游船营运方案.docx

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游船营运方案

“xxxx游船”项目

游船运营方案

二0一三年7月

概况

第一章管理制度

1、关于严禁员工参与黄、赌、毒活动的规定

2、关于财务管理的规定

3、关于发票管理的规定

4、关于加强售、检票管理的规定

5、关于加强票据管理的规定

6、关于固定资产管理的规定

7、关于物品领用的规定

8、关于加强劳动纪律的规定

9、关于加强岗位管理的规定

10、关于工作秩序安全管理的规定

11、旅游公司游船经营管理规定

12、关于加强手摇船船员管理的规定

第2章检查考核总则

第三章考核细则

1、科室

2、游船班个人考核细则

3、安全、环境卫生个人考核细则

4、票务班个人考核细则

5、蓄电池充电维护考核细则

第四章规服务程序

1、科室

2、游船班

3、安全、环境卫生班

4、票务班

第五章安全操作

1、公园游船安全操作规程

2、充电房安全操作规程

3、公司船舶维修保养制度

第六章水上应急预案

概况

本项目身处与地区，湖面面积约xxx亩，共座码头，码头岸线总长公里，四周风景优美绿草如茵，东临路，西接，交通便利，是避暑游玩好地方。

公司意在贵地区，在水、陆两域环绕规划建设旅游、休闲与一体的综合立体的项目，预计总投资万，分期完成整个项目的规模，现正处于旅游旺季，一期水上游船项目先行投入中、小型游船，以及配套的陆域设施，主要针对大众消费群体，预计投入资金万。

项目成立运行也就油然而生出现诸多问题，为使项目有序安全的运行，特制定本营运方案。

组织框架

第一章管理制度

（一）关于严禁员工参与黄、赌、毒活动的规定

一、关于卖淫、嫖娼

⒈公司员工严禁卖淫、嫖娼；

⒉凡卖淫、嫖娼者，经公安机关处理后，公司对其一律予以开除；

⒊凡卖淫、嫖娼者，未经公安机关处理的，经他人举报查实后，公司对其一律予以开除。

二、关于赌博

⒈公司员工严禁参与赌博或为赌博提供条件；

⒉对情节轻微、未经公安机关处理的，经他人举报查实后，公司将对其进行批评教育并与考核挂钩；

⒊对情节较轻、经公安机关处理，给单位声誉造成一定影响的，公司将视其情节轻重予以警告、严重警告、记过、记大过处分并与考核挂钩；

⒋对情节严重、经公安机关处理后，严重影响单位声誉的，公司对其一律予以开除处分。

三、关于吸毒

⒈所有员工严禁吸食、注射、贩卖、运输毒品；

⒉经公安机关处理后，对其一律予以开除处分。

（二）关于财务管理的规定

一、公司员工均应执行《中华人民国会计法》及其他财政法规，维护财经纪律，共同搞好公司财务管理。

二、公司及班组均应从适应市场经济出发，认真编制按年分月财务收支计划，定期检查，分析执行情况，并采取相应措施确保公司各项事业在市场经济大潮中不断发展。

三、各班组收入的款项一律于当日现金解行前送交财务科，领用收款凭证收取的各项收入，满元或一本凭证用完应及时结帐缴款。

公司收入及超过库存限额的现金，财务科必须及时解交银行。

不及时缴款造成的经济损失由责任人承担。

四、严格执行开支标准和开支围。

专用基金及专项拨款要专款专用。

各项开支必须单据合法，手续齐备。

实行资金预算制度，各科室、班组须在前一个月规定时间前将下月所需资金统一填写“资金预算表”，逐级上报，由财务科根据经费情况，提出初步意见，经分管领导把关，公司领导班子集体研究决定，由财务科统筹安排。

未在预算围的支出，一般不予批准。

实行比价购物制度，采购元以上的物资，须由成本控制中心派人参与采购，核定价格，并在发票上签名。

严禁将空白支票存放其他单位备用。

五、因私不得借用公款。

因公借用公款必须在工作结束后或工作调动时一次结清。

一律实行“前帐不清，后帐不借，拖欠不结，扣发工资”，领用支票必须及时销号报帐。

经办业务发生的往来款项，由经办人负责清理。

六、抵制不正之风，不得私分“回扣”，公司及班组均不得设立“小钱柜”。

否则，一经发现除收缴全部收入，用“小钱柜”支付的开支一律不予承认外，并追究有关人员责任。

七、健全帐务，加强财务管理。

为及时反映经济活动情况，保管室及各经营班组应在规定时间前报送有关报表，财务科应在收到报表十天编出月报表，会计人员及班组核算员均应确保报送的报表资料正确、及时、完整。

