出租汽车驾驶员从业资格考试试题题.docx
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出租汽车驾驶员从业资格考试试题题
出租汽车驾驶员从业资格考试试题题库
（一）
来源：
客运管理处 发布时间：
2012-2-1016:
52:
29
来源：
客运管理处 发布时间：
2012-2-1016:
52:
29
一、出租汽车行业基本知识（共54题，抽10题）
1、出租汽车是指提供车辆租赁服务和（）的客运车辆。
a、航空运输b、铁路运输c、客运服务d、水路运输
2、出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
a、乘客b、司机c、路人d、管理者
3、《南昌市城市出租汽车管理条例》适用于（）和航空港。
a、江西省b、本市四县五区c、本市城市规划区
4、南昌市出租汽车客运行业的行政主管部门是（）。
a、南昌市公交总公司b、南昌市交通运输局
c、南昌市公安交通管理局d、南昌市公安局
5、我市出租汽车经营权实行（）使用。
a、有偿b、无偿c随意d、无限
6、目前我市出租汽车经营权有偿使用期限为（）年。
a、3b、5c、8d、10
7、出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
a、私人交通b、城市公共交通
c、单位交通d、长途运输
8、出租汽车的四大特点中，方便和（）是其它城市公共交通工具所不可及的，也是出租汽车最突出、最具个性的特点。
a、安全b、舒适c、及时
9、出租汽车未装置暂停营业标志，空车待租标志灯竖立时，出租汽车是处于（）状态。
a、待租b、歇业c、暂停营业d、营运状态
10、出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
a、车辆b、车主c、行人d、前三项都是
11、出租汽车是人类文明的重要标志之一。
（）
a、正确b、错误
12、出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
a、三分之二b、三分之一c、二分之一d、四分之一
13、出租汽车最大的特点是实行（）服务。
a、为特殊人b、安全c、“门到门”d、快捷
14、出租汽车的产品就是客运服务。
（）
a、正确b、错误
15、充分了解和掌握出租汽车服务的性质、特点和任务仅仅对于管理部门的决策者有着重要的意义。
（）
a、错误b、正确
16、出租汽车是参与城市经济活动的一种营业性的汽车。
（）
a、错误b、正确
17、基于世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
a、的士b、打的c、计程车
18、行业协会和政府管理部门的关系是领导和被领导的关系。
（）
a、正确b、错误
19、合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）
a、错误b、正确
20、待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态。
（）
a、错误b、正确
21、出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具。
（）
a、错误b、正确
22、出租汽车是现代化城市必须具备的基础设施之一。
（）
a、错误b、正确
23、出租汽车既是城市公共交通的重要组成部分，又是旅游业的支柱，更是城市对外服务的重要窗口。
（）
a、错误b、正确
24、出租汽车行业是服务性行业。
（）
a、错误b、正确
25、出租汽车具有方便、及时、安全、舒适等诸多特点。
（）
a、正确b、错误
26、出租汽车行业不同于工业企业，又不同于单纯的服务行业。
（）a、正确b、错误
27、加强宏观调控是出租汽车行业健康发展的重要保证。
（）
a、错误b、正确
28、目前出租汽车行业已经形成各种经济成份并存，统一管理，多家经营的局面。
（）
a、错误b、正确
29、世界第一辆出租汽车是于（）诞生的。
a、1900年，b、1896年，c、1978年，d、1993年
30、出租汽车的四大特点是（）。
a、方便、及时、安全、舒适
b、流动性广、独立性强、影响面大、方便生活
c、行业大、较分散、难管理、事故多
31、目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
a、不可缺少b、发展需要c、市民需要d、精神文明建设
32、出租汽车计费有多种形式,有的以里程计费，有的以时间计费，包车则以（）。
a、议价计费b、天数计费c、里程结合时间计费
33、拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
