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公关礼仪教程文件

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【篇一：

基本公关礼仪教程】

公关礼仪

基本内容：

1.见面礼仪2.访送礼仪3.交谈礼仪4.体姿礼仪5.电话礼仪6.服饰礼仪

7.次序礼仪8.求职礼仪

一、见面礼仪

1.称呼2.问候3.握手4.鞠躬5.介绍6.名片

1.称呼

国际上主要的几种称呼方式：

⑴、一般称：

简单、普遍、面对陌生公众时，最常用的。

如：

小姐；先生；女士；夫人；同志等。

⑵、职务称：

如：

王校长；刘经理；李局长；张处长等。

⑶、职衔称：

如：

宋博士；李教授；王律师；赵法官等。

⑷、职业称：

如：

高教练；王指导；刘大夫；孙老师等。

⑸、姓名称：

用在同辈或年龄相仿之间。

如：

张华；马刚等。

⑹、敬重称：

对于前辈或师长。

如：

黄老；张总；王工等。

称呼注意的几个问题：

1、关于同志的称呼（现有同性恋的另一层意思）

2、关于小姐的称呼（内陆地区慎用）

3、关于师傅的称呼

4、关于老师的称呼

5、初次见面时，姓加职务，如王总经理。

如遇副职，可以去掉副字。

6、称呼对方时，绝不要一带而过，应该加重语气。

2.问候

问候（招呼式、寒暄式、致意式）

问候：

就是向对方说一些良好祝愿或欢迎的话，如“您好”、“早上好”、“天气不错”、“好久不见”、“欢迎光临”等。

致意：

包括招手、微笑、点头示意等。

中国人见面打招呼时，喜欢问“你吃了吗？

”“你去哪呀？

”而西方人对此都感到很怪异。

问候时注意的问题：

西方人以为人们总问他“吃饭了吗”是因为怕他没钱吃饭。

他们显然对这种问法感到生气。

再如，汉语中的“上哪儿去啊？

”和“到哪儿去啦？

”大部分讲英语的人听了会不高兴，他们的反应很可能是：

你管得着吗！

3.握手礼

（1）握手礼的渊源

起源说一：

握手礼起源于很久的古代。

在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身

和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。

传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。

这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。

起源说二：

握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。

沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。

（2）握手注意的几个问题：

①握手的时机：

问候时、感谢时、道歉时、祝贺时、慰问时、重逢时、欢迎时、安慰时、

庆祝时

②握手姿势：

◎身体以标准站姿站立；

◎上体略前倾；

◎右手手臂前伸，肘关节屈；

◎拇指张开，四指并拢。

◎距离一米处，双腿立正

③握手顺序：

主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；（不分男女）◎年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；

◎身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；

◎女士和男士之间，应由女士先伸手。

◎先到者先伸手

④握手时的表情：

一般情况下，要自然地微笑

对方心情沉痛时，表情要凝重。

⑤目光：

注视对方的鼻梁处，不要游离

⑥握手时的语言：

感谢时——感谢语

道歉时——道歉语

祝贺时——祝贺语

慰问时——慰问语

重逢时——问候语

欢迎时——欢迎语

安慰时——安慰语

再见时——告别语

⑦握手的时长：

3~5秒

（3）握手的禁忌：

①忌用左手握手

②忌坐着握手或将另一只手插在衣袋。

③忌戴有手套和墨镜

④忌手脏或把对方的手拉过来或推过去

⑤忌交叉握手或力度过大

⑥忌与异性握手用双手

⑦忌三心二意或面无表情，给人应付感觉

附加：

古代的拱手礼

姿势：

双手置于胸前，左手包住右手，双目注视对方，相拱的双手，向着对方轻轻摇动。

为表示尊重，可将双手上抬，与额头同高。

忌讳：

右手包住左手（凶礼）

4.鞠躬礼

姿势：

身体成标准站姿；手放在腹前。

角度：

20度~30度。

表情：

自然，符合场景。

眼神：

视对方或视地面。

主要用于以下场合：

◆演员演出结束谢幕。

◆登台讲演或领奖。

◆结婚典礼上的仪式。

◆悼念活动上的仪式。

◆接待来访外宾和服务

场所接待工作。

◆个人初次与众人见面。

为他人介绍：

规范要点：

1、征求意见

2、姿势

3、顺序

4、内容

5.介绍

（1）介绍者的姿势：

◆标准姿势站立。

◆右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，四指并拢，拇指张开，手指指向被介绍者，切忌伸出手指指来指去。

