精品中六中九卫星天线销售安装实战经验.docx

1、精品中六中九卫星天线销售安装实战经验中六中九卫星天线销售安装实战经验中六中九卫星天线销售安装实战经验 中六中九卫星天线销售安装实战经验亲爱的朋友们，只要卫星电视有节目有市场我们就得继续安锅造福广大老百姓！在论坛注册一年多了，确实学到了很多宝贵的知识，现将我近几年销售卫星天线的实战经验上传和朋友们分享，以回报论坛和各位朋友！(排了半天版还是弄不工整，见笑了）第一：客户需求和安装条件要搞清楚客户的具体需求， 如客户喜欢看哪类节目， 还要搞清需安装客户的实地状况适合安装哪种锅盖，另外就是安装地点锅盖前方不能有高楼，大树等障碍物不适合安装，这几点问清楚后方能确定是安中六还是中九，否则售完后客户不如意或

2、根本无法安装就有可能出现退货，交易失败的尴尬不利局面。第二：中九与中六的基本特点1根据目前行情，安装中九仍然是最受用户欢迎的的选择，因为她要求的场地条件不高，体积又小、安装又方便，节目还算不错，如：大部分群众比较喜爱的湖南，河南等都能收到。即使这样，我还是建议大家卖澜起双模机，因为在多次升级中，她都经受住了考验，并且如果以后中九真减台或黑屏，机顶盒也不会成砖，换个中六锅盖和高频头照样接收节目，如果安中九的客户场地无法安装中六，可和他们讲，把机顶盒送给能装中六的亲朋好友，既不浪费金钱，也落个人情，这样用真心把客户的损失降到最低，他们就会有购买欲望和信心了。2如果客户喜欢中六，只要场地适合，我们就

3、要尽力满足，因为中六的优点还是不少的，节目比中九丰富，并且多年没有升级或加密，利润也比中九要高一些，缺点就是安装固定要麻烦一点，还有就是兜风，容易掉信号，另外就是客户自己比较难掌握安装方法，所以售后也会跟着麻烦。不过平房安装我们还是比较轻车熟路的，所以能干就尽力促成交易，因为当前做生意不是很容易，能多赚点就多赚！第三：安装工具俗话说：工欲善其事，必先利其器，所以我们必须准备好安装所使用各种工具和零件，大体如下：手电钻，电锤各一台，手锤一把，钳子一把，尖嘴钳子一把，8-10,12-14扳手各一把，合适的平口，十字锣刀若干，剪刀一把，粗细铁丝若干，F头若干，防水胶布若干，各种能用型号的螺丝，螺丝母

4、若干，接好插头与插座的长电源线一条， 小型电视机一台或寻星仪一台等等， 以上工具需实时清点，防止漏缺，耽误安装。第四：销售手把手1.如果客户不需要安装，那我们最好是手把手将其教会，首先是教会机顶盒和电视的联接，如：视频线红，黄，白头需要机顶盒与电视机两机颜色对联，电视一端接视频（AV）输入， 用电视遥控器将电视调到联线的视频(AV)号上（视频(AV)1,2或3）等。2.中九手把手：一般机顶盒按F3键，看信号强度与质量，正常情况下，开机后信号强度就有60%或以上，然后将锅盖方向大体对准西南（鲁西南），仰角70度（不精确）左右， 上下左右慢慢小幅度耐心调整， 把信号质量调到50%以上， 越高越好，

5、不能回缩，例如澜起机一般在50%以上，然后按退出键，即可收看，最后一定要固定好天线，此办法90%的客户回去后收视成功。3.中六手把手：高频头0刻度水平，馈箍箍在高频头细端中间位置（不锈钢架子），钢筋棍架子要箍在离后盖大约一公分的细端，将机顶盒节目调到cctv1，机顶盒一般按节目信息键看信号强度与质量，然后将锅盖对准正南（鲁西南），仰角大约40度左右（不精确），上下左右慢慢小幅度调整， 一般把信号质量调到40%以上（阿里芯片），澜起芯片到75%以上，越高越好，信号条不能回缩，然后按退出键即可收看，最后固定好天线，此办法90%的客户回去收视成功。4.如果客户需要我们上门安装，最好把安装费加出来，

6、然后就得我们亲自前往了， 其过程在此不必赘述，不过安装的时候最好也让客户学会自己动手安装（见以上手把手）。6.旅店宾馆房间多，除以上要点另外增加： 中九需要高频头调整极化片45度左右或直接抽掉极化片，最好让三个频点（11880,12100,12140）信号质量均匀，分支器；中六需双本振高频头，半铜以上质量的馈线，功分器，机顶盒本振二改为05750， 锅盖根据房间多少最好用标准1.2米，1.5米，1.8米三威分体的，此为工程一般需要我们亲自动手。7.收视正常后，让客户仔细阅读说明书，学会简单故障自查与排除（见第七），并告诉其注意事项（见第五），讲清售后（见第六），不要吝啬技术，因为这样一来售后就

7、方便多了，比如掉了信号他们自己就会调整了。8.售机时最好在说明书上写上日期，以利于售后方便。9.交易完成别忘给客户留个电话，以便让其咨询问题或介绍其他客户前来购买。第五：注意事项1.各种设备轻拿轻放。2.馈线顺茬捋开，不能很挤很压，以免断路或短路，F 头处铜芯以露出5毫米为佳，绝对清理好夹层中的细丝，不能让它与铜芯接触，否则不但机顶盒不亮，还有可能烧机。4.雷雨天不要收看，机子不看时切断电源，省电也安全。5.用好插座，切莫一座多用或与大功率电器共用，防止烧机。6.固定牢实锅盖，尤其是中六大锅。7.出现问题可让客户按初装办法自查简单故障或电话咨询。8.机顶盒出售时就给客户说明：我们能查出损坏原因