a、等候b、停止c、待租d、营运
34、绕路是指未按合理路线行驶的行为。
（）
a、正确b、错误
35、出租汽车是参与城市（）活动的一种营业性的汽车。
a、政治b、文化c、经济d、旅游
36、出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
a、直接地b、间接地c、没有d、很大程度地
37、出租汽车安全的特点主要体现在（）。
a、驾驶技术熟练b、车辆性能良好c、妥善保管物品
d、人身财物实行保险e、前四项
38、据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。
a、上海b、北京c、哈尔滨d、广州
39、就寝过晚，睡眠时间太少，第二天驾驶车辆时容易疲劳。
（）
a、正确b、错误
40、出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
a、车辆较少b.最远c、人少d、合理
41、出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。
a、乘客招手b、乘客上车c、招手后停车d、乘客下车
42、睡眠是预防驾驶疲劳最可靠、最有效的方法。
（）
a、正确b、错误
43、如果机动车辆在高速公路上驶过出口，可在（）驶离。
a、下一出口b、原地掉头
c、应急出口掉头d、原地倒车
44、机动车辆掉头时，应当提前（）。
a、伸手示意其他车辆注意b、开启危险报警闪光灯
c、开启右转向灯d、开启左转向灯
45、机动车辆靠路边停车时，应当提前（）。
a、开启危险报警闪光灯b、伸手示意其他车辆注意
c、开启右转向灯d、开启左转向灯
46、行业协会的主要职责是联络、服务、指导和（）。
a、制定政策b、参与法规制定c、协调d、收集意见
47、出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
a、车辆设施齐全b、驾驶员经过培训
c、妥善保管物品d、公司经常进行安全教育
48、出租汽车计价器主机的主要作用是（）。
a、显示结算金额b、计数器c、电脑板
49、出租汽车计价器的主要误差来源是（）。
a、车辆的型号b、车辆的大小c、轮胎的大小
50、出租汽车车辆传感器的作用是（）。
a、里程表b、发脉冲c、计时间
51、出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
a、营运状态b、空车c、待租d、暂停营业
52、出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
a、导线b、空车待租标志灯c、加油机d、顶灯
53、出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
a、计人b、计时c、计车辆d、计划
54、出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
a、撤离现场b、扭送公安部门
c、向公安部门举报d、弃车脱离
二、出租汽车驾驶员行为规范和服务规范（共94题，抽20题）
1、下列选项中，符合“仪表端庄”的具体要求是（）。
（a）着装华贵（b）着装朴素大方
（c）饰品俏丽（d）发型突出个性
2、对于出租汽车经营企业来说，诚实守信（）。
（a）会增加经营成本（b）是无形资本
（c）与经济效益无关（d）不利于市场竞争
3、以下关于办事公道的说法中，正确的是（）。
（a）办事公道就是按照一个标准办事，在当事搞折衷
（b）办事公道没有明确的标准，只能因人而异
（c）办事公道是职业劳动者应该具有的品质
（d）对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道问题
4、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。
（a）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
（b）爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义
（c）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（d）尊老爱幼，反对迷信，不随地吐痰，不乱扔垃圾
5、出租汽车驾驶员载客运营时，（）在车内吸烟。
a、可以b、偶尔可以c、不得d、征得乘客同意可以
6、出租汽车内（）设置烟灰缸。
a、可以b、不可以
7、出租汽车内废弃物的处置方法是（）。
a、用垃圾袋装好b、丢出车外c、随手放d、无所谓
