小区前期物业管理招投标文件.docx
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小区前期物业管理招投标文件
市祥和苑小区前期物业管理
投
标
书
哗哗啦啦物业服务
2012年5月8日
一、投标书
二、法人授权委托书资格审查文件
（一）单位简介（附营业执照及资质证书复印件）
（二）技术装备
（三）企业管理项目情况简介
三、投标保证书
四、物业管理方案物业概况
（一）物业管理服务原则及思路
（二）人力及物力资源配置
（三）物业管理服务容及收费办法
五、投标报价表
投标书
天正房地产开发：
根据三峡祥和苑小区前期物业管理项目的招标文件，经详细研究，我单位决定参加投标，并授权水全权代理我单位提交投标文件正本一份，副本肆份。
我单位宣布愿意遵守下列条款：
1、完全响应、认可招标文件和合同条款，同意按照招标文件的要求完成本项目。
2、愿意按照国家法律和有关规定履行自己的责任和义务。
3、如果我们中标，我们将尽快签订前期物业管理合同。
4、遵守招标文件规定的收费项目和标准。
5、同意招标文件中规定的标书有效期。
6、所有有关标书的信函、按下列地点联系
投标单位地址：
市
邮编：
472000
传真：
联系人：
联系：
投标单位（盖章）XXX物业服务公司
法人授权委托书
兹授权我单位XXX同志为法人代表委托代理人，代表我方参加“市祥和苑小区”项目前期物业管理邀请招标活动，并全权代表我方处理投标活动的一切事宜。
法人代表委托代理人：
身份证：
法人代表：
单位（盖章）：
2012年5月8日
XXX服务公司简介
亿家乐物业服务经市政府批准，于二零零壹年成立，是一家专业从事物业管理服务及物业的独立法人企业。
本企业所托管的九鼎燕宝花园位于三门同伴市黄河路西段。
物业提供24小时物业服务，公司聚集了一批经过专业技术培训的优秀物业管理人员，拥有一支经过物业专业培训部门进行服务标准经、个性化、有资质证书的管理人员2人，服务人员13人。
我公司实力雄厚，管理完善，公司集家政、物业管理于一体的专业化服务公司。
立足“诚实做人，诚信服务”的企业精神，秉承“以人为本，信誉至上”的经营理念。
公司立足于人性化管理，一方面从客户利益出发，为客户提供专业的、最满意的服务;一方面从员工利益出发，为务工者安排合适的工作，为他们找到致富的出路。
公司是集招聘、培训、择业安排为一体的员工制管理体系。
经过专业技术培训培训服务宗旨是：
您的满意是我们永恒的追求！
智慧创造卓越，汗水浇筑辉煌，亿家乐物业公司全体员工，用诚心接待工作，真诚的希望你成为我们的客户，更希望您成为我们的朋友！
技术装备一览表
序号
装备名称
数量
单位
1
电脑
2
套
2
打印机
1
台
3
复印机
1
台
4
普通照相机、数码相机
1
台
5
柜式空调
2
台
6
垃圾清运车
2
台
7
吸尘吸水机
1
台
8
一体化摄像机
2
台
9
黑白式摄像机
2
台
10
网管交换机
1
台
11
手持式对讲机
12
部
投标保证书
天正房地产开发：
在研究了祥和苑小区物业管理项目的招标文件容后，我方决定参加本项目的投标。
1、我方保证从投标文件投递之日起到投标有效期遵守投标文件，在此期间本投标文件对我方始终有约束力，并可随时被对方接受。
2、如我方中标，我方保证接受贵方的书面通知书。
本投标文件连同贵方的招标文件、中标通知书将成为约束双方的合同文件。
3、若我方落标，我方将表示理解和接受。
投标单位名称：
亿家乐物业服务公司
单位地址：
六峰路与五原路交叉口东100米
法人代表：
敏
：
8528778
日期：
2012年5月8日
物业管理方案
（一）物业概况
祥和小苑小区位于大岭路与五原路东北角，建筑面积为68157.7平方米，绿化用地4527平方米，居住户数为411户，商业面积为9505平方米，停车位276个（其中地上60个，地下216个）。
