培训管理员工培训管理与人力资源成本.docx
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培训管理员工培训管理与人力资源成本
员工培训管理与人力资源成本
目录
第一单元序言---------------------------------------------------------------------------------------------01
第二单元员工培训/开发的组织管理-----------------------------------------------------------------05
第三单元企业员工培训/开发特征--------------------------------------------------------------------10
第四单元企业员工培训/开发运行系统--------------------------------------------------------------15
第五单元经理人（管理者）的培训------------------------------------------------------------------26
结束语现代员工培训综合评述---------------------------------------------------------------------34
第一单元序言
——人力资源管理/开发（HRM/D）
v组织发展的“支撑点”
v学而人力资源管理模式
v管理与开发的关系
v培训/开发的一般意义
v人力资源开发途径与本质
一、织织发展的支撑点
组社
织与会
目责
标任
使战
与
命略
使
用
人最佳管理区域
员员
能力
（薪酬/激励·保健/保障）
组织机构
二、学而人力资源管理模式
职能设计
薪酬政策
目标考核
职位评价
职位描述
职位设置
人力开发
三、管理与开发的关系
——相辅相称/形影相随
管理——充分利用现有价值
开发——不断发展现有价值
核心——努力挖掘现有价值的价值
相称度
管理开发
四、培训/开发的一般意义
1．新员工录入/定向：
引导新员工了解其工作环境、相关气候及相关知识与
技巧
重点——企业文化理念、战略目标、经营思想、行为准则及专业知识
2．扩展人员价值：
为使员工承担更多的工作和更大的责任而“充电”储备能
力，造就复合型人才
重点——管理者后备力量的储备，培养继承人和稀缺管理人才
3．开发管理技能：
据管理者的不同层次，不同功能的要求，提高其计划、组织、领导、控制及管理技能
重点——低、中、高三级管理者，低、中级的政策转化能力、计划管理、人事管理、评价/考核以及团队建设能力
4．实现绩效改进：
围绕更新、改革活动，传授新思想、新方法、新规章，以适应新变化，使员工具备实现良好绩效的能力
重点——具备和实现新的管理思想/方法和技术改革，创新并开发项目
5．促进组织发展：
一切培训开发的需求，终极的目的是促进组织发展和战略目标的实现
重点——企业文化导向、提高员工整体素质，增加技术含量，追求投资实绩
五、人力资源开发途径与本质
知识
技能
观念
行为
人力资源开发
选拔/录用（自然基础）
高资本含量的人力
（开发的最本质）
力
培训/教育（资本投资）
激励/督导（充分发挥）
晋升/发展（职业生涯）
第二单元员工培训/开发的组织管理
v现代培训/开发的先决条件
v培训管理部门的十项职能
v培训/开发网络管理原则
v组织培训管理网
v部门主管对培训/开发的责任
一、现代培训/开发的先决条件
第一、高层管理者的认识
·对组织具有长远、持续发展的责任感/使命感
·培训投资效益远远大于资本投资
第二、各级主管的支持
·对员工的鼓励/倡导
·履行对属员的责任/义务
·执行确认的规章制度/规划
第三、适当规模的组织机构
·明确的隶属关系，清晰的职能/职责
·规范的信息传递，流畅的沟通管道
·严密的组织网络，良好的协作关系
第四、合格的培训师资
·设置合理的课程目标和恰当的学习内容
·提供有效的学习方法和课堂教学经验
·讲授和开发的内容与实际有效的结合
·有责任感和创新精神
第五、合理的培训经费支持
·合理的经费预算，明确的投资方向和重点
·严密的控制制度，确保培训规划实现
第六、齐备的教学设备
·适当的教研室和培训现场（教室）
·磁板纸板和电化教学手段
·操作实验工具/场地
第七、健全的组织标准
·各项工作程序
·相关的支持标准
·有效的运行系统
第八、完备的工作记录
·规范的凭证/帐册
·客观/真实的记录
·具有使用/备查价值
二、培训管理部门的十项职能/职责
第一、计划的组织与编制
第二、课程设计与实施
第三、师资组织与管理
第四、教务分工与管理
第五、投资方向与形式
第六、经费预算与核算
第七、设施/设备管理
第八、培训对象管理
第九、培训资料管理
第一十、工作标准程序制定与建立
三、培训开发网络管理原则
1．培训/开发部门是为了实现组织目标，依据组织发展的需要，专门管理组织培训/开发工作的服务性职能机构。
2．员工的培训/开发工作，是各部门最高领导不可推卸的责任，负有对其下属实施/组织安排培训/开发的业务。
