绿化维护作业指导书修订版.docx
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绿化维护作业指导书修订版
文件号
名称
页码
港联华茂/ZY7.5-LH-01
岗位职责
2
港联华茂/ZY7.5-LH-02
绿化环境综合管理
5
港联华茂/ZY7.5-LH-03
草坪播种建植作业指导书
8
港联华茂/ZY7.5-LH-04
杂草处理作业指导书
10
港联华茂/ZY7.5-LH-05
草坪梳草、打孔作业指导书
12
港联华茂/ZY7.5-LH-06
修剪作业指导书
14
港联华茂/ZY7.5-LH-07
病虫害防治作业指导书
18
港联华茂/ZY7.5-LH-08
植物浇灌水作业指导书
28
港联华茂/ZY7.5-LH-09
施肥作业指导书
30
港联华茂/ZY7.5-LH-10
剪草机安全操作规程
33
港联华茂/ZY7.5-LH-11
绿篱机安全操作规程
35
港联华茂/ZY7.5-LH-12
割灌机安全操作规程
37
港联华茂/ZY7.5-LH-13
高压机动喷雾器安全操作规程
39
港联华茂/ZY7.5-LH-14
绿化机具维修保养作业规程
41
港联华茂/ZY7.5-LH-15
绿化前期介入
44
港联华茂/ZY7.5-LH-16
绿化养护接管验收
46
港联华茂/ZY7.5-LH-17
绿化灾害预防及处理
49
港联华茂/ZY7.5-LH-18
绿化有偿服务规程
51
7.5-LH-01
岗位职责
1目的
通过明确岗位职责，做到各尽其职、各负其责，使管理制度化、工作标准化，达到公司质量管理目标。
2范围
适用于绿化维护员、绿化维护班长、绿化维护主管、品质管理部绿化管理专员。
3职责
品质管理部绿化专员负责制定本公司绿化维护部岗位职责，绿化维护主管负责所管项目绿化维护人员沟通工作及履行情况监督检查工作职责。
4具体职责
4.1品质管理部绿化总工岗位职责
4.1.1协助公司实施ISO9001：
2000质量管理体系，公司体系运作的监督、检查；
4.1.2协助部门按质量体系标准的要求和品质考核要求制定检查计划，对公司各项目在绿化管理服务中不合格项的纠正情况进行跟踪验证；
4.1.3协助进行公司组织的内审外审和管理评审工作；
4.1.4协助公司制定年度管理目标中关于绿化类的指标；
4.1.5负责公司质量管理体系绿化维护类文件的修改工作；
4.1.6配合品质管理部完成《年度培训计划》，组织实施公司绿化的专业培训，并协助小区编制培训计划和协助实施培训；
4.1.7协助绿化维护主管受理、调解因绿化环境问题引起的业主投诉；
4.1.8实地督导各小区绿化维护人员操作质量与工作效率，发现问题及时提出处理办法；
4.1.9负责各项目绿化物资申购的把控，对绿化费用￥200.00（含）元以上进行审定签字确认；
4.1.10完成领导交办的其他任务。
4.2绿化维护主管
4.2.1熟悉责任区域内绿化的分布情况；
4.2.2按公司的管理目标，制定相应的工作计划并实施；
4.2.3依据各类植物的特点制定绿化养护年计划、月计划，并组织实施；
4.2.4监督和完善绿化维护人员工作程序和工作标准；
4.2.5对责任区域内的绿化状况和绿化维护人员日常行为规范实施有效的监控；
4.2.6负责绿化维护人员的日常工作及综合工作业绩考核；
4.2.7提出有效的绿化成本控制办法及绿化各种应急、预防的措施，并组织实施；
4.2.8负责每月20日前编制月度物品申购计划报送相关部门，并对部门所购机具的质量、使用情况进行全面监控，发现问题及时提出处理措施；
4.2.9负责制定本部门培训计划，并组织实施和考核；
4.2.10搞好绿化维护部的班组建设，加强职员的沟通和交流，关心、爱护职员；
4.2.11合理调配本部门人员；合理配置绿化养护机具；
4.2.12合理安排人员值班、加班；
4.2.13负责处理本部门产生的顾客投诉及应急事件；
4.2.14每月5日内负责本部门质量记录整理并存档；
4.2.15参与在建项目绿化前期介入及接管验收，提出合理化建议；
