弱电维修标准.docx

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弱电维修标准

弱电设备维护维修标准

一、信息部工作职责

1、做好办公电脑硬件及系统的维护升级保养工作。

2、负责工程公网及私网的维护维修工作，确保网络正常运行。

3、负责工程的监控系统的维修保养工作，确保设备正常运行，保证图像清晰度。

4、负责酒店、商业、物业外系统的维护保养工作，确保设备正常运行，保证通话质量畅通。

5、负责酒店、商业背景音乐系统的维护保养工作，保证工程消防报警及背后音乐的正常切换及设备运行。

6、负责电视设备的正常运行，做好设备维护保养检修工作，确保客房电视信号的传输。

7、负责酒店客房客控系统的维护、检修、保养工作，确保房间客控系统的正常工作。

8、负责工程无线对讲设备的维护维修保养工作，确保工程无线通话质量正常。

9、做好核心机房的网络、、监控、电视、效劳器等硬件设备的维护维修保养工作，确保核心设备运行正常。

10、做好酒店机房效劳器设备的硬件维护保养工作，确保效劳器的正常运行。

11、负责工程工程改造、改建、扩展、扩容时的方案制定及设备采购安装等工作。

12、做好上级领导下发的其它各项工作。

二、具体维护围

1、商城类

1）、网收银系统

（1）、确保核心机房网核心交换机、效劳器、磁盘阵列柜灯硬件设备的正常运转；配合软件商及财务人员等对商城科迈管理系统的周期性保养维护工作。

（2）、确保商业楼层网交换机、商城收银POS机、银联MIS机等硬件设备的正常运转；负责POS机操作系统及科迈前台软件的简单安装维护工作并配合软件商及财务人员等对科迈前台的周期性保养维护工作。

（3）、确保6层及29楼网交换机、商城财务办公室及财务办公室网畅通〔由于工作需求更换办公场地或进展网络移机等此类情况因承当相应的材料及人工费用〕、保障部数据的正常收发；负责财务后台软件的简单安装并配合软件商及财务人员对系统的周期性保养维护工作。

2）、公网办公系统

（1）、确保核心机房公网交换机、平安网关等硬件设备的正常运转。

（2）、保障楼层交换机、办公电脑、打印机、复印一体机等硬件设备的正常运转〔电脑、打印复印一体等设备因人为损坏或设备已到达使用寿命年限的损坏等不在维护维修围，更换配件的因实报实销〕。

（3）保障办公电脑系统的正常使用，附带办公类软件的安装工作，因电脑自身原因造成局部软件不能正常工作的情况除外。

（4）负责公有网络的正常使用，确保办公网络的畅通〔正常办公网络、不含游戏、电影、音乐等〕，无线路由器及因私自加装路由造成网络瘫痪的等不在维护维修围。

3）、系统

保障商城区域及办公场所的线路、语音信号的正常，因通信公司设备故障造成的通信中断等情况因积极配合维修不在维护维修围；因办公需要，造成移机的因承当相应的材料及人工费用。

4）、安防监控系统

（1）、保障监控摄像头等前端图像的正常采集，图像的清晰流畅。

（2）、保障楼层传送设备的正常运转，保障传输信号的质量及稳定性。

（3）、保障末端设备的正常运行，包含光接收机、视频矩阵、录像机、硬盘、显示器等，图像的正常录制及显示。

〔此系统的硬件设备已到寿命，建议次类设备的更换按实报实销记〕。

5）、无线对讲系统

〔1〕、保证核心对讲机房中继、混合器、耦合器等设备的运转正常，保障通信质量。

〔2〕、楼层天线及耦合器的维护维修工作，确保楼层信号传输正常。

〔3〕、对讲机频率的擦写工作。

6〕、背景音乐系统

保障背景音乐系统工作正常，确保主机、CD机、前置功放、功率放大等设备及楼层吸顶喇叭的维护维修工作。

2、酒店类

1）、网收银系统

（1）、确保核心机房网核心交换机、效劳器机房酒管效劳器、各系统接口机等硬件设备的正常工作运行；配合软件商及财务等人员对酒管系统及个接口系统的周期性保养维护工作。

（2）、确保楼层交换机、酒店总台、中餐收银及西餐收银、银联MIS等设备的正常运行，负责酒管前端系统的简单安装维护，配合软件商及财务人员对各接口系统的周期性保养工作。