8、，是否是人为或雷击等不保原因造成，如属实就不予质保，这样他们就会注意使用，爱惜机子了，这样也确保使用时间增长，减少售后麻烦。9.出去安装带齐各种设备和工具，机顶盒与高频头最少各多带一个， 以备不时只需， 更要注意安全第一，很危险得活就不要干。不求快，但求质量。11.对刁蛮客户可以不卖，也不生他们的闲气。12.对老年客户和妇女同胞最好耐心讲解与教会，不行就亲自上门安装。13.不要树敌太多，尽量避免与客户翻脸，一定小心稽查人员和卑鄙小人举报，不能心存侥幸，一有风吹草动就要把东西收藏好，避免不必要的损失。14.让客户回去后熟读说明书。第六：售后服务1.不管是中六还是中九，说好其他“山寨机”能看，我们

9、就能看，否则我们也没办法，都不能看不予调换或退货，千万不要夸大其词，否则后患无穷。2.中九需要升级机顶盒的，三月免费，三月后收取电费XX元。3.机顶盒原则上质保三个月， 三个月到半年可收取折旧费XX元，半年后到一年之内根据情况可多加折旧费处理。4.高频头，遥控器原则可以质保一个月， 一个月后到三个月之内可加折旧费予以更换， 三月后原则不保。5.锅盖，馈线原则上一天都不保。6.上门调信号：根据中六，中九，工程，平方，楼房，距离远近等各种情况灵活掌握。7.如遇刁蛮客户，最好的办法是让你的同行朋友去调信号，因为这样既好收费，客户也说不出什么。8.退一万步讲，中六中九都不能看，不就是100-200元吗

10、， 我们又做不了卫星的主，所以把话说透，一般的客户也就不会太计较了。第七：简单故障排查1机顶盒不亮，去掉馈线后测试，如机顶盒亮，换线后也能正常收看既排除故障，否则机顶盒损或高频头等损坏，更换即可。还有就是可能插座有问题。2正常情况下，有信号强度没有信号质量，一般锅盖方向有移动，或下大雨，云层厚等原因，如果不是以上原因，建议替换排除，包括机顶盒，高频头与馈线等。3信号强度与质量都没有，方向没动，则从馈线-高频头-机顶盒顺序替换排除。4电视节目减少，先看三个频点信号质量， 如有偏低， 则主要说明方向有轻微移动或卫星正在调整（例如前些日子），如信号质量正常，则主要说明，机顶盒需升级。5节目一直出现马

11、赛克，主要是信号强度或质量偏弱，建议换大一点的锅盖，更换好高频头，换好馈线，甚至更换机顶盒。6所以，对不懂家电维修的朋友来说，替换设备排除故障是最原始也是最有效的办法。第八：客户1.批发客户，建议价格一定要控制得当，经常交流，适时聚会。2.零售客户，这个得凭个人经验因人，因时，因地，因势而异，酌情商谈交易价格，例如老客户，生意淡的时候，亲朋好友礼尚往来，客户介绍，穷人富人，实在的，刁蛮的，老年或妇女，顺手安装的，宾馆旅店工程，合伙生意等等都要拿捏得当，诚心交易。3.宾馆，旅店各种娱乐场所房间多的工程活，利润高，所以要尽力促成交易。第九：市场及备货把握市场行情与规律，如无GD弄出的意外，平时根据

12、当地客户群和每天销量合理进货， 建议春节，元旦等销售旺季或市场货短时多备货，所在地有GD为群众更换机顶盒的时候， 建议大力推销，不要错失市场良机。第十：销售目的和宗旨让客户满意，让客户真心愿意消费，让客户看到喜爱的电视节目，同时我们也有微薄的收入养家糊口，建议做明白买卖，诚信至上，客户至上，服务至上，买卖双方愉快成交！ 以上就是本人销售卫星天线的小小经验，希望能给各位朋友带来方便，望各位朋友不吝批评指正，如有错误不周之处望各位朋友斧正补充，谢谢大家！最后祝各位朋友开心快乐，业绩辉煌，祝论坛青春常在，明天更美好！ 2011.8.29文章出处：LCDHOME论坛网WWW.LCDHOME.NET原文

13、地址：学校等个人和单位提供电视天线安装工程。(可收看国内，国外，香港，台湾等地新闻，体育，电影，娱乐等台)二、提供家庭装修布线指导，弥补现代家庭装修时忽略电视和网络的布线问题，力求以后入住时不在为上网或看电视而在走明线，影响装修效果。三、免费提技术支持，特别是你在准备电视天线安装过程中的各种问题。四、产品保修： 一：本站产品售出后一年内提供免费保修。 二：超过一年有偿服务（修理收取相应的成本费！） 五、免责范围：1、因为未按使用说明操作或安装错误引发的损坏。 2、人为引起的损坏，如自行拆装等。 3：不可抗拒原因，如自然灾害等。温馨提示：免费上门，无节假日，24小时为您服务！ 服务宗旨：以客户为中心，以质量求生存，以信誉求发展。