电子商务仓储.docx

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电子商务仓储

电子商务仓储

姓名：

栢兴增班级：

工管1206班学号：

1207371282

引导案例

“银泰项目”是银泰百货（集团）有限公司、浙江省邮政速递物流有限公司及下属金华市分公司，针对银泰百货官方网上商城而发展的BtoC电子商务大型项目。

该项目“以市场需求为导向、以提升服务为目标、以追求效益为目的”，通过整合资源，提出个性化服务方案，采用“全程嵌入式服务”实现配送服务的整体对

接。

“银泰项目”使用了世界先进的WMS仓库管理软件系统，并整合了项目团队自主创建的网络交易平台、仓储管理体系、嵌入式的物流配送体系、全程跟踪服务体系，形成了BtoC规模化的银泰电子商务平台。

该项目呈现出三大特色：

一是系统的嵌入实现了数据的初步对接，输入订单号即可查询详情单号及购买货品相关信息。

二是全程作业前置实施业务对接，实现了收寄、分拣、封发、转运和客服查询的“一条龙”服务。

三是双方致力于创新模式实现交流对接（包括探索仓

储中心合作模式、深化双方人才交流等方面）。

“银泰项目“从2010年4月份开始筹备以来，省公司层面成立了项目领导小组，负责牵头协调项目相关工作。

市局层面成立了项目具体推进工作小组，负责落实业务、网运、服务、设备、现场管理等工作。

项目于2010年10月19日正式运行。

目前，整个项目场地平面达到2万平方米，实际租用场地平面达到1.07万平方米，二楼场地整体使用面积为1.3万平方米。

仓储中心现有工作人员180人，其中银泰方160人，邮政方20人。

货架总计8000组，现已启用5000组。

代理国内外知名品牌400多个，款式上万种，货品数量总计20万件左右。

目前主要运行的是E标准、E邮宝、省内（省际）代收货款等业务，并在此基础上增加了POS机刷卡增值服务。

自该项目运行开始，整体寄递量和业务收入呈现较快的增长态势。

2010年10月至12月，业务收入近100万元，日均业务量1000单；2011年，业务收入近800万元，日均业务量超2000单；2012年1月至9月，业务收入超1000万元，日均业务量超3000单。

成为全省乃至全国范围内的首个千万级地市公司BTC电

子商务成功合作项目。

1引言

伴随计算机科学技术与全球经济一体化的发展，电子商务作为现代管理和交易的重要手段异军突起。

电子商务是一个集信息流、商流、资金流、物流为一体的贸易过程，前三种“流”都可以通过网络和计算机快速实现，而物流则是整个电子商务实现过程中必不可少的实物流环节。

长期以来，物流始终是制约电子商务发展的瓶颈环节，物流水平决定了电子商务的最终成败，高水平的物流服务能够提高电子商务的效率与效益。

仓储物流是物流体系中至关重要的环节，在物流成本中占据了相当大的比重，在电子商务发展中发挥着不可取代的作用。

电子商务仓储物流是网络经济和现代物流一体化的产物，既要实现传统的仓储功能，又要满足电子商务发展的需要。

企业选择适合自己的电子商务仓储物流模式，可以降低经营成本、提高客户响应速度与客户满意度。

因而，研究电子商务仓储物流的模式并选择适合企业自身发展的模式，成为电子商务企业发展的重中之重。

2电子商务仓储物流概述

2.1电子商务仓储

2.2电子商务仓储物流的特点

电子商务是互联网经济的重要组成部分，所谓电子商务传统的仓储，就是利用Internet技术提供的通信手段，通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。

电子商务作为数字化生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。

因此，要求电子商务的整体生态环境要完善，要求打破原有物流行业的传统格局，建设适应电子商务特点和发展趋势的电子商务物流体系。

电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。

随着电子商务的发展，仓储物流为了应对信息化、智能化的服务需求，其功能也多元化、增值化，在一整套仓储运营系统的指导下，向着集成流通加工和配送为一体的多功能、信息化仓储方向发展。

