《公共关系学》综合复习资料.docx

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《公共关系学》综合复习资料

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公共关系 2008-01-04 16:

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一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

）

1、从动态的角度分析，公共关系表现为一种（）。

A．科学B．目标

C．状态D．活动

2、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是（）。

A．媒介公众B．顾客公众

C．政府公众D．社团公众

3、（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层

次迈进。

A．商品经济的繁荣B．政治民主的发展

C．大众传播技术的发展D．民众意识的觉醒

4、（ ）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。

A．组织形象B．组织信誉

C．公众态度D．企业美誉

5、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。

A．顺意公众B．逆意公众

C．边缘公众D．独立公众

6、（ ）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事

件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。

A．危机公关B．公关活动

C．问题管理D．舆论调查

7、一种能经受破坏性打击的小轿车问世，急于打开销路，最理想的广告媒介是（　　）

A． 报纸B．书籍

C．电视D．广播

8、资料整理的主要内容是（　　）

　A．文字资料整理工作B．文献整理工作

C．图像整理工作D．数据资料整理工作

9、对同一企业内干部形象与工人形象进行比较分析，将某一高等学校知名度与另一高等学校知名

度作比较分析，这些都是（　　）

A．纵向比较分析B．横向比较分析

C．集中趋势分析D．结构功能分析

10、发现社会组织存在的公关问题是公关策划（　　）

A．先遣阶段的步骤B．核心阶段的步骤

C．后续阶段的步骤D．实施阶段的步骤

11、展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为（　　）

A．报纸B．杂志

C．广播D．电视

12、组织形象识别的英文简称是（　　）

　 A．CIB．IC

C．PRD．RP

13、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（　　）　

A． 艾维·李B．伯内斯

C．卡特利普D．哈洛

14、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（　　）

A． 潜在公众B．知晓公众

C．可能公众D．行动公众

15、公共关系的主体是（ ）

A． 组织B．公众

C．组织和传播D．组织和公众

16、通过社会传言而形成的“口碑”，称（　　）

A．公众舆论B．人际舆论

C．社会舆论D．大众舆论

17、“公共关系之父”是（ ）

A．爱德华·伯尼斯B．雷克斯，哈罗

C．艾维·李D．卡特利普和森特

18、最具权威性和影响力的认可和支持是（）

A．媒介的认可和支持B. 内部公众的认可和支持

C．社区公众的认可和支持D．政府的认可和支持

19、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（ ）

A．文化形象的内涵B．文化形象的外显

C．标识形象的内涵D．标识形象的外显

20、在抽样调查中普查属于（）

A．间隔随机抽样B．分层随机抽样

C．分区多级随机抽样D．整群抽样

21、公共关系传播的对象是（）

A．组织B．公众

C．舆论D．媒介

22、通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（　　）

A．大众舆论B．人际舆论

C．社会舆论D．正面舆论

23、职业社团和群众组织属于（　　）

A．公益性组织B．互益性组织

C．营业性组织D．服务性组织

24、公共关系管理过程中的四步工作法是（　　）

A．公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算

B．估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果

C．公关调查、公关策划、公关实施、公关评价

D．确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果

25、“除了喝白开水外，你是否饮用饮料？

是（）否（）”这种提问方式属于问卷调查中的（　　）

A．对比选择B．两项选择

C．排序选择D．意见程度选择

26、以下不属于公共关系的是（　　）

A．医院与患者的关系B．学校与学生的关系

C．军民关系D．作者与读者的关系

27、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（　　）

A．联络公众感情B．公众必须被告知

C．一切为了公众D．需求层次论

28、旅游公司属于（　　）

A．经济组织B．政治组织

C．文化组织D．综合组织

29、不属于大众传媒的是（　　）

A．报纸B．杂志

C．海报D．广播

30、评价社会组织好坏的指标是（　　）

A．知名度B．美誉度

C．产品质量D．服务质量

31、以下属于公共关系广告语的是（　　）

A．用飘柔，更自信B．好日子离不开金六福酒

C．植树造林，造福子孙后代D．农夫山泉有点甜

32、公共关系人员的业务专长应该是（　　）

A．传播沟通技术方面B．行政人事方面

C．市场推销技巧方面D．经营管理方面

33、公共关系的实质是（　　）

A．组织与公众之间的信息交流关系B．组织与公众之间的行政关系

C．组织与公众之间的经济关系D．组织与公众之间的人际关系

二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答案

的题号，填入题干的括号内。

少选、多选均不得分。

）

1、 公关活动策划方案提出后，还要进行以下几个方面的论证，即（）

A．价值论证B．可行性论证

C．应变论证D.理论论证

E．可操作性论证

2、公共关系的公众观念表现为（　　）

A．利用一切传播的机会去影响公众 B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则

C．重视公众的利益D. 将公众的意愿作为决策和行动的根据

E．将满足公众的要求作为重要的经营方针

3、按公众的态度和意向，可将公众区分为（ ）

A．首要公众B．行动公众

