维护部教育培训总结.docx
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维护部教育培训总结
维护部教育培训总结
篇一：
电信维护个人总结
篇一：
电信宽带维护部个人工作总结
电信宽带维护部个人工作总结
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自xxxx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：
以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
篇二：
电信业务维护人员工作自我总结
电信业务维护人员工作自我总结
于电信业务维护人员来说，一个人的工作心态是非常重要的。
维护部门作为与市场前端相结合的一个主体，我作为公司后端的维护人员，觉得应该以积极进取向上学习的心态来面对工作，同时“认真负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不可缺少的，还有做维
护的还要学会临危不乱，认真对待问题，为用户处理解决，与用户多沟通建立友谊桥梁。
我是xxx，xx年2月，进入了xx维护中心，在电信分公司从事数据业务宽带互联客户端维护工作。
一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
一、xx年6月中旬，梁河县人民政府使用的商务领航络无忧专线lan业务。
华三定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上的问题。
我在接到10000号的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上的问题，速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。
然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端，上不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到xx年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水利局，不也是和现在一样的故障吗按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上时候，聊天软件是正常在线的，部份页无法正常打开浏览和一些页文件会自动关闭。
在几天后，我再次上门询问上是否正常等情况，梁河县政府工作人员向我说了一声：
“谢谢你，问题解决了”。
我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签字确认故障恢复。
通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。
为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表电信企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。
我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!
祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!
篇三：
20XX年电信个人年终总结
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对
上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：
以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。
积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
篇二：
20XX年度培训工作总结及20XX年培训工作思路
20XX年度培训工作总结
及20XX年培训工作思路
在公司的领导和统一部署下，以安全生产为基础，以公司总体思路和工作重点为指导，加强公司人才队伍建设，加大全员培训力度，通过采取多种形式开展培训工作，加强安全生产、管理等专业继续人员的培训，有针对性地加强技能人员特别是集控运行人员的安全与技能培训，不断优化人才结构，为提高公司整体实力提供有力的人才支撑，确保公司20万机组的安全运行。
现将20XX年教育培训主要工作总结如下：
1.根据公司年度工作目标和各部门提出的培训需求，结合实际，制定年度培训工作计划。
2.根据公司按定员组织生产后机构整合和部门调整及人员变动情况，及时调整健全了公司三级培训络，使员工培训工作做到了层层落实。
3.通过组织发电部、检修维护部、燃料质检部、燃料管理部、生产技术部、后勤保障部等部门生产及管理人员约450人次进行以安全生产法规为主要内容的学习和考试，进一步强化了安全生产培训工作。
同时，为进一步提高工作票“三种人”的安全意识和安全技能，督促相关人员严格执行工作票管理规定，预防人身伤害事件的发生，会同安全监察部门对生技部、检修维护部等部门专工以上人员250余人次进行了20XX年检修工作票签发人和工作票许可人资格考试工作。
组织各部门专兼职安全员、班组长及生产一线的重点部位值班人员等60余人次开展消防安全法规、应急技能及实地消防演练培训工作。
组织12人次开展心肺复苏法培训。
