IPOS系统日常问题汇总情况.docx

IPOS系统日常问题汇总情况.docx

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IPOS系统日常问题汇总情况

1总部

1.1excel导出后报错

解决：

excel导出时不要用迅雷等下载工具下载，用IE直接下载就不会出现错误

1.2在数据分析时卡死

解决：

数据分析插件重新安装，删除模板然后再进行统计

1.3总部在进行数据分析时统计出来的数据有差异

解决：

进行一下数据维护

1.4销售终端—>启用远程时仓库代码与库位代码是空的

解决：

用语句更新一下updateipos_zdjbba,com_base_kehubseta.pid=（selectb.idfromcom_base_kehubwherea.zddm=b.khdm）

wherea.zddm=b.khdmanda.pid<>b.idora.pidisnull;

1.5未启用的销售终端点修改报错

ERP中的QUDAO表没有同步过来，解决：

修改QUDAO表中的时间戳，然后重新同步一下基础资料

1.6IPOS多家店铺时间错误

用date检查IPOS应用层服务器时间，date-s"2013-09-1116:

49:

04"命令修改时间

1.7启用终端时获取不到仓库库位，导致系统报错而无法启用

问题原因：

之前启用的商店被删除，重新启用时客户表的的ID和终端基本表的PID对不上

解决方法：

修改终端基本表的PID

1.8登陆系统时报错

解决方法：

查看……\XAMPP\php\php.ini文件是否有下面这句话：

extension=php_memcache.dll

看程序路径：

……php\ext\php_memcache.dll

2基础资料

2.1商店注册后唯一码验证不到

解决：

检查商店的IE是否为IE8；检查是否在安全站点中；检查电脑上是否有插入手机、U盘等其他的移动设备；

2.2IPOS做数据健康检查，查出一些单据，但是一键同步后还是存在，下载不了

解决：

商品属性不正常，导致商品资料无法下载。

用下面语句做健康检查。

2.3IPOS数据同步基础数据、单据，都下载不下来。

时间戳的问题，IPOS生成的时间戳出错。

解决：

到MYSQL数据库的ipos_bill_tran表里将里面的内容清空。

2.4IPOS数据同步的时候渠道调价单同步不了

解决：

到ERP数据库中查询QDTJD表看看是否有LastChanged字段，如果没有就添加字段：

IF NOT EXISTS （SELECT * FROM dbo.syscolumns WHERE id = object_id（'[dbo].[QDTJD]'） AND OBJECTPROPERTY（id, N'IsUserTable'） = 1 AND name = 'LastChanged'）

ALTER TABLE [dbo].[QDTJD] ADD LastChanged [timestamp] NULL

如果还是不行到IPOS上data/上找到timestamp_auto.php文件确保他存在并且有读写权限的同时，还不行的话将他删除再重新登陆IPOS进行同步

2.5一个货号存在两个商品名称

解决方法：

1.在数据库里查找进销存单据和进销存单据统计表；

2.发现错误的商品名称要update

3.重新生成统计表

4.删除预盈亏表

5.库存维护

6.重新预盈亏

2.6查找不到商品条码

问题:

商品存在，商品颜色和尺码无法从ERP同步下来；

解决方法：

1.查看数据库的com_base_spgg1中的sp_id和com_base_shangpin的id

2.两边id不同步

3.执行spgg表ID关联错误脚本；

2.7

店铺库位同步错误

石家庄的数据同步提示select kw_id from ipos_zdkw where pid= limit 1的错误       

解决：

1.selectjbb.pid,jbb.kwdm,jbb.kw_idfromipos_zdjbbjbbwherejbb.kw_idnotin（selectkw.kw_idfromipos_zdkwkwwherekw.pid=jbb.pid），执行上面语句，查询这些店erp是否存在，ipos的渠道是否存在

2.渠道不存在，删除该店的com_case_kehu，ipos_zdjbb，ipos_zdkw

3.清除下载日志，再次同步（如果ERP不存在，直接删除表，不需同步）

3门店收银

3.1前台收银时卡死

解决：

控件UPOCX.ocx没装好，重新安装控件

3.2前台收银结算时出现报错

解决：

检查IE是否为IE8；检查是否在安全站点中；清理一下IE缓存；

3.3前台收银结算时打印小票时卡死

解决：

检查IE是否为IE8；控件UPOCX.ocx没装好，重新安装控件；检查打印控件是否安装好；

3.4前台收银时，收银的操作按钮不能显示完整

解决：

检查IE是否为IE8；

3.5excel导出后报错

解决：

excel导出时不要用迅雷等下载工具下载，用IE直接下载就不会出现错误

3.6门店前台收银出现报错情况

解决：

可能由于360等卸载控件导致，重新运行批处理注册控件即可。

3.7对于打印出现报错问题的。

解决：

请重新安装install_lodop6.exe，并执行以下语句

Regsvr32"C:

\ProgramFiles\MountTaiSoftware\Lodop\CAOSOFT_WEB_PRINT_lodop.ocx"-s

Regsvr32"C:

\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\WEBCOM~1\11\OWC11.DLL"-s

Regsvr32"C:

\Windows\DownloadedProgramFiles\MwRFReader.dll"-s

RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{2105C259-1E0C-4534-8141-A753534CB4CA}\iexplore\AllowedDomains\*

RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{524BFA54-1715-4436-B2B9-DC5E248BC1C3}\iexplore\AllowedDomains\*

RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D1EB8177-CFFE-472E-A205-D9C110E497BF}\iexplore\AllowedDomains\*

3.8VPN出现错误

解决：

3.9营业结束总是不成功

解决：

原因是因为他离线的没有结束营业导致一直上传过去

3.10出现小票已经结算，不可重复结算

解决：

提示这个问题的是由于一个商店用户在多台机子上操作。

这个只要让分公司如果门店有多台机子收银就建多个操作用户，然后一台机子一个用户就可以了。

4门店盘点

4.1盘点之前的配货单没有验收现在盘点结束了单据验收不了了

解决：

单据封帐日期控制 勾去掉 就可以了，然后验收到盘点后 

4.2门店在进行盘点扫描时卡死

解决：

将IE中的这两个域启用（如下图）并注册控件

Regsvr32"C:

\Windows\DownloadedProgramFiles\UPOCX.ocx"–s

4.3盘点单的预盈亏库存与查询到的实际库存不一致

解决：

将预盈亏产生的这种pdzb_134_1377360000_6表删除最新的时间戳，然后重新预盈亏。

134是com_base_kehu表里的ID，1377360000是时间戳。

4.4销售终端远程开启不了，关联库位无效

查询ipos中ipos_ckkw表中where对应商店代码P_gid，查看库位是否同步过来。

重新同步基础数据

4.5商品在库存统计中有库存，但是在前台收银中输入该货号显示销售超过库存下限，不能进行此操作。

新建一张要货单，输入该货号查看该货号的库存，如果货号库存为0，则去数据库更新统计表，IPOS中做数据维护。

4.6店铺执行盘点任务单时提示：

数据同步完成，正在检查是否有未确认的进销存单据。

。

。

解决方法：

该店的盘点任务单需点击任务单明细，在点击执行，不能直接在盘点任务单列表点击执行

5单据类

5.1终端在做横调单时无法选择到某些店铺

解决：

需要总部在友好终端那边进行设置，看终端是否已经设置了友好终端并勾选横调权限（或其他权限）

5.2当前日期小于业务最迟处理日期

（系统默认单据处理时间是30天以内,超30天就要到数据库修改）

解决：

到IPOS后台管理里系统->系统控制参数里设置G_06,G_20

5.3终端要货单店长有审核权限，但是看不见审核按钮

解决:

IPOS系统—>终端控制参数

5.4有横调权限，横调按钮却显示不出来

解决：

ipos_zdjbb查一下这张表中ddjm的值

改ddjm改为0就OK了

当时产品设计的时候把代理下面的商店都设置成加盟单店了。

也就没办法调货。

对应万莹给的ipos_zdjbb表中ddjm的值。

1为单店加盟了。

5.5做完结转前一天的单据店员资料都下载不下来

Ipos_bill_tran表中的时间戳和erp各个单据数据库中的时间戳不匹配ipos中的时间戳被调至初始。

解决方法：

Ipos中删除ipos_bill_tran表中的信息

。

5.6门店横调单上传到BSERP上，但是信息与门店的不一样，或者状态也不一样

解决：

改ipos_zdjhd,ipos_zdthd里的tj标志改成0重新上传到BSERP上

5.7单据确认日期为1970-1-1（已有补丁）

解决：

查询异常单据编号，在数据库上更改确认日期

5.8无法下载商店配货单

解决方法：

清楚下载日志，重新更新商品信息。

还未解决则执行spgg表ID关联脚本。

5.9无法上传终端要货单

解决方法：

查看数据库的tj标志位，若为1则改成0，再上传

5.10门店盘点单输入商品尺码选择框弹不出来

[问题原因]：

IE的问题

[解决方案]：

查看商品资料，与ERP相符；清下IE的缓存，问题即解决

6报表类

6.1在数据分析时卡死

解决：

数据分析插件重新安装，删除模板然后再进行统计

6.2对于数据分析出现报错问题的。

解决：

重新安装owc11.exe，并执行以下语句。

Regsvr32"C:

\Windows\DownloadedProgramFiles\UPOCX.ocx"-s

RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{0002E55A-0000-0000-C000-000000000046}\iexplore\AllowedDomains\*

RegaddHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{0002E55D-0000-0000-C000-000000000046}\iexplore\AllowedDomains\*

6.3商店库存不准