所以与传统仓储物流相比，电子商务仓储物流具有自身的特点：

（1）信息化。

物流信息化是电子商务运作的必然要求。

仓储物流通过开发和建立面向电子商务的现代化、社会化、网点化程度很高的物流系统，来实现仓储与供应商或制造商的联

系、仓储与下游顾客之间的联系、企业内各部门的联系，以便企业能很快地对市场需求和顾客的个性化需要做出及时、高效、准确的反应。

（2）系统化。

与传统仓储物流中单纯提供出租库房等简单服务相比，电子商务仓储物流通过先进的管理、技术和现代化信息网络，对商品的采购、进货、储存、分拣、配送等业务进行了科学、统一、规范的管理，使商品运动过程高效、协调、有序，形成集多种物流功能为一体的作业体系。

（3）一体化。

电子商务仓储物流由原来的商流、物流分离发展到商流、物流、信息流、资金流的有机结合。

商流、物流和资金流在信息流的指令下运作，提供高速、安全、可靠的仓储物流服务。

（4）柔性化。

电子商务仓储物流要求仓储物流服务能够适应生产、流通与消费的需求。

柔性化仓储物流可以满足电子商务消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，由仓储中心根据具体订单灵活组织和实施物流作业。

3电子商务仓储物流模式分析

电子商务环境下物流模式选择是电子商务企业不能回避的一个问题，具有十分重要的现实意义。

仓储物流模式是企业对物流仓储所采取的基本战略方法。

我国电子商务企业的仓储物流水平不一，运行模式也各不相同。

根据国内外的理论与实践，目前，电子商务的仓储物流模式主要可以划分为自建仓储物流模式、外包仓储物流模式、混合模式、仓储物流联盟模

式和共同集配仓储物流模式五种，下面将对这五种模式分别进行分析。

3.1自建仓储物流

图1自建物流模式

如图1所示，自建仓储物流模式是指电子商务企业为了满足自身物流业务的需要，自己建设仓储系统，包括企业自己投资购置仓储设施设备、配置仓储作业人员，自主组织和管理具体的仓储物流业务。

优点：

（1）有利于增强企业对仓储的控制力；

（2）能完全服务于企业经营战略，具有区域优势，有利于企业自身发展壮大；（3）物流服务柔性强，能有效保证服务质量，提升企业形象；（4）长远来看可以节约物流成本。

缺点：

（1）投资规模大、周期长，资金占用多；

（2）业务覆盖范围有限；（3）需要具备较强的综合物流管理能力。

3.2外包仓储物流

图2外包仓储物流模式运作图

如图2所示，外包仓储物流模式是电子商务企业为集中资源和精力在核心业务上，增强企业核心竞争力，把仓储物流业务外包给专业的第三方物流，电子商务企业通过信息系统与第三方物流保持密切联系，以达到对仓储管理与控制的目的。

优点：

（1）物流覆盖区域比较广泛；

（2）减少投资，降低物流成本，减轻企业负担；（3）有利于社会物流资源的充分利用；（4）有利于培养企业核心竞争力。

缺点：

（1）企业对物流控制力较低，对第三方物流的依赖性较强；

（2）仓储物流服务具有一定的风险性和不确定性。

3.3混合模式

图3混合模式仓储

如图3所示，混合模式是指企业既拥有自己的仓储，又将部分非核心仓储物流业务外包给第三方物流，通过信息化平台和网络技术实现与第三方物流的合作，共同实现企业的储物流。

优点：

（1）有助于电子商务企业扩展仓储物流业务覆盖范围；

（2）对于做好核心区域的仓储物流服务有较高的保障。

缺点：

（1）仍然需要电子商务企业自己投入大量资金进行物流体系建设，存在较大的经营风险；

（2）需要电子商务企业具备较强的系统管理仓储物流的经验；（3）不易实现管理标准化。

3.4仓储物流联盟

图4仓储物流联盟模式运作图

如图4所示，仓储物流联盟模式是以仓储物流为合作基础和对象的企业战略联盟，它是指多个电子商务企业之间，为了实现自己仓储物流战略目标，通过各种协议结成的共同进

行仓储物流业务、风险共担的组织。

优点：

（1）降低了建库成本和库存管理成本；

（2）有助于降低企业的运营风险。

（3）有助于提高整体仓储物流能力；（4）集中资金扩展仓储物流业务。

缺点：

（1）对于各企业与仓储联盟之间的信息沟通要求很高；

（2）各企业对于仓储物流业务的控制力较弱；（3）对于仓储联盟的管理和资金分配问题比较难解决，容易引起冲突。

3.5共同集配仓储物流

图5共同集配仓储物流

如图5所示，共同集配仓储物流模式就是电子商务企业拥有自有仓储物流服务，但是为了能够更好地调配商品，根据电子商务平台上的业务需求，将货物聚集到集配中心，再从集配中心分别配送到各地，实现各企业间的协同仓储物流管理。

