电子商务在智能小区中的运用.docx

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电子商务在智能小区中的运用

电子商务在智能小区中的运用

摘　要　电子商务通过将电子商务网站功能与社区物业管理及居民管理的组织形态有机结合,将社区居民管理、物业管理等要素导入电子商务经营模式,是一种B2B2C的商业模式,在安全保障、信用管理和配送体系等方面具备了得天独厚的优势。

本文详细分析了基于智能小区的社区电子商务模式。

关键词　电子商务　智能小区商业模式

正文电子商务可以基于不同的分类标准划分为不同的类型。

例如,按照商业活动的运行方式,我们可以将电子商务分为完全电子商务和非完全电子商务;按照商务活动的内容,电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款,仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货）,和直接电子商务（无形货物和服务,如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务）;按照使用网络的类型,电子商务可以分为基于专门增值网络（EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务;按照交易对象,电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消费者的电子商务（B2C）,企业对政府的电子商务（B2G）,消费者对政府的电子商务（C2G）,消费者对消费者的电子商务（C2C）,企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC）等。

智能小区是近年来产生并迅速鹊起的一种新兴住宅模式。

它是利用计算机技术，网络通信技术，自动化控制技术，智能芯片技术（IC卡）与建筑艺术、环境艺术有机的结合起来，通过数据传输，进行远程的信息服务和管理、物业管理、安防、住宅智能化进行系统集成，为小区的服务和管理提供高技术的智能化手段，以达到快捷有效的超值服务和管理。

为用户提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活和娱乐环境，充分提高小区性价比。

也为将来实现城市智能化和

智能社会奠定基础。

现代智能小区的功能一般包括如下部分：

计算机网络子系统、电话语音子系统、有线电视子系统、设备管理子系统、综合安保子系统、可视对讲子系统、一卡通子系统、停车场管理子系统、水电气表远程自动抄送子系统、背景音乐与紧急广播子系统、物业管理子系统等。

把电子商务融入现代智能小区将大大方便小区居民的日常购物和临时需要，对于提升小区居民的舒适感起到重要作用。

然而，在智能住宅小区中实现电子商务并发挥它应有的功用，这还是一个薄弱环节。

如何实现两者的结合呢？

笔者提出以下思考。

一、智能购物

这是电子商务在智能小区中的运用的最重要的形式，也是本文着重阐述的内容。

智能小区的物业公司可设立四个中心，

1、网站建设中心，根据小区居民偏好选择入驻网站的商家,进行网站内容规划。

2、配送中心，商家可将商品送至物业公司设置的配送中心,以满足小区JIT配送。

3、清算中心，负责资金信息流的清算。

4、订单汇集中心，汇集小区订单,对外统一下单以实现团购优点。

物业公司可以根据实际情况,通过权衡选择自建或外包来实现。

不管采用哪种方式,物业管理机构在社区电子商务建设中必须起主导作用,只有这样才能充分利用它所掌握的居民信息拉动整条社区电子商务的供应链。

而物业公司通过各类角色的扮演,在为居民提供增值服务的同时,也可以从中为自己找到赢利点。

物业公司在社区电子商务中可以获得的收入主要来自下面几方面:

a.租赁收入。

社区网站建好后,通过出租网上商铺获得商家租赁收入,出租广告位获取广告收入。

b.配送抽成收入。

小区消费需求通常情况下是稳定的,商家通过集成配送至配送中心,由配送中心完成最后的送货服务,配送中心可以从商家节约的配送成本中抽成。

c.沉淀资金运作盈利。

居民可以采取充值预付款形式将资金存在清算中心账户上,待发生购物行为时,直接从清算中心账户扣款,居民之间的清算由清算中心完成。

从预付费中物业公司可以获取大量沉淀资金,通过理财或其他投资方式运作从中赢利,同时还可以收取商家支付平台通道费。

　基于智能小区的社区电子商务供应链分析　基于智能小区的社区电子商务供应链由商家、物业公司、智能小区居民构成,与传统电子商务供应链相比,多了物业公司,供应链变长了但这却是一条高反应能力型的供应链。

