装修100问Word 文档.docx

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装修100问Word文档

装修100问

1、公司为什么要收取管理费？

一个工地施工需要不同工种的工人参与，如水工、电工、油工、木工等不同工种，还要请项目经理管理,监理来监工，设计师为您全程服务，行政人员管理等等。

如果施工过程中不加强管理，让施工人员自己干也不现实，一是工地乱不好施工；二是材料损耗不能保证。

装饰公司收取了管理费，就有责任保证装修工程按期、安全、保质完工。

另一部分是公司挣取的利润

2、为什么水路、电路、防水工程要保修五年，其它工程保修两年？

根据2002年3月5日建设部颁发的110号令《信宅室内内装饰装修管理办法》之第六章的第三十条规定：

住宅室内装饰装修工程的保修期为二年，有防水要求的防渗漏工程项目保修期为5年

3、如果设计师提交的方案不满意怎么办？

公司是小组式方案制，由每个小组的2-4名设计师共同为您设计，如果您对设计方案不满意的话，我们将为你更换下一组设计为您设计，设计部经理会跟踪回访，及时征取您的意见

4.你们的设计人员素质怎么样？

我们公司设计师都是一本、二本大学毕业且从业已经在3年以上，甚至有些已有7.8年工作经验的，无论是色彩、功能、搭配上都是比较专业的；您别说普通设计师要想进来还真得满足3年的工作经验，否则不招聘的

5.哪些环节监理必须到场？

公司执行监理全程监督制，进场交底，水电验收，瓦工验收，木工验收，油工验收，以上环节是监理必须到场，如监理不到场客户有权不签验收报告

6.如何保证工程的施工质量？

我们拥有专业的工程管理体系，由工程总监，项目经理，质检员组成的施工项目管理团队，对整个工程的进度，工艺标准，材料质量会进行严格的把控及验收，以保证工程的顺利完成

7.你们的工人是不是马路上找的？

不是，您想一下，如果我们公司找马路上的工人，首先一时半会儿找不到这么多的工人，其次是马路上的工人也不能给公司保证工程质量呀，公司考虑的是长期发展，像我们项目经理是和公司签有正规脑动合同且交押金的，为什么交押金就是如果工人一旦未按照公司标准做就进行罚款处理，且罚款不是100、200、是500起一次，您想任何人只要是涉及到钱的时候都是比较重视的

8.如能保证在施工中不偷换材、以次充好？

完整的材料体系，及验收 所有的材料透明化，为客户提供细致明确的材料表，每项工种进场前，需客户对材料进行验收，验收合格，方可施工；再说如果为了您一家小的东西毁掉了我们多年来积累的品牌形象了，那太不划算了，现在装修公司口碑很重要

9.我如何比较装修公司之间的价格？

家装公司的费用划不划算不能简单以价格高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比，而质量应该包括以下几个方面，材料等级及环保性，工艺标准，工程质量，服务内容，保修等，客户应从这几个方面来衡量，不要误入价格陷阱，从而蒙受不必要的损失

10、你们公司的核心竞争力是什么？

性价比高、服务好、主材基本都是属于一线品牌、设计团队能力强、环保、再者加上我们的办公楼是自己买的，也没有做电视广告这类的，不是说我们做不起是因为我们老总觉得与其把这个费用花出去还不如真正回馈到客户身上，所以我们成本比其他公司低，相对应的我们报价就比较低了；其他公司肯定会把这些成本都加进去；而且我们这个报价模式比较灵活，选择性也多

11、什么是家庭装修污染？

如果室内空气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决，会造成身体不适，严重的影响身体健康，室内装饰装修所用的材料散发的有毒有害污染物质，污染室内环境，这种来自装修本身的室内污染称为家庭装修污染

12、什么是环保装修？

环保装修是指装饰装修后的室内空气指标甲醛、苯及总挥发性有机化合物等含量符合或优于国家规定的环保检测标准

13、为什么不能找游击队装修？

首先游击队装修三无，无售后、保修；无设计理念；无环保；其次是您自己的时间、人力物力成本；游击队您能像装修公司一样只是去验收一下吗，您还不得天天守起工人做工；第二：

装修所有材料不管大小您都得自己去买，还有如果您没有渠道哪怕您20家去团购都抵不过装修公司的量，从量上讲您是比不过装修公司的同理价格就更不用说了；第三您如果买线或水管您必须一整件买，用不完的您不能卖也不能退这也是钱了；从这几点看难到您还想找他们吗

