、经费预算表．
费用项金额（元
策划110
调查人员培训2500
访谈费（礼品赠送费3100
4问卷调查1000
统计5100
报告650
总81760八调研织与人员安
好的完成本调工作，根据调
方案，行品发调需要的有三种调导、
员、复核员。
具体配置如下
、调名
、调4
、复核
九、调查程序及时间安排
市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
（一）准备阶段
它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或
调查活动有关的信息。
（二）实施阶段
根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛搜集与调查
活动有关的信息。
（三）结果处理阶段
将搜集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果
以书面形式将报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调查工作的各项日程，用
以规范和确保调查工作的顺利实施。
按调查的实施程序，可分七
个小项来对时间进行具体安排：
调查方案、问卷的设计个工作日①1…………
个工作日调查方案、问卷的修改、确认②…………1
项目的准备阶段（人员培训、安排）个工作日…………③2
实地访问阶段个工作日④…………2
个工作日数据预处理阶段⑤…………1
数据统计分析阶段个工作日1…………⑥
个工作日调查报告的撰写阶段⑦…………1
论证阶段个工作日⑧…………1
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