（4）确保酒店30楼及写字楼29楼网设备的正常运转，保障网络畅通及部数据的正常收发；负责财务后台软件的简单安装并配合软件商及财务人员对系统的周期性保养维护工作。

（5）确保中餐、西餐、等区域无线私网运行正常〔楼层POE供电设备、无线AP等〕。

2〕、公网办公系统

〔1〕、确保核心机房公网交换机、平安网关等硬件设备的正常运转。

〔2〕、保障楼层交换机、办公电脑、打印机、复印一体机等硬件设备的正常运转〔电脑、打印复印一体等设备因人为损坏或设备已到达使用寿命年限的损坏等不在维护维修围，更换配件的因实报实销〕。

〔3〕、保障办公电脑系统的正常使用，附带办公类软件的安装工作，因电脑自身原因造成局部软件不能正常工作的情况除外。

〔4〕、负责公有网络的正常使用，确保办公网络的畅通〔正常办公网络、不含游戏、电影、音乐等〕，无线路由器及因私自加装路由造成网络瘫痪的等不在维护维修围。

3〕、客用网络

确保客房楼层交换机设备的正常运转，房间网线网络的通畅；确保楼层POE无线供电设备正常、公区无线AP设备正常，保证无线网络的通畅及稳定。

4）、安防监控系统

〔1〕、保障监控摄像头等前端图像的正常采集，图像的清晰流畅。

〔2〕、保障楼层传送设备的正常运转，保障传输信号的质量及稳定性。

〔3〕、保障末端设备的正常运行，包含光接收机、视频矩阵、录像机、硬盘、显示器等，图像的正常录制及显示。

5〕、酒店系统

〔1〕、保障酒店区域及办公场所的线路、语音信号的正常，因通信公司设备故障造成的通信中断等情况因积极配合维修不在维护维修围；因办公需要，造成移机的因承当相应的材料及人工费用。

