《公共关系学》综合复习资料.docx

1、公共关系学综合复习资料公共关系学综合复习资料公共关系2008-01-0416:55阅读22评论0字号：大中小一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。）1、从动态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。A科学 B目标C状态 D活动2、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是（ ）。A媒介公众 B顾客公众C政府公众 D社团公众3、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A商品经济的繁荣 B政治民主的发展C大众传播技术的发展 D民众意识的觉醒4、（）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A组织形象 B组织信誉C公众态

2、度 D企业美誉5、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ ）的态度得到根本性的转变。A顺意公众 B逆意公众C边缘公众 D独立公众6、（）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。A危机公关 B公关活动C问题管理 D舆论调查7、一种能经受破坏性打击的小轿车问世，急于打开销路，最理想的广告媒介是（）A报纸 B书籍C电视 D广播8、资料整理的主要内容是（） A文字资料整理工作 B文献整理工作C图像整理工作 D数据资料整理工作9、对同一企业内干部形象与工人形象进行比较分析，将某一高等学校知名度与另一高等学校知名

3、度作比较分析，这些都是（）A纵向比较分析 B横向比较分析C集中趋势分析 D结构功能分析10、发现社会组织存在的公关问题是公关策划（）A先遣阶段的步骤 B核心阶段的步骤C后续阶段的步骤 D实施阶段的步骤11、展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为（）A报纸 B杂志C广播 D电视12、组织形象识别的英文简称是（）ACI BICCPR DRP13、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（）A艾维李 B伯内斯C卡特利普 D哈洛14、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（）A潜在公众 B知晓公众C可能公众 D行动公众15、公共关系的主体是（）A组织 B公众C组织和传播 D组织和公众

4、16、通过社会传言而形成的“口碑”，称（）A公众舆论 B人际舆论C社会舆论 D大众舆论17、“公共关系之父”是（）A爱德华伯尼斯 B雷克斯，哈罗C艾维李 D卡特利普和森特18、最具权威性和影响力的认可和支持是（ ）A媒介的认可和支持 B.内部公众的认可和支持C社区公众的认可和支持 D政府的认可和支持19、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（）A文化形象的内涵 B文化形象的外显C标识形象的内涵 D标识形象的外显20、在抽样调查中普查属于（ ）A间隔随机抽样 B分层随机抽样C分区多级随机抽样 D整群抽样21、公共关系传播的对象是（ ）A组织 B公众C舆论 D媒介22、通过

5、报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（）A大众舆论 B人际舆论C社会舆论 D正面舆论23、职业社团和群众组织属于（）A公益性组织 B互益性组织C营业性组织 D服务性组织24、公共关系管理过程中的四步工作法是（）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果25、“除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是（）否（）”这种提问方式属于问卷调查中的（）A对比选择 B两项选择C排序选择 D意见程度选择26、以下不属于公共关系的是（）A医院与患者的关系 B学校与学生的关系C军民关系 D作者与

6、读者的关系27、艾维李的原则宣言提出的观点是（）A联络公众感情 B公众必须被告知C一切为了公众 D需求层次论28、旅游公司属于（）A经济组织 B政治组织C文化组织 D综合组织29、不属于大众传媒的是（）A报纸 B杂志C海报 D广播30、评价社会组织好坏的指标是（）A知名度 B美誉度C产品质量 D服务质量31、以下属于公共关系广告语的是（）A用飘柔，更自信 B好日子离不开金六福酒C植树造林，造福子孙后代 D农夫山泉有点甜32、公共关系人员的业务专长应该是（）A传播沟通技术方面 B行政人事方面C市场推销技巧方面 D经营管理方面33、公共关系的实质是（）A组织与公众之间的信息交流关系 B组织与公众之

