王娜毕业设计论文1.docx

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王娜毕业设计论文1

毕业设计（论文）

题目名称：

住宅小区物业管理系统

院系名称：

计算机学院

班级：

计科064班

学号：

200600814403

学生姓名：

王娜娜

指导教师：

强赞霞

2010年6月

小区物业管理系统

Residentialpropertymanagementsystem

院系名称：

计算机学院

班级：

计科064

学号：

200600814403

学生姓名：

王娜娜

指导教师：

强赞霞

2010年6月

摘要

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。

本系统运用ASP.NET技术和SQLSERVER2005数据库开发了基于B/S模式多用户小区物业系统程序。

本文完成了如下功能模块的工作：

1．用户报修：

提供住户供报修信息显示，查询，删除，添加等功能。

2．设备维修：

针对用户的报修问题，后台进行审核和处理。

3.收费管理：

对小区进行各项费用的设置和收取。

除了以上主要功能以外还完成了此网站的界面美化及小区的其他日常事务的设置和完善工作。

通过以上功能，达到了现实中小区物业管理的基本需求，通过数据测试，系统运行良好，操作方便，实用，同时也达到了界面简单大方，最后表明此系统是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。

软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。

能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。

关键词：

小区物业管理；ASP技术；B/S模式

Abstract

Notonlyalongwiththemarketeconomydevelopmentandthepeoplelivingstandardenhancement,theresidentialdistrictalreadybecamethepeoplesettleddownsetindustrythefirstchoice,theplotownertothehousingitselfartisticly,thequalityrequirementismoreandmorehigh,simultaneouslyalsorequestedtotheplotpropertyserviceandthemanagementhigh，Usecomputersystemsforresidentialpropertymanagementhasbecomenecessary.usingASP.NETandSQLSERVER2005wehavedevelopedbasedonB/Spatternmultiuserplotpropertysystem.

Inthispaper,basedontheworkofourpredecessors,tocompletethefollowingtasks:

First,userrepair:

Provideinformationforrepair,residents,delete,addetc.Function.

Second,Equipmentmaintenance:

Inviewoftheuser'sreport,reviewandprocessingInthebackground.

Besidesthemainfunction,Ihavecompletedthebeautificationforthewebinterfaceandtheotherroutinesetupandperfectwork..

Throughtheabovefunctions,wehavereachedtherealitydemandofbasicresidentialpropertymanagement,Throughthetestdata,thesystemopertatewell,practical,Thissystemcontactsurfacedesignnatural,Thesoftwaredesignsynthesizedhadcertainrepresentativemanyestatemanagementcompany'sservicepatternandthedemand.Canrealizeplotandsoonrealestate,customerintellectualizedmanagement,mayenhancetheestatemanagementtheefficiency.

Keyword:

Plotproperty，ASPtechnology，Browser/Serverpattern

目录

摘要I

AbstractII

目录III

第1章绪论1

1.1课题背景1

1.2目的和意义2

1.3理论基础2

1.4指纹识别技术的具体表现3

1.4.1在涉及国家刑事领域的应用3

1.4.2在经济生活方面3

1.4.3在公共事务管理方面4

1.5本文的主要研究内容4

第2章需求分析5

2.1本课题目标5

2.2功能需求5

2.3性能需求5

2.4开发工具的选择6

2.5系统设计原则6

第3章指纹识别系统总体设计7

3.1系统总体设计7

3.1.1指纹图像的获取7

3.1.2指纹图像预处理8

3.1.3特征的提取9

3.1.4模板匹配9

3.2本章小结9

第4章指纹图像预处理之一10

4.1引言10

4.2系统算法描述10

4.2.1归一化11

4.2.2产生方向图11

4.2.3图像增强算法14

4.2.4图像分割17

4.2.5二值化23

4.3细化算法23

4.4指纹的匹配24

4.5本章小结25

第5章实验结果与分析26

5.1评估标准26

5.2实验结果26

5.2.1图像分割算法结果比较27

5.2.2图像增强算法结果比较28

5.3本章小结29

第6章结论30

致谢31

参考文献32

附录133

附录2系统用户手册35

附录3程序源代码36

第1章绪论

1.1课题背景

随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。

住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。

除住宅外还应包括公寓、别墅等。

本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。

适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。

使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点

（1）及时信息交流，改善服务质量

通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。

（2）方便查询，提高工作效率。

1.2课题研究的目的和意义

现在的小区物业管理，大都采用传统的人工管理的模式，这对于规模较小的物业管理公司来说，是可以应付日常的管理需要的。

但是，随着该行业竞争日益的激烈，提高物管的工作效率、为住户提供更好的服务，成为了物业管理公司当前必须考虑的问题。

而解决这些问题的途径之一，就是将计算机引入到管理机制中来。

实现本课题的目的就是为用户提供规范化的事务管理、充足的信息和快捷的查询手段的物业管理系统。

该系统可以被应用于局域网，使资源得到充分的共享。

为物业管理公司方面提供便捷的服务，减少了工作人员的工作量，提高了工作效率。

实现了跨区域的实时监控管理，使资源得到了合理的配置和利用。

同时物业管理公司的领导机构也可以根据房屋销售和出租的情况中过去重要信息，掌握市场的动向，根据市场需求调整自己的营销政策，使物业管理公司在各个时期能达到最好的效益。

使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。

伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。

但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:

效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。

例如:

检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件，因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情。

1.3技术可行性研究

目前，网络应用软件运行的模式主要有二类：

Client/server模式，Browser/Web模式。

前者主要的缺点是维护、升级较麻烦，后者是近几年伴随Internet迅速发展起来的一种技术，它与客户/服务器方式类似，客户端是一个标准的浏览器，服务器端是WebServer，而WebServer与数据库和应用服务器的紧密结合，使得这种模式的应用范围不断扩大，它已不仅仅用于网上查询，有很多部门的业务系统、企业的MIS系统纷纷采用这种模式，它的主要优点是便于扩充应用、升级维护简便。

1.3.1什么是ASP

ASP的含义从字面上说，ASP包含三方面含义：

●Active：

ASP使用了Microsoft的ActiveX技术。

ActiveX（COM）技术是现在Microsoft软件的重要基础。

它采用封装对象，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间合作。

ASP本身封装了一些基本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多实用组件。

只要你可以在服务器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以快速、简易地建立自己的WEB应用。

●Server：

ASP运行在服务器端。

这样就不必担心浏览器是否支持ASP所使用的编程语言。

ASP的编程语言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。

VBSCRIPT是VB的一个简集，会VB的人可以很方便的快速上手。

然而Netscape浏览器不支持客户端的VBSCRIPT，所以最好不要在客户端使用VBSCRIPT。

而在服务器端，则无需考虑浏览器的支持问题。

Netscape浏览器也可以正常显示ASP页面。

●Pages：

ASP返回标准的HTML页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。

浏览者查看页面源文件时，看到的是ASP生成的HTML代码，而不是ASP程序代码。

这样就可以防止别人抄袭程序。

由此我们可以看出，ASP是在IIS下开发WEB应用的一种简单、方便的编程工具。

在了解了VBSCRIPT的基本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的ASP系统。

以下罗列了ActiveServerPages所独具的一些特点：

●使用VBScript、JScript等简单易懂的脚本语言，结合HTML代码，即可快速地完成网站的应用程序。

●使用普通的文本编辑器，如Windows的记事本，即可进行编辑设计。

●与浏览器无关（BrowserIndependence）,用户端只要使用可执行HTML码的浏览器，即可浏览ActiveServerPages所设计的网页内容。

ActiveServerPages所使用的脚本语言（VBScript、Jscript）均在WEB服务器端执行，用户端的浏览器不需要能够执行这些脚本语言。

●ActiveServerPages的源程序，不会被传到客户浏览器，因而可以避免所写的源程序被他人剽窃，也提高了程序的安全性。

●ActiveXServerComponents（ActiveX服务器元件）具有无限可扩充性。

可以使用VisualBasic、Java、VisualC++、COBOL等编程语言来编写你所需要的ActiveXServerComponent。

基于上述考虑，用Browser/Web模式来设计考试系统比较合适，服务器端我们采用SQLSERVER2005数据库系统和ASP组件来构成物业管理业主服务子系统；客户端采用浏览器来完成系统操作，同时可进行远程系统维护和管理。

1.3.2Serversql2005

SQLServer2005就是关系数据库管理工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。

可以使数据库一目了然。

另外，Serversql允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。

与其他网络用户共享数据库。

Serversql是一种关系数据库管理工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。

如上所述，Serversql作为关系数据库开发具备了许多优点，可以在一个数据包中同时拥有桌面数据库的便利和关系数据库的强大功能。

1.4课题研究领域的发展现状及存在的问题

随着网络技术的出现，管理信息系统又有了新的必恭必敬，基于网络的管理信息系统不断出现，管理信息系统的概念模型也发生了相应的变化，许多学者对管理信息系统给出了新的定义。

例如劳顿认为：

“管理信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化。

同时信息技术以意想不到的速度进入房地产市场。

1984年美国出现第一幢智能建筑——都市大厦”（CityplaceBuildi），从此，智能建筑的发展方兴未艾。

社会经济水平的不断提高促使家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化，由此也唤起了人们对住宅智能化的要求。

美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生.