8、出租汽车驾驶员应当为乘客提供方便、及时、（）、舒适的“门到门”服务。
a、安全b、文明c、优质d、经济
9、出租汽车内座套脏了应当（）更换清洗。
a、统一b、有空再c、及时
10、乘客上了出租汽车后，驾驶员应当主动询问目的地。
（）
a、正确b、错误
11、出租汽车驾驶员对（）应优先供车。
a、孕妇b、年青人c、中年人d、女人
12、当乘客上、下车时，下列行为中正确的做法是（）。
a、随意就近停车b、马路中间急停即走
c、按规定停车d、在路口急停即走
13、乘客乘坐出租汽车时可以在车内吸烟。
（）
a、错误b、正确
14、乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。
a、劝阻b、允许c、不管d、当作没看见，
15、乘客不可以携带易燃、（）等物品乘坐出租汽车。
a、易碎b、易爆c、易坏d、易损
16、出租汽车经营者聘用驾驶员的，应当携带被聘用者的从业资格证、驾驶证和（）到市城市客运管理处办理服务证。
a、营业执照b、驾驶员录用通知书c、营运证
17、出租汽车驾驶员载客运营时，应当遵循“上车问路、选路开机、唱票查验、找零给票、提示再见”的“20字”规范服务流程。
（）
a、正确b、错误
18、出租汽车实行的主要服务方式有：
站点租乘、电话预约以及（）。
a、扬手招车b、常年包租c、租赁服务d、前三项
19、（）是社会主义职业道德的基本要求。
a、爱岗敬业b、有零找零c、遵章营运d、规范服务
20、办事公道是（）必然要求的表现。
a、职业责任b、职业模范c、职业规范d、职业范畴
21、出租汽车应保持车厢、行李厢（），地毯、垫皮保持干燥。
a、无烟味b、无污迹、污垢c、无噪音
22、乘客乘坐出租汽车时，应当遵守（）的行业管理规定。
a、不在车厢内谈话b、不携带易燃易爆等危险物品
c、不吃零食d、不打手机
23、出租汽车驾驶员发现乘客遗忘物品及时主动归还的，可同时获取报酬。
（）
a、错误b、正确
24、出租汽车驾驶员在结算车费时，对待零钱应当做到（）。
a、四舍五入b、有零找零，无零让零
c、不找零d、多找钱
25、出租汽车驾驶员载客运营时，乘客未提出线路要求的，应当选择（）的路线行驶。
a、最佳b、便捷c、经济d、合理
26、正确使用计价器的方法是（）。
a、车辆起步时打下计价器b、半路上竖起空车待租灯
c、可以不打表d、乘客上车前打下计价器
27、出租汽车驾驶员在（）的情况下，可使用暂停营业标志。
a、载客途中b、预约接客途中或车辆送修途中
c、侯客时d、车上有乘客时
28、乘客乘坐出租汽车应当做到（）。
a、在车内吸烟b、不聊天
c、不乱扔废物d、不打手机
29、无论你从事的工作有多特殊，总是离不开一定的（）的约束。
a、职业道德b、公共道德c、个人品德d、家庭美德
30、乘客对出租汽车驾驶员的举止风度、语言等外在表现的感受直接影响乘客的满意（）
a、正确b、错误
31、出租汽车服务应当做到：
“座位舒适、设施齐全、车容整洁、服务优良”。
（）
a、正确b、错误
32、出租汽车驾驶员应当既是服务员，又是宣传员和导游员。
（）
a、正确b、错误
33、出租汽车驾驶员在营运中暂时不能载客时,应当（）。
a、设置暂停营业标志b、取下服务证
c、打下计价器d、关闭顶灯。
34、为了给乘客提供更好的服务，出租汽车内应设置烟缸。
（）
a、正确b、错误
35、出租汽车必须设置禁止（）标志。
a、吃零食b、接打手机c、吸烟d、聊天
36、（）乘坐出租汽车须有人监护。
a、精神病患者b、老人c、孕妇d、病人
37、出租汽车驾驶员帮助乘客提取行李时，计价器可以处在工作状态中。
（）
a、正确b、错误
38、出租汽车驾驶员载客运营时，车辆突然发生故障，应当（）。
a、让乘客下车，不收费b、收起步价
b、让乘客下车,按计价器显示金额收费d、以上都可以
39、在乘客要求行驶的路线中有单行道的时候，出租汽车驾驶员应当（）。
a、耐心向乘客解释，征得其同意后，再另选合理的路线
b、闯过去
c、让乘客下车改坐其他车辆
40、乘客王某在乘坐出租汽车时，要求驾驶员李某按照他要求的路线行驶，李某以路堵为由拒绝了乘客的要求，请问他的这种做法是否正确。
（）
a、正确b、错误
41、出租汽车驾驶员载客运营时可以收取小费。
（）
a、正确b、错误
42、出租汽车内的乘客张某和李某在交谈时，驾驶员应当（）。
a、参与他们的交谈b、要求乘客不要说话
c、打断乘客说话d、专心开车，不插嘴
43、出租汽车驾驶员载客运营时，正确使用车内音响设备的做法是（）。
a、按自己兴趣需求使用b、按乘客要求使用
c、尽量不使用d、前三项都可以
44、出租汽车驾驶员在营运中，必须做到（）第一。
a、快捷b、打表c、安全d、方便
45、出租汽车车内的座套、枕套应当（）保持清洁。
a、每天一换b、随脏随换c、每周一换d、有空就换
