移动办公平台管理规范doc 17页.docx

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移动办公平台管理规范doc17页

移动办公平台管理规范（doc17页）

移动办公平台管理规范

权限控制：

对于企业通讯簿，系统管理员可以灵活的对用户权限进行控制。

只有在企业内部用户且被赋权能访问通讯簿的员工才能使用通讯簿功能。

保证了企业数据的安全。

后台信息管理：

系统可以灵活设置每个企业每日/每月发送省内的短信条数、每日/每月发送省内的语音条数；系统可以限制每个账号只可以发送账号归属地范围内的短信和语音信息；系统可以根据时段控制群发信息的发送时间；对输入号码的输入框进行限制，限制输入号码的数量；不同企业设置不同的资费；费用报表统计等。

3新旧平台区别

新增语音通讯簿的功能：

使用语音拨号功能，您只需要直接说出需要联系的人员姓名，语音通讯录会按照您给出的姓名在您的通讯录里查找出所需的电话号码，并为您接通。

通讯录储存在服务器上不宜丢失，接通更快捷。

个人用户可以通过网络注册使用：

联通及时语移动办公系统向个人用户开通，用户只需自己在网站上注册即可。

接入了鉴权层，使及时语更加规范化：

符合联通公司内部管理规范。

新增了彩E的功能：

能够实现手机邮箱的功能，可以发送5000字的文字信息，并可以打开Word、Excel、图片等格式的文件，适用于企业的公文批复，大量的信息传递，实现移动办公的特点。

付费模式更灵活：

新版及时语发送信息产生的流量通过企业注册的手机号码扣除，子帐户产生的流量可以从个人帐户的手机扣除，也可以从企业注册的手机号码扣除，能够让企业更好的管理及时语费用。

子帐户开通数量不受限制：

老版及时语子帐户限于5个，新版的及时语子帐户数量不受限制，凡是在用户管理中的联系人，管理员为用户开通即时消息功能，都可以成为子帐户。

限制用户发送量：

系统可以灵活设置每个企业每日/每月发送省内的短信条数、每日/每月发送省内的语音条数；系统可以限制每个账号只可以发送账号归属地范围内的短信和语音信息；系统可以根据时段控制群发信息的发送时间；对输入号码的输入框进行限制，限制输入号码的数量等；

4新平台特点

方便快捷:

使用者在世界各地，只要能上网就能使用本系统。

通过浏览器就可完成所有操作，不需安装任何客户端软件。

用户鼠标轻点，瞬间即可完成对成千上百客户的信息传递；

终端不限:

接收方的终端丰富多样，包括手机、固定电话、传真机、小灵通等，兼容各个运营商各种通信终端，让您全方位接触客户；

安全可靠:

企业数据都放置在后台数据库中，系统管理员可以实现对用户权限完全的控制。

只有被允许的用户才能使用系统功能；

语音拨号功能:

使用语音拨号功能，您只需要直接说出需要联系的人员姓名，“及时语”会按照您给出的姓名在您的个人通讯录里查找出所需的电话号码，并为您接通。

群发彩E:

可以发送5000字的文字信息，并可以打开Word、Excel、图片等格式的文件，适用于企业的公文批复，大量的信息传递，实现移动办公的特点。

网络名片夹功能:

可以将您的个人通讯录保存在系统的服务器内，供您随时取用，并且永不丢失。

电话本共享功能:

您可以将您的个人通讯录的内容共享给系统中的其它用户，这样就使得通讯录资源可以更加充分的得到利用。

通讯录批量导入功能:

如果您的通讯录中的记录数目是巨大的，那么您可以采取批量导入的功能，避免您繁琐的逐条记录输入。

灵活配置：

您可以通过后台管理配置每个企业每日/每月发送省内的短信条数、每日/每月发送省内的语音条数；限制每个账号只可以发送账号归属地范围内的短信和语音信息；根据时段控制群发信息的发送时间；对输入号码的输入框进行限制，限制输入号码的数量；不同企业设置不同的资费等。

优质服务:

专业的客户服务队伍和良好的售后服务，确保用户的业务顺利开展。

5用户开通

5.1签约流程

5.1.1流程详见附件1

5.1.2个人用户注册：

个人用户登录网站：

点击注册按钮：

确认“联通及时语”移动办公系统服务条款

填写个人用户注册信息：

包括：

手机号（付费号码），验证码，企业名称（填个人用户信息），联系电话，企业地址，所属地区，开通功能（及时消息，通讯录）

5.1.3企业用户注册

联通内部管理员登陆：

输入管理员的用户名和密码：

进入“集团企业管理”→“集团企业添加”

填写：

手机号，企业名称，联系电话，企业地址，所属地区

选择：

是否有上一级企业，如果有选择上一级企业，如果没有就默认为“上一级企业”

选择：

付费类型

企业付费：

注册后所有账户（包含子账户）产生的费用都从注册的手机账号上扣除，包括通信费和信息费。

个人付费：

注册后总帐户和子账户各自承担自己的通信费和信息费。

选择：

开通功能：

及时消息：

包括短信、语音、彩E

语音通讯簿：

企业语音电话簿

5.1.4个人用户同企业用户区别

费用的区别：

企业用户可以选择企业付费和个人付费两种方式，而个人用户只能选择注册付费号码统一付费方式，也就是说个人用户注册后产生的费用都从注册的手机账号上扣除费用。

功能的区别：

个人用户资费为默认的资费，没有语音通讯簿的功能，企业用户资费可通过联通客户经理调整，有语音通讯簿的功能。

服务的区别：

个人用户没有服务经理，企业有服务经理

5.1.5开通用户限于黑龙江省内

只用在黑龙江省内的联通用户可以开通联通及时语移动办公业务。

5.2签署合同及协议

5.2.1合同详见附件2、协议详见附件３

5.2.2填写客户资料

客户资料的内容必须准确、真实、有效；中国联通黑龙江省分公司如发现客户所填写的内容不真实有权停止相关服务。

用户正确选择付费类型和企业付费号码，确保该号码属于该企业，避免盗用他人手机号码，因客户经理疏忽所产生的后果由客户经理承担。

5.2.3填写企业用户资料

用户填写相关的基本信息。

用户选择开通功能：

包括即时消息（含短信、语音、彩Ｅ）和语音通讯簿。

正确填写企业付费号码。

用户选择付费类型：

包括个人付费和企业付费。

定制服务中可注明备注信息：

例如：

资费调整

5.2.4填写企业用户申请

进驻平台费：

如果有如实填写，如没有则填写无（可免）。

月租费：

即时消息和语音通讯簿月租费，以“元/月”为单位。

预付通信费：

如果有如实填写，如没有则填写无。

5.2.5加盖公章

双方达成共识后，加盖联通公司公章和使用单位公章。

5.2.6签署协议

让用户认真阅读“服务协议”，确保联通公司和用户的权益不受侵害，经用户认可需在服务协议的“申请单位签名”处签名，双方加盖公章。

此协议具有法律效率，将来如果有争议可作为法律依据。

5.2.7其他

签署的合同和协议一式两份，客户一份，联通公司一份。

系统开通由所属区县的管理员，经客户经理申报，开通系统。

6后台管理

6.1管理员权限划分

管理员主要分为：

超级管理员、省及系统管理员、地市及系统管理员、区县及系统管理员。

这种管理员级别的划分具有层层推进、层层负责的特点、管理权限职责明晰。

超级管理员

地市级系统管理员省集团客户部管理员

区县级系统管理员市级集团客户部系统管理员省级客户经理

区县客户经理市级集团客户部客户经理

超级管理员：

管理系统所有用户的增、删、改、查功能和权限授予

负责系统的号段管理、地区管理、角色管理、费率管理、控制管理

系统用户管理，包括登陆用户的增、删、改、查功能，并赋予一定的权限

省级系统管理员：

负责制定各项费率（短信、语音和语音通讯录）的底线、建立省级集团客户部系统管理员和地市级系统管理员、全省范围内统计报表、限制企业发送范围和发送条数、负责系统的号段管理、地区管理和角色管理、离网用户删除等。

