Bugzilla使用手册.pdf
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Bugzilla使用手册bugzilla使用手册.31简介.31.1编写目的.31.2适用范围.31.3概述.32操作指南-针对开发和测试人员.42.1登录.42.2BUG处理过程.42.3BUG提交过程.52.3.1查询.52.3.2Bug的提交过程.62.4Bug查询.82.4.1FindaSpecificBug.82.4.2AdvancedSearch.82.5Bug处理.92.5.1测试or开发人员.102.5.2测试人员验证已修改的Bug.112.5.3Bug报告者（reporter）或其他有权限的用户修改及补充Bug.113Bugzilla管理员操作指南.113.1创建classification，product，component和version.113.2增加groups.134权限问题-管理员操作.145问题解答.156全球播bug控制.167全球播测试team和开发team半月赛评分规则.17bugzilla使用手册使用手册1简介简介1.1编写目的编写目的编写这一文档有助于实现以下目标：
熟悉bugzilla的使用；Bug的提交流程；管理员如何进行管理；如何设置权限；1.2适用范围适用范围本文档的阅读对象是：
项目负责人员、开发人员、测试负责人、测试人员。
1.3概述概述Buzilla作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。
有如下几个特点：
1、基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。
2、有利于缺陷的清楚传达。
本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。
提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。
当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。
3、系统灵活，强大的可配置能力。
1）Buzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定制定的开发人员和测试人员，这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；2）可设定不同的小组，权限也可划分。
设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可有效控制进行管理。
3）允许设定不同的严重程度和优先级可以在错误的生命其中管理错误，从最初的报告到最后的解决，确保了错误不会被忽略，同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。
4、自动发送Email，通知相关人员。
根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。
Bugzilla是一个错误跟踪系统，用于对软件产品程序开发过程的错误跟踪。
它的强大功能表现在以下几个方面：
1.强大的检索功能2.用户可配置的通过Email公布Bug变更3.历史变更记录4.通过跟踪和描述处理Bug5.附件管理6.完备的产品分类方案和细致的安全策略7.安全的审核机制8.强大的后端数据库支持9.Web，Xml，Email和控制界面10.友好的网络用户界面11.丰富多样的配置设定12.版本间向下兼容22操作指南操作指南-针对开发和测试人员针对开发和测试人员2.1登录登录输入网址：
http:
/10.0.0.60/bugzilla/，登录bugzilla页面。
由配置管理员统一建立账号和密码，账号为公司邮箱，初始密码：
123456。
（为安全起见，用户登录后需及时更改密码）【login】登录系统成功登录后，点击【Preferences】-【AccountInformation】，进行密码修改。
点击【Preferences】-【EmailPreferences】，进行邮件通知设置。
点击【Preferences】-【Permissions】，进行权限查询。
注意：
注意：
在登陆使用之后，一定要退出登陆，这不仅是一个好不好习惯的问题，在bugzilla中将成为一个隐患当你没有退出登陆而关闭页面，当用同一台机器再次访问的时候，系统会以上次登陆的用户访问小心你的权限被错误使用哦！
2.2BUG处理过程处理过程
（1）测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，系统会自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
（通过assignto来分发）
（2）项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。
（3）开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围.a.若不是,重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者。
b.若是，进行处理，resolved+fixe并给出解决方法。
（4）测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。
a.经验证无误后，修改状态为VERIFIED+fixe。
b.还有问题，REOPENED，状态重新变为“REOPEN，并发邮件通知。
（5）如果这个BUG一周内一直没被处理过。
Bugzilla就会一直用email骚扰它的属主，直到采取行动。
管理员可以设定最迟采取行动的期限，比如说3天，系统默认为7天。
2.3BUG提交过程提交过程2.3.1查询查询的目的确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主。
确认你发现的Bug是否在最新的版本中所发生的。
2.3.2Bug的提交过程第一步：