14、签定合同之后会不会出现设计师置之不理的情况？

公司要求设计师24小时不关机全程管家式服务，每一户工地必须到场五次，客户提出任何要求设计师必须在24小时之内给予答复，否则客户有权向部门经理投诉，而且部门经理和客服中心会定期对客户进行回访，如客户投诉，会对投诉人员进行罚款

15、公司倡导的是什么？

我们公司倡导的是环保家装、良心工程

16、为什么不使用木龙骨？

木龙骨虽为天然木材，但很容易变形、开裂会出现发霉问题，且其承重能力和强度较弱，所以尽量使用轻钢龙骨吊顶。

17、为什么不能用土腻子？

用石粉、滑三石粉、白乳胶自制的土腻子是不符合相关规定的，用土腻子将出现开裂、粉化、空气污染等一系列的问题

18、什么是国家禁止的材料？

国家禁止材料是指其性能和环保指标严重不符合国家规定而被告明令禁止使用的材料，客户都可以在网上查证相关信息。

20、为什么要采用国家验收标准？

国家工艺标准为GB50327，质量标准为GB50210，材料环保标准GB50325些三项标准均为国家强制性标准，其数据详实细腻

21、签定合同后，会不会出现象其它公司严重的增项问题？

当然不会，现在装修行业内的有些家装公司以低报价做为切入点，在报价中偷项漏项，当客户签订了合同之后，在施工中不停的增项以谋取利润，我们公司可以做出保证，除水电项目和客户要求增加的项目之外，绝不会以偷项漏项的方式向客户增项，如有这种情况发生，客户有权拒绝交纳增项款并向公司领导反映。

22、我对工程所选用的材料不了解怎么办？

公司所用的材料均为国内或国际化大品牌，主体材料网上都可查证，客户可通过网上查证，实际考查来确定我公司所用的材料的品质，进场施工前一定让客户对材料进行签字验收，否则公司将不予施工

23、你们公司的施工资质是？

是乙级

24、如果我做地暖是用哪种材料好点

如果是水暖的话地板尽量采用多层实木的，当然一些品牌的强化也可以做，但得看品牌环保系数，但砖的话导热性比较好

25、你们价格怎么那么贵呀？

首先您看装修不能只看价格，您得看公司的定位，看公司的材质、环保、工艺，施工质量、售后、还有设计能力；我相信有比我们低的报价，但你应该不会喜欢他们的材质工艺；我们做的是品质装修，诚信服务，不是低价劣质企业

26、我想衣柜用多层实木的？

这个时候应该根据业主的经济实力来看，如果是经济实力好的客户可推；但如果是能力一般又在乎价格的，你千万要谨记了；您看啊，其实颗粒板材质和多层实木的，多层的含胶量远远多于颗粒板的，因为它是三合板，用胶水粘连的，颗粒板我们这是18的爱格板密度是比较高的握钉力也比较好的不像前几年的那种板材了；环保度也可以达到国家标准E1级的，这种标准甲醛释放量1.5mg≤1L;像这种根本对人体没有影响，我们自己做装修的家里一般都用颗粒板不用多层板