7、间的行政关系C组织与公众之间的经济关系 D组织与公众之间的人际关系二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选均不得分。）1、公关活动策划方案提出后，还要进行以下几个方面的论证，即（ ）A价值论证 B可行性论证C应变论证 D.理论论证E可操作性论证2、公共关系的公众观念表现为（）A利用一切传播的机会去影响公众B将平等互利作为处理各种关系的行为准则C重视公众的利益 D.将公众的意愿作为决策和行动的根据E将满足公众的要求作为重要的经营方针3、按公众的态度和意向，可将公众区分为（）A首要公众 B行动公众C.边缘公众 D.顺

8、意公众E逆意公众4、组织形象大致包括（）A产品的形象 B服务的形象C人员的形象 D环境的形象E文化的形象5、公共关系观念包括（）A公众观念 B传播观念C形象观念 D协调观念E互惠观念6、公共关系的功能包括（）A.信息功能 B决策功能C宣传功能 D服务功能E协调功能7、制定公共关系计划与方案的原则是（）A实用性与可行性 B重点性与平衡性C弹性与灵活性 D连续性与衔接性E创新性与独特性8、组织自我形象分析包括（）A市场环境分析 B组织实态调查分析C员工阶层调查研究 D管理阶层调查分析E决策阶层研究分析9、政府的新闻发布工作内容主要包括（）A保持政府消息来源的畅通 B做好新闻分析综合工作C拓宽社会沟

9、通渠道，吸引公众参政议政D例行的新闻发布E安排专访10、股东关系所包含的公众对象是（） A人数众多的普通股东 B董事会成员C社会上的财团组织 D非正式团体E金融舆论家11、在个体访谈中，适当接近被访问者所运用的技巧通常是（）A自然接近 B求同接近C友好接近 D正面接近E隐蔽接近12、对公共关系工作效果进行检验的方法有（） A间接观察法 B直接观察法C态度测量法 D意见征询法E大众传播媒介了解法13、以组织目标与受益者的关系为标准来划分，可将社会组织分为（ ）A互利组织 B公益组织C服务组织 D工商组织E规范组织14、公共关系的管理目标是（ ）A沟通信息 B.协调关系C完善舆论 D塑造形象E优化

10、环境15、公共关系所研究的“社区关系”指的是（ ）A社区的居民之间的关系 B组织与社区之间的区域行政隶属关系C组织与社区之间的血缘关系 D组织与社区公众之间传播沟通关系E组织与社区公众之间的信息交流关系16、在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（ ）A塑造企业形象，优化营销环境B影响整个公众和舆论C.公众通过了解组织而认识产品D.间接促销E长远的市场影响17、公共关系的含义所包含的内容有（ ）A公共关系状态 B公共关系活动C.公共关系意识 D.公共关系学科18、按照社会组织的性质和功能可将组织划分为（ ）A经济组织 B政治组织C.文化组织 D.赢利组织E群众组织19、根据公共对组织的态度，可

11、将公众区分为（ ）A顺意公众 B逆意公众C.受欢迎公众 D.潜在公众E边缘公众20、公共关系调查中常用的方法有（ ）A访谈法 B观察法C.问卷法 D、文献法E信息网络法三、判断题（在你认为正确的题前画“”，不正确的画“”。）（）1、公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。（）2、公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。（）3、一般性公共关系调查是公共关系事件调查。（）4、现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。（）5、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。（）

12、6、新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。（）7、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。（）8、公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。（）9、公共关系概念首次出现是在1905年。（）10、伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）11、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。（）12、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。（）13、简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象（）14、面谈访问进行中，访问者应记下要点、特点、疑点、易忘点，而不必把自己的主要感受记下。（）15、组

13、织所面对的公众是永远不变的。（）16、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。（）17、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。（）18、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。（）19、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。（）20、舆论是无形的关系。（）21、边缘公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。（）22、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。（）23、公共关系本质上是信息的传递。（）4、公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（）25、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（）26、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）27、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）28、人类公共关系思想和活动源于19世纪末20世纪初。（）29、知晓公众是由行动公众发展而来。（）30、为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。（）31、公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。（）32、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。（）33、公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的。四、名词解释1、组织2、公众3、媒介公众4、名流公众