试论企业信息资源管理应注意的几个问题.docx

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试论企业信息资源管理应注意的几个问题

中国人民解放军高等教育自学考试

信息技术应用与管理专业

论文标题论企业信息资源管理应注意的几个问题

作者XX尹国胜考号

工作单位职务

通信地址：

沭阳县XX路13号宁浦冠城售楼部

指导老师职称

完成时间2012年5月18日

信息技术应用与管理专业主考学校办公室

一、前言…………………………………………………………4

二、企业信息资源管理的特点……………………………………6

三、企业信息资源管理的问题分析………………………………6

（一）管理决策层次方面…………………………………………6

（二）知识层次方面………………………………………………7

（三）信息层次方面………………………………………………7

四、“企业信息资源管理三维结构”模型的提出………………8

五、“企业信息资源管理三维结构”模型的应用………………9

六、结论……………………………………………………………10

论企业信息资源管理应注意的几个问题

考号：

XX：

尹国胜

[内容提要]

随着网络的出现,信息呈爆炸式的增长,如何在“信息的海洋”中获取资源,对企业的信息资源进行科学有效的管理,决定着企业的成败。

本文通过对企业信息资源管理的特点和存在的问题的分析以及对卢泰宏教授提出的信息资源管理“三维结构”研究的基础上,提出了“企业信息资源管理三维结构”模型,并对该模型的应用进行了研究,充分说明了“企业信息资源管理三维结构”模型的合理性。

[关键词]企业信息资源管理三维结构

一、前言

所谓企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。

　企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。

企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。

它是企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存储和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导、控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运行、以最少的耗费创造最大的效益。

企业信息管理是信息管理的一种形式，把信息作为待开发的资源，把信息和信息的活动作为企业的财富和核心。

在企业信息管理中，信息和信息活动是企业信息管理的主要对象。

企业所有活动的情况都要转变成信息，以“信息流”的形式在企业信息系统中运行，以便实现信息传播、存储、共享、创新和利用。

此外，传统管理中企业的信息流、物质流、资金流、价值流等，也要转变成各种“信息流”并入信息管理中。

企业信息管理的原则必须遵循信息活动的固有规律，并建立相应的管理方法和管理制度，只有这样，企业才能完成的各项管理职能。

　　企业信息管理过程又是一个信息采集、整理、传播、存储、共享、创新和利用的过程。

通过不断产生和挖掘管理信息或产品信息来反映企业活动的变化，信息活动的管理过程和管理意图力求创新，不断满足信息管理者依靠信息进行学习、创新和决策的迫切需要。

企业信息管理内容包括：

企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。

企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。

大致任务包括计算机网络基础设施建设（企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等）；生产制造管理系统的信息化（计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用）；企业内部管理业务的信息化（管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等）；企业信息化资源的开发与利用（企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规X及规章制度的建立）；企业信息资源建设（包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等）。

企业信息开放与保护，信息开放有两层含义，即信息公开和信息共享。

信息公开包括向上级主管公开信息、向监督部门公开信息、向社会公开信息、向上下游企业公开信息和向消费者公开信息、向投资者公开信息等。

企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。

企业信息保护的手段很多，如专利保护、商标保护、知识产权保护、合同保护、公平竞争保护等。

　企业信息的开发与利用，从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。

智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利用。

企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。

由于企业是以利润最大化为目标的经济组织，其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能，为完成企业的生产、经营、销售工作，提高企业的经济效益，同时也为提高社会效益。

一般而言，企业信息资源管理工作的内容主要包括：

（1）对信息资源的管理；

（2）对人的管理；（3）对相关信息工作的管理。

企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键，在全球经济信息化和中国已加入WTO的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。

1、增强企业竞争力的基础和手段

美国著名学者奥汀格曾给出了著名的资源三角形。

这说明，当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质、能源一起成为推动企业发展的支柱。

加强企业信息资源的管理，使企业及时、准确地收集、掌握信息，开发、利用信息，为企业发展注入新鲜血液。

这一方面为企业作出迅速灵敏的决策提供了依据；另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准了自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制定竞争措施，从而增强企业竞争力。

特别是中国已加入WTO，加强企业信息资源管理更显重要。

2、实现企业信息化的关键

随着全球经济一体化和市场经济体制的建立以及现代信息技术的突飞猛进，企业生存和竞争的内外环境发生了根本的变化，企业信息化和信息管理也要和国际接轨。

企业信息化是全方位的，不只是信息技术的延伸，更重要的是企业管理和组织的延伸。

企业信息化的实质就是在信息技术的支持下，管理者及时利用信息资源，把握市场机会，及时进行决策。

因而，企业信息化不但要重视技术研究，更要重视信息资源的集成管理，避免信息资源的重复、分散、浪费和综合效率低下，从而实现资源的共享。

因而，企业信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心，也是企业信息化的出发点和归宿。

3、提高企业经济效益的根本措施和保障

提高经济效益是企业生产经营的目的。

企业之间除了在生产资料、生产技术、产品价格的竞争外，更重要的是对信息的竞争。

谁抢先占有信息，谁就能把握市场动向，优先占有市场，提高企业经济效益。

因而．占有和利用信息的能力已成为衡量一个企业是否具有市场能力的关键指标。

美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。

该公司根据当天遍及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析，修订第二天的生产销售计划，然后把计划传送给全球150多个生产厂家。

