年全国职业院校技能大赛导游服务项目.docx

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年全国职业院校技能大赛导游服务项目

年全国职业院校技能大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地区选拔赛竞赛规程

一、赛项名称

导游服务

二、竞赛目的

以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，促进相关院校、教师的相互学习与交流；以赛促学，以赛带训，展示参赛选手的职业素养；搭建教产合作交流平台，进一步促进行业与职业院校之间的交流；提高职业教育的社会认可度与影响力，推动高技能专门人才队伍成长、壮大。

三、竞赛时间

年月日

四、竞赛方式与内容

竞赛分普通话导游服务组和英语导游服务组，分别包括综合知识测试（分）、自选导游讲解（分）、现场知识问答（分）、和才艺展示（分）四部分的竞赛内容。

（一）竞赛方式

本赛项为个人赛。

竞赛以院校为单位组队，不接受个人报名。

每支参赛队伍由领队、指导教师和参赛选手组成。

各参赛队在规定的范围内自选参赛组别，每个组别限报参赛选手人，参赛选手必须是参赛院校高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学生（报名时以身份证、学生证和学籍审批表为准）。

每个院校的参赛队总人数不得超过名（领队名，指导教师名，普通话组选手名，英语组选手名）。

参赛队选手与指导教师在报名确认后，不得更换，允许缺席。

具体竞赛流程如下：

综合知识测试→公布综合知识测试成绩→自选导游讲解和现场知识问答→场下等候才艺展示→公布导游讲解和现场知识问答成绩→才艺展示（选手不更换场地）→公布最终成绩

比赛分普通话组与英语组两个赛场，同时进行。

（二）竞赛内容

.综合知识测试（分钟）：

主要考察选手对导游综合知识的掌握，全体选手统一进行笔试考核，在分钟内用中文完成测试卷目。

.自选导游讲解（分钟）：

选手在赛前根据选题范围准备一段分钟的导游词和相应的资料（选题范围必须为重庆市级景点），用相应组别的语种进行模拟导游讲解。

使用版本制作，格式为（文件大小不超过，不得有背景音乐，页面上不得出现与讲解内容相关的文字性提示信息）；现场知识问答（分秒）：

选手现场抽取一个题号对应的一组题目（根据赛前公布的试卷库，共题，包括:

单选题题、判断题题、多选题题）用相应组别的语种作答。

.才艺展示（分钟）：

参赛者事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展示。

参赛选手必须结合导游职业特点，展示个人才艺，在导游工作中不便于携带的乐器及道具不得使用。

五、竞赛规则

组别

项目

具体介绍

分值

成绩公布

普通话组

综合知识测试

参赛选手统一进行笔试考核，在分钟内用中文完成测试卷目，题型为简答题，共题，每题分，满分分，最终按照百分制进行折算。

根据评分标准，答中要点得分。

正确答案中，每出现一个错别字扣分（重复错别字不重复扣分）。

分

综合知识测试环节的成绩于日上午公布，其他环节现场即时公布，并于比赛结束后在比赛场地外张榜公示。

自选导

游

讲

解

选手根据事先准备的内容作现场讲解，讲解内容应与赛前提供的基本同步（由指导老师或选手自己用翻页器播放，页面上不得出现与讲解内容相关的文字性提示信息）。

讲解时间分钟。

不足分钟，每秒最后平均分扣分，不足秒按秒计算；超时最后平均分扣分。

分

现场知

识

问

答

该项比赛内容安排在自选导游讲解结束后，普通话导游服务组参赛选手用普通话回答，英语导游服务组参赛选手用英语回答。

题型为判断题题、单项选择题题，多选题题。

每题分，总分分，多选题少选或多选均不得分。

每道题目答题时间不超过秒，在规定时间内不回答或超时回答均不得分。

分

才

艺

展

示

与“自选导游讲解”环节为同一赛场，表演顺序为“自选导游讲解”环节的抽签顺序。

表演时间为分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时，不足分钟最后平均分扣分，超时最后平均分扣分。

