精品中六中九卫星天线销售安装实战经验.docx

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精品中六中九卫星天线销售安装实战经验

中六中九卫星天线销售安装实战经验

中六中九卫星天线销售安装实战经验

中六中九卫星天线销售安装实战经验

亲爱的朋友们，只要卫星电视有节目有市场我们就得继续安锅造福广大老百姓！

在论坛注册一年多了，确实学到了很多宝贵的知识，现将我近几年销售卫星天线的实战经验上传和朋友们分享，以回报论坛和各位朋友！

（排了半天版还是弄不工整，见笑了）

第一：

客户需求和安装条件

要搞清楚客户的具体需求，如客户喜欢看哪类节目，还要搞清需安装客户的实地状况适合安装哪种锅盖，另外就是安装地点锅盖前方不能有高楼，大树等障碍物不适合安装，这几点问清楚后方能确定是安中六还是中九，否则售完后客户不如意或根本无法安装就有可能出现退货，交易失败的尴尬不利局面。

第二：

中九与中六的基本特点

1．根据目前行情，安装中九仍然是最受用户欢迎的的选择，因为她要求的场地条件不高，体积又小、安装又方便，节目还算不错，如：

大部分群众比较喜爱的湖南，河南等都能收到。

即使这样，我还是建议大家卖澜起双模机，因为在多次升级中，她都经受住了考验，并且如果以后中九真减台或黑屏，机顶盒也不会成砖，换个中六锅盖和高频头照样接收节目，如果安中九的客户场地无法安装中六，可和他们讲，把机顶盒送给能装中六的亲朋好友，既不浪费金钱，也落个人情，这样用真心把客户的损失降到最低，他们就会有购买欲望和信心了。

2．如果客户喜欢中六，只要场地适合，我们就要尽力满足，因为中六的优点还是不少的，节目比中九丰富，并且多年没有升级或加密，利润也比中九要高一些，缺点就是安装固定要麻烦一点，还有就是兜风，容易掉信号，另外就是客户自己比较难掌握安装方法，所以售后也会跟着麻烦。

不过平房安装我们还是比较轻车熟路的，所以能干就尽力促成交易，因为当前做生意不是很容易，能多赚点就多赚！

第三：

安装工具

俗话说：

工欲善其事，必先利其器，所以我们必须准备好安装所使用各种工具和零件，大体如下：

手电钻，电锤各一台，手锤一把，钳子一把，尖嘴钳子一把，8-10,12-14扳手各一把，合适的平口，十字锣刀若干，剪刀一把，粗细铁丝若干，F头若干，防水胶布若干，各种能用型号的螺丝，螺丝母若干，接好插头与插座的长电源线一条，小型电视机一台或寻星仪一台等等，以上工具需实时清点，防止漏缺，耽误安装。

第四：

销售手把手

1.如果客户不需要安装，那我们最好是手把手将其教会，首先是教会机顶盒和电视的联接，如：

视频线红，黄，白头需要机顶盒与电视机两机颜色对联，电视一端接视频（AV）输入，用电视遥控器将电视调到联线的视频（AV）号上（视频（AV）1,2或3）等。

2.中九手把手：

一般机顶盒按F3键，看信号强度与质量，正常情况下，开机后信号强度就有60%或以上，然后将锅盖方向大体对准西南（鲁西南），仰角70度（不精确）左右，上下左右慢慢小幅度耐心调整，把信号质量调到50%以上，越高越好，不能回缩，例如澜起机一般在50%以上，然后按退出键，即可收看，最后一定要固定好天线，此办法90%的客户回去后收视成功。

3.中六手把手：

高频头0刻度水平，馈箍箍在高频头细端中间位置（不锈钢架子），钢筋棍架子要箍在离后盖大约一公分的细端，将机顶盒节目调到cctv1，机顶盒一般按节目信息键看信号强度与质量，然后将锅盖对准正南（鲁西南），仰角大约40度左右（不精确），上下左右慢慢小幅度调整，一般把信号质量调到40%以上（阿里芯片），澜起芯片到75%以上，越高越好，信号条不能回缩，然后按退出键即可收看，最后固定好天线，此办法90%的客户回去收视成功。

4.如果客户需要我们上门安装，最好把安装费加出来，然后就得我们亲自前往了，其过程在此不必赘述，不过安装的时候最好也让客户学会自己动手安装（见以上手把手）。

6.旅店宾馆房间多，除以上要点另外增加：

中九需要高频头调整极化片45度左右或直接抽掉极化片，最好让三个频点（11880,12100,12140）信号质量均匀，分支器；中六需双本振高频头，半铜以上质量的馈线，功分器，机顶盒本振二改为05750，锅盖根据房间多少最好用标准1.2米，1.5米，1.8米三威分体的，此为工程一般需要我们亲自动手。

7.收视正常后，让客户仔细阅读说明书，学会简单故障自查与排除（见第七），并告诉其注意事项（见第五），讲清售后（见第六），不要吝啬技术，因为这样一来售后就方便多了，比如掉了信号他们自己就会调整了。