◆眼睛视被介绍者的对方。

（2）为他人介绍的顺序

◆先把男士介绍给女士；

◆先把晚辈介绍给长辈；

◆先把职位低者介绍给职位高者；

◆把客人介绍给主人；

◆将晚到者介绍给早到者。

◆女性之间，先未婚，后已婚；

（3）为他人介绍的内容：

一般介绍：

姓名、称呼。

正式介绍：

姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。

6.名片

1）名片的制作

质材：

耐折、耐磨、美观、大方

色彩：

庄重、朴素，切忌杂色

图案：

以少为佳

文字：

宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文

字体：

标准、清晰、易识的印刷体为好

版式：

横式或竖式

2）名片的分类

应酬式名片：

只有姓名，最多加上本人籍贯与字号

社交式名片：

姓名和联络方式

公务式名片：

归属单位、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码）

单位式名片：

单位全称及其标志、单位联络方式

3）名片内容

①本人归属（企业标志、单位全称、所属部门）

②本人称谓（本人姓名、行政职务、学术头衔）

③联络方式（所在地址、邮政编码、办公电话）

名片内容

3）名片的用途

1）自我介绍

2）结交朋友

3）维持联系

4）业务介绍

5）通知变更

6）拜会他人

4）名片的交换

a）交换名片的时机

交换：

希望认识对方

表示自己重视对方

被介绍给对方

对方提议交换名片

对方向自己索要名片

初次登门拜访对方

通知对方自己的变更情况

打算获得对方的名片

不交换：

对方是陌生人

不想认识对方

不愿与对方深交

对方对结识自己并无兴趣

经常与对方见面

双方之间地位身份年龄相差悬殊

b）交换名片的方法

（１）递上自己的名片

名片存放准备

手拿名片的位置

递送名片的姿势

递送时的语言表示

例:

（请多关照）

先后顺序

（２）接受他人的名片

姿势

手接名片的位置

认真阅读名片（可默念之）

接受时的语言表示

例:

（幸会.谢谢）

名片存放位置（放在上衣口袋）

交换自己的名片

（３）索要他人的名片

a、向对方提议交换名片（明示法）

b、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法）

c、询问对方：

今后如何向您请教（谦恭法）

d、询问对方：

今后如何与你联系（暗示法）

（４）婉拒他人索取名片

的确发完：

道歉态度＋改日补上

不想递给：

道歉态度

例:

对不起,我的名片已经用完了.

递送名片的礼节

存放：

放在安全，不易拢皱的地方。

如:

西装上衣口袋或名片夹.

姿势：

标准站姿，

手拿名片的位置：

要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。

语言：

“初次见面，请多多关照。

”“非常高兴认识您”

先后顺序：

由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。

二、办公室礼仪

1.对女同事要尊重，不讲黄色笑话，不拉拉扯扯和打闹。

2.尽量不要在办公室里吸烟、当众化妆。

3.爱惜保护公共设施。

4.客气招待同事的客人。

【篇二：

公关礼仪培训教程】

公关礼仪

售楼员的职业素质和修养

房地产销售人员所需素质

一、优良的服务素质

1、以诚为本

销售人员依靠误导、欺骗和胡乱许诺来诱使客户签约的时代已经过去，一个不能真诚对待客户的销售人中，必将被客户和公司所抛弃。

善待客户——百问不厌，百陪不厌

房产销售是人们一生中最大一次购买，共同使用者多，要求更加复杂，这就决定了房产销售接待中客户的问题总是繁多，疑问重重，回答更需要耐心，看房更应不辞辛劳。

2、高度的挫折忍受力

一般而言，接待100个电话能吸引10-30个现场看房者，现场接待100名看房者只有5-20名购房者，失败率、被拒绝率在90%左右，日复一日生活在这种被拒绝的气氛中，不能坚持最初的对工作的激情和对客户的耐心，是不能在这个行业中生存和成长的。

