银行atm存取款管理系统.docx

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银行atm存取款管理系统

吉首大学

《银行atm存取款管理系统需求分析报告》

学院：

软件学院

课程名称：

软件需求工程

专业班级：

2014级软件一班

学生姓名：

唐定海学号：

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完成时间：

2017年5月16日

需求分析：

1概述

1.1引言

为了更好的挖掘ATM存取款管理系统的各种需求，先由需求分析人员与客户、银行职员等进行调查，再由需求分析人员将需求进行分析对系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。

这也使得在软件开发和测试时能够更深入的了解客户的需求，把技术难点和可能遇到的难点提出，尽早解决，可见对软件需求的完全理解对于软件开发工作的成功是至关重要的。

本说明书的预期读者为银行客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者。

1.2项目背景

随着中国经济的不断发展，人们的生活水平和收入不断提高，由于银行带来的各种便利，越来越多的人使用银行卡来管理存款。

因此，去银行办理业务的客户越来越多，常常可以看到银行里排着长队，人们等待的过程越来越长，浪费了客户的时间，引起了许多客户不满。

因此，为了方便客户，让客户免去长时间排队的烦恼，ATM存取款管理系统诞生了，由计算机控制的ATM机能够更好更快的处理客户的业务。

1.3定义、术语、缩写词和略语

需求：

是用户为解决问题或者达到想要所需的条件或功能等，系统或系统部件要满足一定的要求和标准，规范化的编写正式文档所要具备的条件、权能。

需求分析：

先由开发人员与项目提出方、承担方和用户方讨论软件的所要具备的功能，再有需求分析员或技术人员提炼、分析和仔细审查收集到的需要，从而找出其不足或没有什么实在意义的地方，进而完善软件系统功能。

1.4参考资料

【1】张海藩.软件工程导论（第六版）.北京：

清华大学出版社，2013年

【2】毛玉萃，邱少明.软件项目实践案例教程.北京：

清华大学出版社，2014年

【3】纪禹希等.ASP.NET程序开发实用教程.北京：

清华大学出版社，2013年

【4】KarlE.Wiegers软件需求（第二版）北京：

清华大学出版社，2014年

二需求分析

2.1使用的语言、开发环境等选择

2.1.1可供选择

编程语言的选择：

鉴于自身实力，可供选择的语言有C语言、C++语言、JAVA语言。

编程模式的选择：

可以基于客户端做一个C/S端或者基于网站做一个C/S端。

数据库的选择：

目前主流的数据库有SqlServer、MySql、Oracle。

操作系统的选择：

Windows系统。

各种逻辑的模型：

使用MicrosoftVisio,Staruml实现。

编程工具：

HBuilder、Eclipse、Codeblocks,Dreamweaver等。

2.1.2选择结果

因本系统规模相对较小，适合原型开发模式。

综合时间，成本、效益评估，最终讨论出的方案如下：

语言：

Java的快速开发已经得到市场的认可，Java语言很适合做实现语言。

编程模式：

C/S客户端更容易上手操作，选择C/S客户端作为载体。

数据库：

鉴于实现的客户端是基于Windows操作系统的，所以选择MySql作为数据保存工具。

操作系统的选择：

目前大部分人的操作系统都是Windows，故Windows当仁不让是首选。

HBuilder:

HBuilder的强大和方便已经深入人心，用它来实现界面，用PS和画图等工具美化界面。

编程工具：

HBuilder,Eclipse。

2.2性能需求

（1）数据精确度

卡号：

由系统自动生成的19位整数，卡号的前6位数字代表发卡行标识代码，也叫BIN号，不同的BIN号代表了不同的银行卡组织和卡片级别。

密码：

要求为6位整数。

在存/取款过程中，本系统只支持交易金额为100的倍数，每次最多存/取5000元。

ATM存取款机最高金额为20万。

电话号码要求为11位整数

存取款和转账操作时间要求为60秒

（2）时间特性

如果在存/取款和转账交易中响应时间超过60秒，系统提示“操作已过时”，并自动退出到登陆界面。

记录客户操作信息的时间有年月日时分，每当客户进行存取款和转账时便会记录当时的时间。

2.3功能需求

本ATM系统最高金额为20万，当系统没钱时登录界面将不会显示取款功能相关的按钮，此时客户无法取款；存/取款超额给出提示“每次存/取款不能超过规定金额5000”，此时客户无法存/取款，需要更改金额后重新存/取款。

该系统由自动取款机、中央计算机组成。

客户先根据各台ATM的使用状态选择进行操作的ATM，之后在ATM登录界面输入卡号（限制为19位），再输入密码（限制6位数字），若卡号密码正确则进入取款机操作界面，若连输3次错误密码，则卡被冻结，要求客户拿身份证去营业厅解冻。