4.2.16负责每月部门人员考勤的审核；
4.1.17加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调；
4.2.18负责开展部门相关例会；
4.2.19完成领导交办的其他任务。
4.3绿化维护班长
4.3.1对绿化维护主管负责，接受主管的工作安排和监督；
4.3.2熟知所负责区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点；
4.3.3组织班组职员开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员；
4.3.4每日上班前检查职员的出勤情况和职员的仪容仪表，督导职员遵守公司相关制度；
4.3.5每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录，对问题进行及时安排处理；
4.3.6负责新职员的入职引导；
4.3.7积极了解职员思想动态，及时将有关信息上传下达；
4.3.8负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；
4.3.9完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；
4.3.10完成绿化周工作列会，并做好记录；
4.3.11每月5日内收集、整理质量记录并上交主管；
4.3.12完成领导交办的其他任务。
4.4绿化维护人员
4.4.1遵守公司的相关的规章制度；
4.4.2熟悉所负责区域内绿化植物品种和分布情况；
4.4.3服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；
4.4.4劝阻并制止破坏绿化的行为；
4.4.5负责所管理绿化区域的保洁工作；
4.4.6依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
4.4.7爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；
4.4.8在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；
4.4.9发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；
4.4.10发现可疑人员、可疑情况，及时与值班秩序维护员报告；
4.4.11定期接受公司组织的相关培训，不断提高自己的专业技能和业务素质。
5相关文件
6质量记录
7.5-LH-02
绿化综合管理
1目的
明确绿化管理的工作内容，向业主/顾客提供一个优美舒适的生活、工作环境。
2范围
适用于所接管项目的绿化维护管理。
3职责
3.1绿化维护主管负责绿化质量控制。
3.2绿化维护班长负责本作业规程的组织实施及监督检查。
3.3绿化维护人员依照相关作业指导书进行规范操作。
4工作程序
4.1所接管的在建项目绿化前期介入和绿化验收
4.2绿化养护
4.2.1浇水；
4.2.2施肥；
4.2.3杂草控制；
4.2.4草坪梳草、打孔；
4.2.5植物修剪：
a）草坪修剪；
b）灌木修剪；
c）乔木修建。
4.3绿化防护
4.3.1园区植物病虫害防治；
4.3.2绿化灾害预防处理。
4.4绿化保护
4.4.1伤口治疗；
4.4.2支撑保护；
4.2.3围隔保护；
4.2.4巡视看护；
4.2.5洗尘防污；
4.2.6苗木补栽、草坪补种。
4.5绿化管护周期原则
4.5.1绿化管护要遵循植物的生长规律进行养护管理；
4.5.2绿化管护要结合季节、气候等实际情况进行养护管理；
4.5.3绿化管护工作的开展按每月工作计划进行。
4.6绿化物料的管理
4.6.1绿化物料的申报、审核、购买、验收、入库、出库、领用按《采购控制程序》、《库房管理程序》进行操作；
4.6.2绿化物料使用由班长负责分配，在使用过程中受主管的监查，并填写相应记录。
4.7绿化机具的管理
