线缆连接器3C认证质量管理手册.docx
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线缆连接器3C认证质量管理手册
线缆连接器3C认证质量管理手册
颁布令
3C质量管理手册是建立和实施CCC质量管理的纲领性文件，也是建立实施CCC强制性认证的必要依据。
本手册依据电线电缆CCC认证实施规则（CNCA-01C-002:
2007）的实施要求进行编制，并对质量管理体系的过程顺序做相互作用进行了描述。
本手册是保证3C质量产品认证的基本准则，也是公司对所有客户的承诺，遵循本手册是公司全员应尽的责任。
本手册经公司总经理批准即生效。
总经理签署：
签署日期：
2010年3月2日
质量负责人授权书
【字号：
100301】
根据公司经营管理设置及其原则，任命为本厂质量负责人，被授权人依照《岗位职责》、《质量手册》、《程序文件》及有关制度，执行其工作范围的职责、行使岗位职权并承担相应义务：
1负责建立满足认证机构要求的文件质量体系并确保其实施和保持。
2确保认证产品（含强制性产品）符合认证标准的要求。
3建立文件化程序，确保认证标志的保管和使用。
4负责产品认证工作的管理和对外联络。
5建立文件化的程序，及时处理不合格品和确保获证产品变更后获得认证确认。
6及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更。
总经理签署：
签署日期：
2010年3月2日
认证联络员授权书
【字号：
100302】
根据公司经营管理设置及其原则，任命为本厂认证联络员，被授权人依照《岗位职责》、《质量手册》、《程序文件》及有关制度，执行其工作范围的职责、行使岗位职权并承担相应义务：
1负责执行产品认证工作和经办认证对外联络。
2协助认证产品按认证标准要求进行生产，跟踪认证产品的质量问题。
3当企业生产、机构等发生变化时，应及时向认证机构反映。
4当产品关键元器件和材料、结构等影响产品符合规定要求因素的变更时，在实施前向认证机构申报获得批准后，方可执行。
总经理签署：
签署日期：
2010年3月2日
3C强制性认证管理任命书
【字号：
100303】
为了更好的实施3C强制性认证质量管控，特任命陈利明为总质量负责人，严德幸为特别顾问，其相关管理人员如下明细表：
3C认证管理人员明细表
姓名
职务
所属部门
董事长
/
经理（兼人事主管）
/
业务经理
业务部
跟单文员
业务部
采购
资材部
仓管
资材部
工程师
工程部
电子技术员
工程部
品管
品质部
总经理签署：
签署日期：
2010年3月2日
质量管理手册
章节标题
页数版本
0.1质量手册更改履历…………………………………………
0.2目录……………………………………………………………
1A0
0.3目的和适用范围………………………………………………
2
0.4质量方针………………………………………………………3A0
1.1职责……………………………………………………………4A0
1.2资源……………………………………………………………12A0
2文件和记录
2.1文件的控制……………………………………………………17A0
2.2记录控制…………………………………………………………21A0
2.3认证标志的保管使用控制程序………………………………23A0
3采购和进货检验
3.1供应商的选择和日常管理……………………………………26A0
3.2关键元器件和材料的检验/验证…………………………………28A0
3.3关键元器件和材料的定期确认…………………………………29A0
4生产过程控制和过程检验
4.1关键工序能力……………………………………………………33A0
4.2过程参数和产品特性的控制……………………………………36A0
4.3生产设备维护保养………………………………………………38A0
5确认检验……………………………………………39A0
6检验试验仪器设备
6.1校准和检定………………………………………………………42A0
6.2运行检查程序…………………………………………………45A0
7不合格品的控制…………………………………………………47A0
8内部质量审核……………………………………………………50A0
9认证产品的一致性………………………………………………54A0
9.1产品变更控制…………………………………………………56A0
10纠正和预防措施…………………………………………………57A0
11包装、搬运和储存………………………………………………58A0
附录一质量体系文件对照表………………………………………60A0
目的和适用范围
1描述依照“3C工厂质量保证能力要求”所建立的质量管理体系的各核心条款及其相互作用，提供查找相关文件的途径。
《质量管理手册》规定本单位在相关产品的生产与经营全过程的质量控制要求，并有效的落实执行，以证实组织提供符合要求的产品的能力及对质量问题实施管理的过程与结果，达到产品品质能满足标准需求的目的。