智能住宅小区是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、设备自动化、信息服务，集系统、结构、服务、管理为一体，为住户营造一个安全、舒适、便捷、节能、高效的居住和生活环境。

智能小区大致由安全防范系统、信息网络系统和物业管理系统组成。

其中，物业管理系统是关系着整个住宅小区能否真正向着智能化方向的关键。

但是，目前不少智能小区缺少现代化的管理手段，只是将其先进的硬件设备简单地拼凑在一起，并未充分发挥出智能化系统的功效。

为此，作为智能小区的管理者——物业管理公司应该运用现代化的物业信息管理系统，使物业的软件与硬件相结合进行有效的管理，使物业管理真正走向现代化、制度化与规范化，让住户切实感受其“智能”，以及生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。

21世纪的中国，科技发展迅速，技术日新月异，科技将是一个主题物业管理发展的一个很重要的方面就是信息化管理的发展，虽然其在中国只是刚刚起步，但是发展的步伐己经是越来越快了。

随着我国物业管理的快速发展以及智能大厦、智能小区的出现，我国的物业管理不再满足于几个保安加几个清洁工的物业管理体系，物业管理正在朝着智能化、信息化方向发展。

而建立一个完善的管理信息系统是实现物业信息化建设的重要环节。

20世纪前，深圳学习香港和国外的经验，在住宅区实施物业管理，开创了中国大陆物业管理的先河。

经过这些年的发展，中国房地产逐步走成熟，物业管理也有一个新兴的行业发展成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业。

物业管理逐渐形成了多类别，多层次，多形式的管理局面，初步确定了社会化，专业化，市场化的管理体制，而随着ISO9002体系在物业管理中的引入，物业管理标准化，科学化，规范化，国际化已是物业公司破在眉睫的首要任务。

因此对整个物业管理行也来说，过去那种单纯依靠手工业进行管理方法和手段已经不再适应，必须规划一整套科学，严密，高效，实用的物业管理系统，对人员，设备，服务，信息，财务及各项活动实施全面管理。

采取信息化管理手段是一种行之有效的解决方法。

随着计算机信息产业的发展，管理信息系统（MIS）在各个行业得到前所未有的发展，尤其在工商、税务等领域，基于C/S模式的信息管理系统将发挥越来越大的作用；计算机在管理，以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用，使计算机具有存储数据的功能，即数据库的出现和各种通讯网的建立，促使小区管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统，由简单的运算，发展到控制制订 计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶段。

同时信息管理系统在各个领域也得到了飞速的发展，如在军事，医药，金融，房地产等，充满了整个社会，以后的应用会更加广泛。

当前的小区物业在信息管理系统的应用，还处于不完善的时期。

因此，小区管理信息系统在小区物业管理中的应用还真是任重而道远。

我国智能小区物业管理目前存在诸多问题。

目前,在智能建筑建设、运行过程中出现了片面追求技术指标,忽视系统与设施的管理,管理水平低下、管理方法失当而导致建筑物智能化系统功能下降、部分失灵。

因此,坚持系统整体适应性的原则,加强智能建筑物业管理,注重实际运行效果,提高投资效益已经引起人们广泛地关注。

1.技术和人才问题。

物业管理向来属于第三产业中以吸收过剩劳动力的行业,除极少数专一业人员外,大部分工种均需要一般学历的人员充任。

而商业智能化楼宇需要的管理人员要既懂电脑又懂英语又会管理,培训的方式主要是如何使用设备,而不是简单的经验传授。

所以“白领化”、“知识化”的趋势日趋明显。

2.政策与法规问题。

智能化小区的发展除了要有发达的计算机网络外,还需要完善的法律体系、税收体系及便利的银行支付体系与之相配套。

3.制定“游戏规则”,规范市场运作方面的问题。

1.5本文研究的内容

小区物业简介：

物业管理公司使用一套物业管理系统来规范化管理公司的各种事务，以提高管理和服务质量。

物业系统功能包括：

系统用户管理、楼盘信息管理、住户信息管理、停车场信息管理、物业收费管理、住户报修管理、住户投诉管理等。

1收费管理模块费用录入、费用设置、收费通知、催款通知等。

包括显示添加修改删除查询等。

2用户报修管理模块包括：

显示添加修改删除查询。

3设备维修管理模块包括：

显示添加修改删除查询等。