（二）物业管理服务原则与思路
1、公共性服务与特约专项服务相结合，实行在政府指导下同业主协商以期达到优质优价、服务水平与服务价格相适应的收费原则。
2、业主自治与物业管理公司委托管理相结合。
3、实行统一的全方位、多层次的物业管理服务。
（三）招标方为物业管理创造的基本条件
1、委托给物管公司所管理的物业达到国家规定的验收标准及设计标准。
2、接爱验收前向物管公司提供必要的前期开办经费。
3、提供相应物管用房。
4、派员常驻物管公司，协同物管公司解决工程遗留问题。
5、协同物管公司开展入伙工作，并按规定全面移交相关文件给物管公司。
物管设置及人力、物力资源配置
1、配置原则：
人力、物力便于有效合理地利益，便于指挥、监督检查。
2、组织图：
3、岗位描述
（1）客户服务部：
负责日常接待、处理、记录、回访住的投诉、意见;收发、留言、转交物品、房屋租售代理、派修等综合性服务工作。
（2）工程维修部：
负责小区公共建筑及公共设施设备的维修及养护工作。
（3）保洁、绿化部：
负责小区的公共环境保洁服务及公共绿化养护管理工作。
（4）保安部：
协助公安机关做好小区的公共秩序维持、车辆停放管理及消防、安全防工作。
（五）物业管理服务容及收费办法
本社区服务分为公共性物业管理服务和特约专项服务。
公共性物业管理服务费用简称为“物管费”。
特约专项服务是根据不同客户的实际需求而开展的特别针对性服务项目，其收费标准根据所提供的服务容并按照合理的原则自行定价或与客户协商定价收取。
1、公共性物业管理服务容
（1）房屋档案管理：
建立、妥善保管和正确使用本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况。
（2）业主档案资料管理：
搜集、整理、归档、保管、及时更新本社区业主基本情况及档案资料，并配合当地公安机关进行备案登记。
（3）收费服务：
定期向业主及物业使用人收取物业管理公共服务费（简称“物管费”），可接受有关单位的委托代收缴水、气费、垃圾处理费、有线电视收视费、网络服务费、费等费用。
（4）协调关系，对外联络、处理投诉。
（5）维修养护服务及管理：
对社区公共建筑、场地、房屋、公共设施设备及房屋共有设施设备进行定期巡检、养护、维修和管理。
（6）安全防（但不含人身、财产的保险和保管责任，另有合同约定的除外）;协助配合当地公安机关维护社区公人秩序及消防安全，创造良好的治安环境。
（7）交通管理：
对进入社区的车辆行驶和停放加以管理，保持社区交通的顺畅及安全。
（8）保洁服务：
定期清扫和清运垃圾，定期除虫、灭鼠，保持社区公共区域及公共设施的清洁工作。
（9）绿化养护管理：
负责社区景观和绿化带的绿化养护，维护良好的绿化景观。
（10）社区文化活动：
根据实际情况不定期举办社区宣传和文化活动。
2、特约专项服务容
（1）车辆停放服务：
按相关规定收取机动车和非机动车的车位使用费。
（2）特约有偿服务：
维修（水电、房屋、家电）服务、家政服务、代租植物盆景（提供家庭绿化服务）、代订报刊杂志、代缴费用、房屋代租代售、商务服务、信息咨询。
（注：
上述特约有偿服务项目可根据实际需要及具备条件逐步开展）。
3、物业管理费的支出围
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
（2）物业公共部位、共用设施设备的日常运行、维修、保养费用。
（3）物业管理区域公共区域清洁卫生费用。
（4）物业管理区域公共区域绿化养护费用。
（5）物业管理区域公共秩序维修费用（包括保安及消防设备）。
（6）办公、通讯等行政管理费用。
（7）公用水、电费。
（8）物业管理企业固定资产折旧费。
（9）美化环境及节日装饰活动费用。
（10）法定税费。
（11）物业公司酬金。
4、物业管理费的计费标准及交费办法
（1）计费标准