4.仿真培训：
根据公司年度培训计划，制定年度仿真培训计划。
组织仿真反
事故演习，共培训400余人次，通过演习提高了集控人员对机组突发事故的应变及处理能力，同时警醒了集控人员的工作安全意识及增强了常规操作的熟练程度；根据年度仿真培训计划，对各值达到第二专业监护值班以上的员工进行强化训练。
5.完成20XX年电力行业特有工种职业技能鉴定高级工共1人次的报名、初审和考试工作。
6.为进一步加强对热工、电气二次及集控运行人员的培训考核工作，制定培训考核细则，并根据细则组织开展热工、电气二次及集控运行人员的培训考核工作。
组织热工、电气二次维护人员月度考试7次，集控运行人员季度考试2次、仿真机考试1次。
7.根据年度培训计划，制定继电保护竞赛培训计划，并根据计划组织完成继电保护全员进行赛前培训选报工作。
8.为强化仿真机培训工作，确保培训效果，组织集控运行人员开展仿真机竞赛活动，共20人参加。
9.加快重要岗位技能人才队伍培养和骨干人才储备,激发员工的工作积极性和创造性，组织集控运行人员进行重要岗位备岗人员选拔考试考核工作，并组织主值以上备岗人员8人次参加河南公司组织的重要岗位备岗人员资格考试，其中3人考试考评合格具备备岗资格。
10.组织锅炉本体检修、热工保护、输煤值班员等专业12名员工参加河南公司举办的20XX年度技能人员调考活动。
11.从燃料质量检验中心选拔3名采制化人员参加河南公司举办的20XX年燃料采制化技能竞赛活动。
12.其他：
组织中层以上管理人员50余人次进行各项规章制度的学习考试；组织生产部门专工以上人员20余人次进行生产经营指标和统计数据管理培训；为加强车辆安全管理工作，对驾驶公司机动车的人员（包括特种车辆、推煤机、叉车、拉渣车、机动三轮驾驶员）约36人次进行了资格考试。
组织生产部门中层以上管理人员外出参观学习、生产专工参加点检培训班、采制样人员燃料采制化贯标及持证上岗培训等50余人次。
组织进行班长培训班两期共培训约100人次。
组织开展中层干部培训班三期共培训约150人次。
对新进毕业生4人进行以安全、规章制度、企业文化等为内容的入职教育。
每月对生产部门技术讲课、技术问答等现场培训进行抽查，做到了学习有记录、有内容、有效果。
20XX年培训工作思路：
⒈加强管理人员新理念、新知识培训：
一是组织管理人员参加集团公司、河南公司组织的管理人员培训班或到省外的其它地区进行考察学习；二是各职能部门要根据本行业的特点，组织人员进行管理知识培训。
三是举办短期培训班、专题讲座或有计划的业余自学等形式，抓好管理人员的培训工作。
⒉加强专业技术人员的新工艺、新技术、新方法的培训：
一是抓好高层次专业技术人才的培养，通过选派业务技术骨干参加股份公司举办的高新技术培训班，做好高层次人才的培养。
二是做好业务知识的更新培训，以适应新机制新体制的要求。
三是聘请专家进行专题讲座，拓宽思路和知识面，做好技术创新培训。
⒊加强生产人员理论、技术、技能的培训：
对运行人员继续进行仿真培训和岗位提升培训。
对检修维护人员在抓好其的岗位培训和岗位练兵的基础上，聘请专业技术人员，对检修维护人员进行专业技能培训。
4.积极组织人员参加河南公司、集团公司举办的技术比赛、技术比武等活动，充分调动员工提高自身技能水平的积极性。
5.紧密围绕技能鉴定工作，认真抓好技术等级培训和鉴定申报工作。
6.用活激励机制，进一步加大员工培训的检查、考核力度。
通过激励机制和政策支持，努力在“培训、考核、使用、待遇”上改进。
建立和完善以促进培训工作为核心的激励机制，将干部考核和工人考核结合起来，调动和激发广大员工学技术、练本领的积极性和创造性。
篇三：
外委队伍管理总结-维护部
外委队伍管理总结
一、外委队伍管理总结情况
20XX年度维护部外委队伍总体表现平稳，工作中无明显失误，班组管理以及班组建设方面有待提高，上半年完成了两台机组调停检修以及#1、2机组C修工作、三大技改工作，在检修工作中表现比较稳定，能够做到设备主人对设备负责的工作要求，比较圆满的完成了各项检修任务，日常工作中加强反违章管理，人员现场安全意识较高。
二、工作亮点
1、积极组织参与机组检修工作，工作中认真负责。
2、攻克了空冷岛减速机的技术难点，出色的完成了空冷岛减速机的维护检修工作
3、工作中班组人员不怕苦、不怕脏。
4、完成了20XX年#1机组C修监护、#2机组D修，20XX年#1机组C修监护、#2机组C修监护，经过几次检修，严把质量验收关，设备稳定性有较大提高。
5、完成各项设备抢修工作。
如给水泵电机抢修，在得知#2机B电动给水泵电机跳闸后，电气一次班立即组织人员到达现场对给水泵电机进行检查，发现电机烧毁后，全班人员集体出动，加班加点的完成了给水泵的抢修工作。
6、利用短暂的时间对#1启备变330kV升压站线路进行了检查，克服了任务多，工期短等等困难，保质保量的完成了#1启备变的检修工作，并获得了公司的奖励。
7、针对输煤区域电缆桥架积灰严重的问题，制定整改措施，采取根部和表面局部清理相结合的方式，日常清理、定期整治。
8、对针对全厂电缆沟缺少防水设施，制定整改计划，对电缆沟加装防水檐，并在电缆沟内部开挖集水井，方便对积水进行定期清理。
三、存在的问题
1、人员技术水平相对不足，人员流动性较大，人员更换较为频繁，现场安全意识不强，责任心有待进一步提高。
2、人员整体文化水平低；检修过程三不落地和设备防护、安全意识和相关标准的学习和理解能力有待提高。
3、机组检修期间，工作任务繁重，个别设备有时巡检不到位，为确保设备的安全运行，需加强对设备巡检力度，及时将设备隐患消除在萌芽状态，保障乘客乘坐电梯时的人身安全。
4、班组定员太少，不能满足现场工作需要。