且为保证批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性，工厂应满足本文件规定的产品质量保证能力要求。
2本公司的相关产品：
电线电缆。
本单位质量方针
1.执行顾客满意的工作-----顾客满意
2.落实质量第一的目标----质量第一
3.产品成本及市场的控制---成本控制
4.企业与员工共同发展----长期发展
制造客户满意的产品，创造永续经营的商机。
l职责
1.1职能分配
表1职能分配表
职能分配职能部门或
人员及其
编号
质量体系要素
章节内容
总经理
质量负责人
生产部
工程部
业务部
资财部
行政人事部
品质
部
文控中心
1
2
3
4
5
6
7
8
△
1职责和资源
1.1职责
△
▲
△
△
△
△
△
1.2资源
▲
△
△
△
△
2
文件和记录
2.1总要求
▲
△
△
2.2文件的控制
△
△
△
▲
△
2.3记录的控制
△
△
△
△
△
▲
2.4认证标志的保管使用控制
△
△
△
▲
3
采购和进货检验
3.1供应商的选择和日常管理
△
△
▲
△
3.2关键元器件和材料的检验/验证
△
△
▲
3.3关键元器件和材料的定期检验
△
△
▲
4生产过程控制和过程检验
4.1工序控制
▲
△
△
4.2环境要求
△
▲
△
4.3过程监控
▲
△
4.4生产设备管理
▲
△
4.5检验确保与认证样品一致
△
△
△
▲
5例行检验和确认检验
总则
△
▲
制定程序，并记录。
△
▲
6．检验试验仪器设备
总则
▲
6.1校准和检定
△
▲
△
6.2运行检查
△
△
▲
7．不合格品的控制
△
▲
△
△
▲
8.内部质量审核
△
△
△
△
▲
9.认证产品的一致性
▲
△
▲
9.1产品变更控制
△
▲
▲
10.包装、搬运和储存
△
▲
△
备注：
1.符号表达：
▲=主要职能；△=辅助职能；△=配合职能
1.2职责和权限
本章节描述了本公司质量管理体系的行政管理。
主要根据运作需要规定公司组织结构，并说明各部门或职能的相互关系，组织结构分解到部门以下的最小管理单元。
1.2.1在本公司内按照“3C工厂质量保证能力要求”，制订质量管理职责,明确各级人员的责任与权限。
1.2.2管理层组织制订公司组织架构图和相关人员职责和权限报本单位领导批准。
经批准后的职责和权限用以表示对各管理人员的授权及作为人力资源配置的依据。
1.2.3管理组织架构图
公司如下组织结构图为人员配置提供依据，也为有效的沟通奠定基础。
1.2.4层级的职责与权限
1）公司总经理质量职责
①组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，进行质量管理体系策划，建立健全公司各级质量责任制，加强质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。
②确定本组织的质量方针；签署、颁发《质量手册》。
确保内部沟通，保证各级人员都能理解质量方针并坚决贯彻执行。
③审批质量体系的结构设计，确定各岗位的职责和权限。
④为质量体系的有效运行提供所需的资源。
⑤任命质量负责人。
2）质量负责人质量职责（包括安全）
①根据国家有关法律法规及安全标准，结合本企业实际，负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量要求，推动质量体系的有效运行。
②定期组织内部质量审核，任命内审组长。
③确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；
④建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不得贴强制性认证标志。
⑤对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖惩权。
⑥负责与认证机构联络，及协调认证方面的事宜。
⑦积极参与CCC组织的有关认证工作的研讨、经验交流和学术活动。
⑧建立文件化的程序，确保认证证书及认证标志的妥善保管和正确使用。
提高本公司对顾客要求的认识。
3）业务部质量职责
1新客户之开发、联系及样品送样承认。
2品质资讯回馈之窗口。
3公司营业目标执行。
4合约审查签订执行。
5新客户评估及跟进。
6客户满意度调查及服务。
7跟踪订单的生产情况，监督产品质量是否符合订单要求。
8组织运输安全出货事宜，保证准时交货，如有改动与客户进行沟通协调，达到客户满意。
4）生产部门质量职责
①根据公司年度总方针、目标，负责生产计划编制和管理；
②负责组织生产，搞好在制品、半成品质理和定置管理,合理安排、科学调度，贯彻落实生产计划，尽量做到均衡生产；
③负责按质、按量、按期完成合同生产任务。
④做好生产过程的产品标识,保证产品标识的可追溯性。
⑤严格按作业指导书等文件的要求操作，该做记录的要认真做好记录。
⑥加强车间劳动管理工作，推行定额管理。
严格执行劳动考勤制度，提高出勤率和劳动生产率。
⑦搞好车间的文明生产和定置管理工作，保持良好的车间生产
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