根据物业管理服务原则与思路，实行在政府指导下同业主协商以期达到优质优价、服务水平与服务价格相适应的收费原则。
（2）交费办法
a.业主/住户应根据《前期物业管理服务协议》或《物业管理服务合同》的约定按时足额交纳物业管理服务费。
b.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物管费的，从其约定，业主负连带交纳责任;
c.未能按时交纳者，物业公司将根据《前期物业管理服务协议》或《物业管理服务合同》的约定向业主/住户收取逾期滞纳金。
d.任何业主/住户以任何借口、理由延期或拒绝交纳物管费，都是对其他业主及住户利益的侵犯，物业公司将会同业主委员会督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业公司可以向当地人民法院起诉，依法进行追讨。
（3）交费时间：
每月的25日－次月15日。
（4）交费方式：
按季收取，可预约物管员上门收取。
5、其它日常发生费用交费标准及交费方式
（1）垃圾处理费（该费用由物业公司代市政环卫部门收取，属代收代缴费用）
a.交费标准：
8元/户/月，96元/户年。
b.交费方式：
按年交纳，可预约物管员上门收费。
（2）电视收视费（该费用由有线电视公司收取）
（3）宽带网络使用费（该费用由物业公司代宽带网络运营商收以，属代收代缴费用。
）
a.交费标准：
根据宽带网络公司的规定交纳（仅针对开通用户）
b.交费方式：
包月或计时收费。
（4）水电（该费用由物业公司代自来水公司收取，属代收代缴费用）
a.收费标准：
根据自来水公司的规定交纳。
b.交费方式：
按月交纳，可预约物管员上门收费。
（5）电费（该费用由供电局收取）
（6）气费（该费用由煤气公司收取）
（7）机动车（含汽车、摩托车）车位使用费（该费用由物业公司收取）。
a.交费标准：
根据物价局核准的标准交纳（仅针对需在社区停放车辆的用户。
）、b.交费方式：
按月、年或临停交纳，可预约物管员上门收取。
（8）非机动车（含自行车、电瓶车、三轮车、老年车等）车位使用费（该费用由物业公司收取）
a.交费标准：
根据物价局核准的标准交纳。
（仅针对需在社区停放车辆的用户。
）
b.交费方式：
按月或临停交纳。
以上各项交费容及标准如有变动，物业公司将以书面形式或在本社区公告栏通知。
“祥和苑小区”物业管理公共服务
收费标准测算方案
本物业按总建设面积68157.7平方米（住宅及商铺）核算，依据上述上员配置及下列费用，成本进行测算，本物业的物业管理费为：
1.124元/月/平方米。
（详见附表）
人员编制和基本工资标准表
序号
项目
人数（人）
工资标准（元/月）
总额（元/月）
一
管理人员
3
1
管理处主任
1
2800
2800
2
文员
1
1100
1100
二
维修
3
1100
3300
三
绿化
2
900
1800
四
保洁
3
1000
3000
五
保安员
3
1250
3750
合计
13
15750
1、工资福利费测算：
0.36元/月/平方米
序号
项目
金额（元/月）
依据
测算结果（元/月/平方米）
一
基本工资
15750
二
福利费
2205
工资总额14％
三
工会、教育经费
552
工资总额3.5％
合计
0.36
2、公共设施运行及保养费：
0.34元/月/平方米
3、绿化管理费测算：
0.073元/月/平方米
序号
项目
金额（元/月）
依据
测算结果（元/月/平方米）
1
绿化工具费
1000
200元/人.年
2
劳保用品费
500
100元/人.年
3
绿化用水费
1728
1吨/m2.年×1.5元/吨
4
农药化肥费
345
0.30元/m2.年
5
景观再造费
230
0.20元/m2.年
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