公司部审计小组负责对各部门、班组进行定期或不定期的财务审计。

（三）关于发票管理的规定

为了加强票据管理，根据有关规定精神，结合公司实际，制定如下规定：

一、财务科负责票据的购置、保管和使用情况的稽查，财务科明确专人负责票据的管理。

二、票据使用人根据业务使用需求，向财务科领取票据，并填写登记，一次领取不得超过本，使用完毕及时将存根送交财务科，换取新票据。

非固定业务的使用收费票据，一律到财务科开票。

三、票据的使用必须规、严格，必须填写客户单位的名称、开票日期、业务名称、数量、单价、金额、开票人等所有栏目，严禁弄虚作假、大头小身。

四、票据使用人应及时凭记账联，将收费金额足额送交财务科，不得截留先进，长期不结算。

五、票务班使用收费票据，其第四联作为游客坐船凭据，由检票员负责收回，集票务管理科保存，以备核查。

六、票据使用人必须切实保管好本人领用的票据，不得擅自转借、转让、买卖、代开、销毁、涂改、缺失票据。

如有违反规定，公司将追究其责任，根据其情节轻重，给予相应的处罚。

对公司造成经济损失的，还将给予经济处罚，情节严重的，构成犯罪的，送交司法机关，依法追究其刑事责任。

七、财务科定期将票据的使用、管理情况进行检查，发现问题应及时向公司领导汇报，不得瞒报、谎报，并采取有关措施，予以及时纠正。

（4）关于加强售、检票管理的规定

一、工作程序及相关规定

1、游船售、检票工作人员必须严格执行售、检票岗位工作（服务）程序。

2、售票员至票务班班长处领票，要将当班领用、保管、出售的票号进行登记，做到字迹清楚、款票相符。

3、售票员必须严格执行先收款后给票、唱收唱付的售票程序，检票员必须严格执行先检票后上船的规定，同时将票据三联单撕断，存根联由售票员自己留存，发票联作为凭证给游客，验票联交给驾驶员。

4、售、检票员须严格按照景区规定执行各类优惠政策，班长负责监督。

遇有特殊情况（折率）须经景区领导批准后方可执行。

5、团队购票时，售票员须核对旅行社任务单及导游证，做好客源地登记。

并在传真件（或其他单据）上面注明实际人数、折率、购票人数、日期等，及时填写优惠登记表。

6、售票、检票岗位不得互换互替，岗位暂缺时由班长临时安排。

7、当日的票款必须及时上缴财务科，不得截留或挪作他用，数目较大的，要二人以上同行或与安全保卫科联系，确保安全。

8、任何情况下均不得由短期合同工代缴、代领、代收、代售船等。

9、无关人员不得进入票房，售票员要锁好防盗门。

二、违反游船售、检票管理的处理

1、有下列行为之一的，经查实后，扣除相关责任人当月全部考核工资。

若造成损失，须按票款损失的倍予以赔偿：

⑴售票员当天不及时登记票号，检票员当天不及时签字证明的；

⑵售、检票员违反公司售、检票程序，造成门票损失元以下（含元）的；

（3）检票员私放游船游览，引起游客投诉或发生事故的；

（4）售票员票款与票不符，检票员出现漏撕、误撕现象的；

（5）售票员挪用票款数额在元以下的。

2、有下列行为之一的，经查实后，对相关责任人予以待岗处理，若造成门票损失，须按门票损失的2倍予以赔偿：

⑴售票员故意与游客发生票款差错而引起纠纷的；

⑵售、检票员违反公司售、检票程序，造成门票损失元以上（不含元）的；

⑶售票员挪用票款数额在元以上的；

3、有下列行为之一的，经查实后，视为贪污公款，涉额在元以的，按1988年9月13日国务院令第13号发布的《国家行政机关工作人员贪污贿赂行政处分暂行规定》第四条处理，触犯刑律的，依法追究法律责任：