从社区电子商务供应链前端看,物业公司统一向

商家下订单,商家将商品送至物业公司手中,两者形成了B2B的传统电子商务模式;而从社区电子商务供应链后端看,居民预付物业公司货款,物业公司将商品送至居民手中,两者又构成了B2C的传统电子商务模式。

综合来看,由于物业公司的介入,基于智能小区的社区电子商务模式表现为非常清晰的B2B2C的商业模式。

商家在服务中心平台上展示商品信息和服务,居民通过浏览网站,选择在线下订单或者通过呼叫中心下订单,订单汇集中心则将订单合并,向大商家统一下订单,大商家接到订单后将商品运至配送中心,由配送中心将商品按居民需要送至居民手中,待确认之后,由清算中心统一支付订单货款。

二、智能家用电器

物联网的使用无处不在，小到家用电器，大到机构和企业。

物联网已开始应用到冰箱、洗衣机等一些家电中。

用户家电通过射频接收器，读取用户放入或者使用的用品上的电子标签，然后记录使用情况。

例如：

智能冰箱能自动提示用户冰箱中的哪些食品快用完需要购买，然后通过信息处理和控制中心将周边商店、品牌和相应设施推荐给用户，并告知商店位置和客流量，价格等信息。

同时该网络的实施能通过中心对社区有共同喜好的人群建立讨论区，对不同品牌不同用品进行评价，方便用户的选择。

另外，将家电安装无线传感装置连接到传感器网络和互联网中，能实现家电的远程控制。

例如，在下班回家之前，在办公室对空调，厨具等设备启动使用，当我们回家时候，屋内已经达到一个适宜的温度，同时厨具设施已经为我们准备好了餐食。

当家里有宝宝或者老人的时候，摄像机的远程监控能让我们从几公里或者几十公里之外，了解到他们在家的情况。

2010年以来，随着海尔推出物联网冰箱、小天鹅推出物联网洗衣机以及美的在世博会上展示全套的物联网家电产品，家电的智能化热潮正悄然袭来，家

电产品步入了智能化时代。

去年，中国轻工业联合会嵌入式系统应用委员会也宣布成立，其将面向家电等轻工产品领域提供产品智能化的嵌入式技术研究、交流以及产业化应用。

一系列的智能家电产品正在成为市场新的热点，受到消费者的关注。

三、智能医疗

通过给家里的体弱老人携带便捷的身体检测系统，由微型传感芯片组成的检测系统可以随时提醒您休息、吃药等保健功能，并能检测病人的体征指标，如体温、脉搏、心跳、血压等，从而能得到及时的治疗，更反映出对家人的关爱。

系统还可以与医疗机构联网，可根据自身情况预约体检诊疗时间预付体检及医疗费用。

若家里老人出现摔倒、昏厥等危险情况，报警系统还能通知物业公司，物业人员能够及时给予帮助。

甚至可实现业主的病历信息、病情信息等的实时记录、传输与处理利用，使得在医院和小区之间和医院和医院之间通过联网，可以实时地、有效地共享相关信息。

这一点对于实现远程医疗、专家会诊、医院转诊等过程的信息化流程可以起到很好的支撑作用。

将给小区居民创造极大的便利。

将会使子女上班无忧，老人居家养老、居家医疗的生活更加美好。

四、智能抄表付费系统

为了实现安全、舒适、便捷的现代生活方式，提高人们的生活质量，采用远程自动抄表系统对小区内每户居民的水表、电表、煤气表进行自动远程数据采集和传输，再将采集到的每个月的数据通过网络发送给有关单位，同时接受相关的确认和费用信息，用户可以在网络进行查询和缴费。

远程自动抄表系统也采用分层控制传输模式，即底层采用WiFi无线网与Modbus现场总线相结合的结构，上层采用WiFi无线网络与Internet网络相结合的结构。

底层WiFi无线抄表终端读取Modbus总线上所挂的各个智能表的数据，分析并进行协议解析，打包发送至无线局域网中。

上层通过具有无线接入功能的无线接入模块构架一无线局域网，并在此局域网中对数据进行转换，实现从无线到有线的转换，并从无线终端获取数据进行分析和管理。

此系统中无线接入模块起着至关重要的作用，它将无线网数据和有线网数据进行桥接和转换，完成协议IEEE802.11到IEEE802.3的桥接，除完成对数据包的过滤、存储和转发之外，还要负责移动主机的认证和漫游管理。