地市级系统管理员

管理其管辖的市区、县以及客户经理的人员权限管理、统计其管辖范围内的统计报表，包括发展量、收入等功能、指定其管辖范围内企业客户的发展人、维护人以及技术跟进的客户经理以及限制企业发送范围和发送条数等

区县级系统管理员

管理其管辖的区、县以及客户经理的人员权限管理、统计其管辖范围内的统计报表，包括发展量、收入等功能、指定其管辖范围内企业客户的发展人、维护人以及技术跟进的客户经理以及限制企业发送范围和发送条数，负责开通所属区域新用户的开通等。

市集团客户部客户经理、区县级客户经理

统计其服务辖区范围内企业客户明晰、统计报表，包括发展量、收入等功能。

6.2功能介绍

6.2.1用户管理

1、功能：

添加、编辑、查询、删除用户角色。

2、角色划分：

管理员、客户经理、发展人、服务人员。

3、不同管理员权限建立的角色不同：

★超级管理员：

可以建立省级系统管理员、地市级系统管理员、区县级系统管理员，省、市、区县的客户经理、发展人及服务人员。

★省级系统管理员：

可以建立省级系统管理员、地市级系统管理员、区县级系统管理员，省、市、区县级的客户经理、发展人及服务人员。

★地市级系统管理员：

可以建立地市级系统管理员、区县级系统管理员，市、区县级的客户经理、发展人及服务人员。

★区县级系统管理员：

可以建立区县级系统管理员，区县级的客户经理、发展人及服务人员。

4、客户经理、发展人、服务人员、技术跟进人员主要用于“集团企业管理”中“设置”项中填写设置客户经理、设置发展人、设置服务人员、设置技术人员的作用，具有察看所属区域发展用户发送量的统计报表功能。

3.2.2系统信息管理

1、地区管理：

省级系统管理员可以修改省，市，区县的地区信息；市级系统管理员可以修改市，区县的地区信息；区级系统管理员可以修改区县的地区信息。

“地区管理”的修改会影响到后台管理中所有包含“所属地区”的内容。

2、控制管理：

该权限赋予超级管理员。

该功能用于设置开通企业默认每日省内发送短信条数、每日省外发送短信条数、每日省内语音条数、每日省外语音条数等等，设置企业发送信息时段，以提交时段计算，设置每次提交最大发送量，是否对发送号码限制，如果选择此项用户必须把要发送人的号码先录入到移动办公系统，用户发送时只能提交这些号码，号码的录入需发展人确认。

3、角色管理：

该权限赋予超级管理员。

设置不同角色在后台管理中不同的功能。

4、号段管理：

该权限赋予超级管理员。

录入不同地区的手机号段，用于判断是否为长途。

5、费率管理：

设置企业开通默认的费率，费率管理按照省、市、区县向下管理的原则设置，省级设定的最低折扣，市、区县费率不能比省级设定的折扣低，同理市级设定的最低折扣，区县费率不能比市级的折扣低。

6.2.3集团企业管理

1、集团企业添加：

参照2.1.3企业用户注册

2、集团企业管理：

进入“集团企业管理”→“集团企业管理”

点击：

集团企业名称的设置选项，下拉菜单中包含：

选项名称

功能

查看基本信息

查看企业注册信息及发展和维护人员

设置基本信息

修改企业信息及付费类型和开通功能

设置发展人

录入发展人便于维护和奖励

设置技术跟进

设置技术维护或二次开发单位或人员

设置服务人员

售后服务人员

设置客户经理

设置费率

通过此项设置可以更改各项费率

设置余额报警

付费号码余额低于设置余额，系统自动提示

查询消费记录

察看用户消费记录

查询企业余额

察看企业付费号码余额

费用查询

查询用户某一时段消费额

设置标题音乐

设置语音标题音乐

企业功能设置

选择企业开通的功能

企业服务数量设置

设置发送数量和时段等

企业发送列表管理

设置企业允许发送的号码

更改企业管理员密码

更改移动办公管理员登陆密码

6.2.4统计报表

1、集团客户收益统计：

统计集团企业在某一时段各项业务的发送量。

2、各项业务收入统计：

统计所属地区所有集团企业各项业务的发送量。

3、地区收入统计：

统计某一地区各项业务发送量的总