史上涉及面最全培训管理制度.docx
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史上涉及面最全培训管理制度
员工培训管理制度
第一章总则
第一节目的
为规范公司的培训工作，促进员工自身素质和能力的提升，特制定本制度。
第二节适用范围
本制度适用于公司所有员工。
第三节权责
1．公司人力资源部是员工在职培训的归口管理部门，具有以下职责。
1．1根据公司发展情况和各部门需求制订公司年度培训计划。
1．2组织公司统一培训项目的实施。
1．3对公司各个培训项目的实施进行监督和评估。
1．4建立并管理员工培训档案。
2．各用人部门负责本部门相关专业技术、业务培训以及部门所属员工培训的组织、评估工作。
3．其他相关部门为公司员工培训工作提供支持与配合。
第二章培训体系
第四节新员工入职培训
1．公司整体培训
1．1公司发展历史、主要业务、经营现状及行业地位。
让新员工对公司有一个全面的了解和认识。
1．2企业文化、核心价值观。
增强新进员工对公司的认同感和归属感。
1．3公司组织结构、各部门职责及业务范围。
1．4规章制度培训。
使新进员工熟知本公司的各项人事政策及各类规章管理制度。
1．5员工职业素养培训。
主要提高员工的职业素养、职业道德、职业礼仪。
1．6入职引导。
主要是新员工入职时人力资源部对未参加入职培训的新员工实施。
主要内容是公司的简单介绍、考勤制度等。
2．部门岗位培训
2．1部门业务流程
2．2员工岗位职责
2．3上岗技术指导
第五节内部培训
内部培训主要是依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
1．培训内容
1．1知识培训
对员工进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必须的基本知识和适应后期工作需要的新知识。
1．2技能培训
对在岗职工进行岗位职责、专业技能的基础培训，使其在充分掌握理论的基础上，结合公司和岗位实际需求在专业技能上有所提升。
1．3素质培训
对员工进行人际关系、心理学、职业素质与素养以及管理方面培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
1．4文化制度培训
公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。
如员工手册、ISO9001质量管理体系、公司新颁发的或者修改的各种制度等方面的培训。
第六节外部培训
外部培训主要是依靠外部资源及力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
1．培训内容
1．1常规实用性培训
涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；
1．2适合中高层领导的培训
含企业战略性、发展性等内容，高级学历教育；
1．3专业技术认证培训
地理信息系统认证、测绘资质认证、遥感信息认证、双软认证、计算机技术认证等。
第三章培训需求与计划
第七节年度培训需求与计划拟定
1．人力资源部每年11月初发放《培训需求调查表》（附件一）；
2．部门负责人结合本部门的实际情况，将《培训需求调查表》汇总，汇总的信息填入《年度培训计划表》（附件二）并与12月初上报人力资源部；
3．人力资源部结合公司发展战略、培训需求调查情况、绩效考核等信息，制定公司年度培训计划。
4．年度培训应包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训和目标和内容、培训经费的预算等。
年度培训计划经总经办核准后，以公司文件的形式下发到各部门。
5．为了便于实施，人力资源部可根据实际情况分解年度计培训划，拟定季度或月度计划。
6.培训实施中，如有讲师因出差或者因公外派培训不能开展培训时，应提前申请调整培训计划，以免耽误培训。
第八节临时培训需求与计划
1．为了配合公司大型项目或企业各类资质认证的需要，总经办可临时安排相关部门和人员参加相关培训，各部门也可根据上述情况提出相应的内部培训申请。
2．临时培训需填写《培训申请表》（附件三），通过人力资源部审核并经总经办的审批后，方可安排培训。
原则上一个部门一年内的临时培训申请不得超过2次。
第四章培训实施及管理
第九节培训实施
1．新员工入职培训的实施
公司的新员工培训由人力资源部统一组织实施，公司整体培训的课件内容根据第四节中公司整体培训制定，通过总经办审批后安排实施。
各部门的新员工入职培训由各部门负责组织实施，人力资源部监督，课件内容经过分管领导审批后实施。
人力资源部和各部门应确保新员工入职培训课件的实时更新，以保证课件内容与公司情况和部门情况相符。
1．1入职引导培训
人力资源部在新员工入职当天做好新员工入职引导和公司简介。
用人部门在新员工入职当天做好部门的入职培训。
1．2组织集体培训
社会招聘的新员工培训可根据新员工的数量确定培训的时间，一般一个月进行一次。
校园招聘的新员工为了尽快适应公司，了解公司并投入工作，新员工培训一般在入职一周内进行。
2．内部培训实施
2．1内部培训按照公司年度或季度培训计划实施。
年度培训计划中的公共部分培训由人力资源部组织实施，各部门培训由各部门负责组织实施，人力资源部监督和跟踪。
