材料内勤处理日常事务要领.docx

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材料内勤处理日常事务要领

精细化管理是一种理念，一种文化。

它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

现代管理学认为，科学化管理有三个层次：

第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

　　精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。

第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。

　　精细管理是整个企业运行的核心工程。

企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。

只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。

它的精髓就在于：

企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。

它的精密也在于：

企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

　　精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。

一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。

“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。

敲门三下不轻不重在三下进去领导好说事

材料内勤处理日常事务要领

  基层派出所材料内勤是所领导的助手和参谋，担负着大量日常事务性工作。

事务性工作是整个派出所工作的一个重要组成部分，一般包括生活事务、管理事务、会议事务、接待事务等。

它的任务是保证派出所工作的正常运转，高效能地进行职能活动，派出所材料内勤日常事务大体包括对上、对下、对外和业务工作等四个方面。

一、对上事务工作要领

　　这里所说的“上”是指分局以上领导机关、本所领导，对上的日常事务主要三项。

（一）、怎样请示汇报

材料内勤经常性的报告是必不可少的。

　　1、请示报告的形式：

大体有书面、口头或电话三种，具体采用哪种形式，可视情而定。

　　2、请示报告内容：

请示，就是将自己职权之外的应由领导审定的工作事项，呈报上级，请求指示。

　　3、请示报告的顺序：

一般应该按本单位主管该项工作的领导进行请示汇报，无特殊情况，不能越级，向上级领导机关请示重大问题，必须经本领导批准，不能擅自做主。

　　4、请示报告的要求：

请示报告要说明打算干什么，为什么这样干，怎么干等问题，请示报告要言简意明，开门见山，不要兜圈子绕弯子。

（二）、怎样汇报工作

汇报工作形式上也分为电话、书面、口头三种。

1、平时需注意掌握情况，要围绕本职工作经常进行调查研究，努力达到对分管的工作了如指掌，随时向上级机关和所领导提供有关情况，同时，还要尽可能地多了解其它方面的情况，以丰富自己头脑中的情况储备。

2、汇报要有分析综合、条理清楚：

汇报不能象厨子烩菜一样，把什么东西都烩在一起，汇报之前，要对大量素材进行分析选择、提炼，做到主题集中、观点明确、线条清晰。

3、汇报要力戒空洞，有人有事：

汇报适当讲一些道理是可以的，但道理必须要紧密结合具体事例来阐述，寓理于事，不能光见帽子不见人，列举事例一定要选择代表性典型事例，过多的事例堆积只会淹没汇报的精彩部分。

4、汇报要实事求是：

不能无中生有，任意拔高或光报喜不报忧，汇报必须以事实为根据，客观准确地反映情况。

5、汇报要主动及时：

材料内勤不能总是被动地等分局机关和单位领导要汇报，要经常主动地提供情况。

材料内勤接到上级通知后，需汇报的材料，无特殊情况不能拖延汇报时间。

（三）、怎样完成所领导交办的事项

1、接受指示要仔细问清。

若受领任务时，没有听清也不问，结果不是事情没办彻底，就是误事，听取领导指示，应该做到一听二记，做到四个明确：

即承办事项明确，标准明确，要求明确，时限明确，万不可只听个大概就急着去办，以免误事。

　2、工作要过细。

对所领导交办事项，不论事大事小，都应认真对待，要预先把各个细节问题考虑周全，尽力减小失误。

3、事后要有回声。

接受所领导交办的事项，事后一定要及时回复结果，完成较大事项，还要在工作过程中随时汇报进展情况。

二、对下事务工作要领

材料内勤对下的事务往来主要有三项:

（一）、怎样收集综合反映

1、要先下“安民告示”。

除非紧急情况，一般应民警下达汇报通知，告诉汇报人应从哪几个方面准备情况，统计什么数字，具体要求是什么，以便民警准备充分，提高汇报质量，防止走过场，规定好了汇报时间，就要按时收集。

　2、要善于引导、认真记录。

在听取汇报时，应当恰当运用提问讨论等方式，把汇报人的思路紧紧收拢在预定的题目上，防止跑题丢项，对于含糊不清的事例、数字、人名、地名、时间、专业术语等，要当时问清，防止记错，对于有疑问的情况，要及时核实清楚，去伪存真。

3、要及时综合整理。

汇报结束后，要在大量零散材料基础上，及时通过逻辑思维进行定性定量分析，整理成较为系统文字材料，需向领导和上级机关汇报的要及时汇报，不需汇报的也要将整理后存档备用。

（二）、怎样协调派出所与上级机关之间的事务往来

1、要重调查研究，实事求是。

调查研究是协调问题的基础，对任何大小问题协调，都必须首先查清情况，弄清事实，然后才能确定如何协调。

2、要从总体目标出发。

派出所局部工作与全局整体工作出现矛盾时，要分清主次，作为基层派出所要自觉树立全局观念，自觉在大局下面行动。

3、要注意请示报告。

如有些问题牵扯面大、难度大，要及时请示领导。

4、要善于发现规律。

有规律性的东西就可以大大提高工作效果，理顺上下关系。

（三）、怎样做好上情下达

派出所材料内勤室是承上启下、联系内外、沟通左右的信息中心，在上情下达中要明确两个方面。

一是什么是上情，主要有上级机关通报，领导的命令和指示，还有通知等内容。

二是上情下达的要求，基本要求是：

（1）要简明扼要；

（2）要责任到人；（3）要有必要的检查督促；（4）要加强请示汇报。

三、对外事务工作要领

前二个方面，主要是讲内部的工作关系，对外，则是指与辖区街道、驻区企事业单位以及兄弟派出所等相互不存在隶属关系的单位而言。

（一）、怎样做好接待工作

警民之间、友邻之间的交往不断增加，接待工作一般程序和内容是：

1、要充分准备，各类参观学习、座谈会、征求意见会、向群众述职述廉及联谊会等不断增

如何做好公安内勤工作

一、对内勤工作的几点认识

（一）内勤的概念

顾名思义，内勤即内部勤务。

公安内勤，是指在公安系统有关部门中从事内部勤务的专门人员。

（二）内勤工作的作用：

1、参谋助手;