选择待提交bug的项目【New】选择自己要提交的项目，点击进入bug提交页面。
第二步：
选择待提交的bug的产品第三步：
录入bug【components】可以看到products下的各个模块。
【version】各个components的不同的版本。
（管理员在创建components时，增加不同的version信息）【Platform&os】平台和操作系统：
可根据bug的实际情况来选择，如果发生在每个平台系统，则选择all。
【Severity】严重级别：
blocker到enhancement严重程度降低。
Blocker:
阻碍了项目开发或者测试的继续进行。
Critical:
冲突，数据丢失和严重的内存泄漏等问题。
Major:
较大的功能缺陷。
Normal:
一般问题Minor:
较小的功能缺陷。
Trivial:
拼写、对齐类的错误。
Enhancement:
需要改进的。
【Priority】优先级：
Highest至Lowest优先级逐渐减弱。
【InitialState】初始状态：
unconfirmed状态开发人员默认状态：
unconfirmed或confirmed测试人员默认状态：
unconfirmed或confirmed【AssignedAssignedtoto】为空时默认为管理员指定的owner,也可手工制定。
注意：
注意：
测试人员提交bug，这项默认填写测试管理员的邮箱；测试管理员根据问题的不同，将问题分发给开发组的负责人；开发组负责人根据bug的内容，将问题分派给开发组人员；【QAContact】可以发送给QA人员。
【CCCC】抄送。
【SummarySummary】问题概述：
Bug标题描述方法：
问题类型-功能/页面/页面栏目名-发现日期-问题概要描述问题类型定义：
UI页面显示UE用户体验、易用性FC功能问题PF性能问题IF接口问题CK用户操作提示信息问题BF程序打包问题AL程序算法错误问题举例如下：
FC-商城通告-090527-商城通告栏目内的内容不会自动滚动。
【Description】os:
windows+ie6操作步骤：
实际结果：
期望结果：
【Attachment】附件：
添加bug的截图信息，使问题更有说服性。
注意：
注意：
AccesstobugsintheAccessAproduct是否选择是一个重点，如果只希望此组内的成员看到bug，则勾选此项；如果希望任何人都可以看到此bug，则不勾选此项。
确认无误点击“commit”提交问题2.4Bug查询查询登录系统后，点击Search，即可看到查询页面。
2.4.1FindaSpecificBug此页面属于模糊查询。
【status】状态：
openclosedall三个状态【products】项目：
可以看到权限范围内所有的products和其下的components【words】输入和bug题目相关的文字，模糊查询即可差吵到bug2.4.2AdvancedSearch里面的内容很多，但是值得我们关注的主要有以下几点：
在Classification、product、component、version选择要查询的内容其他可以不做选择，即默认。
注：
注：
1）classification下没有创建products，在classification列表，是不显示的。
2）product下没有创建components，在product列表是不显示的。
其他项可以不做选择，即默认。
注意注意：
重点要理解status、resolution、severity、priority、hardware、os以下的内容都代表什么意思，这个要在下面做重点说明！
点击search按钮，即可查询到待查询的信息。
Emailaddresses，bugnumbers，andvotes：
具体说明。
2.5Bug处理处理处理bug之前，我们要明确bug的几种状态：
Status：
bug状态分类新提交的（Unconfirmed）已分配的（confirmed）问题未解决的（Unconfirmed、confirmed）待返测的（ResolvedFIXED）待归档的（Verified）重新打开（Reopen）Resolution：
bug处理意见ResolvedFIXED-描述的问题已经修改ResolvedINVALID-描述的问题不是一个bug（输入错误后，通过此项来取消）。
ResolvedWONTFIX-描述的问题将永远不会被修复。
ResolvedLATER-描述的问题将不会在产品的这个版本中解决。
ResolvedDUPLICATE-描述的问题是一个存在的bug的复件。
ResolvedWORKSFORME-所有要重新产生这个bug的企图是无效的。
如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。
2.5.1测试or开发人员测试人员提交bug。
Bug状态为Unconfirmed的时候，在bug描述信息的最下方看到的状态如图2.5.1所示：
1为此bug不属于自己的范围，但知道谁应该负责，直接输入被指定人的Email，进行Ressigned。
2.操作：
点击下图中的edit3操作：
输入新的被指定人的Email，点击“savechanges”按钮即可，具体见下图。
2.5.2测试人员验证已修改的Bug测试人员收到修改后的bug，进行验证，根据bug解决情况，此时bug的状态如下图：
1测试人员查询开发者已修改的bug，即Status为Resolved,Resolution为Fixed.进行重新测试。
2经验证无误后，修改Resolution为VERIFIED。
若还有问题，更新状态为：
UNCONFIRMED。
2.5.3Bug报告者（reporter）或其他有权限的用户修改及补充Bug1.可以修改Bug的各项内容。
2.可以增加建立附件，增加了相关性,并加一些评论来解释你正在做些什么和你为什么做。
3操作结果：
每当一些人修改了bug报告或加了一个评论，他们将会被加到CC列表中，bug报告中的改变会显在要发给属主、写报告者和CC列表中的人的电子邮件中。
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