2．2充分挖掘内部资源，逐步建立符合公司实际的内部讲师团队并进行管理，以确保内部培训的开展。
2．3不断补充和完善各部门各岗位培训课程，逐步建立与公司经营战略、项目管理、岗位职能相适应的内部课程体系，并根据行业和公司的发展，定期修改，逐步固定，循环开设。
2．4人力资源部应跟踪各个部门组织的内部培训，确保培训计划在各个部门的落实。
3．外部培训实施
3.1外部培训统一由人力资源部管理。
培训的实施应结合公司的内部需求和外部资源，严格审核后实施。
3.2外部培训可分为外派和引入培训。
外派培训主要是高等级学历教育、专业技术认证培训。
引入培训主要是技能、理念、方法等方面的培训，一般以讲座、头脑风暴、讨论会的形式开展。
3.3人力资源部应根据外部培训的实施情况、员工反馈和培训效果等方面，对合作的培训机构和讲师做出评估，及时更换不能满足公司培训需求的培训机构和讲师，以确保外部培训的顺利开展。
第十节培训讲师管理
1.公司内部培训讲师工作职责
1.1根据员工培训需求收集相关课程及学习资料，并进行课程开发和设计。
1.2辅导学员制订培训后的工作改进计划。
1.3负责培训效果评估调查，对教学质量进行跟踪反馈。
1.4对培训教案进行归档整理，建立和完善公司培训课程教案库。
2.内部讲师的来源
2.1各级管理者：
各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；
2.2业务骨干或技术尖子：
各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要讲师来源。
3.内部讲师评选条件
3.1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神。
3.2具有某项专业技能且具有专业领域理论知识和实际工作经验。
3.3具备编写讲义、教材、测试题的能力。
3.4具有良好的沟通协调能力、团队合作能力及语言表达能力。
4.内部讲师的等级及评定
讲师可以自荐和由部门推荐，自荐和推荐需填写《内部讲师申请表》（附件四）。
人力资源部会同相关部门根据评选条件、资历、课件和授课水平进行评定。
达到要求者聘为公司讲师。
公司对所有讲师一年评定一次。
具体的评定《讲师评定晋级表》（附件五）执行。
4.1内部讲师等级条件表
讲师等级
基础条件
课时条件
培训评估成绩条件
储备讲师
主讲专业领域两年以上工作经验或在主讲领域有过相关的授课经验
无
70分以上
初级讲师
主讲专业领域三年以上工作经验并有良好的业绩表现
10课时/年
70~80分
中级讲师
主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现
20课时/年
80~90分
高级讲师
主讲专业领域六年以上工作经验，对专业领域的理论有较高见解，并能结合实际工作经验讲授
30课时/年
90~100分
4.2讲师提交《讲师评定晋级表》（附件五）后，人力资源部根据上表中各级别讲师对应的条件进行评估，三个条件必须同时达到方可晋级。
4.3如果讲师在一个年度内课时数低于对应条件或者两次培训评估成绩低于对应成绩时实行降一级处理。
降级后的讲师晋级时需要重新提出申请，人力资源部重新进行评估后晋级。
4.4各部门可适当安排储备讲师为部门新员工做部门入职培训或者主持内部讨论会，以提高储备讲师的讲授水平。
储备讲师不得讲授技术专业类课程。
4.5人力资源部对一年度内有过重大投诉或者部门绩效考核连续三个月不达标者，可直接取消其讲师资格。
5.内部讲师补助
讲师等级
补助费用
公共课程
技术专业课程
储备讲师
30元/课时
初级讲师
50元/课时
80元/课时
中级讲师
130元/课时
150元/课时
高级讲师
180元/课时
200元/课时
6.内部讲师管理
6.1储备讲师和初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认资格。
6.2培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。
6.3人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。
根据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。
6.4各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。
6.5担任中级和高级的讲师与个人职业晋升挂钩，成绩优异者可优先获得晋升的机会。
6.6公司根据培训效果每年度从培训讲师队伍中评选出1名优秀培训讲师，并给予一定的物质奖励和精神奖励。
7外聘讲师管理
对于专业培训需求一般需要由经验丰富的专业人员、技术专家或相关领域的专业人士担任培训讲师。
由人力资源部负责聘请外部培训讲师。
7.1外聘讲师的来源
7.1.1高等学校、科研单位；
7.1.2培训机构、顾问公司；
7.1.3优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。
7.2外聘讲师的审查及内容确定
7.2.1技术/业务类讲师资格审查及内容确定。
由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查。
具体的授课内容须有公司资深的技术、业务类人员与讲师充分沟通后确定。