现有人员技术水平参差不齐，差别大；工作负责人定员太少，严重缺少转机检修人员。
5、班组人员对现场工作危险点分析不具体，执行不到位，存在安全隐患。
6、班组人员文字性和报告性的资料整理不及时不规范，书面语言有欠缺。
四、原因分析
1、全厂设备覆盖面广，各班组定员严重不足，特别是C修期间配合性工作较多，除了日常缺陷外，定期工作、整改工作、配合性工作加重了工作量。
2、检修期间设备使用频繁，操作人员对设备操作不熟悉及误操作引起设备损坏。
3、人员工作经验及岗位工作时间不同，造成人员技术水平不齐差别大
4、人员流动性大。
新入职员工虽然经过培训，但往往不能将理论与实践结合起来。
对自我的保护意识还没树立起来。
5、人员文化层次差异大，培训管理存在困难，培训工作效果提高缓慢。
6、现在整个社会的用工薪酬提高很大，老员工在工作一段时间后，往往会对工作量、薪酬进行比对，造成人才的流失。
7、班组人员因个人文化水平差异，对内外因风险分析的内容理解和掌握的情况不统一，导致对现场区域及工作任务存在的危险点所制定的防范措施不全面。
五、整改措施
1、加强班组人员技术水平和安全意识的学习；加强现
场工作质量把关、验收，确保干好每个工作，不留尾巴。
2、加强对班组人员技术水平和语言表达能力和安全意识的培训学习；加强现场工作和消缺质量管理，确保能安全有效的完成各项工作和消缺任务。
3、加强设备巡检力度，大型起重作业吊装时进行现场监护工作，出现问题及时处理。
4、制定技术培训计划，定期开展技术培训，提高人员技术水平。
5、加强人员管理，减少人员频繁调动，及时开展培训。
6、结合现场实际，开展实践技能培训工作，进而提高检修人员技术水平，维护好设备。
7、重新对班组定员进行核对，根据工作量、缺陷发生率以及各项目部定期休假制度，进行核对。
适当增加人员编制。
并督促各项目部招聘有技术的检修人员。
8、适当调整用工薪酬，争取留住有用人才。
9、利用班前、班后会及每周安全活动日加强班组成员的安全教育培训，对培训内容理解和掌握较慢的成员，增加培训时间及培训次数，保证每一位班组成员都能对现场区域及工作任务存在的危险点进行全面的分析，并制定完善的防范措施，保证人员设备的安全。
六、需要协调的问题
1、合理安排时间对班组人员进行技术、安全方面的培训，增强人员理论和技术水平。
2、大唐项目部应多与我方沟通，其检修人员离厂调动应经过我方允许方能进行，不能影响我方正常的生产秩序。
3、由于检修队伍对设备使用操作不熟悉，在设备使用过程中造成设备损坏率高，希望公司加大对特种设备操作人员的培训，增强操作人员的基础知识及操作意识，防止设备损坏及事故的发生。
篇四：
设施设备维护部20XX年工作总结
设施设备维修部年终工作总结
二0一三年是简单而不平凡的一年，沙河新城设施设备维护面临很多严峻的问题，诸如设施设备老化、电梯故障频发、消防管漏水等，因此对工程设施设备维修部也有了更高的要求。
为了适应沙河新城设施设备的现状，我们在今年不断提高工程设备维修技能、整体工作绩效、专业技能、服务态度、规章制度及外委单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成二0一四年工作再上一个新的台阶，现将二0一三年工作总结如下：
一、主要工作汇报：
1、重大设施设备维修保养：
20XX年4月对15栋旁坍陷的污水井、排污管道进行修复，在污水井开挖过程中发现给水管漏点一处，后立即对该处漏点进行修补；20XX年6月按计划对发电机组进行保养工作，保养由发电机厂家进行；20XX年7月、11月对因雷击损坏的摄像头进行更换，并更换了部分老化严重的线路；20XX年6月、12月对二次供水水箱进行消毒清洗并取得水质检测合格报告；20XX年10月对高层18部电梯进行年检并取得合格证；20XX年11月对消防管漏点进行探测并开挖修补；20XX年12月对化粪池进行清掏并对主排污管道进行疏通；20XX年12月对小区内所有楼道起拱、开裂的地砖进行更换修补；20XX年全年多次对会所停车场地砖进行修复更换。
2、规章制度规范、学习：
我部门结合本项目的实际情况加大了
对规章制度的规范和优化。
为了更好的实施公司的规章制度，我部门也多次召开部门会议，学习和传达公司指导精神和工作方针政策,强化内部管理，促进部门凝聚力。
3、日常维修工作的开展：
截止到20XX年12月31日为止，设施设备维护部共计接到沙河新城业主室内维修派工单1127张，公共区域维修保养派工单1203张，共计维修任务2330起，完成2286起。
修缮率在百分98以上。
4、日常设备维护保养：
我部门按公司要求例行对沙河新城项目内设施设备进行日常巡视维护。
并在雨季前完成了排污泵集水坑内杂物、淤泥的清掏、雨水沟内的杂物、淤泥的清掏与疏通。
二、目前存在的问题
1、人员方面：
1）专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到
2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外委单位监督检查工作做得不够细致
3）个别工作进度比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
4）与其它部门工作衔接还有待提高
5）服务意识不够，还需继续加强培训
2、设施设备方面：
1）消防设施老化损坏严重，消防应急电源因电池损坏、丢失严重已无法正常工作，消防主机严重老化、故障频发无法正常联动
2）电梯运行时间较久，加之从未进行大、中修，部
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