业务部的规章制度.docx

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业务部的规章制度

业务部的规章制度

【篇一：

业务部规章制度】

销售部经理岗位责任制

（一）、岗位责任

1、根据公司的要求，负责制定月度、年度销售计划。

并带领销售人

员努力完成营业额。

2、对市场的动态要有敏锐的观察力，定期对市场进行了解和分析，

并根据市场的变化制定相应销售策略，带领销售人员进行市场攻

略。

3、参加公司总经理会议，回报工作进展情况，接受总经理的工作指

导和下达的任务，并且及时准确的向员工传达。

带领部门员工努

力完成任务

4、建立良好的社会关系，树立企业品牌和社会知名度。

5、对公司的销售档案进行整理，并且备份存档，对重要的vip客户

进行亲自接待，并且大客户进行定期回访，建立长久的客户关系。

6、制定部门销售人员的绩效考核办法，和奖励制度，并且亲自考核

落实。

7、对部门员工客户的分类进行划分，解决销售员之间的客户纠纷

8、制定月度、年度部门培训计划，并逐一落实，帮助员工在短时间

内掌握销售技巧。

9、和总经理一起制定公司的宣传计划，并按计划进行落实，维护好

和媒体的关系，利用媒体的关系定期进行宣传。

10、开拓性的进行工作，开展省外的销售渠道，在全国形成一个良好

的销售网络。

（二）、工作环境：

办公室、营业部、市场

（三）、直接上级：

总经理；直接下级：

业务员

（四）、工作权限：

1、人事录取、免用权。

2、市场拓展权、发展计划建议权

3、对下级的奖励、处罚、晋升、晋级权

4、100元以下的财务审批权

（五）、责任：

1、对公司销售任务的责任。

2、对总经理负有经营目标的完成、公司发展的责任

3、对公司负有宣传推广责任

（六）业务部人员组织结构

销售部经理

招商经理直营店经理客服

区域经理店员

业务人员管理制度

一、考勤制度

1、凡是在厂业务员：

上班时间为上午8：

30-11：

30，下午2：

00-17：

30。

每天必须到公司打卡，如不打卡视为旷工。

2、出差人员：

凡是出差人员必须填写出差审批单，出差审批单由销

售部交总经理批准，到达目的地以后必用当地固定电话向销售部

报到，每天早上7：

00用当地固定电话报到，如在车上，先用手

机报到，下车后用当地固定电话报到，时间不准超过9点。

如超

过9点，不计考勤，并扣除当天补助。

3、如用手机报到不记考勤，且不报当天补助和扣除当天工资，如查

出作弊现象，一次罚款50元，二次100元。

三次劝退。

4、出差期间应合理安排时间，要有工作计划，出差日记要有客户详

细档案及客户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息，每

月要按时交回公司，交回公司后奖励10元，未交回罚款20元。

5、业务员每月最低出勤不得低于20天，每月出勤25天为满勤，满

勤奖金200元。

6、业务员如有事必须写请假条，经部门主管批准后方可离开公司，

如在市场有急事，可以打电话给销售部请假，如发现不请假擅自

脱岗者，一天罚款50元，三次不改者，给予辞退。

6、业务人员出差和返回必须告之销售部，如接不到通知擅自脱岗，

发现后当月所有差旅费及补贴不予报销。

7、业务人员辞职，必须提前一个月写辞职报告交销售部，由销售部

交总经理批准并交接工作，若擅自离职，扣除当月工资。

二、报表管理制度

1、每月出差所发表格必须认真如实填写，交销售部审核，总经理批

准，否则当月差旅费不予报销。

2、如发现虚假现象不予报销差旅费。

三、报帐制度

1、报帐时所填差旅表日期行程必须和考勤日期一致，如不符合不予

报销，并扣除当天差旅费。

2、出差当天和回差当天以电脑票为主。

每月出差回公司后应积极核

对账目，以免长时间不对账，发生账目混乱现象。

下月10号按

时发放上月工资。

四、不得私自截留公款，不许私自向经销商借钱借物。

五、在市场上，业务人员不允许存在招待费用。

若出现由个人承担全

部费用

六、不经公司允许不准私自许诺政策，如私自承诺有本人承担全部责

任。

如有申请以书面形式呈报，批示后方可执行。

七、业务员报货时要报清货物名称、数量、客户姓名、具体地址、电

话、手机及发货方式，是否中转。

时和客户联系，因发货时可能造成货物不全或丢失要及时通知客

户。

九、业务员汇款时收条必须复印并保管好，货款要及时汇回公司指定

账号，不准携带现金，如因丢失或被盗造成的一切损失由业务员

负全部责任。

每月29号为结款日，超过29号汇款计入下月回款，

29号前回款为当月各项考核的依据。

十、根据公司制定年汇款计划，具体制定各业务员年汇款任务，每年

评出销售标兵，给予奖励。

年终超额完成汇款任务部分在原奖金

基础上增加2%点给予奖励。

十一、业务人员的客户来公司洽谈业务，须吃住，必须填写《客人用

餐住宿申请单》由部门负责人批准，销售部统一安排。

十二、每月1号开例会报上月工作及当月目标计划，开会期间：

1、

不准迟到。

如迟到，10分钟以内罚20元；10分钟以后罚50元。

2、手机必须静音，响铃一次罚10元。

十三、所有业务人员手机必须保证24小时开机（特殊情况除外），发

现关机一次罚款50元，二次扣除全部手机费

十四、在办公室和会议室不准抽烟，不准上网，不准打扑克，不准玩

游戏。

如有违反者第一次罚50元，第二次罚100元。

十五、以上制度从即日起执行

2011年10月

【篇二：

业务员管理规章制度（企业版）】

业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。

由总经理决定业务员转正时间。

新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。

（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员薪资提成管理方法

1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪=底薪+补贴+提成

注：

详见业务员提成管理制度方案

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。

报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。

经财务部门核准后给予报销。

当月发生的业务费用当月必须结清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。

成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。

促进工作更好的开展。

同时，要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。

下班时间到后，必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读和工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。

不打听，不传播和本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八、和工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。

若出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。

非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。

同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。

男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。

女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。

雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。

安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。

不准私自拆除、搬移和乱拉线路。

若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。

十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

十九、发生重大事故要立即报告

第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

（二）信息收集注意事项：

1.和客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

并做好客户档案管理。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

（三）签定合同的注意事项：

1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。

3.合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