智能电表推广及采集运维方案.docx
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智能电表推广及采集运维方案
陕西省电力公司
智能电表推广应用及采集系统
运
维
方
案
（初稿）
陕西省电力公司营销部
银河电气有限公司
2014年10月
1概述
自国家电网公司2010年正式启动建设坚强智能电网以来，智能电表推广应用及电信息采集系统作为重要的组成部分也在全国范围内陆续展开。
陕西省电力公司积极响应、统一安排，在所辖管理范围内展开智能电表推广应用及用电信息采集系统建设工作。
针对陕西省现状，用电信息采集系统主要通过两种方式实现。
第一种，是直接更换智能电能表实现数据采集；第二种，是通过对带485接口的普通电能表加装采集器实现数据采集。
自2012年开始，陕西省电力公司分批次安排两种采集方式的建设工作，同时覆盖城市及乡镇，以实现“全覆盖、全采集、全费控”。
目前各县公司实现用电信息采集所需要的集中器、无线模块、采集器及电能表已陆续到位，并各县公司正逐渐落实系统的建设工作。
用电信息采集系统整体工作量庞大（采集设备分布广），且系统集成工作环节多、系统调试技术性强，为了保障系统的整体调试能够达到预期的目的，且保障系统能够在长期的运行过程中正常的运转，在系统调试的起始阶段就需要有经验的专业团队来进行整体系统的调试及后期的运维。
银河电气有限公司自1999年起参与陕西省电力公司的远程集中抄表系统的建设，截止2013年12月，共承担了6个用电信息采集系统的后台建设，5个用电信息采集系统的硬件设备及调试运维；在2011至2013年之间，受陕西省电力公司委托，承担了涉及十余个县公司的用电信息采集系统的运行维护工作。
银河电气有限公司以多年积累的行业经验和专业团队来保障用电信息采集系统的运维工作效果，并提出本方案，以更好地承担起供电企业用电信息采集系统的施工调试任务和运维任务。
2规范性引用文件
GB2312—1980信息交换用汉字编码字符集基本集
GB/T2260—2007中华人民共和国行政区划代码
GB18030—2005信息技术信息交换用汉字编码字符集基本集的扩充
DL/T645-1997《多功能电能表通信规约》
DL/T 698.1-2009电能信息采集与管理系统第1部分:
导则
DL/T614-2007《多功能电能表》
Q_GDW364-2009/2013单相智能电能表技术规范
Q/GDW 365-2009智能电能表信息交换安全认证技术规范
Q/GDW 1365-2013智能电能表信息交换安全认证技术规范
DL/T698-1999《低压电力用户集中抄表系统技术条件》
GB/T18657.1—2002远动设备及系统第5部分传输规约第1篇传输帧格式
GB/T18657.2—2002远动设备及系统第5部分传输规约第2篇链路传输规则
GB/T18657.3—2002远动设备及系统第5部分传输规约第3篇应用数据的一般结构
GB/T15148—2008电力负荷管理系统技术规范
DL/T533—2007电力负荷管理终端
DL/T645—2007多功能电能表通信协议
Q/GDW130—2005电力负荷管理系统数据传输规约
Q/GDW373—2009电力用户用电信息采集系统功能规范
Q/GDW374.1—2009/2013电力用户用电信息采集系统技术规范第一部分：
专变采集终端技术规范
Q/GDW374.2—2009/2013电力用户信息采集系统技术规范第二部分：
集中抄表终端技术规范
Q/GDW374.2－2009/2013电力用户用电信息采集系统技术规范第二部分：
集中抄表终端技术规范
Q/GDW374.3－2009/2013电力用户用电信息采集系统技术规范第三部分：
通信单元技术规范
Q/GDW376.2－2009/2013电力用户用电信息采集系统通信协议第二部分：
集中器本地通信模块接口协议
Q_GDW380.7-2009电力用户用电信息采集系统管理规范第七部分：
验收管理规范
Q_GDW378.1-2009电力用户用电信息采集系统设计导则 第一部分：
主站软件设计导则
GB 7251.3-2006低压成套开关设备和控制设备第3部分:
对非专业人员可进入场地的低压成套开关设备和控制设备-配电板的特殊要求
GB 7251.5-2008 低压成套开关设备和控制设备 第5部分:
对公用电网动力配电成套设备的特殊要求
GB/Z 21192-2007电能表外形和安装尺寸
GB/T 22239-2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求
3银河电气有限公司简介
银河电气有限公司定位于提供电力科技服务的专业化公司,银河电气有限公司下属子公司有陕西银河电力仪表股份有限公司、银河塑业有限公司。
陕西银河电力仪表股份有限公司为银河电气有限公司全资子公司。
针对集抄的运维实施，银河电气有限公司拥有15年的项目实施经验，并与各厂商有着多年的技术合作关系，在陕西本地有着独立的技术维护团队和备件库，能够第一时间响应客户的需求和服务。
银河电气有限公司是国家电网智能电表及集中器、采集器、计量箱的合格供应商、技术服务商。
在陕西本地我们有技术总工担任本次项目实施的项目经理，正对本次项目配置的后台技术人员10多名，现场工程师30余名，并且有多年的运行维护经验。
银河电气有限公司在全国范围内有着近十几年的集抄施工运维经验，涉及国家电网和南方电网。
序号
运维名称
建设地点
项目
法人
设备规格
运行
日期
运维
情况
1
阎良集抄
西安供电局阎良区
集中器、单三相电能表
2010.8
良好
2
华阴集抄
渭南供电局华阴县