7.2.2管理类讲师资格审查。
由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：
专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
具体的授课内容由人力资源部与讲师沟通确定。
7.3课酬确定
讲师的课酬由人力资源部与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格，并报批公司总经办。
第十一节培训纪律管理
1.公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必须在签到《培训签到表》（附件六），因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报人力资源部批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。
2.不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格。
3、培训期间，学员应当遵守如下培训纪律：
3.1按时到课，不得迟到或早退。
3.2关闭手机或调为振动，培训期间不允许接打电话。
3.3培训期间不允许交头接耳，大声喧哗，如有问题可以举手提问。
3.4培训室不允许抽烟、嚼槟榔。
3.5认真听讲，做好笔记，课后认真完成老师布置的作业和练习。
4.违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行
4.1违反上述纪律中3.1-3.4的，按50元/次处罚，并在公司通报处理。
4.2如果无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理，并取消年度内晋升资格。
第十二节培训费用管理
1.公司每年根据上一年度的经营业绩和《年度培训计划》，投入一定的经费用于培训，经费专款专用，不得挪作他用。
2.由人力资源部组织的内部培训产生的费用由人力资源部按照公司费用报销的相关规定处理，由人力资源部和其他部门共同组织的内部培训产生的费用由其他部门申报，人力资源部审核。
3.临时培训产生的费用由培训申请部门申报。
4.外派培训期间除培训报名费外产生的其他费用全部计入外派培训费，其标准按照《员工手册》中差旅费报销的相关标准执行。
如果培训组织方提供的标准高于公司规定的标准，报销时需经总经理特批。
5.外派培训需要考试或者取得证书的情况，所产生的费用必须考试合格或者获得证书之后方可报销。
6、费用与服务年限挂钩的情形
6.1学历获取、委托培养；
6.2资格证书培训
6.3任职能力、素质培训、外派短期培训
7.费用与服务年限挂钩的培训由人力资源部与培训接受者签订培训协议，具体的培训协议由人力资源部拟定。
8.费用与服务年限的关系
8.1外派培训
费用
1500元以内
1501-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上
服务年限
一年
二年
三年
四年
五年
备注：
上述费用包含因培训产生的所有费用，包括但不限于：
交通费、食宿费。
8.2脱产学习
脱产时间
3个月内
6个月内
6-12个月
12-18个月
服务年限
2年
3年
4年
5年
9培训费用承担比例
序号
培训类别
公司承担百分比
个人承担百分比
1
新员工培训
100%
--
2
任职能力/素质培训
100%
--
3
专业技术认证培训
100%
--
4
高级学历教育
70%
30%
7
文化制度培训
100％
--
第十三节培训教材与器材管理
1．培训教材包括内部教材和外部教材，教材可以为书面文字、电子文档、幻灯片、录音、录像等形式，教材由人力资源部统一管理。
2．内部教材可以通过以下渠道建设
2.1工作过程中的经验分享和教训总结；
2.2企业本年度重大事件（成功与失败）的案例；
2.3培训师组织开发课件；
2.4人力资源部组织开发课件。
3．外部教材引入和消化
3.1公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由人力资源部归档统一管理。
3.2公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交人力资源部存档。
4.培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由行政部安排配合。
第五章培训评估及档案管理
第十四节培训评估
1.评估内容
1.1学员学习效果评估
1.2讲师授课效果评估
2．学员评估方式
2.1口试与观察，由培训讲师对参加培训课程的学员所表现出的学习态度、积极性、问题回答等方面进行评价。
2.2笔试。
一般笔试的试题或试卷在培训前应提交到分管领导审核。
2.3《培训心得报告》。
（附件七）
2.4填写《培训效果调查表》。
（附件八）
2.5其他方式。
3．讲师评估方式
3.1填写《培训意见调查表》（附件九），由学员对讲师的授课技巧、授课内容、接收难易程度等方面进行评估。
3.2专家指导，由公司主管或外聘专业人士旁听进行评价，人力资源部负责将意见反馈给培训讲师，促使其提高培训水平。
4．新员工的培训考核直接纳入新员工试用期转正考核。