销售人员是用特殊材料制造的人，也就是说，他们应具备百折不挠的意志和不可动摇的工作热情。

二、强烈的成交欲望——迫切希望做成买卖的个人需求

1、建立职业荣誉感

我们的工作是为了帮助人们改进居住质量，我们应反自己当作一个富于经验和同情心的择业顾问。

2、对工作充满激情

只有销售才给销售员充分展示自己口才、说服能力及他人沟通能力的舞台。

另一方面，销售成功的奖励也是相当于大的，在美国，明星销售员的收入可能和总经理一样多。

3、团队合作精神

销售时，销售人员相互合作，实现团队协作，往往有事半功倍的效果。

通过集体合作的力量，来克服个人工作中的低谷，弥补个人能力的缺陷，并激发出个人对集体的忠诚和工作热情。

三、通晓专业知识

1、建筑知识、结构、设计风格、朝向优劣

2、法律、税收、蓝印户口

3、抵押贷款

4、物业管理

5、房屋使用功能、各楼层、朝向的优缺点

四、丰富阅历有利沟通

具有丰富阅历的人，能迅速找到与客户沟通的共同点，从而打破冷漠、相互戒备、建立信任，为下一步的介绍、沟通打下基础。

丰富阅历：

1、各购房客户群的生活特点、职业特点、爱好、收入、购房偏好

2、各地区域概况

3、各地方言。

学会各地方言，能迅速活跃气氛。

销售人员的素质

1、积极的人生态度

2、持久力

作为一个大件消费品的销售，客户多次看房、反复思考是一种政党现象，除非你的运气特别好，客户第一次看房就能下定成交，大多数客户都是多次看房，多方面比较之后才作出购买决定的。

3、敏锐的洞察力

通过语言沟通和非语言性流露（客户的表情、肢体语言等）来把握。

比如：

购买理由、客户的购房预算、客户关心的问题、客户认为有疑虑的问题、客户认可的问题、谈判进行的程度等。

4、服务意识强烈

a、一切以满足客户为基础有条件的满足，要对客户所提出的问题认真解答，客户提出的特别要求在征得有关部门的同意后可以满足客户。

b、谈判过程中，保持微笑

c、做好客户的顾问和指导者

（1）财产的品质鉴定员

墙面、水泥、阳台是否可以保障安全，地板、瓷砖、桩基、结构、对房屋的各细节部分的品质鉴定。

（2）客户的家居设计者

阳台空间的利用、客厅家私摆放，睡房、橱房的设计、摆放、艺术品的摆放、采用何种风格的装修品，家私的购买建议、家私档次。

（3）财务顾问

了解客户的财务能力、建议付款方式、计算收租的投资回报率、转手房屋的手续及费用、档次。

（4）心理医生

大部分消费者可能存在某种性格缺陷：

优柔寡断型：

（看过很多楼盘难下判断）宜打消疑虑，以同类物业最好是数据说明资料帮助客户下定。

吹毛求疵型：

（对某一缺点过分看重）业务员要耐心的反复讲解，必要时请专家讲解，突出优点部分。

针对不同的消费者，做好消费引导。

（5）康乐指导

靠建筑最近的康乐设施（位臵、收费、规模、收费水平），休闲场所。

（6）生活管家

购物、菜场、大、中巴线路

（7）风水顾问

5、挖掘需求的能力

了解客户动机，通过沟通和引导促使潜在需求变为有效需求

6、灵活的应变能力

针对不同的客户选择不同的方法

7、有熟练的社交能力

8、语言表达能力高超，简洁扼要。

9、自我控制能力

控制局面、局势

10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。

11、服饰的基本要求

庄重、大方、体现专业性

12、帮助精神（售楼现场“托”儿，帮助同事成交，现场售楼气氛合力营造）。

1、业务人员应具备的基本体态语言

平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位，距离对方一肘宽的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸、直立、平稳地坐在椅上，双腿并拢，上身稍前倾。

