高级客运值班员主题库.docx

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高级客运值班员主题库

第二部分高级工

一、高级客运值班员练习题

（一）选择题

#1.车站对进出人员检票时，对持（　　）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

（A、4、Y）[019905]

（A）定期票　　（B）团体票　　（C）半价票　　（D）儿童票

2.（　）不属于特种乘车证。

（B、3、X）[020705]

（A）全国铁路免费乘车证

（B）全国铁路通用乘车证

（C）中华人民共和国铁路免费乘车证

（D）邮局押运人员免费乘车证

#3.国际联运中，从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费,以（　）为单位。

（C、5、Z）[030104]

（A）瑞士法朗　　（B）美元　　（C）人民币　　（D）卢布

4.不得使用铁路客货运输票据核收（　）规定以外的任何费用。

（A、3、Y）[010101]

（A）收入管理部门　　（B）站、段

（C）铁路运输企业　　（D）铁道部

5.旅客安全监控管理系统包括电视监控系统，旅客携带品及行包安全检查设施，（　）和防盗监控系统。

（C、5、Z）[030201]

（A）火灾自动报警监控系统　　（B）电子引导显示系统

（C）自动广播系统　　（D）行包检斤系统

6.《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的（　）。

（A、3、Y）[019922]

（A）附件一　　（B）附件二

（C）附件三　　（D）附件四

7.车站误撕车票换发代用票时，代用票（　）应填写“误撕”。

（A、4、Y）[019921]

（A）原票栏　　（B）事由栏

（C）记事栏　　（D）人数栏

8.列车时刻表中符号“=”表示（　）。

（A、3、Y）[019901]

（A）列车不经过此站

（B）列车终到站

（C）列车在该站不办理客运业务

（D）列车在该站通过

9.意外伤害属铁路责任,给旅客造成伤害需治疗时，医疗费用按实际需要，凭治疗医院的单据，由铁路运输企业承担，但一般最高不超过（　）万元。

（B、3、X）[020703]

（A）1　　（B）2　　（C）4　　　（D）6

10.承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；擅自变更运输工具而提高服务标准的，（　　）。

（A、4、Y）[019925]

（A）应当加收服务来加收票款　　（B）不应当加收票款

（C）应当根据服务来加收票款　　（D）应当减收票款

11.《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以（　）km为宜。

（A、4、Y）[019916]

（A）150～200　　（B）100～200

（C）200～250　　（D）180～200

12.客运车辆包括普通车、合造车、（　）。

（C、5、Z）[039906]

（A）行李车　　　　　　　　（B）邮政车

（C）代用客车和特种客车　　（D）餐车

13.列车时刻表中符号“※”表示（　）。

（A、3、Y）[019901]

（A）列车在该站不办理客运业务　　（B）列车终到站

（C）列车不经过此站　　　　　　　（D）列车在该站通过

14.空调可躺式软席客车的定员为（　）人。

（C、5、Z）[030202]

（A）50　　（B）60　　（C）70　　（D）68

15.《铁路危险货物运输管理规则》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（　）类。

（B、1、X）[020201]

（A）8　　（B）9　　（C）10　　（D）11

16.客运车辆是指（　）的车辆。

（C、5、Z）[039906]

（A）直接运送旅客和为旅客服务

（B）为旅客服务

（C）直接运送旅客

（D）直接运送旅客或为旅客服务

17.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（　）。

（B、4、X）[020703]

（A）因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车

（B）石击列车玻璃造成旅客伤害

（C）从列车反面上车造成伤害

（D）列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，重点旅客指（　）。

（B、1、X）[020501]

（A）老、幼、病、残、孕、首长、外宾

（B）老、弱、病、残、孕、首长、外宾

（C）老、弱、病、残、孕旅客

（D）老、幼、病、残、孕旅客

19.铁路客运服务图形标志中图形为水龙头和手掌表示（　）。

（A、4、Y）[019901]

（A）踏板放水　　（B）饮用水

（C）非饮用水　　（D）盥洗室

20.19K型高级包房软卧车车内有（　）个包间。

（A、4、Y）[010205]

（A）6　　（B）8　　（C）10　　（D）12

21.（　）不属于旅客运输计划。

（B、1、X）[020101]

（A）日常计划　　　（B）长远计划

（C）节假日计划　　（D）年度计划

22.日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合（　）客流波动而编制。

（B、4、X）[020102]

（A）日常　　　　　　（B）客流旺季

（C）日常和节假日　　（D）客流高峰期

23.检察机关的办案人员凭（　）购票，不受列车长短途和满员限制。

（B、2、X）[020705]

（A）检察证

（B）工作证

（C）单位开具的办案专用介绍信

（D）检察院领导签署的办案专用介绍信

24.包用普通旅游专列时，票价按不低于（　）核收。

（B、4、X）[020701]

（A）标记定员80%　（B）标记定员90%

（C）实际定员80%　（D）实际定员90%

25.铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（　）。

（B、1、X）[020705]

（A）中华人民共和国铁路免费乘车证

（B）铁路通用乘车证

（C）全国铁路免费乘车证

（D）全国铁路通用乘车证

26.旅客周转量是指一定时期内，（　）所完成的旅客人公里数。

（B、4、X）[020101]

（A）全路　　　　　　　　　（B）铁路局

（C）车站、铁路局或全路　　（D）铁路局或全路

#27.国际联运中，在其他国家学习的年龄超过12周岁的学生,在回国和返程乘车时,提出学生证和学校的证明,客票票价减成（　）。

（C、5、Z）[030104]