46、出租汽车驾驶员营运中遇有行人过人行横道线时，应当（）。
a、减速行驶b、停车让行c、加速通过d、挡住行人
47、出租汽车驾驶员运营行车时，应当遵循按交通信号通行，右侧通行（）的基本原则。
a、各行其道b、任意调头c、任意插队d、匀速前进
48、社会主义职业道德要以（）为核心。
a、为人民服务b、获取利益
c、为企业服务d、前三项
49、社会主义职业道德要以（）为原则。
a、个人利益b、集体主义
c、小团体利益d、前三项
50、（）是从事出租汽车服务的道德范畴。
a、诚实守信b、爱岗敬业c、勤勤肯肯d、以上都是
51、（）奉献社会是出租汽车驾驶员的基本道德规范。
a、诚实守信b、爱岗敬业c、服务群众d、任劳任怨
52、（）是社会主义职业道德的必然要求。
a、诚实守信b、爱岗敬业c、服务群众d、集体主义
53、出租汽车驾驶员主动将乘客遗失的物品交还，这体现了驾驶员的（）。
a、诚实守信b、爱岗敬业c、服务群众d、职业道德
54、出租汽车驾驶员是出租汽车社会服务效能的（）。
a、直接体现者b、间接体现者c、参与者d、旁观者
55、出租汽车驾驶员在营运中和乘客因为路线问题发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
a、让乘客下车b、按乘客意见行驶
c、按驾驶员意见行驶d、前三项都可以
56、马路上有乘客向你招手，你准备上前停车的时候，有另外一辆车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
a、不让乘客上车b、尊重乘客的意见
c、要求抢客的这辆车给钱d、堵住抢客的这辆车不让走。
57、（）是社会主义职业道德的本质特征。
a、利益至上b、集体主义
c、个人主义d、为人民服务
58、在职业道德体系中（）系统居于重心地位。
a、道德规范b、集体主义c、道德标准d、为人民服务
59、（）是出租汽车行业的主体生产人员。
a、行管部门b、经营企业c、出租汽车驾驶员d、乘客
60、出租汽车驾驶员的服务优劣，直接反映了一个城市的（）。
a、物质文明b、收入水平c、文明程度d、精神风貌
61、出租汽车驾驶员的职业道德规范是每个出租汽车驾驶员必须遵循的（）。
a、行为准则b、道德规范c、工作要求d、服务规范
62、供车是否（）是衡量出租汽车服务好坏的一个重要标志。
a、方便、及时b、安全c、舒适d、快捷
63、出租汽车驾驶员的职业行为直接关系到行业的（）和形象。
a、文明程度b、信誉c、好坏d、前三项
64、（）是出租汽车驾驶员和乘客良好沟通的桥梁。
a、规范服务b、语言文明c、举止大方d、衣着整洁
65、出租汽车驾驶员的职业特征是通过（）体现出来的。
a、为企业服务b、为乘客服务c、为行业服务d、前三项
66、对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是出租汽车驾驶员职业道德的（）。
a、工作制度b、行为准则c、行为规范d、行为要求
67、与人交往时，常常给人第一印象的是（）。
a、穿着b、举止c、仪表d、语言
68、（）是出租汽车驾驶员职业道德水准高低的外在表现。
a、仪表举止b、语言文明c、行为规范d、车容车貌
69、执行（）政策是出租汽车驾驶员的职责和义务。
a、运价b、缴费c、纳税d、前三项
70、出租汽车驾驶员应当积极参加（）和经营企业组织的学习。
a、行管部门b、物价c、税务d、以上都是
71、乘客行李需放入行李箱内，出租汽车驾驶员应该（）。
a、帮助乘客放好行李b、让乘客自己放
c、让站点管理人员放d、前三项都可以
72、乘客到达目的后，出租汽车驾驶员（）提醒乘客不要忘记随身携带的物品，并向乘客道别。
a、没有义务b、应当c、不需要d、无所谓
73、出租汽车驾驶员载客运营时，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，只能按照此时计价器显示金额收费（）
a、错误b、正确
74、出租汽车驾驶员李某在乘载一位乘客抵达目的地后，计价器显示9.5元，乘客给了一张10元的，恰巧李某又没有5角钱找，他应该向乘客收取（）。
a、10元b、9元c、前二项都可以
75、出租汽车驾驶员营运时应尽力满足乘客的（）要求。
a、合理b、一切c、无理
76、乘客在出租汽车车内吸烟、向车外抛物，驾驶员应当（）。
a、强硬阻止b、不反对c、鼓励d、礼貌劝阻
77、出租汽车驾驶员运营时，应做到（）、精神饱满、端庄大方、礼貌待客。
a、举止文明b、衣容整洁c、按表收费d、前三项
78、出租汽车驾驶员载客运营时，应当根据（）情况使用空调。
a、季节b、温度c、乘客需求d、自己需求
79、出租汽车驾驶员载客运营时，应当衣装得体，不得（）、
赤足。