2、工作前后的安排

a、提前5分钟到场

b、要整理好好的心情

c、对镜看自己的仪表

d、上班前要有一个静思的过程

e、做好每一天的业务统计

f、客户资料要自己记录清楚

g、每天工作日志一定要做好，做全

售楼员的行为规范/礼仪

一、销售员工形象要求

形象包括仪表、仪容、社交、谈吐、举止、行为等等，能体现一个人的文化素质，并常常成为公众取舍和亲疏的缘由。

作为公司的一员，个人的表现将直接影响公司的形象，更要具有“自己就是代表公司”的强烈意识，因为外界将通过你而了解公司，因此别人对你的评价就是对公司的评价，你给外界的形象就是公司的形象，员工形象要从最基本做起：

——仪表、仪容

——社交、谈吐

——举止、行为

▲仪表、仪容

着装要求

员工衣着应合乎本企业形象或物业形象，总体来说，员工穿着和修饰应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则，其下条款以资参照：

1、员工服装要求得体、协调、整洁、悦目。

2、上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，并符合季节。

3、衣服要熨平，皮鞋要擦亮。

4、着装请注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何东西，勿将两手垂在两个下口袋里。

5、男士穿长袖衬衫要塞在裤内，袖子最好勿卷起，长裤有腰攀，则应穿上皮带。

6、男士应穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。

7、女士应化淡妆，但勿带过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。

8、注意仪表，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。

▲社交、谈吐

1、注意口腔卫生、勤刷牙、勤漱口。

2、于人交谈是要有诚意，热情、语言流利，准确，除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使用方言土语外，一般应将普通话。

3、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望，但勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

4、在对外交往中，要注意称呼，注意一般交谈题材，如天气、物产、风土人情等，应使用礼貌称谓，应注意声调适中，交谈结束时，应简短话别，助手可抢先几步往前开门，客户要送至门外。

5、在对外交往中，见面时采用互相握手致意，由女士、长辈先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手，妇女则不妨带手套握手。

握手时应迎视对方视线，勿往下看或移开视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。

▲举止、行为

1、守时：

准时上、下班，不迟到，不早退。

2、上班时，应保持良好的精神状态，经理充沛，精神饱满，乐观进取。

3、对上司或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘却烦恼，留给别人良好的第一印象。

4、应开诚布公，坦诚待人，在公司内虽有职务高低不同，但没有人的贵贱之分，人与人的关系一律平等，互相尊重，并保持表里一致。

积极接受指示和命令，对批评与提醒要表示感谢。

5、对外交往中要以理服人，不可盛气凌人，热情诚恳地接待来访的客人，不以貌取人。

在事先约定的时间内等候客人，若客人来等待时，不要将他搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。

6、良好的姿态是良好修养的表现，应养成一个好习惯，避免一些坏的姿势坐立不安，心不在焉，诸如抓头发，咬手指，打哈欠，挖鼻子，掏耳朵，剪手指甲，玩项链、戒指等。

7、走路时自然目视左右，勿高声呼叫他人。

与长辈上司通行时，原则上是应让其先行。

进出上司办公室，单间或私人房间，要先轻轻敲门，听见里面应允后才进去，进入房间后轻轻关门。

8、应保持好的坐立姿势，以赢得别人的好感，会见客户或出席仪式遇站立情况时，站在长辈或上司面前时，不要双手交叉抱在胸前或放在后面。

坐下站起的姿势不宜突然或幅度过大，站起后把椅子放在原处，女士坐时应双膝并拢。

9、对办公用品要爱护，正确使用，借用公司物品及时归还，损坏应赔偿。

二、员工日常活动行为规范

▲电话

1、电话接线员和公司员工的电话行为应符合规范，要注意控制语气、语态、语调。

语言亲切、简练、礼貌、和气，要具有“自己就代表公司”的强烈意识。

2、及时接电话（勿让铃声超过三便），迟接电话须表示歉意。

3、使用规范用语。

例如：

“您好，xxxx”等

4、要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方话没讲完时，打断人家。

5、对方声音不清楚时，应该善意提醒：

“声音不太清楚，请您再大声一点好吗？

”