（A）20%　　（B）25%　　（C）30%　　（D）40%

28.（　）不办理异地签证或补价手续。

（B、2、X）[020704]

（A）残疾军人票　　（B）儿童票

（C）铁路乘车证　　（D）学生票

29.（　）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。

（C、5、Z）[030201]

（A）电子引导显示系统　　（B）自动广播系统

（C）问询系统　　　　　　（D）自动识别检票系统

30.（　）不属于编制旅客运输计划的主要依据。

（B、4、X）[020101]

（A）客流调查资料

（B）旅客运输部门掌握的日常统计分析资料

（C）由统计部门编制的客流统计资料

（D）由政府部门掌握的统计资料

31.全国铁路通用乘车证的费用由（　）结算。

（B、4、X）[020705]

（A）铁道部　　　（B）铁路局

（C）客运公司　　（D）各站段

32.（　）的行李、包裹事故属于重大事故。

（A、3、Y）[010203]

（A）由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员重伤达2人

（B）由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员死亡

（C）物品损失价值为2万元

（D）物品损失价值为3万元

33.机要交通使用的席位按（　）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。

（B、4、X）[020705]

（A）全价　　　　　　　　　　（B）全价的50%

（C）客票半价、附加票全价　　（D）客票全价、附加票半价

34.旅游专列不从原径路返回时，按（　）径路计算。

（B、3、X）[020701]

（A）原　　（B）实际　　（C）最短　　（D）最远

35.旅客丢失车票，应由旅客自己负责，如本人当时确实无力重新买票乘车，由（　）处理。

（B、2、X）[020702]

（A）铁路　　　　　　　　　（B）地方民政部门

（C）铁路或地方民政部门　　（D）地方政府

36.《铁路旅客运输服务质量标准》中对重点旅客做到“三知、三有”，“三知、三有”是指（　）。

（B、1、X）[020502]

（A）知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接

（B）知座位、知到站、知困难，有登记、有服务、有安排

（C）知座位、知车次、知困难，有登记、有服务、有交接

（D）知座席、知车次、知困难，有登记、有服务、有安排

37.旅客运输的危险品检查工作的组织领导、规划部署由（　）负责。

（B、2、X）[020202]

（A）铁路公安局　　（B）公安部门

（C）所在地政府　　（D）客运部门

38.《铁路旅客运输服务质量标准》中要求列车到站前，车站工作人员及时（　），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。

（B、1、X）[020502]

（A）通告车次、停靠站台、股道　　（B）售票

（C）清理站台和股道　　　　　　　（D）检票

39.根据（　），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。

（B、3、X）[020101]

（A）旅客运输统计报告资料

（B）客流调查报告

（C）运输部门日常统计资料

（D）政府运输部门的报告

#40.发现少量液体酸性腐蚀品撒漏，应及时（　）。

（B、4、X）[020202]

（A）用水冲洗　　　（B）撒上湿砂土

（C）撒上干砂土　　（D）用石灰水中和

41.国家铁路、地方铁路参加国际联运，必须经（　）批准。

（C、5、Z）[030101]

（A）国务院　　　　　（B）国务院铁路主管部门

（C）国务院外交部　　（D）国务院交通部

42.发站接到行李、包裹未到的查询电报后，应查找核对，如不属于本站责任，应将（　）情况电复到站并抄知接收的列车主管单位。

（A、4、Y）[010203]

（A）承运、装车　　　　　　　（B）品名、件数、包装

（C）装车日期、车次、签收　　（D）品名、件数、包装及装车

43.危险品的品名由（　）规定并公布。

（B、1、X）[020201]

（A）国务院　　　　　　　　（B）国务院交通部

（C）国务院铁路主管部门　　（D）国务院化工部

44.新老兵运输，可利用临客运行线加开临客整列送新兵，所编列车不得少于（　）辆。

（B、4、X）[020402]

（A）10　　（B）12　　（C）14　　（D）15

45.车站职工在实施危险品检查时，必须在胸前佩戴（　）。

（B、1、X）[020202]

（A）职务标志　　（B）上岗证

（C）值勤标志　　（D）铁路运输安全检查证

46.全国铁路管辖线路示意图中,不同颜色的实心圆圈表示为（　）。

（A、3、Y）[019922]

（A）铁路局所在地　　（B）省会所在地

（C）铁路局分界站　　（D）特等站

47.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车在停车（　）min以上的车站，乘务员应锁闭厕所。

（A、2、Y）[019916]

（A）2　　（B）4　　（C）5　　（D）3

48.高级软卧双人间每铺票价按普通（乙种本）票价表软卧票价加其（　）并加相关费用而成。

（B、4、X）[020704]

（A）150%　　（B）160%　　（C）170%　　（D）180%

49.（　）运输不在旅客运输统计范围之内。

（A、3、Y）[010103]

（A）临时营业线　　（B）铁路专用线

（C）合资铁路　　　（D）铁路局临管线

50.行李、包裹事故立案时，车站应会同有关人员编制（　）。

（A、3、Y）[019919]

（A）客运记录一式两份

（B）行李、包裹事故记录一式两份

（C）客运记录一式三份

（D）行李、包裹事故记录一式三份

51.季度定期站台票为不记名式，有效期（　）。

（B、