当自动抄表的数据传输到管理中心后，管理中心的管理软件还需对数据进行甄别，区分具体是水、电、煤气哪种信息，然后利用Interner网络送达相关单位处理。

管理中心的相关管理软件也设置不同的管理权限，适合不同的用户进行查询、管理和缴费。

五、智能物业管理和安保系统

物业管理系统若做为一个独立子系统，它可以实现小区物业费的管理、设备维护巡查、电子巡更、门禁权限设置、小区电子广告屏和背景音乐及小区人工景观的操作、车库管理等；还可以提供小区电子导航和小区车库的管理功能。

若把物业管理系统拆散为零，它可以分布在门禁管理系统、车库管理系统、安保系统中加以分别实现。

无论采用哪种方式，整个物业管理系统，一定是贯穿于整个智能小区管理系统始终，而且是智能小区管理系统的核心部分。

用户需求重新进行管理、控制和组态，以满足不同条件下不同的控制和联动模式。

智能系统还将集成物业管理、收费与支付、电子商务、小区娱乐和信息发布、家政服务智能化、VOD视频点播、智能安保等功能模块，还可以根据用户的特殊需求量身定做，引入第三方的智能系统和控制软件，使得小区的智能化管理水平达到新的水平，真正实现小区智能化，并向着智能城市和智能社会发展。

六、家庭办公及远程学习系统

充分利用“三网合一”技术，利用Internet网络，实现家庭和单位、学校之间，远程办公和学习的功能。

利用可视电话、视频点播、云媒体技术，连接家庭智能终端，进行足不出户的学习工作。

还可以利用网络遥控工厂里的机械设备进行生产；利用与图书馆和博物馆相连接的网络进行资料的查询和学习。

七、智能居室系统

通过和智能建材以及太能能技术的融合，可以建设环境温度和湿度自动适应的居室。

通过各种传感器将采集到的数据通过有线网络及无线网络送到中央控制计算机中，经过智能运算，将处理后的数据传送给执行机构，控制加湿器和中央空调，给出最合适的温度和湿度。

同时在外墙可以加装遮太阳板，以控制光照。

太阳板的起落和角度也是由中央控制计算机发出指令，通过PLC控制来实现。

八、智能停车管理系统

智能停车管理系统是基于RFID技术的车辆管理系统，可以为车辆的通行提供独立、不间断的系统设备，实现对车辆的方便管理。

具有可靠性高、识别率高、安装维护简便等特点，无须人工干预，自动完成一系列现场数据的采集、比较和开关闸控制工作等。

节省人力，提高工作效率，减少人为干预。

该系统包括智能停车场系统、出入口智能管理系统、数据采集系统。

智能停车场系统主要由无线车位检测器、无线车位中继器和无线车位接收主机组成。

无线车位探测器布设在停车场内划定的车位上，该探测器中安装数字式磁敏传感器，周期性地采集该车位处的磁场分布情况，并与之前设定的背景磁场（车位上没有停车时）进行比较，通过分析差值及其变化情况来判决该车位

是否停有车辆。

车位信息通过无线链路发送到无线车位中继器，最后数据经无线中继器转发到接收主机，与停车管理系统联动完成停车场的管理。

出入口智能车辆识别系统主要由电子车牌（即电子标签）、读写器、天线等组成。

电子标签内记载所标识车辆在管理部门登记在册的合法编号，通过系统软件可以对每个标签进行授权，以鉴别该车辆是否有权通过。

智能RFID读写器在车辆经过的出入口安装，负责驱动天线发射信号或接收天线返回的信号，分析处理电子车牌数据，同时将这些数据传送到控制系统中。

射频天线用来发射无线信号激活电子车牌，同时接收电子车牌反馈的无线射频信号，并将这些信号传

送给读写器。

数据采集部分包括发卡、数据采集和记录查询。

通过发卡装置读取电子车牌的数据信息并上传至控制系统，通过软件对该电子车牌进行授权。

完成信息录入后，将电子车牌固定在车身或粘贴于车窗玻璃。

数据采集：

车辆通过时，数据采集系统自动采集电子车牌