6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，礼貌的做法是在询问对方名字前，先把这一情况向对方讲清楚，再考虑如何处理，如果要求对方不要挂断时，一定要不断向对方招呼，表示你还再照顾这个电话。

同事回来后，立即转告并督促回电。

7、如果电话打出去，要找的客户不在，应请教对方这位客户何时回来，如果要留话让接话人转告，

应该先问：

“对不起，请问尊姓大名。

”讲完后再说句“谢谢！

”

8、如果谈话内容涉及事情比较复杂，应重复关键部分，力求准确无误。

9、谈话结束时，要表示谢意，并让对方挂断电话。

10、切忌用电话开玩笑，通话要简短扼要。

▲现场及环境卫生

对于房产行业，最重要的一点就是健康与卫生。

这不仅关系到人们对物业的认识与感觉，更关系到一个房产企业在公众心目中的形象和信誉，每个员工都应时时关注自己的小环境和企业大环境的健康卫生状况。

一、办公区

1、保持本区整洁美观，办公室用品摆放必须整齐，不随地吐痰，乱扔杂物，办公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾应分别倒入指定发垃圾容器内，基建、维修等工程应事先做好卫生保洁预防工作，事先及时做到清除垃圾。

2、雨、雪天雨具请放在门厅处指定地点，不能在办公室晾雨衣和伞。

3、开关门窗应小心，避免动作幅度太大。

4、进入铺有地毯或木地板的场所搬运物品，请事先做好推车轮子的清洁工作。

5、茶杯、烟缸应经常清理和整修，及时保持整洁卫生。

二、工作场所

1、保持室内整洁，物品、物件应放指定位臵，墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。

2、办公室应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放臵杂务，下班离去前，应将桌面整理清洁。

文件木橱、办公桌内的文件等应摆放整齐和锁入橱内。

3、电话清洁无尘，经常消毒，话筒无异味。

4、更衣室内衣物整齐、清洁。

▲吸烟

1、除指定场所外，不准吸烟。

2、烟蒂、烟灰和火柴梗应丢在烟灰缸内，烟客、茶叶渣等杂物应丢入废纸篓内，保持桌面和地面干净。

【篇三：

公关社交礼仪教程】

第二节仪容的清洁感

清洁感是仪容美的关键，也是一个基本要求。

面部是一个人最突出的代表部位，面容是否

洁净，是有生气、有光泽，还是灰暗、死气沉沉、憔悴疲倦，关系到每个人留给他人的印象，

你对别人也会由于这一点产生不同的印象。

一个教养有素的人不会经常不修不整、蓬头垢面。

仪容的清洁感要求面容干净整洁。

面容清洁不仅仅是面部没有看得见的污垢，而且不要存

有附在我们皮肤上的老死的细胞角质层。

彻底清洁皮肤的几种方法。

1、清洗面容：

面容洁净的保持需要天天洗脸，这很容易。

用清水、香皂、洗面奶都可以，但记住一定

要用清水冲洗干净。

仅仅保持天天洗脸不一定能保证仪容的清洁感，因为你无法及时洗去和老死的细胞屑混

在一起的角质性污物。

这是你面部容易起小疹子、疙瘩、发痒、起红斑、黄褐斑的重要原因。

要知道皮肤也在新陈代谢，不停分泌皮脂及其他废物。

皮肤分皮下组织、真皮和表皮，细胞

不断在真皮内生成并推向表皮，一般当细胞到达最外层时，就已经开始死亡了，没有生命力

了。