⑴售、检票员收售回笼票或通过团体票套现的；

⑵售、检票员收取现金，不给票的；

⑶售、检票员私自藏匿、销毁各种船票凭证的；

⑷与饭店、旅行社达成现金或物品交易的。

（五）关于加强票据管理的规定

一、各班组售票人员须办理借据手续，经班长签字后，方可到保管室领取规定数额以的票据。

所有票据销售后的票款须立即上缴财务科，凭财务科出具的单据办理换票手续。

二、“五·一”、“国庆”等节假日，由班长办理临时借票手续，经主管科室负责人及分管领导签字后，可领取规定数额以的票据。

假期结束后，多余的票据立即归还保管室，任何人不得擅自留用。

（六）关于固定资产管理的规定

一、固定资产指单个金额达到一定数额的专用设备（元以上）、一般设备（元以上），包括房屋建筑、船只、电器设备、桌凳、乐器、船只列物、字画、盆景等。

二、公司的固定资产由办公室、财务科负责统一管理。

三、办公室固定资产管理人员应将公司固定资产分类建立帐册，与资产使用部门或班组签订资产保管责任书，明确资产保管责任人，交财务科备案。

四、固定资产在班组或部门之间发生转移使用或需维修的，应及时到办公室办理资产使用保管变更手续，未办理变更手续的，发生固定资产的散失由原责任人负责。

五、班组固定资产保管责任人因人事调动、离岗等原因发生变化的，原责任人须在人事变更前与新责任人办理交接保管手续，办公室、财务科监交，并重新签订保管责任书。

六、新购置或自制资产，须经办公室验收入帐（增加到所在部门的责任书中），财务科方可报销发票。

七、固定资产的报损须由使用部门责任人提出申请，经财务科、办公室、部门的主管科室核准，公司领导批准，方能销帐。

八、办公室固定资产管理人员每月对固定资产使用、保管状况进行抽查；办公室、财务科每年至少组织两次固定资产检查，查出固定资产散失或人为破坏的，经估价后，由责任人赔偿。

九、对已报损的固定资产，由公司办公室会同主管科室统一处理，费用统一上缴公司财务科。

（七）关于物品领用的规定

一、公司物资购置须先填预报单，须经（除生产性物资）公司领导同意，由专职采购员办理并经保管员验收入库，发放围、种类、数量、使用期限以及景区核定的全年领用限量，各部门、班组不得突破。

班组无权自行购置。

二、劳保物品年核发一次，劳动工具领用须经分管领导批准。

三、汽油、柴油、农药、油漆等易燃易爆危险物品，按指定地点存放，有专人保管，保管领用人员确保安全使用，严格领用手续。

四、保管人员应严格履行职责，入库与出库必须有合法凭证，批、领、发缺一不可。

按月报送报表，做到帐物相符。

五、公司一切物资未经批准，不得擅自领用，更不得带出景区，物品出门一律凭“物品出门证”。

违者一经发现，除追回原物外并视情节轻重予以处理，直至追究刑事责任。

（八）关于加强员工劳动纪律的规定

一、严格执行请销假制度。

员工请假，除客观原因外，必须由本人提前一天申请，出具书面请假条，交所在班组，经班组长、主管科室负责人签署意见后，由分管领导批准。

出外的员工特殊情况请假，必须提前一天以或信件联系（信件以邮戳日期为准）。

不预先请假的，按事假或旷工处理。

请假围具体包括病、产、事假等。

二、员工病、产假一律凭公司保健站或指定医院证明，经卫生所审核，履行有关请假手续后（急症除外），方可休息。

病假休息结束后上班，需经卫生所审核同意。

未经批准擅自来公司上班，班组不予考勤，仍然视同病假处理。

病休一天扣发日工资元，有一天扣发一天，病休期间的休息日不得重复作假期休息。

员工病假期间从事有偿收入活动的，一经发现，停发病假期间的全部工资，并视情节，按事假或旷工处理。

三、员工请事假一天由班组长批准，一天以上在履行有关请假手续后，经分管领导批准方可休息。

考勤员要如实考勤，否则按有关规定处理。

四、严格遵守作息时间，上、下班时间不得迟到、早退，迟到、早退半小时以扣元，半小时以上视情节按事假或旷工处理。

五、已发加班工资的节日加班不得再安排补休（含半班制班组节日期间安排常白班），实行