春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业3及满分答案.docx
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春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业3及满分答案
2014春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业（3）及满分答案
1．第4题
在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）
A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法
标准答案：
B
2．第5题
由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（）。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
标准答案：
B
3．第6题
具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）
A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店
标准答案：
C
4．第8题
消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
标准答案：
A
5．第12题
售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。
A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合
标准答案：
D
6．第13题
由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
标准答案：
D
7．第14题
在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。
A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装
标准答案：
C
8．第15题
在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
标准答案：
B
9．第16题
在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
标准答案：
B
10．第31题
在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）
A.味觉
B.痛觉
C.位置觉
D.视觉
标准答案：
D
11．第32题
如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（）。
A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型
标准答案：
D
12．第33题
在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。
A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品
标准答案：
A
13．第38题
在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。
A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装
标准答案：
C
14．第39题
当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
标准答案：
B
15．第40题
在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉
标准答案：
B
16．第1题
消费者购买决策的内容主要包括（）。
A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策
E.购买时间决策
标准答案：
A|B|C|D|E
题目分数：
2.0
17．第19题
按照需要的起源，可以将需要分为（）。
A.精神的需要
B.社会的需要
C.发展的需要
D.享受的需要
E.自然的需要
标准答案：
B|E
题目分数：
2.0
18．第26题
新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（）。
A.新产品的相对优点不明显
B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致
C.产品结构很复杂
D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点
E.产品的可传达性较强
标准答案：
A|C
题目分数：
2.0
19．第27题
如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。
A.性别
B.收入
C.年龄
D.职业
E.教育程度
标准答案：
B|D|E
题目分数：
2.0
20．第28题
从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）
A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者
标准答案：
B|C
题目分数：
2.0
21．第29题
影响消费者行为的外部环境因素主要包括（）。
A.人口环境
B.文化
C.生理需要
D.社会环境
E.经济环境
标准答案：
A|B|D|E
题目分数：
2.0
22．第30题
随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。
A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高
标准答案：
A|B|C|D
题目分数：
2.0
23．第36题
在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（）。
A.服装
B.软性商品
C.化妆品
D.包装商品
E.名贵商品
标准答案：
A|B|C|D|E
24．第37题
以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）。
A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓
标准答案：
A|B|D
题目分数：
2.0
25．第44题
消费者注意的功能主要包括（）。
A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
D.保持功能
E.调节监督功能
标准答案：
A|B|C|D|E
题目分数：
2.0
26．第34题
注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和集中性两方面。
标准答案：
1
27．第35题
消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。
标准答案：
1
28．第41题
消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。
标准答案：
1
29．第42题
核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。
标准答案：
0
30．第43题
调查资料表明：
价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价格回忆的准确性越高；收入越高者对价格的回忆越不准确。
标准答案：
1
31．第7题
______的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。
标准答案：
成文
32．第9题
性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、社会特征、理智特征和______。
标准答案：
意志特征
33．第10题
当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入______阶段。
标准答案：
决定购买
34．第11题
消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为______
标准答案：
消费者投资行为
35．第45题
．注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和______两方面。
标准答案：
集中性
36．第2题
个性心理特征
标准答案：
能力、气质、性格等心理机能的独特结合。
其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。
37．第3题
撇脂定价法
标准答案：
在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。
38．第17题
撇脂定价法
标准答案：
在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。
39．第18题
问卷调查法
标准答案：
以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。
40．第20题
诱导
标准答案：
营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。
41．第21题
广告
标准答案：
是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。
42．第22题
企业形象
标准答案：
是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。
企业形象是“形神合一”的载体。
其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。
“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。
43．第23题
个性心理特征
标准答案：
能力、气质、性格等心理机能的独特结合。
其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。
44．第24题
家庭生命周期
标准答案：
一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。
一般分为五个阶段：
即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。
45．第25题
规范
标准答案：
规范是约定俗成或明文规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。
在消费者群体内部，可以有成文的规范，如某些规章制度，或以法律形式规定的行为准则。
但更多的规范是以不成文的形式对内部成员加以约束，比如一个地区的风俗习惯、一个民族的传统习俗等。
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