集中器、单三相电能表
2009.8
良好
3
宝鸡凤县集抄
宝鸡供电局凤县
集中器、单三相电能表
2011.8
良好
4
宝鸡市东集抄
宝鸡供电局虢镇
集中器、单三相电能表
2011.7
良好
5
宝鸡市区集抄
宝鸡供电局市区分局
集中器、单三相电能表
2011.9
良好
6
铜川新市区集抄
铜川供电局市区分局
集中器、单三相电能表
2008.7
良好
7
汕尾供电局集抄
广东电网公司汕尾供电局
集中器、单三相电能表
2011.5
良好
8
洛南集抄
商洛供电局
集中器、单三相电能表
2011.5
良好
9
商洛市区集抄
商洛供电局市区分局
集中器、单三相电能表
2011.5
良好
10
商洛市集抄
商洛供电局
集中器、单三相电能表
2011.5
良好
11
天水集抄
天水供电公司
集中器、单三相电能表
2011.3
良好
12
西安城北集抄
西安供电局城北分局
集中器、单三相电能表
2011.3
良好
3.1硬件实力
1）获得行业内众多服务资质
建委电力施工资质（三级）
安全技术防范系统--设计、施工、维修资质
地理信息采集乙级资质
电监会承装修（三级）承试（四级）
2）服务网点遍布全国，紧急情况可以随时可从别处调用资源，包括各厂家配件、技术人员等。
3.2软件实力
3.2.1品牌优势及资质（详见附件）
3.2.2技术实力
技术团队力量雄厚，公司有专属的增值业务部对口负责运维项目，售后有专职对口的系统运维部对口负责网络设备的运维项目。
特种作业：
登高、电工认证23人；
电工证持证人员56名；
高压（特种）电工进网作业工程师25人；
售后服务工程师45人。
3.2.3服务能力
服务交付能力强，涉及范围广，可综合提示整体服务质量
高效的信息化管理能力
7*24小时全国服务热线4006866688
门户网站：
4方案背景
目前，省公司各分局及各所的专职自身工作量大，身兼多职。
分局供电营业所维护人员技术参差不齐，有部分故障现场一次处理不了，需要厂家支持，往返现场两次甚至多次，重复劳动情况严重，造成人力物力的浪费，不利于费用的节约和采集终端数据完整率的提高，不利于系统的建设和运行。
特别是在同业对标中，浙江、福建省公司对用电信息采集系统维护采取了外包形式，数据完整率上升较快，采集成功率排名靠前。
4.1银河电气公司积极参与服务业标准化
2013年与陕西省技术监督局、陕西省发改委合作,参与陕西省服务业标准化工作,具备电力科技服务标准化经验。
4.2采集系统维护外包的必要性
电力用户智能用电信息采集终端服务外包，有利于减少专职重复跑现场的人工，降低专职的劳动强度，提高一次现场维护成功率；有利于系统运行管理、数据优化；有利于化解安装中的技术问题，采集终端运行中的技术、故障维护等困难，确保系统稳定、高效运行。
有利于缓解分局及供电营业所人员的工作压力，真正实现专业化的运行维护，提高系统的数据完整率。
4.3陕西省电力公司智能表应用和采集项目建设情况
根据对陕西省电力公司建设规划，系统建成后所有参与此次运维的设备清单情况调研。
（以省公司数字为准）
单位
用户总数（万）
终端总数（台）
西安供电局
160
7800
渭南供电局
72
6629
咸阳供电局
37
3160
宝鸡供电局
35
2076
商洛供电局
64
5839
延安供电局
24
3169
安康供电局
59
4749
铜川供电局
33
2382
榆林供电公司
2
290
汉中供电局
43
4522
汇总
525
目前已建成的的抄收率约为93%。
大量的项目正处在安装阶段，根据现场调研，问题如下：
1）目前建设进展缓慢，工程压力大；
2）集中器质量及升级影响采集接入进度
目前，智能表安装方面尚有30万只未能按照计划完成安装，再加上2014年智能表应用建设任务，下半年应累计安装智能电能表120万余只，平均每月应完成20万只才能完成建设任务，对目前建设造成相当大的压力。
3）系统流程推进大幅滞后于现场安装
各地普遍存在因集中器自身原因而导致的采集进度缓慢。
其中汉中、延安局漳州科能集中器、商洛局南瑞集中器、安康、咸阳局北京博纳集中器需要升级软件版本，咸阳、渭南、榆林局部分集中器出现黑屏死机或采集可靠性差等状况，此外部分厂家解决问题的时效性较差，直接影响了采集建设的进程。
4）相关人员技术能力有待提高
各地采集建设过程中，设备安装与调试进度不匹配，主要体现在采集接入流程推进缓慢，部分地区网络环境较差，影响流程推进。
4.4项目运维对建设阶段的建议
1）在建设阶段要做好信息档案核对工作。
针对在智能表更换工作中发现的现场客户电能表信息与营销系统不符等问题，收集现场第一手资料，分台区与SG186系统进行对比，及时、准确无误的完善系统档案，保证现场与系统资料的一致性，防止串户、漏户等情况发生，为采集信息的准确召测和上传应用提供基础保障。
2）在建设阶段加强流程推进工作。
根据实际情况安排专人统筹网络和电脑资源，针对营销系统上班时段流程较慢的问题，充分利用系统反应速度较快的下班和周末时段分班次开展系统流程推进。
3）增加施工力量。
智能表安装及采集建设主要集中在农村地区，各单位一方面要动员农电员工积极参与配合工程建设，另一方面在工程中标单位现有施工力量的基础上，将有施工经验及技术手段的社会施工力量吸纳进来。
4）加强一线施工人员现场培训。
充分利用技术手段调试，完成相关施工。
5）在建设阶段应加强系统运维。
规范SIM卡、集中器更换流程和设备台账管理，加强现场运行设备的监测，发现问题及时与设备厂商及通信运营商沟通协调，确保终端掉线后能够及
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