3．组织的各部门从制度上均应明确主管或设兼职协调员接受培训/开发部门（培训主管）的指导/指令，组织协调本部门的员工培训/开发工作。
4．各部门应根据培训/开发工作的需要，提供相关的技术/管理，专家为兼职教师，支持培训/开发主管部门开展教学工作。
5．各部门的主管、协调员、兼职教师以及接受培训的员工，即同所属部门保持不变的组织和业务关系，又与培训/开发主管部门保持密切的联系，参与并实施培训/开发，形成管理网络体系，共同保证培训计划目标的实现。
四、
总经理
组织培训管理网
人力资源部
培训主管
员工
兼职教师师师
协调员
主管
E部门
D部门
C部门
B部门
A部门
五、部门主管对培训/开发的责任
1.帮助属员结合职业生涯，寻找培训/开发需求
2.对其属员进行技能鉴定，确定补差途径
3.结合实际，对其属员适时组织/实施内部培训
4.执行培训/开发主管部门的征询和意见
5.配合培训/开发主管部门编制/实施培训工作计划
6.协调培训/开发主管部门对员工培训后的绩效评价
7.为培训/开发提供必要的师资资源
8.参加培训/开发主管部门组织的有关会议/活动
第三单元企业员工培训/开发特征
v企业员工培训/开发形式
v员工培训/开发教育形式
v培训方式及特点
v培训/开发方式的取向原则
v培训/开发投资重点
v培训/开发费用预算
一、企业员工培训/开发形式
制度性培训
定向性培训（一并纳入需求计划）
计划性培训
应急性培训（计划外的急需求）
培训/开发
性质划分
二、培训/开发教育形式（投资方式）
在职培训
脱产培训
“自我发展”
企业内部培训
委托代培
派遣培训
企业外部培训
三、培训方式及其特点
培训方式
类别
特点
内部培训
在职培训
不脱离生产、现场指导、针对性强、操作性强，逐人受训、实践中学、效果明显、成本低廉
脱产培训
脱产生产、人员集中、多层次/多专业、开发能力为主、组织工作复杂、工作有影响、占一定费用、“综合”能力强
个人发展
自身努力提高、不占用正常工作、以自学为主、不需培训费用、知识开发潜力大、组织应予鼓励/提倡
外部培训
委托培训
脱离工作岗位（短时/一段时间）、出资委托院校/咨询机构/政府部门代培（专业学科、管理技能、从业取证、法律法规）费用多，但省力，收效大
派遣培训
单指选派到境外（出国）接受专业技术/管理等定向培训，其对象限于少数主管/骨干力量，需要占用一定时间、费用高、但易成才
四、培训（投资）方式的取向原则
v取决于培训需求内容——结构
管理？
技术？
操作？
素质？
精神？
意识？
v取决于培训需求客体——对象
群体？
团队？
个人？
高层？
中层？
一般？
（专业人？
工人？
）
v取决于现有培训环境——条件
教室？
设备？
师资？
教材？
v取决于培训需求程度——轻重度
战略目标？
技改项目？
普及度？
扩展的？
v取决于经费来源——总量
预算？
实效？
投资方式？
综合平衡取得费用支持
五、培训投资重点
培训不是目的。
我们不能为了培训而培训。
培训的终极是开发人力。
我们要把注意力投放到最需要的关键点上。
1．所谓中层以上的管理者/管理骨干人员
2．高、中级的专业技术人员
3．新技术、新产品、新管理项目的开发人员
4．行政管理者/技术专家的后备力量/接班人
5．优秀的基层领班和操作人员
6．年龄层次在25岁/35岁……50岁以下的现职
六、培训/开发费用预算
所谓培训/开发费用，即指培训/开发投资——支付资金/付出代价的货币表现。
培训/开发费用预算方法基本四种：
培训/开发
费用预算
政策法——工资总额1.25%
给定法——费用定数多少万元通常采用
估算法——相对比较/概算
传统会计法
会计法现代采用
人力资源会计法
第四单元企业员工培训/开发运行系统
v培训系统/方法的意义
v培训系统/方法
v有效的运行系统
v“PDCA”管理循环
一、培训系统/方法的意义？
企业经营需求
业务工作需求
技能管理
教育需求
衡量评价
（教学质量）
1.反映
2.知识/技能
工作/方式
3.应用
4.经营实绩
设计总课程
教学实施
多门课程
单门课程
集体教育
逐个教育
企业经营实绩
业务工作的实绩
教育的实绩
教学实施
单科编排
二、培训系统/方法
第一、确立培训需求
第二、设计总课程
第三、组织实施教学
第四、教育实绩评审
三、有效的运行系统
有效的
教育计划
保证质量的
程序步骤
企业的经营需求业务工作的需求
教育的需求
＋＝
四、“PDCA”管理循环
改善计划
AP
CD
检查运行
AB
CD
培训开发的三个层次
不同层次不同功能；不同功能不同需求；不同的时效不同需求。
一般说来：
决策层——经营哲学/谋略
管理层——经营管理
执行者——具体运用
层次
素质培训
技术培训
岗前培训
决策层
·客户导向·人本导向
·成就感·领导力
·影响力·自信心
·经营谋略·人力开发
·市场开发·产品开发
·质量技术·财务技术
·企业发展方向
·经营方针/目标
·经营性质
·产品/服务结构
·企业组织结构
·工作职能/职责
·相关工作制度
·劳动合同、劳动福利
·职业安全、行为准则
·团队训练
管理层
·组织力·创造力
·事业心·责任感
·亲和/协作精神
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