27、你们橱柜板材是用什么板材的？

防潮板，环保E1级；现市场上橱柜材质就2种材质，一种防潮板一种实木，但实木的建议慎用不防水；台面就用石英石，像我们石英石含石英粉93%以上，固硬度高，不会沁油

28、实木地板、强化地板和实木复合地板那一种更好？

实木地板脚感好，纹理、色彩自然，硬度稍差。

且因其是自然的，故纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高。

强化地板硬度较高，耐磨性好，铺装简易、方便，价格较低，但脚感稍差。

实木复合地板吸收了上述两者的优点，价格界于两者之间，但由于是多层的，所以硬度是三者中最差的。

29、你们使用的是环保材料吗？

能请专业机构来鉴定吗？

答：

我们有专门的材料配送中心，配送的均是环保材料。

如果你想做检测的话，

我们可以共同请相关的环境检测机构来为你做一个监测，但是如果检测环保合格的话。

这其中的费用需要由你自己负担。

30、听说竹地板容易蛀虫、发霉，竹地板没有木地板好吗？

竹子本生含有糖份，蛋白质等营养物质，容易滋生蛀虫，霉变。

但竹地板制造是会经过高温，蒸煮进行防霉，防虫处理，炭化处理高温热压成地板，使竹子失去糖份和蛋白质，所以不会像普通竹子那样发生虫蛀，霉变现象

31、为什么有的公司不做室内楼顶花园或封阳台？

首先室内装修是专门做室内装修的，对于室外这一块，也可以一起做。

但一般都是请专业的园林设计来做，如果你选择公司做，公司单价是固定的，工艺却没有他们专业。

那样无形中就增加了一笔管理费用。

32、你们对工程质量能不能100%的保证没问题？

做家装不是做艺术品，任何事物都不能百分百的保证没问题，只要是人在操作，就必然会产生这样那样的问题，最主要的是出了问题如何解决以及解决问题的态度。

我们解决问题的原则：

及时发现及时处理。

33、实木地板不打地筋可以吗？

可以，但前提是地面要平整，在铺地板之前要铺防滑棉。

铺底板的，但打地筋效果更佳。

34、下水管下水的时候声音很大怎么办？

用砖或夹板包起来，但中间要加隔音棉，但如果用夹板一定不要忘了做防水处理

35、贴砖前砖要泡水多长时间？

入水后不冒泡为准，一般大约10—30分钟

36、装修后多久可以入住？

在保证材料环保的情况下，一般7—10天后可以入住

37、在装修旧房时，瓷粉是否应该铲除？

旧瓷粉一定要铲除，因为旧瓷粉容易粉化，脱落

38、为什么物管部门已经收取垃圾清运费，你们还要收？

物管部门收取的是从小区指定的垃圾清运点到垃圾站，属于外运垃圾。

而装修公司收取的是从业主家中运到小区指定的垃圾清运点。

而且垃圾都是用袋子装起来.

39、蹲便器下水可以改成坐便器吗？

可以改，但施工时一定要做好防水处理

40、如何挑选瓷砖？

首先听声，一手托着瓷砖，敲击瓷砖边缘声音是否清脆，其次看瓷砖的平整度，可以用两块瓷砖合在一起，看是否翘曲。

再次用尺寸量误差。

最后在逆光情况下看瓷砖表面是否有气泡

41、窗套和门套是否可以不做？

有何利弊？

可以不做主要取决于设计风格。

但如果不做门窗套。

手经常接触的地方容易脏

家中无人时花瓶开裂，地板被水浸泡了好久，等发现时水都干了，原本铺得很平整的地板在接缝处鼓起，如何修理？

这种清况属于瓦变，如果情况不重可以使用。

如果重需拆除瓦变部分即可。

同时需要注意色差。

42、可以用密度板做门套吗？

是否容易变形？

可以做，先肯定密度板是否环保，密度板由于本身材料特性不易产生变形

43、是不是大公司材质工艺比你们好？

您刚看了我们主材首先从品牌上讲不比大公司差，他们有的品牌我们也有，其次您再看我们工艺品牌也不比大公司差，再说我们公司已经做了6年了，如果像您说的那样我们早就做不下去了，况且现在装修行业竞争那么大，光靠我们自己吹嘘也坚持不了这么久，我们这边不打广告的多数都是靠老带新的

44、冬天装修的话，会不会有什么影响？

首先，一提到冬季装修，大多数人可能会避而远之，因为长期以来，一些原材料在冬季会受到气候的较大影响，施工人员也缺乏足够的动机装修经验，但是这其实是长期以来人们所形成的一种固性思维。

因为现在随着材料制造和施工水平都得到了提高，很多原材料已经能够适应冬季装修的天气要求，而且我们已经是一家6年多的老公司了，在多年的施工过程中，积累了相当丰富的冬季装修经验。

45、你们公司防水怎么做的？

用的是什么牌子？

第一：

地面清理干净，铺防漏网；第二:

刷一层砂浆，铺防水卷材;第三：

再刷一层砂浆。

46、你么电视背景墙都有些什么样的？

有些什么样的施工工艺？

背景墙从做工到材质都有很多选择，具体要看要求、材料、工艺及客户的户型要求，例如刷乳胶漆只要几百元，用沙眼会到几千元，所以具体看要求和工艺来定

你们这个成品保护费收的是什么费用？

你们公司给我们装修，材料这些都是你们公司的？

47、给我们保护不是你们应该的吗？