人力三级考试重点复习资料个人整理大篇幅.docx

1、人力三级考试重点复习资料个人整理大篇幅2016年11月人力三级理论+专业技能考试考前预测说明：1、为便于考生抓住重点，压缩复习范围，仅供参考，无押题承诺。 2、希望各位同学把握好本次考试，预祝各位顺利通过考试。一、理论考试第一章第二章第三章第四章第五章第六章合计总点23201761416192重点76222798第一章人力资源规划（23个点）狭义的人力资源规划是指为A实施企业的发展战略，B完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，C对企业人力资源的需求和供给进行预测，D制定相宜的政策和措施，E从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，F实现人力资源合理配置，G有效激励员

2、工的过程。1战略规划。根据企业总体发展战略的目标， 包括A大政方针、政策和策略的规定，C各种人力资源具体计划的核心，D事关全局的关键性规划。2组织规划。对企业整体框架的设计， 包括A组织信息的采集、处理和应用，B组织结构图的绘制，C组织设计与调整，D组织机构的设置等。3制度规划。保证人力资源总规划目标实现的重要保证制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4人员规划。对企业人员总量、构成、流动的整体规划， 包括A人力资源现状分析、B企业定员定额、C人员需求与供给预测、D人员供需平衡等。5费用规划。对A企业人工成本、B人力资源管理费用的整体规划，三、企业组织机构设置的原则1任务目标2分工协作3统领导

3、、权力制衡4)权责对应5精简及有效跨度五、组织结构设计后的实施要则()管理系统元化原则(二)明确责任和权限原则1责任和权限的定义。2明确责任和权限。(三)先定岗再定员原则：定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的项基础工作。(4)合理分配职责原则 (三)绘制组织结构图的基本方法1框图般要画四层，从中心层计算，其上画层，其下画两层，用框图表示。2功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应致，并列在同水平线上。、3表示接受命令指挥系统的线，从上层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其高低位置，表示所处的级别。4命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。5具有参谋作用的机构、岗位的

4、框图，用横线与上层垂线相连，并画在左、右上方。(三)工作岗位分析的作用1为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2为员工的考评、晋升提供了依据。3是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5是工作岗位评价的基础，评价又是薪酬制度的重要步骤。二、工作岗位分析信息的主要来源1书面资料。2任职者的报告。3同事的报告。4直接观察。2.岗位规范的主要内容 1 岗位劳动规则 时间 组织 岗位协作 行为规则。 2 定员定额标准 3 岗位培训规范 (1)管理岗位知识能力规范。对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求 (2)管理岗位培训规范。指导性

5、培训计划。参考性培训大纲和推荐教材。 (4)生产岗位操作规范。 其它种类的岗位规范。 4 岗位员工规范 2.工作说明书的分3类: 岗位 部门 公司工作说明书3、工作说明书的内容 1 基本资料 2 岗位职责 3 监督与岗位关系 4 工作内容和要求 5 工作权限 6 劳动条件和环境 7 工作时间 8 资历 9 身体条件 10 心里品质要求 11 专业知识和技能要求 12 绩效考评 (三)岗位规范与工作说明书的区别1工书-以岗位的“事”和“物”为中心， 岗规-广泛，有些内容，与工作说明书的内容有所交叉。2岗规-“什么样的员工才能胜任本岗位工作” 工书-“是个怎样的岗位，地点和环境条件，如何做”。岗规

6、是工书的重要组成部分。3工书-不受标准化限制，可繁可简， 岗规按企业标准化原则劳动定额包括 定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节(二)劳动定额的贯彻执行1劳动定额面的大小。2职能部门是不是按劳动定额组织生产经营管理。3车间是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核。4推行新定额是不是采取了有效的措施。衡量劳动定额水平的方法、用实耗工时来衡量-实耗工时和定额工时相比，good能反映生产员工实际完成定额的情况。资料取得比较方便，bad实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证，二、用实测工时来衡量-实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，good比较直接和可靠的。容易了解生产的真实潜

7、力。bad工作量大，选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。三、用标准工时来衡量good反映现行定额的状况比较真实，反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低及先进程度。bad工作量大，也只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。四、通过现行定额之间的比较来衡量good使用起来比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。bad适用面比较窄。五、用标准差来衡量定额水平不仅要具有先进合理性，还要具有平衡和统性。波动性大二、劳动定额的定期修订1新产品的定额应在试制完成以后，2在小批试制后要转入成批生产时，3专业生产或成批轮番生产的产品，修改间隔期般是1年。4对某些工艺操作方法业已定型、生