对于未参加培训者，必须在转正前自学并通过考核方可转正；对于未通过考核者给与一次补考机会。
补考未通过者直接结束试用期。
5.培训考核的成绩可作为晋升的参考，员工因故缺席考试者，事后必须进行补考学习。
6.培训的最终目的是应用和提高。
部门各级主管应在员工培训考核结束后结合培训内容对参训员工在三个月的绩效改善情况进行跟踪，并将绩效改善情况报备人力资源部。
7.人力资源部可根据各部门提交的培训员工绩效改善情况对相应的培训和课程进行调整和修改。
第十五节档案管理
1.员工参加每次培训项目的具体情况都将记入其培训档案。
2.员工培训档案的内容主要包括该员工培训需求调查表、培养计划、培训出勤记录、培训考核成绩、培训效果记录等。
第六章附则
第十六节人力资源部负责本制度的监督执行，并具有最终解释权。
第十七节本制度自发布之日起实施，本制度的的拟定和修改由人力资源部负责，经总经办批准后执行。
有限公司
2016年05月15日
附件一：
培训需求调查表
姓名
部门
职务
学历
工龄
填表日期
1．您希望公司提供下列哪些培训项目，并按照您的需要程度列出先后顺序：
A．知识概念类培训B．技术提升类培训C．问题解决类培训D．理念更新类培训
2．如果您刚进入一家公司，您最想了解该公司的哪些情况？
（可多选）
□公司发展概况□主要业务及产品结构□所在岗位职责说明□公司规章制度
□薪酬福利规定□晋升机制□其他（请填写）
3．您认为影响培训效果的最主要因素是什么？
（单选）
□培训讲师的水平□培训内容设置的合理性□培训时间长短□培训形式的选择
4．您认为一次培训课的最佳时间为多久？
（单选）
□半小时□1小时□1．5小时□2小时□2小时以上
5．您认为一期培训时间应持续多久最为合适？
（单选）
□1天□2天□3天□一周□一周以上
6．您认为培训地点安排在哪里比较合适？
（单选）
□公司本部□宾馆□度假村□学校□其他
7．您认为培训讲师来自哪里比较合适？
（单选）
□公司内部培训师队伍□经验丰富的专业人员□外部专业培训机构□高等院校
8．您认为公司开展的各项培训是否应与考核、晋升挂钩？
（单选）
□是□否□无所谓
9．在工作中，您觉得哪些技能或知识最重要？
而自己最需要提升哪些知识或技能？
（1）对工作最重要的知识或技能：
（2）自己最需提升的知识或技能：
10．在下期培训中您最想接受的培训是什么？
或者您对公司的培训工作有何建议或意见？
附件二：
年度培训计划表
培训内容
培训时间
课时
负责部门
培训讲师
参训对象
备注
审批：
审核：
拟制：
附件三：
培训申请表
申请人
申请部门
申请时间
年月日
培训类型
□内部培训□送外培训□外聘内训
课程题目
培训机构
培训时间
培训地点
培训内容
1、
2、
3、
4、
5、
参加名单
培训费用
元/人，共元
附加费用
住宿费：
实报实销
膳食费：
实报实销
交通费：
实报实销
审批意见
申请部门负责人签字：
________年____月____日
人力资源部负责人签字：
________年____月____日
总经理签字：
________年____月____日
附件四：
内部讲师申请表
填表日期：
姓名
部门
岗位
学历
授课方向
特长
描述
授课
经历
参加
培训
经历
部门意见
人力资源部意见
附件五：
讲师评定晋级表
第一部分：
讲师资格升级申请（由讲师本人填写）填表日期：
姓名
学历
专业
所在部门
岗位
讲师级别
评聘时间
申请资格
□初级□中级□高级
教授课目
1）
2）
3）
培训记录
1）
2）
3）
4）
第二部分：
授课效果抽查（由人力资源部填写）
序号
培训项目
培训时间
组织部门
授课成绩
1
2
3
4
5
6
7
考察结果
总体评价
讲师资格评定
人力资源部意见
附件六：
培训签到表
课程名称
培训地点
培训讲师
培训时间
签到明细
序号
部门
姓名
签到
签退
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
23
24
25
附件七：
培训心得报告
部门：
职位：
讲师：
课程名称：
主办机构：
时数：
上课地点：
时间：
费用：
内容摘要：
学习心得：
工作建议：
附注：
1.培训心得于课程结束一周内提，未提交者不得报销受训费用。
2.培训心得报告不够纸张自行填加。
附件八：
培训效果调查表
员工姓名
所属部门及职位
培训课程名称
讲师
需评估的项目
评分标准要点
得分
非常好
很好
好
一般
差
您对本课程教学的总体评价
讲师准备是否充分，课堂讲述是否精彩，培训是否易于接受
□5
□4
□3
□2
□1
您对教学内容的评价
内容与培训需求有无针对性，联系是否紧密，层次是否清晰
□5
□4
□3
□2
□1
您对课程准备的评价
准备是否充分，对课程是否熟悉，讲解是否系统、有条理
□5
□4
□3
□2
□1
您对讲师仪表及精神面貌的评价
精神面貌是否良好，对参加培训的人员是否有积极影响
□5
□4
□3
□2
□1
您对讲师语言表达能力的评价
口齿是否清晰，语言是否流利，有无辅助性身体语言
□5
□4
□3
□2
□1
您对课堂精彩程度的评价
课堂讲述是否精彩，是否欠缺培训技巧，有无吸引力
□5
□4
□3
□2
□1
您对教学课件的评价
内容与主题是否关联，文字是否清晰
□5
□4
□3
□2
□1
您对培训课程可接受程度的评价
是否有所收获，对课程是否清楚，培训需求是否得到满足
□5
□4
□3
□2
□
升级会员 