8.售机时最好在说明书上写上日期，以利于售后方便。

9.交易完成别忘给客户留个电话，以便让其咨询问题或介绍其他客户前来购买。

第五：

注意事项

1.各种设备轻拿轻放。

2.馈线顺茬捋开，不能很挤很压，以免断路或短路，F头处铜芯以露出5毫米为佳，绝对清理好夹层中的细丝，不能让它与铜芯接触，否则不但机顶盒不亮，还有可能烧机。

4.雷雨天不要收看，机子不看时切断电源，省电也安全。

5.用好插座，切莫一座多用或与大功率电器共用，防止烧机。

6.固定牢实锅盖，尤其是中六大锅。

7.出现问题可让客户按初装办法自查简单故障或电话咨询。

8.机顶盒出售时就给客户说明：

我们能查出损坏原因，是否是人为或雷击等不保原因造成，如属实就不予质保，这样他们就会注意使用，爱惜机子了，这样也确保使用时间增长，减少售后麻烦。

9.出去安装带齐各种设备和工具，机顶盒与高频头最少各多带一个，以备不时只需，更要注意安全第一，很危险得活就不要干。

不求快，但求质量。

11.对刁蛮客户可以不卖，也不生他们的闲气。

12.对老年客户和妇女同胞最好耐心讲解与教会，不行就亲自上门安装。

13.不要树敌太多，尽量避免与客户翻脸，一定小心稽查人员和卑鄙小人举报，不能心存侥幸，一有风吹草动就要把东西收藏好，避免不必要的损失。

14.让客户回去后熟读说明书。

第六：

售后服务

1.不管是中六还是中九，说好其他“山寨机”能看，我们就能看，否则我们也没办法，都不能看不予调换或退货，千万不要夸大其词，否则后患无穷。

2.中九需要升级机顶盒的，三月免费，三月后收取电费XX元。

3.机顶盒原则上质保三个月，三个月到半年可收取折旧费XX元，半年后到一年之内根据情况可多加折旧费处理。

4.高频头，遥控器原则可以质保一个月，一个月后到三个月之内可加折旧费予以更换，三月后原则不保。

5.锅盖，馈线原则上一天都不保。

6.上门调信号：

根据中六，中九，工程，平方，楼房，距离远近等各种情况灵活掌握。

7.如遇刁蛮客户，最好的办法是让你的同行朋友去调信号，因为这样既好收费，客户也说不出什么。

8.退一万步讲，中六中九都不能看，不就是100-200元吗，我们又做不了卫星的主，所以把话说透，一般的客户也就不会太计较了。

第七：

简单故障排查

1．机顶盒不亮，去掉馈线后测试，如机顶盒亮，换线后也能正常收看既排除故障，否则机顶盒损或高频头等损坏，更换即可。

还有就是可能插座有问题。

2．正常情况下，有信号强度没有信号质量，一般锅盖方向有移动，或下大雨，云层厚等原因，如果不是以上原因，建议替换排除，包括机顶盒，高频头与馈线等。

3．信号强度与质量都没有，方向没动，则从馈线-高频头-机顶盒顺序替换排除。

4．电视节目减少，先看三个频点信号质量，如有偏低，则主要说明方向有轻微移动或卫星正在调整（例如前些日子），如信号质量正常，则主要说明，机顶盒需升级。

5．节目一直出现马赛克，主要是信号强度或质量偏弱，建议换大一点的锅盖，更换好高频头，换好馈线，甚至更换机顶盒。

6．所以，对不懂家电维修的朋友来说，替换设备排除故障是最原始也是最有效的办法。

第八：

客户

1.批发客户，建议价格一定要控制得当，经常交流，适时聚会。

2.零售客户，这个得凭个人经验因人，因时，因地，因势而异，酌情商谈交易价格，例如老客户，生意淡的时候，亲朋好友礼尚往来，客户介绍，穷人富人，实在的，刁蛮的，老年或妇女，顺手安装的，宾馆旅店工程，合伙生意等等都要拿捏得当，诚心交易。

3.宾馆，旅店各种娱乐场所房间多的工程活，利润高，所以要尽力促成交易。

第九：

市场及备货

把握市场行情与规律，如无GD弄出的意外，平时根据当地客户群和每天销量合理进货，建议春节，元旦等销售旺季或市场货短时多备货，所在地有GD为群众更换机顶盒的时候，建议大力推销，不要错失市场良机。

第十：

销售目的和宗旨

让客户满意，让客户真心愿意消费，让客户看到喜爱的电视节目，同时我们也有微薄的收入养家糊口，建议做明白买卖，诚信至上，客户至上，服务至上，买卖双方愉快成交！

以上就是本人销售卫星天线的小小经验，希望能给各位朋友带来方便，望各位朋友不吝批评指正，如有错误不周之处望各位朋友斧正补充，谢谢大家！

最后祝各位朋友开心快乐，业绩辉煌，祝论坛青春常在，明天更美好！

2011.8.29文章出处：

LCDHOME论坛网WWW.LCDHOME.NET　原文地址：

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