8、产潜力不很大的老产品或标准件，5由于定额制定质量不高，定额水平参差不齐，三、劳动定额的不定期修订1产品设计结构发生变动。2工艺方法改变。3设备或工艺装置改变。4原材料材质、规格变动。5劳动组织和生产组织变更。6个别定额存在明显不合理。劳动定额定期修订步骤()准备(二)修订(三)审查平衡和总结()准备阶段1思想准备。2组织准备。本阶段具体的工作步骤如下。(1)在定额修订前，定额人员要调查摸底，切实分析定额完成情况和当前存在的问题，(2)在收集资料的基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。有些企业下达的定额修改指标是综合压缩率。压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为有些企业采用计划定额完成

9、系数来确定修改定额的控制数。计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。由于工时定额与产量定额成倒数关系，因此：基础较好的企业，采取压缩率;基础较差的企业，根据所属单位的具体情况，提出定额的修订计划。、产品实耗工时统计的方法()以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计1按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。2按产品投入批量统计汇总实耗工时。3按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。4按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。(1)直接计算法。(2)间接计算法。(二)以现场测定为基础的产品实耗工时统计1工作日写实。(1)实际用于作业以及完成作业所必需工时消耗，(2)不必

10、要的工时损失和占用，2测时。以工序为对象进行现场观测。3瞬间观察法。根据统计抽样的原理，通过对现场操作者或机器设备进行随机的瞬间观测，16、P42-50【知识要求】和【能力要求】“一”（此处出题密度非常大）；、企业定员，也称劳动定员或人员编制。是A在定的生产技术组织条件下，B为保证企业生产经营活动正常进行，C按定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。编制-机构编制和人员编制；，可分为行政编制、企业编制、军事编制等。劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系：1从概念的内涵来看，定员是种数量质量界限。这种界限，既包含了对劳动力消耗“质”的界定， 与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完

11、全致的。2从计量单位来看，劳动定员通常采用的“人年”“人月”“人季”，与 定额所采用的劳动时间单位“工日”“工时”没有“质”长度不同。3从实施和应用的范围来看，定员：除因长期脱离生产之外，员工、学徒、管理、技术、服务都是 定额：的人员约占全体员工的4050，4从制定的方法来看，制定企业定员的五种方法中，前三种与劳动定额存在着直接的联系， 后两种方法是制定劳动定额的基本方法，二、企业定员管理的作用A用人的科学标准。B制订人力资源规划的基础。C内部各类员工调配的主要依据。D有利于提高员工队伍的素质。三、定员的原则1经营目标为依据。2精简、高效、节约。(1)产品方案设计要科学。(2)提倡兼职。(3)

12、明确分工3人员比例关系协调。4人尽其才。5要创造执的良好环境。6适时修订。核定用人数量的基本方法:五种传统核定方法。1劳动效率定员。2设备定员。3岗位定员。(1)设备岗位定员。适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人或多人共同看管 (2)工作岗位定员。如检修、检验、值班电工，、警卫员、文件收发员、信访人员等。4比例定员。适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。5组织机构、职责范围和业务分工定员。二、企业定员的新方法1数理统计方法-管理人员 2概率推断-医务人员人数。3排队论-工具保管员人数。4零基法-二、三线人员定员人数，斯托尼二、企业定员定级标准的分级4个分类：

13、国家、行业、地方、企业劳动定员标准 三、劳动定员标准：综合程度 分2个：单项和综合定员标准。具体形式 分5个：效率、设备、岗位、比例和职责分工定员标准。 三、企业定员标准的内容 P38 企业定员标准 生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型、设备性能、岗位工作内容、职责范围。 行业定员标准 除企业定员标准的内容外 还包括机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率、设备开动率。二、定员标准的总体编排1概述。这部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。2标准正文。它由般要素和技术要素构成。在般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。(1)标准名称。(2)范围。(3)引用标准。这章编写

14、格式按GBT 11和GBT 122的要求3补充。按GBT 11中451455的要求编写。三、定员标准的层次划分劳动定员标准的层次划分可按篇、章、条段排列条文，条文最后排列目录。、企业人力资源费用的构成()人工成本1工资项目。计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、奖金、津贴和补贴，以及加班工资等2保险福利项目。五险一金、员工福利费、员工教育经费以及其他费用3其他项目。 “其他社会费用”“非奖励基金的奖金”“其他退休费用”(二)人力资源管理费用1招聘费用。2培训费用。3劳动争议处理费用。审核预算的基本要求：确保预算的合理性、准确性、可比性*审核人工成本预算的程序和方法：一、程序。：A审核下年的人工成本预算时，检查项目、子项目是否齐全。B关注国家规定和标准的新变化，二、方法1注重内外部环境变化，进行动态调整。(1)政府发布工资指导线：A基准线B预警线上线C控制下线。(2)市场工资水平 (3)消费者物价指数2在审核下年、本年、上年的费用预算，以及上年和当年的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，3预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。、人力资