ATM由中央计算机管理员管理，登录需要职工号和密码。

1.客户有查额、取款、存款、账户信息、转账这5个权限：

（1）查额界面用户可以查看自己的余额。

（2）存/取款界面，有一分钟的时间进行操作，超时则系统自动返回登录界面，此界面有提示账户余额，以及每次存取款的最高额，考虑到ATM方便计算金额以及“吐、吞”钱。

用户输入存/取款额要求整百数。

存款时若ATM机钱库已满20万，则返回多出的钱并提示“ATM机钱库已满”，取款时若余额不足则不出钱并给提示“您的余额不足”，若是ATM机钱库的钱不足，也不出钱并提示“ATM机金额不足”。

（3）账户信息界面显示客户卡号、姓名、余额。

（4）转账界面有一分钟的时间进行操作，超时则系统自动返回登录界面。

在规定时间内要求输入对方卡号，由系统检测该卡号，不存在则提示，存在则弹出该卡号的客户名，客户同意后就输入转账金额进行转账，转账成功后给予提示，并显示余额。

2.中央计算机管理员有开号（卡号（由系统自动生成19位数字）、姓名、性别（男、女）、身份证号、余额、住址、联系电话）、ATM无钱或超额时提示、ATM机金额操作（给ATM加减钱和初始化ATM金额）、密码解冻、修改客户密码、查看客户操作信息（卡号、姓名、操作内容、操作时间）以及查看客户信息等权限。

2.4系统功能图

根据以上的功能需求描述，得到以下的系统功能图

图2-1系统功能图

2.5业务流程图

用户操作首先选择ATM机号，插入银行卡然后用正确的口令密码登陆，进行功能选择界面执行相应的操作选项，要求是每个功能必须在60秒内完成，存取款金额为100的倍数，每次存取款不可以超过5000.流程如下图所示：

图2-2系统流程

2.6工作示意图

本系统有三个ATM，客户可从三个ATM中选择一个进行业务操作。

一个中央计算机，保存三台ATM机的工作状态、金额和客户的各项业务操作，中央计算机由管理员进行管理，管理员在得到客户允许时便可以管理客户。

大体工作示意图如下：

图2-3工作示意图

2.7约束

（1）考虑到操作安全，存取款以及转账时时间限定为1分钟。

（2）为了不法分子拿别人卡进行取款转账等操作，当密码输错三次时，卡就被冻结，要求客户带身份证去营业厅进行密码解冻。

（3）卡号为系统自动生成的19位数字，登录密码要求为6为数字。

（4）ATM机的最高金额为20万，超过则系统给予提示，此时只能取款。

（5）ATM机没有钱，则不允许取钱。

（6）ATM机满20万时，不允许存款。

2.8将来可能提出的需求

（1）介于安全考虑，卡号绑定手机号，客户取款和转账时，要让客户先输入保密问题答案或ATM系统自动给客户手机发验证码，客户输入正确验证码后才可以继续进行取款和转账操作。

（2）每次完成所有金额操作之后，即退出系统后，系统会发送短信到用户手机，提示用户在退出系统的时间为止卡里的所剩余额以及本次取款金额。

三系统的数据要求

3.1各类实体的E-R图

用户实体包括卡号、姓名、性别、身份证、住址、联系电话、余额、密码、卡状态等属性，E-R图如下：

3-1用户实体E-R图

管理员实体包括账号、姓名、性别、身份证、住址、密码、联系电话等属性，E-R图如下：

3-2管理员实体E-R图

操作信息实体包括卡号、序号、姓名、操作时间、操作信息等属性，E-R图如下：

3-3操作信息实体E-R图

ATM信息实体包括ATM机号、ATM状态、金额等属性，E-R图如下：

3-4ATM信息实体E-R图

3.2实体-联系图

3-5实体-联系图

3.2各个实体的数据字典

因在开发此系统时暂时没有数据字典处理程序，所以采用卡片形式书写本系统的数据字典，在每张卡片上保存描述一个数据的信息。

用户数据字典卡片：

管理员数据字典卡片：

3-6用户数据字典3-7管理员数据字典

操作信息数据字典卡片：

ATM信息数据字典卡片：

3-8操作信息数据字典3-9ATM信息数据字典

3.3数据流图

用户根据各台ATM的状态，选择一台ATM进行操作，输如登录信息后，进入用户操作界面，进行存款、取款、转账等金额操作，金额操作信息将会记录在操作信息表，流程图如下：

3-10用户数据流图

管理员根据登录信息进入管理界面，可以管理用户信息、ATM信息和查看用户的操作信息，流程图如下：

3-11管理员数据流图