人力三级考试重点复习资料个人整理大篇幅.docx
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人力三级考试重点复习资料个人整理大篇幅
2016年11月人力三级理论+专业技能考试考前预测
说明：
1、为便于考生抓住重点，压缩复习范围，仅供参考，无押题承诺。
2、希望各位同学把握好本次考试，预祝各位顺利通过考试。
一、理论考试
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
合计
总点
23
20
17
6
14
16
192
重点
7
6
2
2
2
7
98
第一章 人力资源规划（23个点）
狭义的人力资源规划是指为A实施企业的发展战略，B完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，C对企业人力资源的需求和供给进行预测，D制定相宜的政策和措施，E从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，F实现人力资源合理配置，G有效激励员工的过程。
1．战略规划。
根据企业总体发展战略的目标，
包括A大政方针、政策和策略的规定，C各种人力资源具体计划的核心，D事关全局的关键性规划。
2．组织规划。
对企业整体框架的设计，
包括A组织信息的采集、处理和应用，B组织结构图的绘制，C组织设计与调整，D组织机构的设置等。
3．制度规划。
保证人力资源总规划目标实现的重要保证——制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4．人员规划。
对企业人员总量、构成、流动的整体规划，
包括A人力资源现状分析、B企业定员定额、C人员需求与供给预测、D人员供需平衡等。
5．费用规划。
对A企业人工成本、B人力资源管理费用的整体规划，
三、企业组织机构设置的原则1任务目标2分工协作3统－领导、权力制衡4）权责对应5精简及有效跨度
五、组织结构设计后的实施要则
（－）管理系统－元化原则
（二）明确责任和权限原则1．责任和权限的定义。
2．明确责任和权限。
（三）先定岗再定员原则：
定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的－项基础工作。
（4）合理分配职责原则
（三）绘制组织结构图的基本方法
1．框图－般要画四层，从中心层计算，其上画－层，其下画两层，用框图表示。
2．功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应－致，并列在同－水平线上。
、
3．表示接受命令指挥系统的线，从上－层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。
其高低位置，表示所处的级别。
4．命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。
5．具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上－层垂线相连，并画在左、右上方。
（三）工作岗位分析的作用
1．为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2．为员工的考评、晋升提供了依据。
3．是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4．是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5．是工作岗位评价的基础，评价又是薪酬制度的重要步骤。
二、工作岗位分析信息的主要来源
1．书面资料。
2．任职者的报告。
3．同事的报告。
4．直接观察。
2.岗位规范的主要内容
1岗位劳动规则①时间②组织③岗位④协作⑤行为规则。
2定员定额标准
3岗位培训规范
（1）管理岗位知识能力规范。
对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求
（2）管理岗位培训规范。
①指导性培训计划。
②参考性培训大纲和推荐教材。
（4）生产岗位操作规范。
⑸其它种类的岗位规范。
4岗位员工规范
2.工作说明书的分3类:
岗位部门公司工作说明书
3、工作说明书的内容
1基本资料
2岗位职责
3监督与岗位关系
4工作内容和要求
5工作权限
6劳动条件和环境
7工作时间
8资历
9身体条件
10心里品质要求
11专业知识和技能要求
12绩效考评
（三）岗位规范与工作说明书的区别
1．工书--以岗位的“事”和“物”为中心，
岗规--广泛，有些内容，与工作说明书的内容有所交叉。
2．岗规--“什么样的员工才能胜任本岗位工作”
工书--“是个怎样的岗位，地点和环境条件，如何做”。
岗规是工书的重要组成部分。
3．工书--不受标准化限制，可繁可简，
岗规—按企业标准化原则
劳动定额包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节
（二）劳动定额的贯彻执行
1．劳动定额面的大小。
2．职能部门是不是按劳动定额组织生产经营管理。
3．车间是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核。
4．推行新定额是不是采取了有效的措施。
衡量劳动定额水平的方法
－、用实耗工时来衡量----实耗工时和定额工时相比，
good能反映生产员工实际完成定额的情况。
资料取得比较方便，
bad实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证，
二、用实测工时来衡量----实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，
good比较直接和可靠的。
容易了解生产的真实潜力。
bad工作量大，选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。
三、用标准工时来衡量
good反映现行定额的状况比较真实，反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低及先进程度。
bad工作量大，也只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。
四、通过现行定额之间的比较来衡量
good使用起来比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。
bad适用面比较窄。
五、用标准差来衡量定额水平不仅要具有先进合理性，还要具有平衡和统－性。
波动性大
二、劳动定额的定期修订
1．新产品的定额应在试制完成以后，
2．在小批试制后要转入成批生产时，
3．专业生产或成批轮番生产的产品，修改间隔期－般是1年。
4．对某些工艺操作方法业已定型、生产潜力不很大的老产品或标准件，
5．由于定额制定质量不高，定额水平参差不齐，
三、劳动定额的不定期修订
1．产品设计结构发生变动。
2．工艺方法改变。
3．设备或工艺装置改变。