优点：

（1）有助于解决电子商务企业单独备货不足的问题；

（2）终端仓储配送业务集中，降低了仓储物流成本；（3）有助于解决仓储联盟模式中存在的标准化问题。

缺点：

（1）企业对集配中心的管理较为松散；

（2）集配中心的资金和利益分配问题亟待解决；（3）由集配中心中转配送到各地可能会产生时延。

4电子商务仓储物流模式的选择

4.1Ballou物流二维决策模型

图6Ballou物流二维决策模型

对于传统企业的物流模式，国内外很多学者与专家都进行过比较深入的研究。

美国物流学家Ballou提出了物流的二维决策模型，该模型基于企业物流管理能力和物流对企业成功的重要程度两个主要因素。

当物流对企业成功比较重要，企业的物流管理能力相对较低时，采用第三方物流模式；物流对企业成功非常重要，同时企业具有很高的物流管理能力时，采用自营方式；物流不是企业的核心业务，且企业的物流管理能力也比较弱时，采用外购物流服务，如图6所示。

4.2电子商务仓储物流模式选择模型

Ballou的物流二维决策模型是针对传统企业物流模式选择问题提出的，根据本文前面对电子商务仓储物流特点的分析，电子商务企业的仓储物流与一般企业不同，物流是其最大

的瓶颈之一，对企业的成功起到举足轻重的作用。

因此，在Ballou物流二维决策模型中，可以将“物流对企业成功的影响程度”因素剔除，加入在仓储物流建立中起到更重要作用的“成本优势”因素。

这样，就形成了如图7所示的电子商务仓储物流模式选择模型[8]。

该模型认为电子商务企业选择仓储物流模式有两个关键因素，一是企业的仓储物流管理能力，二是成本优势。

企业仓储物流管理能力是指企业自己建立、管理仓储物流运作系统的能力；成本优势是指电子商务企业在选择某一种仓储物流模式时，其成本相对于市场平均水平的优势程度，也从侧面反应出企业启用这一模式的规模效应和资金实力。

图7电子商务仓储物流模式选择模型

（1）自建仓储物流。

当电子商务企业仓储物流管理能力强，物流成本优势大时，就意味着企业仓储物流服务技术和实施能力高，并且相对成本小，规模效应大，企业资金雄厚，有能

力建立自己的仓储物流体系。

这时企业可以采用自建仓储物流模式，同时需要注意建立信息化、现代化、高效率的仓储物流团队，扩展仓储物流服务范围，放大规模效应。

（2）外包仓储物流。

当电子商务企业仓储物流管理能力弱，而物流成本优势大时，也就是企业仓储物流服务水平低，对物流控制力不高，企业资金实力一般，不具备自建仓储物流体系的能力，但是平台交易批量小、批次多，在销售的商品上具有成本优势，商品价格加上仓储物流的价格依然比传统商务具有价格优势。

这时企业可以采用外包仓储物流，需要注意

的是选择适合企业的第三方物流并维持与第三方物流顺畅的信息沟通。

（3）混合模式。

当电子商务企业仓储物流管理能力较强，但物流成本优势较小时，即企业仓储物流管理服务水平较高，具备一定的自建仓储物流能力和资金实力，但是企业交易业

务量还未达到形成完全规模效益，不具备成本优势时，建议企业采用混合模式，将自建仓储物流用于核心仓储物流业务，非核心业务则采用外包方式，需要注意的是保证外包业务的质

量和标准化服务，对外包业务具有一定的控制能力。

（4）仓储物流联盟和共同集配仓储物流。

当电子商务企业仓储物流管理能力不够强，且物流成本优势也较低时，有