此环节选手所需服装、道具自备，不得携带明显不符合导游工作使用范围的大型道具；背景音乐只支持音频格式。

参赛选手须独立完成表演，不允许助演。

分

英语组

“导游讲解”和“现场知识问答”环节须用英语作答，其他环节同普通话组。

同普通话组

同普通话组

备注

请各参赛院校在报到前一天（月日之前）将参赛选手所用景点讲解及才艺展示伴奏发送至报名邮箱（）和伴奏的文件名为选手姓名参赛组别,以便报到时现场进行核对。

六、评分方式与奖项设置

（一）评分方式

．赛项设置普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别分别进行。

赛项总分分：

综合知识测试分；自选导游讲解分；现场知识问答分；才艺展示分。

．赛项流程：

综合知识测试→自选导游讲解→现场知识问答→才艺展示。

．大赛每个赛项分别设置名评委。

其中自选导游讲解和才艺展示环节，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

现场知识问答部分由主持人现场公布答案和成绩，评委记录到评分表上即可，每名选手现场抽一组题（共道题）进行回答，每题分，总分分。

（二）奖项设置

．比赛只设单项奖。

赛项名次按照得分高低排序，设一、二、三等奖。

各组别按照一等奖，二等奖，三等奖的比例设置。

获奖选手由主办单位颁发获奖证书。

.根据年国赛组队要求，按照本次选拔赛综合成绩从高到低的原则确定参加年全国职业院校技能大赛的选手。

如有选手总成绩并列的情况，依次按照“自选导游讲解→综合知识测试→才艺展示→现场知识问答”各单项比赛内容的成绩高低进行排名。

七、申诉与仲裁

（一）申诉

.参赛队对有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等均可提出申诉。

.选手申诉均需通过所在领队，按照规定的时限（赛项结束后小时内提出），以书面形式向仲裁工作组提出，申诉报告须有申诉的参赛选手、指导教师和领队的亲笔签名。

仲裁工作组将仔细地处理选手申诉，并将处理意见通知选手领队或者当事人。

（二）仲裁

.赛项仲裁工作组负责受理竞赛中出现的所有申诉并进行仲裁，以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。

.仲裁工作组的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止比赛，否则按照弃权处理。

（三）申诉流程

发现问题上报参赛队领队提出书面申请仲裁工作组仲裁反馈领队或者选手

年全国职业院校技能大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地区选拔赛竞赛评分标准

一、评分标准制定原则

本标准的制订遵循“公开、公平、科学”原则。

二、竞赛项目和分值设置

赛项设置普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别。

竞赛总分分：

综合知识测试分；自选导游讲解分；现场知识问答分；才艺展示分。

三、评分细则和标准

.自选导游讲解（分）

普通话导游服务组和英语导游服务组各设置评委名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

时间：

—分钟。

不足分钟，每秒扣平均分分，不足秒按秒计算；超时扣平均分分。

评分标准：

（）讲解内容，满分分

[好]分：

健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。

[较好]分：

健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。

[一般]分：

健康，基本完整、准确，基本扣主题。

（）内容结构，满分分

[好]分：

结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。

[较好]分：

结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。

[一般]分：

结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。

（）文化内涵，满分分

[好]分：

文化内涵深厚。

[较好]分：

文化内涵比较深厚。

[一般]分：

文化内涵一般。

（）讲解技巧，满分分

[好]分：

角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。

[较好]分：

角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。

[一般]分：

角度普通，有一定的感染力、亲和力。

（）语音语调，满分分

[好]分：

普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。

[较好]分：

普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。

[一般]分：

普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。

.现场知识问答（分）

设置评委名，每名选手现场选一套题（共道题），由选手作答，每题分，总分分。

评分标准：

（）选手回答每道题的时间不超过秒，主持人宣布“计时开始”开始计时，选手以“回答完毕”或“”结束答题。

在秒内不回答或者超过时间回答均不得分。

（）普通话导游服务组参赛选手用普通话回答；英语导游服务组参赛选手用英语回答。

（）每题答对得分，答错不得分，多选题少选或多选均不得分。

.综合知识测试（分）

评分标准:

（）参赛选手统一进行笔试考核，题型为简答题。

（）答题时间分钟。

（）根据评分标准，答中要点得分。

（）正确答案中，每出现一个错别字扣分（重复错别字不重复扣分）。

.才艺展示（分）

设置评委名，根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分，一个最低分，其他名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后位。

时间：

分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。

不足分钟扣平均分分，超时扣平均分分。

要求：

须独立完成，不允许伴演、助演。

评分标准：

（）仪容仪表，满分分

[好]分：

妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。

[较好]分：

妆容、衣着比较符合节目主题要求。

[一般]分：

妆容、衣着基本符合节目主题要求。

（）现场表现，满分分

[好]分：

节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临产发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。

[较好]分：

节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。

[一般]分：

节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。

（）专业素养，满分分

[好]分：

表演非常专业。

[较好]分：

表演比较专业。

[一般]分：

表演一般。

年全国职业院校技能大赛（高职组）“导游服务”项目重庆地区选拔赛竞赛技术规范

一、赛项项目行业、职业技术标准

.《中华人民共和国旅游法》；

.《旅行社条例》（国务院令[]第号）；

.《导游人员管理条例》（国务院令[]第号）；

—《导游服务规范》；

—旅行社国内旅游服务质量要求；

旅行社出境旅游服务质量。

二、赛项场地和器材

（一）赛项场地

.“自选导游讲解和现场知识问答”环节：

在同一个开放的场地，设置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入比赛所需、音乐等数字资料）、每个场地提供无线手持麦克风个，设评委席、观众席若干。

.“才艺展示”环节：

与“自选导游讲解和现场知识问答”环节为同一场地，除上一环节已有器材之外，另备立麦个、桌椅套；选手自备才艺展示道具、参赛服装等。

（二）赛项器材

组委会提供物品：

手持无线麦克风、立麦、桌椅。

选手自备物品：

盘（拷入个人参赛资料，以备用）。

.才艺展示道具。

.参赛服装。

年全国职业院校技能大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地区选拔赛竞赛须知

1、总则

为贯彻“公正、公开、公平”的赛项原则，保证年全国职业院校技能大赛“导游服务”项目重庆地区选拔赛顺利进行，特制定本须知，参赛选手须：

．严格遵守竞赛组委会制定的各项竞赛规则和技术要求。

．坚决服从大赛组委会和裁判员的指挥、管理。

．尊重裁判和赛场工作人员，自觉遵守赛场纪律和秩序，文明参赛。

二、参赛队须知

．熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队大赛