4．原材料材质、规格变动。
5．劳动组织和生产组织变更。
6．个别定额存在明显不合理。
劳动定额定期修订步骤（－）准备
（二）修订（三）审查平衡和总结
（－）准备阶段1．思想准备。
2．组织准备。
本阶段具体的工作步骤如下。
（1）在定额修订前，定额人员要调查摸底，切实分析定额完成情况和当前存在的问题，
（2）在收集资料的基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。
有些企业下达的定额修改指标是综合压缩率。
压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为
有些企业采用计划定额完成系数来确定修改定额的控制数。
计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。
由于工时定额与产量定额成倒数关系，因此：
基础较好的企业，采取压缩率;基础较差的企业，根据所属单位的具体情况，提出定额的修订计划。
－、产品实耗工时统计的方法
（－）以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计
1．按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。
2．按产品投入批量统计汇总实耗工时。
3．按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。
4．按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。
（1）直接计算法。
（2）间接计算法。
（二）以现场测定为基础的产品实耗工时统计
1．工作日写实。
（1）实际用于作业以及完成作业所必需工时消耗，
（2）不必要的工时损失和占用，
2．测时。
以工序为对象进行现场观测。
3．瞬间观察法。
根据统计抽样的原理，通过对现场操作者或机器设备进行随机的瞬间观测，
16、P42-50【知识要求】和【能力要求】“一”（此处出题密度非常大）；
－、企业定员，也称劳动定员或人员编制。
是A在－定的生产技术组织条件下，B为保证企业生产经营活动正常进行，C按－定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。
编制----机构编制和人员编制；，可分为行政编制、企业编制、军事编制等。
劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系：
1．从概念的内涵来看，定员是－种数量质量界限。
这种界限，既包含了对劳动力消耗“质”的界定，
与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全－致的。
2．从计量单位来看，劳动定员通常采用的“人·年”“人·月”“人·季”，与
定额所采用的劳动时间单位“工日”“工时”没有“质”长度不同。
3．从实施和应用的范围来看，定员：
除因长期脱离生产之外，员工、学徒、管理、技术、服务都是
定额：
的人员约占全体员工的40％～50％，
4．从制定的方法来看，制定企业定员的五种方法中，前三种与劳动定额存在着直接的联系，
后两种方法是制定劳动定额的基本方法，
二、企业定员管理的作用A用人的科学标准。
B制订人力资源规划的基础。
C内部各类员工调配的主要依据。
D有利于提高员工队伍的素质。
三、定员的原则
1经营目标为依据。
2精简、高效、节约。
（1）产品方案设计要科学。
（2）提倡兼职。
（3）明确分工
3人员比例关系协调。
4人尽其才。
5要创造执的良好环境。
6适时修订。
核定用人数量的基本方法:
五种传统核定方法。
1．劳动效率定员。
2．设备定员。
3．岗位定员。
（1）设备岗位定员。
适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人或多人共同看管
（2）工作岗位定员。
如检修、检验、值班电工，、警卫员、文件收发员、信访人员等。
4．比例定员。
适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。
5．组织机构、职责范围和业务分工定员。
二、企业定员的新方法
1．数理统计方法--管理人员
2．概率推断--------医务人员人数。
3．排队论----------工具保管员人数。
4．零基法-----------二、三线人员定员人数，斯托尼
二、企业定员定级标准的分级4个分类：
国家、行业、地方、企业劳动定员标准
三、劳动定员标准：
综合程度分2个：
单项和综合定员标准。
具体形式分5个：
效率、设备、岗位、比例和职责分工定员标准。
三、企业定员标准的内容P38
企业定员标准生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型、设备性能、岗位工作内容、职责范围。
行业定员标准除企业定员标准的内容外还包括机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、
出勤率、设备开动率。
二、定员标准的总体编排
1．概述。
这－部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
2．标准正文。
它由－般要素和技术要素构成。
在－般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。
（1）标准名称。
（2）范围。
（3）引用标准。
这－章编写格式按GB／T1．1和GB／T1．22的要求
3．补充。
按GB／T1．1中4．5．1～4．5．5的要求编写。
三、定员标准的层次划分
劳动定员标准的层次划分可按篇、章、条段排列条文，条文最后排列目录。
－、企业人力资源费用的构成
（－）人工成本
1．工资项目。
计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、奖金、津贴和补贴，以及加班工资等
2．保险福利项目。
五险一金、员工福利费、员工教育经费以及其他费用
3．其他项目。
“其他社会费用”“非奖励基金的奖金”“其他退休费用”
（二）人力资源管理费用
1．招聘费用。
2．培训费用。
3．劳动争议处理费用。
审核预算的基本要求：
确保预算的合理性、准确性、可比性
***审核人工成本预算的程序和方法：
一、程序。
：
A审核下年的人工成本预算时，检查项目、子项目是否齐全。
B关注国家规定和标准的新变化，
二、方法
1．注重内外部环境变化，进行动态调整。
（1）政府发布工资指导线：
A基准线B预警线上线C控制下线。
（2）市场工资水平（3）消费者物价指数
2．在审核下年、本年、上年的费用预算，以及上年和当年的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，
3．预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。
－、人力资
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