C. 边缘公众D. 顺意公众

E．逆意公众

4、组织形象大致包括（ ）

A．产品的形象B．服务的形象

C．人员的形象D．环境的形象

E．文化的形象

5、公共关系观念包括（ ）

A．公众观念B．传播观念

C．形象观念D．协调观念

E．互惠观念

6、公共关系的功能包括（ ）

A. 信息功能B．决策功能

C．宣传功能D．服务功能

E．协调功能

7、制定公共关系计划与方案的原则是（ ）

A．实用性与可行性B．重点性与平衡性

C．弹性与灵活性D．连续性与衔接性

E．创新性与独特性

8、组织自我形象分析包括（ ）

A． 市场环境分析B．组织实态调查分析

C．员工阶层调查研究D．管理阶层调查分析

E．决策阶层研究分析

9、政府的新闻发布工作内容主要包括（ ）

A．保持政府消息来源的畅通B．做好新闻分析综合工作

C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D．例行的新闻发布

E．安排专访

10、股东关系所包含的公众对象是（ ）

　A．人数众多的普通股东B．董事会成员

C．社会上的财团组织D．非正式团体

E．金融舆论家

11、在个体访谈中，适当接近被访问者所运用的技巧通常是（ ）

A．自然接近B．求同接近

C．友好接近D．正面接近

E．隐蔽接近

12、对公共关系工作效果进行检验的方法有（ ）

　A．间接观察法B．直接观察法

C．态度测量法D．意见征询法

E．大众传播媒介了解法

13、以组织目标与受益者的关系为标准来划分，可将社会组织分为（）

A．互利组织B．公益组织

C．服务组织D．工商组织

E．规范组织

14、公共关系的管理目标是（）

A．沟通信息B. 协调关系

C．完善舆论D．塑造形象

E．优化环境

15、公共关系所研究的“社区关系”指的是（）

A．社区的居民之间的关系B．组织与社区之间的区域行政隶属关系

C．组织与社区之间的血缘关系D．组织与社区公众之间传播沟通关系

E．组织与社区公众之间的信息交流关系

16、在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（）

A．塑造企业形象，优化营销环境 B．影响整个公众和舆论

C. 公众通过了解组织而认识产品 D. 间接促销

E．长远的市场影响

17、公共关系的含义所包含的内容有（）

A．公共关系状态B．公共关系活动

C.公共关系意识D.公共关系学科

18、按照社会组织的性质和功能可将组织划分为（）

A．经济组织B．政治组织

C.文化组织D.赢利组织

E．群众组织

19、根据公共对组织的态度，可将公众区分为（）

A．顺意公众B．逆意公众

C.受欢迎公众D.潜在公众

E．边缘公众

20、公共关系调查中常用的方法有（）

A．访谈法B．观察法

C.问卷法D、文献法

E．信息网络法

三、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”。

）

（ ）1、公共关系与商品经济存在着天然联系。

商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系

活动也就越重要。

（ ）2、公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。

（ ）3、一般性公共关系调查是公共关系事件调查。

（ ）4、现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。

（ ）5、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或

企业的有形资产贬值。

（ ）6、新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。

（ ）7、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。

（ ）8、公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。

（ ）9、公共关系概念首次出现是在 1905 年。

（ ）10、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

（ ）11、现代公共关系传入我国大陆是从 20 世纪 70 年代开始的。

（ ）12、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。

（ ）13、简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象

（ ）14、面谈访问进行中，访问者应记下要点、特点、疑点、易忘点，而不必把自己的主要感受

记下。

（ ）15、组织所面对的公众是永远不变的。

（ ）16、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。

（ ）17、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。

（ ）18、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。

（ ）19、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。

（ ）20、舆论是无形的关系。

（ ）21、边缘公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。

（ ）22、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。

（ ）23、公共关系本质上是信息的传递。

（ ）4、公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。

（ ）25、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

（ ）26、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

（ ）27、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

（ ）28、人类公共关系思想和活动源于 19 世纪末 20 世纪初。

（ ）29、知晓公众是由行动公众发展而来。

（ ）30、为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。

（ ）31、公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。

（ ）32、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。

（ ）33、公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的。

四、名词解释

1、组织 2、公众 3、媒介公众 4、名流公众