〔2〕、保障酒店客房中心〔总机〕话务台设备的正常使用，定期对群进展更新维护。

6〕、背景音乐系统

〔1〕、保障背景音乐系统工作正常，确保主机、CD机、前置功放、功率放大等设备的维护维修工作。

〔2〕、定期检测楼层背景消防强切开关，检测楼层背景信号与消防信号的联动性，保障楼层音乐音质及消防播送的正常。

7〕、无线对讲系统

〔1〕、保证核心对讲机房中继、混合器、耦合器等设备的运转正常，保障通信质量。

〔2〕、楼层天线及耦合器的维护维修工作，确保楼层信号传输正常。

〔3〕、对讲机频率的擦写工作。

8〕、电视系统

〔1〕、确保核心机房电视机顶盒、数字解调器、混合器、前置放大器等设备的正常运行，定期维护保养，保障其信号的稳定性和流畅性。

〔2〕、确保楼层干放设备的正常运行，根据天气、温度等外在因素及时调整条件信号DB的衰减及增强，做到信号的正常传输。

〔3〕、保障客房及公区电视信号的稳定性，确保末端信号低频65DB上下5±DB的浮动及高频80DB上下5±DB的浮动。

9〕、客房控制系统

〔1〕、确保客控效劳器的正常工作，定期检测设备接口传输状态，配合厂家对设备的升级及周期性保养工作。

〔2〕、确保客房主机运行正常，保证电源电压输出正常，受控电源控制正常，空调运行正常、灯光控制正常、房间电视伴音输出正常，复位开关灵敏度等。

〔房间按键因人为损坏等原因，应根据根据费用实报实销，主机根据使用寿命及使用频率进展折旧处理〕

10〕、其他效劳器维护保养工作

做好门锁、餐饮、、等接口效劳器的硬件维护保养工作。

11）、改建、新建工作

对于酒店工程的改建新建工作，因积极主动跟进工程的设计及施工，根据酒店环境及市场需求，提出合理化建议，做出施工预算，确保工程质量。

三、机房设备管理制度

1、机房的设备必须专人负责，未经机房设备管理人员许可，任何人不得将机房的设备随意搬动，设备出、入机房之前都必须登记造册。

2、机房的设备和仪器必须轻拿轻放，专用设备指定专人负责操作，他人不得随意操作和使用。

3、未经机房管理人员许可，任何人不得随意操作机房中的设备。

对不按要求操作和使用而造成设备损坏的，除批评教育外，还应照价赔偿，情节严重的给予处分。

4、协助有关部门做好效劳器数据的日常备份。

5、对机房中所有设备和仪器必须登记备案，不得私自挪用。

6、凡机房工作人员，必须对自己使用的设备和仪器定期维护和保养。

四、机房设备管理制度

1、机房的设备必须专人负责，未经机房设备管理人员许可，任何人不得将机房的设备随意搬动，设备出、入机房之前都必须登记造册。

2、机房的设备和仪器必须轻拿轻放，专用设备指定专人负责操作，他人不得随意操作和使用。

3、未经机房管理人员许可，任何人不得随意操作机房中的设备。

对不按要求操作和使用而造成设备损坏的，除批评教育外，还应照价赔偿，情节严重的给予处分。

4、协助有关部门做好效劳器数据的日常备份。

5、对机房中所有设备和仪器必须登记备案，不得私自挪用。

6、凡机房工作人员，必须对自己使用的设备和仪器定期维护和保养。

五、机房设备巡检制度

1、围

本规定适用于网络核心机房

2、目的

为了更加有效的对网络、监控、电视等系统进展管理，及时查找、发现各系统设备中的平安隐患，排除故障，根据相关规定及实际情况，制定本管理制度。

3、 检查工程要求

1〕.电源、UPS：

检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。

2〕.效劳器：

检查效劳器是否当机，效劳器〔磁盘阵列〕硬盘灯指示是否正常。

3〕.机房环境：

检查机房空调工作状态，机房温度及湿度。

4〕.网络设备：

检查网络设备，包括交换机、路由器、等及其附属设备，检查设备工作状态是否正常。

5〕.网络通道：

检查外网络通道状态，包括酒店、商业部局域网、各接口效劳器的网络通道状态。

6〕.银联通道：

检查银联专用线路及备用无线是否畅通。

7〕.监控设备:

检查监控远距离视频光端机图像是否传输正常，监控各条线连接状态是否正常。

8〕.电视设备：

检查电视机顶盒是否当机，数字视频解调器是否当机，设备温度是否正常，前置放大器及混合器与各解调器连接状态是否正常。

9〕.设备：

检查语言设备与核心交换机是否连接正常，与话务台是否传输正常，设备运行中是否又卡顿现场。

10〕.检查各设备与插座是否完全接触。

4、情况记录

各检查项如无异常情况，在正常或异常栏中“√〞，如有异常情况，做好详细情况说明并直接上报部门主管及上级领导。

将?

机房进入申请单?

、?

机房进出时间登记表?

、?

机房巡检表?

，同事交至信息负责人整理归档。

5、 其他要求 

     机房巡检人员必须熟悉机房所有设备的性能和平安要求，掌握

正确的操作和检修方法。

    巡检人员必须每天对机房巡检一次，每周进展室卫生和设备卫生清扫， 机房应防尘，门窗要严密。

巡检人员离开机房时，必须确保关好门将其反锁好才可离开。

六、楼层设备巡检制度

1、目的 

为了设备及日常通信平安，及时发现设备的事故隐患，提前预知设备性能的改变，从而减少设备突发故障的时机，使设备处于良好的运行状态，降低维修费用、减少运行本钱等，特制订本制度。

2、适用围 

写字楼、商业、酒店各弱电井道及设备间。

3、主要容 

1〕、设备巡查员职责 

〔1〕 巡查员两人一组，相互监视配合，发现问题时，第一时间向主管领导汇报工作。

〔2〕 巡查员在空闲时间要多学习各系统设备安装及检修方法，了解设备的构造、性能，掌握巡检容、标准和方法，要努力学习业务技术，熟悉所管设备的性能构造及工作原理，做到会操作、会判断、会维护、会修理。

〔3〕 巡查员在巡查过程中要提高警觉，注意人身平安。

〔4〕 巡查员按照指定围巡查〔特殊情况除外，如抢修〕，巡查过程中要全而细，必须按照巡查容逐点巡查，发现问题立即查明原因并采取相应措施，超过巡查人员能力解决不了的及时向部门主管汇报。

〔5〕 巡查员必须如实做好巡检记录，规定如下：

5.1巡查员利用监测工具和人的感官〔看、听、嗅、尝、摸〕进展巡检，并做好?

设备巡检记录表?

，发现异常现象时应做好记录并予以跟踪。

5.2巡查员在巡查过程中发现重大设备故障〔涉及到火、电等〕应立即停机，及时上报