在显微镜下，这些老死的细胞屑象枯叶一样堆积成一层灰色的皮痂，只不过肉眼看不见

罢了。

皮痂不仅阻挡着新生细胞继续补充到皮肤表皮上去，而且使你的皮肤黯淡无光、干燥

易皱。

2、定期脱落表皮：

实际上部分枯死细胞会在不知不觉中落在枕巾、毛巾和水中，但仍需要定期进行大扫除

。

定期使用磨砂膏、面膜，都能起到非常好的脱落皮屑的作用。

经常注意脱落表皮，还有

一个益处，它们可以防止、缓解某些皮肤病，如粉刺、痤疮等等。

3、面部按摩：

我们知道，赋予人以生命力的血液，同样赋于皮肤以生命力，血液以不断循环方式输送着

维持生命的氧气和养分，血液循环正常，供养充分，才能保持皮肤新陈代谢加强，使皮肤健

康、光洁、有生气，按摩正加强了这种功能，同时按摩还直接起到舒展皱纹平滑肌肤的作用。

不是在皮肤上搓搓擦擦就是按摩。

按摩的原则是用手指指肚轻轻在皮肤上打旋和按压。

还要注意按摩方向应当同肌肉走向一致。

由于人的皱纹同肌肉走向往往是成直角的。

所以皱

纹是横向，我们就纵向按摩。

按摩走向要注意向上向外，而不是相反。

简便的五分钟按摩操：

第一分钟，按摩眼周。

用双手中指指肚在眼周围旋转按摩，注意方向从内眼角上部向外

眼角上部，再到外眼角下部，再到内眼角下部。

重复圆周按摩一分钟。

第二分钟，按摩前额。

用双手中指指肚在前额轻轻打旋，或从下往上按摩横纹。

重复按摩一分钟。

（见图二）第三

分钟，按摩脸颊。

用双手中指从笑纹下端向上推摩，同时再向外向上拉向耳部。

重复按摩一

分钟。

（见图三）；第四分钟，按摩下巴。

用拇指食指轻捏下巴赘肉部位，或轻轻用双手食指

指背从下巴中央向双耳耳根推拉。

重复轻捏或推拉一分钟。

（见图四）第五分钟，按摩颈部。

颈部的皱纹是横向的，所以我们要纵向按摩，而且应该由下向上推摩。

重复推摩一分钟。

特

别要提醒大家注意，按摩时一定要涂抹按摩霜，当然用护肤霜代替也可以。

目的是保持按摩

时皮肤的滑润，以免损伤皮肤和肌理。

第三节仪容与肌肤的营养

仪容与皮肤的营养：

仪容所要求的是面容光洁、润泽、健美，而不是晦暗、病态，这一点光靠外在清洁保养

功夫是远远不够的。

皮肤是否容易生痤疮、疙瘩、炎症，是否苍白、灰暗无光，与肌肤的营

养状况有直接关系。

我们知道，食品中营养不仅决定着人的体格状态，而且也决定着肌肤的健美状态。

肌肤

对营养失调最敏感，几乎所有的营养缺乏症都可在皮肤上留下痕迹。

体内如果缺乏蛋白质和必需的脂肪酸，皮肤会变得粗糙，灰暗无光。

因为皮肤每天都处

于新陈代谢中，会由于角质层脱落而失去大量蛋白质，肌肤的营养成分是以蛋白质为中心的，

缺乏蛋白质的时候，皮肤和体质都要变弱，蛋白质是构成皮肤具有弹性的胶原纤维的主要成

分，缺少它，肌肤弹性就会降低，容易干燥。

富含高蛋白质的食物有：

豆类，包括豆制品，牛奶，包括乳制品，蛋类，鱼肉，还有动物

内脏，坚果类，五谷粮食等等。

体内缺乏维生素c时，肌肤也会变得脆弱、缺乏弹性，色素沉着。

有人称维生素c为

美容维生素。

维生素c能够抑制皮肤色素颗粒形成，当其含量减少时，色素颗粒会形成、

增加，肤色变黑，而且骨胶原生成也需要维生素c。

此外缺乏维生素c，最容易导致皮肤生

小疙瘩，导致皮肤不光滑。

富含维生素c的食物有：

柠檬、橙子、柑桔等酸性水果和蔬菜（西红柿），绿叶菜，动物