生产厂家按计划生产，各地的销售商就按时、按量收到所需要的定货，这种管理模式给公司带来了丰厚的利润。

由此可见，信息资源管理对企业管理的作用。

二、企业信息资源管理的特点

企业信息资源管理侧重的是提高信息资源整体的综合效益,以实现企业的发展目标,而不是设备、技术和方法的复杂性和某个生产要素的单一效益。

概括来说,企业信息资源管理的主要特点有:

1.企业对信息资源的管理已不再是单纯的技术性管理,而是为了实现企业的战略目标而对信息资源进行的综合管理。

2.信息资源管理所强调的是信息资源的战略管理和高层管理,而不仅仅局限于对执行层的管理,要从战略规划和决策的层次上确立信息资源管理的结构。

3.对信息资源的管理强调的是对全部信息资源集成一体、统一配置和系统的管理,追求资源配置的全局最优,而不是个别资源要素的局部最优。

4.信息资源已经渗透到企业的各层次、各管理职能,因此对信息资源的管理不仅仅是信息资源主管人员及其下属的职责,而是企业所有人员的工作。

5.在网络经济条件下,企业信息资源的管理应注重如何把信息资源尽快转化为生产力的研究,使整个企业信息系统的运行更加有效率。

三、企业信息资源管理的问题分析

（一）管理决策层次方面

1.信息资源管理层次较低

我国企业信息资源管理的层次相对来说还只是处于集成阶段和数据管理阶段。

尽管在理论上提出将信息作为资源来管理,信息成为企业竞争力的核心要素,但是在具体实践环节上,还停留在信息系统的建设和日常数据的处理上。

信息还没有真正成为资源,还没有真正实现为企业的决策服务。

2.企业信息资源管理组织缺位

许多企业尤其是中小企业的信息资源管理缺乏组织性,突出表现在“三无”,即无领导、无机构、无规划。

企业的信息资源管理是一系列庞杂的工作,几乎涉及企业内所有的人、财、物等有形的和无形的资源。

但目前许多企业很难有效地组织人员进行信息资源的开发与利用,因此不可能为企业提供充分的信息服务。

3.企业信息资源管理能力差异

企业信息资源的管理能力主要包括信息搜集能力、信息开发能力、信息分析处理能力、信息利用能力等几个方面。

当前我国企业的信息资源管理中,存在着诸如信息搜集的X围较窄、信息开发的深度不够、信息分析能力不强、各种信息难以整合、信息利用率太低等方面的问题。

（二）知识层次方面

企业在信息资源管理过程中存在许多错误倾向。

比如:

1.企业信息资源管理服务的需求主体单一

许多企业尤其是中小企业的信息资源管理服务主体主要定位在企业领导者、决策者,往往把企业员工排除在服务X围之外,造成企业内部的信息不均衡、不对称,进而也就会影响员工对企业决策的理解。

　2.企业信息资源管理重视对信息的搜集存储而忽视分析利用

企业对信息资源的搜集很多,因为搜集工作相对来说也比较简单,容易显示出成果。

而对所搜集的信息进行分析利用则不足,因为分析利用不但困难,而且难有成绩或成绩短期不易表现出来。

因此,许多信息工作人员自然而然的就倾向于对信息的搜集而忽视对信息的分析利用。

3.企业信息资源管理重视内部而轻视外部

企业对其内部的生产经营管理信息比较熟悉,也就能够较清楚哪些信息是有价值的,哪些信息是没有价值的,这些有价值的信息的利用产生的效果往往比较明显、快速;而企业外部的信息十分庞杂,不但搜集困难,整理分析需要花费大量精力去分辨哪些信息是有价值的,而且对这些信息的利用也很难立竿见影。

（三）信息层次方面

目前,我国企业对信息资源的利用率偏低。

在我国,企业对信息资源的利用处于粗放管理阶段。

大多数企业缺乏有效利用信息的手段、方法和机制,对信息资源无法有效地提取、集成,决策人员面对大量的未经过筛选的信息总会感到无从判断,久而久之信息资源就成了摆设。

另外,经验决策也严重影响了信息资源的利用。

目前,我国大多数企业正处于企业信息资源管理发展过程中的技术管理阶段,还没有建立起对信息资源进行统一协调管理的管理体制,对信息技术和信息资源的管理还处于无序状态,缺乏统一规划,这使得信息投资产生不了应有的效率和效益,造成信息资源很大程度上的浪费。

四、“企业信息资源管理三维结构”模型的提出

卢泰宏教授提出的“三维结构”是有关信息资源管理理论的精髓。

“三维结构”是三种基本信息管理模式的集中,即信息资源的技术管理、经济管理和人文管理,它们分别对应不同的背景,即信息技术、信息经济和信息文化,三种管理模式的集成构成了信息资源管理的三维构架。

卢泰宏的“三维