4.7.1机具的使用按机具作业指导书进行，在操作过程中受班长的督导，并填写《机具使用登记表》；
4.7.2机具的维保严格参照机具说明书及《绿化机具维修保养作业规程》。
4.8常见问题的处理
4.8.1巡视或操作出现轻微问题，绿化维护班长在30分钟内提出方案并组织实施，并填写《巡视记录表》；
4.8.2巡视或操作出现一般问题，绿化班长应立即向主管汇报，由主管提出方案并由班长组织实施，并由绿化维护班长填写《巡视记录表》；
4.8.3巡视或操作出现重大问题，绿化维护主管及时向项目经理报告并提出书面方案，在征得同意后再组织实施，并由绿化维护主管填写《巡视记录表》。
4.9服务规范
4.9.1绿化维护人员应严格遵守公司相关制度，规范服务。
4.10巡视检查
4.10.1主管每日不少于一次对园区绿化的情况进行检查，检查的内容：
a）操作规范；
b）园区绿化状况；
c）服务礼仪。
4.10.2绿化班长每日不少于一次对园区绿化进行巡视，并填写《绿化巡视表》。
4.11资料的整理：
相关的记录每月由绿化班长收集，主管整理并存放于档案柜中。
5 相关文件
港联华茂/ZY7.5-ZH-04《采购控制程序》
港联华茂/ZY7.5-ZH-05《库房管理程序》
6相关记录
港联华茂/BG7.5-LH-01《绿化巡视记录表》
7.5-LH-03
草坪播种建植作业指导书
1目的
规范绿化维护人员播种建植草坪的方法。
2范围
适用于用播种方法新建、补建草坪的操作指导。
3职责
3.1绿化维护主管负责制定新、补建草坪的计划。
3.2绿化维护班长负责组织人员按本指导书实施草坪建植计划。
3.3绿化维护人员负责按相关规定进行操作。
4工作程序
4.1播种时间
4.1.1冷季型草——晚夏；
4.1.2暖季型草——春未和早夏之间；
4.1.3依据——播种时的温度和播种后2－3个月内的温度及状况最适宜种子发芽和生长。
如：
冷季草晚夏播种后，在秋季生长时会限制恶性杂草的生长和生存。
4.2播种量。
不同种类、不同用途的草种播种量及要求各不相同，运动场草坪播种量比观赏绿地播种量大，常用草种播种量及要求如下：
种类
用途
播量（g/㎡）
覆土深度（cm）
草地早熟禾
运动场
20-30
0.5-0.8
一般绿地
15-20
0.5-0.8
高羊茅
运动场
40-60
1.0
一般绿地
30-35
1.0
多年生黑麦草
运动场
40-60
1.0
一般绿地
30-35
1.0
结缕草
运动场
25-30
0.5-0.8
一般绿地
15-20
0.5-0.8
剪股颖
高尔夫果岭
10-12
不覆土
一般绿地
8-10
不覆土
白三叶
观赏绿地
10-15
0.5-0.8
4.3播种程序
4.3.1翻土壤时必须清除10㎝的表层土壤中石块、杂草及残留在土壤中树根、茎；树木遮荫要做适当修剪；
4.3.2小面积坪床可用人工深翻20-30㎝，大面积坪床可用旋耕机旋耕。
此项工作常与施底肥和土壤改良同时操作，在旋耕或深翻前将N、P、K复合肥根据土壤贫瘠情况（一般施用量为20克/平方米）均匀地撒在坪床上，翻至20-30㎝深处；
4.3.3移走大量土壤时要先将表土层的土移走储存，否则将会被生土掩埋。
然后进行粗平整，把高处削平，低处填平。
细平整时用铁耙人工平整，大面积用机具耙平，最后将坪床浇透水；
4.3.4配比。
为了提高草坪的抗性，一般采用混播方式建植草坪。
常用的混合比例如下：
a）公园、居民小区景观——80%高羊茅+20%草地早熟禾；
b）暖温带地区草种混播的首选——25%草地早熟禾+75%多年生黑麦草；
c）高尔夫球场及高养护草坪绿地——100%匍匐剪股颖。
4.3.5待苗床表土呈半干状时，将备好的种子均匀地撒于种床上，并尽量把它们混入表土中；
4.3.6表土适当进行镇压，小面积可用脚踩踏，使土壤与种子充分接触。
不镇压时，应覆盖地面覆盖物，保持地面见干见湿。
4.4播种后管理
4.4.1浇水。
频率以少量多次为原则，一天早晚各一
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