房地产置业顾问面试技巧.docx
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房地产置业顾问面试技巧
房地产置业顾问面试技巧：
1、这个职位要求自信，性格随和，流畅的表达。
2、第一个是自我介绍，介绍你的简介，你来自哪裡，什么学校专业你以及你的兴趣爱好。
这裡因為是销售工作，所以你从哪裡来不重要，关键是你你的兴趣爱好，性格得和这工作匹配，然后你得说你做着工作是快乐享受的，也对这个行业充满兴趣和信心。
自信一些，肯定ok。
虽然后面hr会问，但是你得主动自己说，干销售的就需要主动。
这个可以加分哦。
3、后面hr会问你以前做什么的，继续说你以前工作和销售相关的，把好的成绩说出来，分享一下为什么会成功。
然后表示出对房產行业是期望已久的，有较强的信信心把这份工作
干好。
就这样了，把握精髓，祝你好运！
置业顾问面试技巧_房地产
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
下面我们为求职者搜罗了一些在置业顾问面试技巧，希望对于求职者能够有所帮助。
想要应聘房地产置业顾问的小伙伴可要把握机会，好好恶补
一下面试技巧哦！
1、这个职位要求自信，性格随和，流畅的表达。
所以，面试过程中一定要表现的自信大方，具有亲和力，千万不要紧张，因为紧张很容易导致吐词不清或者说话吞吞吐吐，这对你的面试时特别不利的。
2、这个岗位职销售岗，所以在面试的时候要着重介绍自己的兴趣爱好以及对这份工作的热爱，要让面试官觉得你的性格很适合这份工作，而不是因为万般无奈之下选择的。
3、当hr问到你以前的工作经历时，你必须如实的讲述，如果与置业顾问有关，那自然最好，但是如果没有关系，也要尽量从以前工作中总结一些可以适用到置业顾问这个岗位的经验。
4、做销售需要主动，所以面试过程中还得表现的积极主动，有时候可以和面试官来一些
必要的互动，主动提一些问题，或者主动说出一些，比如说一下自己对置业顾问的认识等等。
但是千万不要主动过度，一个劲的说话让hr没空隙讲话或者是刻意显摆自己的专业知识。
好啦，上述介绍的置业顾问面试技巧你掌握了吗？
当然并不是说掌握了这些置业顾问面试技巧就一定能征服面试官，在面试中还要学会随机应变，展现最好的自己，最后乔布简历小编祝愿每个面试者都能成功而归哦！
1、简述接待客户的基本流程及礼仪？
首先要明确来访的每位客户
1、他是否对这个项目（楼盘）感兴趣的。
2、他可能是公司花
了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
3、也许他是路过这里顺便近来的，
或者他是通过
置业顾问最基本的专业要求。
因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母
?
当客户
进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。
然后将他领至沙盘处，
向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：
几口人居住，
需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）
。
当了解完客户的相关情况后，
请他到休息
区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客
户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
主动提出邀请客户一起去所推荐单位
（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规
划）。
当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。
与此同时向客户要
求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客
户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办
理预留登记）。
待客户走后及时收拾打扫接待现场，
作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸
相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？
我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：
楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物
业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。
出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到
客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。
从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。
3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？
我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它
不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。
置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。
这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。
不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。
置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。
也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。
4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？
首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：
楼盘总占地、楼盘总户数、户
型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配
套设施等）。
出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。
5、你会怎样整理和回访你的客户？
每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回
访时更方便。
并对客户进行分类（如：
诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。
对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。
对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访
后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。
以便于公司对销售策略的改进。
6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？
首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。
然后介绍小区绿化率、小
区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。
最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的
分布等相关的房源信息。
如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。
促使客户尽快交纳定金。
7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？
一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防
范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。
8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？
应该理性的给客户分析价格高的原因，如：
小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小
区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。
还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。
从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。
9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？
回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极
收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。
调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。
10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？
应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：
小区景观是花巨资打
造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无
仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。
重点突出小区的大环境。
其次还应该理
性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。
11、房地产行业通常指的5证2书是什么?
5证是指：
①：
建筑土地使用许可证②：
建筑工程许可证③：
建筑用地规划许可证④：
建筑工程施工许可证⑤：
销售许可证2书是指：
①：
使用说明书②：
质量保证书12、简
述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？
框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，
它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。
房屋的结构可以随客户的意愿而改变。
现浇的房子抗
震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。
砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能
改变的
置业顾问遇到的大多数异议可以分成隐含式，敷衍式，无需要式，价格式，产品式，货
源式几种，在问题出现之前应该知道该如何去出来每种情况。
【处理异议的方法】
1.
规避
2.
放过异议
3.
将异议改述成提问
4.
拖延回答异议
5.
用自问自答法解决异议
6.
询问与异议有关的话题
7.
直接否定异议
8.
间接否定异议
9.
预期异议
10.
对异议进行补偿处理
11.
对异议提供第三方的答案
事先考虑好如何处理这些异议的方案会改善你作为解决问题能手的形象，从而有助于使你成为优秀的置业顾问。
※
处理异议时应考虑的基本点
1.
为异议做准备
2.
预测并预先采取行动
3.
异议出现先采取行动
4.
态度积极乐观
5.
倾听-----
听完异议
6.
弄清异议
7.
解决异议
充分的理解基本点可极大的帮助成功解决异议。
置业顾问对解决异议的这些基本点都可以进行事前计划。
※干扰种类及排除策略
在销售中，影响客户购买的人为因素非常多，诸如其家人，朋友，律师，其他客户等，
置业顾问要注意在销售过程中要见机，巧妙地排除这些干扰，集中精力对付客户，使其成交。
1.客户带众多家人一同来看房，七嘴八舌意见不一致
记住顾客带家人一同至现场看房，说明他们诚意相当高，在介绍房屋的时候要了解以下
几类人：
（1）花钱的人
（2）决定权人（3）同住之人（4）参谋
针对这几类人的特性逐个说服，赢得认同；若不行，则目标明确应付最重要的的角色
（2）
类及
（1）类，其他人可以暂缓应对。
2.客户带朋友来看房，作参谋，而此位仁兄虽不是很懂，但要冒充专家
首先要说服客户，让其认可你本人，然后切勿怠慢旁边的参谋，要给其面子，吹捧他，让参谋得意，然后逐渐引导其话语朝有利于销售，成交的一面走，从而获得成功。
3.客户带律师前来助阵签约
律师是专家，切不可硬碰，要注意任何法律合同两方面权利义务应等同；不可能朝着有利于客户的一面过多的倾斜，因此，要把握住合同原则方向，大不可担心，况且购买房屋时
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