a、光脚b、光头c、带手套d、前三项都不可以
80、出租汽车驾驶员服务用语宜采用（）。
a、普通话b、本地语c、英语d、其它方言
81、出租汽车服务用语应做到（）、文明礼貌。
a、规范准确b、注意语气c、吐字清晰d、简单快捷
82、出租汽车驾驶员营运前应检查车辆，备好（）。
a、发票b、零钱c、前两项
83、出租汽车驾驶员常用的文明服务用语是（）。
a、去哪b、请问您去哪儿c、到了，下车d、不找零钱
84、出租汽车驾驶员执行运价，按章收费，规范的作法是（）。
a、可以不用计价器b、按照计价器显示金额收费
c、可以不开发票d、可以多给发票
85、乘客提带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
a、帮助乘客放置行李b、让乘客自己放置
c、随意放在后座d、无所谓
86、出租汽车行李厢应当由（）开启和闭锁。
a、乘客b、驾驶员c、其他人
87、出租汽车抵达目的地取行李时，应该待（）确认无误后，驾驶员再关闭行李厢。
a、驾驶员b、乘客c、公司管理人员d、其他人
88、乘客认领遗失物品时，驾驶员可以向乘客索取劳务费。
（）
a、正确b、错误
89、我国社会主义初级阶段，各行业职业道德的基本出发点和总
体要求是（）。
a、为人民服务b、为本行业服务
c、为创收服务d、为创品牌服务
90、职业纪律和规章制度是履行职业责任、保证职业发展的需要。
（）
a、正确b、错误
91、出租汽车行业的从业者选择职业时，应当把（）放在首位。
a、维护生活b、个人价值c、发展个性d、服务社会
92、出租汽车行业职业道德评价的形式有多种多样，最主要的
是听从（）的评价。
a、新闻媒体b、公众舆论c、领导态度d、自我
93、道德是调整个人与个人、个人与社会集体之间（）关系的行为原则和规范的总和。
a、语言b、利益c、言行
94、在乘客下车时，出租汽车驾驶员有义务提醒乘客不要遗忘
随身携带的行李物品。
（）
a、正确b、错误
三、出租汽车行业法规和行业管理（共225题，共抽40题）
1、出租汽车应当与其他公共交通客运方式（）发展。
a、优先b、稳步c、协调d、共同
2、我市出租汽车行业实行统一管理、合法经营、公平竞争。
（）
a、正确b、错误
3、从事出租汽车客运服务的个体工商户，必须有符合规定要求的客运车辆和相应（）。
a、经营场所b、管理制度c、街办证明d、资金
4、出租汽车驾驶员驾龄应当在（）年以上。
a、5b、3c、8d、10
5、出租汽车驾驶员必须符合（）的条件。
a、经客运服务职业培训合格b、取得从业资格证
c、与公司签订承包经营合同书，并办理服务证
d、前三项
6、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物品应当（）。
a、及时归还b、继续营运
c、交给家人d、占为己有
7、出租汽车驾驶员对乘客遗失物品无法及时归还的，应当（）。
a、卖掉b、送给朋友c、自己用
d、及时上交公司或者客运管理机构
8、乘客可以凭（）查询失物。
a、车号b、服务证号c、驾驶员姓名d、出租汽车发票
9、客运管理机构应当在接受投诉后（）日内通知被投诉人。
a、3b、9c、10d、5
10、具体负责我市出租汽车行业监督管理工作的管理机构是（）。
a、市交通运输局b、市城市客运管理处
c、市交管局d、市运管处
11、《南昌市城市出租汽车管理条例》规定的保险种类有第三者责任保险和（）。
a、乘客意外伤害保险b、车损险c、盗险d、抢险
12、出租汽车道路运输经营许可证、车辆营运证由（）发给。
a、市交通运输局b、市城市客运管理处
c、市交管局d、市工商局
13、出租汽车道路运输证由（）发给。
a、市交通运输局b、市城市客运管理处
c、市运管处
14、出租汽车经营者歇业应当自歇业之日起（）日内向客运管理机构办理有关手续。
a、3b、5c、8d、10
15、出租汽车经营者不可以将客运车辆交给（）的人员驾驶。
a、无服务证b、驾驶证c、无合格证d、未培训
16、出租汽车退出营运应当办理（）手续。
a、注销b、报废c、转让d、转卖
17、出租汽车应当按车辆管理部门规定的期限接受（）。
a、检验b、检查c、季检d、月检
18、出租汽车车身两侧应当标明（）名称。
a、主管部门b、驾驶员c、经营者d、车主
19、出租汽车应当装置（）的计价器。
a、准确有效b、指定c、自己买d、公司
20、出租汽车暂停营业时，应当（）。
a、装置暂停营业标志b、打下计价器c、无所谓d、不停车
21、醉酒者和（）患者乘坐出租汽车须有人监护。
a、传染病b、心脏病c、精神病d、高血压
22、出租汽车城市客运许可证应当张贴在（）。
a、车门b、后窗玻璃c、前窗玻璃d、前窗
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