2、组织协调;

3、综合服务。

（三）内勤工作的特点

内勤工作的主要特点有三点：

基础性、综合性、服务性。

1、基础性。

所谓基础性，是就内勤工作在公安工作中的地位与性质而言的。

内勤工作与其他工作密不可分，紧密联系。

可以说，如果没有高效高质的内勤工作做保障，想做好其他工作是很难的。

一个单位、一个派出所成绩怎么样，拿什么来检验呢？

一个重要方面，就是看内勤工作做得如何，看基础工作怎么样。

基础工作做好了，其他工作也跟上了，就能出成绩。

2、综合性。

综合性，一是指内勤工作涉及业务内容多、范围广；二是指内勤工作不仅要接触、收集大量感性材料，而且要通过整理、思考、分析，将这些感性的东西，上升为理性的东西。

就第一方面而言，工作头绪多，繁而杂是内勤工作的重要特征。

其业务范围主要有：

（1）案件与公文的签收、登记、管理工作。

（2）公安统计工作。

公安统计从内容上分常规统计与专项统计，从时间上分月统计、季度统计、半年统计与全年统计。

（3）信息资料的积累、分析工作。

（4）档案管理。

分刚受理案件卷宗的暂时管理和以往内部资料的长期管理。

（5）备案审查工作。

（6）相关法律手续的申请与办理、法律文书的填制。

（7）办公用品的领取与分发等。

（8）印鉴管理。

（9）领导交办的其他事项。

3、服务性。

服务性是就内勤工作在公安工作中的作用而言的。

它包含三层含义：

（1）为领导、部门负责人决策指导工作提供重要依据。

内勤作为部门信息窗口，所有情况、经验、数据、资料等，都要到内勤处汇总，哪些做法是成功的，哪些做法还有教训可以吸取，从感性认识上升到理性认识，就能指导今后的工作实践。

（2）为其他各项公安工作提供有力的后勤保障与服务，确保其他各项工作的顺利开展。

（3）为群众服务。

包括为群众办理各类户籍业务、接待报警求助、提供法律咨询等。

（四）内勤工作的要求

内勤工作的要求是很高的，只有尽心尽责、恪尽职守，才能将内勤工作做好。

总体来说，内勤工作有四点基本要求，即及时、准确、有序、保密。

1、及时。

内勤工作中相当一部分工作时效性很强。

比如说案件受理后交有关领导分发，必须要及时。

因为各类案件的办理都有一定的时限要求，案件自受理之日起开始计算办案时间，这在办理治安案件时如此，在办理刑事案件时更是如此。

如果遇到星期六、星期日时间更紧。

每月报表，要求是每月的23日之前上报，刑事拘留的人员，县局是要求24小时内上报，也有时间要求。

重要信息、重要情况都需要及时汇报，一过时效就会丧失应有的价值。

另外有些问题是需要及时记载的，当时不及时记载，事后补记，往往时过境迁，容易遗忘、疏漏。

2、准确。

一句话就是不能有丝毫的差错。

即数字要准确，情况要客观。

及时，是从时间上来要求的，不仅要快，还要准。

准是目的，是落脚点，否则再快也没有任何实际意义。

如果不注意到这一点，有时会弄出笑话来。

比如说，局长在向人大汇报工作的过程中，要涉及到一些办案数据，在统计公安批捕数或其他相关数字时，如有差错的话，跟检察机关、审判机关反映的情况就不可能相符，如果连这么重要的数据在如此重要的报告中出现差错，平时工作作风可以想见，这个影响就大了，所以做内勤工作时刻不能忘记一个“准”字。

3、有序。

有序即有条理性。

内勤工作要让人感到一目了然、井井有条、非常规范、非常清楚。

内勤工作能注意到条理性，不仅能减少差错，而且能提高工作效率。

4、保密。

这是对内勤工作在纪律方面的要求。

在刑侦、治安、法制、信息通信、档案等部门，都要接触大量与案件有关的线索或需要保密的数字、侦查手段等，作为内勤对案情比较了解，一定要处处时时都有保密的意识，要遵守保密纪律，一旦泄密，可能会影响到下一步案件的处理，甚至产生更严重后果。

（五）当前内勤工作中存在的主要问题。

一是存在个别内勤人员对自身工作认识不到位、有偏差的现象。

特别是部分年轻同志，刚从高等院校毕业、年纪小、学历高，可以说是带着一定的抱负与理想到公安机关来的，当领导分配他干内勤工作时，由于思想准备不足，理想与现实产生了一定差距，会有一些“情绪”，有的同志甚至感到“大材小用”了，感到“委屈”。

有的同志