车贷业务员一周工作总结.docx

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车贷业务员一周工作总结

车贷业务员一周工作总结

　　篇一：

车贷行业年关总结报告　　年关总结报告　　依稀记得是XX年2月份年关聚会的时候融入我陕西广汇担保这个大集体。

那天晚上看到了很多以前从未接触到的快乐及气氛，也在我心头也留下了很深的念想。

　　很多时候人们都在不经意间错过了时间，就像咱们天天的生活起居，无形中学会了很多很多。

从起初的懵懂到此刻的游刃有余，经历过很多坎坷，也是在这一次次碰鼻中逐渐生辉，淡淡成长。

一年过去了，虽没有什么大得成绩，也算来得深刻，在此，我对一年以来的工作做以总结：

　　一：

通知客户　　包括向客户通知还款计划书已到；通知客户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到我公司，需及时带走；通知客户保险到期，是不是按时续保；通知超期客户未按时还款，是不是忘记仍是蓄意拒还，而且随时做好记录，以第一时间做出应对，严防风险的发生。

在通话中，不能意气用事，情绪跌荡，应始终以平常心应对，客户至上，灵活应对各类客户，切勿与发生争执。

　　二：

提车　　从第一次的盲目前行而且每次外出必需查西安地图，到此刻的准备东西直接出公司，中间也有很多磕绊。

回忆起来，也吃了很多苦头，固然也尝了很多甜头。

提车：

也就是公司垫款一部份，客户交一部份款，从4S店把车提走。

咱们所做的不仅是交款，更是要灵活回答客户的问题，引导客户如何如何做，如何如何配合咱们工作进行且方便客户。

提车需要注意很多，比如避免4S店销售正面深切接触，因为很多4S店比较避忌外围担保公司，可能会成心妨碍咱们工作正常进行。

再就是临时突发问题，客户与销售的争执、对车辆的意见、对费用的追问等等，咱们都应第一时间圆滑应对，避免问题出现。

　　三：

做批单　　做汽车分期，肯定是贷银行的钱，所以第一受益人必需批改成银行的名称。

去保险公司分店做批改，批改受益人。

此种情况只发生在自己买保险的客户身上，也就是4S店强制型买保险或客户志愿自己买保险。

保险公司不同，或经办人不同，光一家保险公司就有不下4个营销点，必需要提前计划好目的地，以避免跑冤枉路。

针对外地保险客户，如若不能第一时间送至公司，需要网络传送或，而后在相对应保险公司想办法盖章。

　　四：

送公证，取公证　　银行抽公证，分编好以后我送到区公证处。

公证处做好以后我再拿到银行。

在送取中，必然要保管好所行资料，而且在银行加急的客户公证中，需要抓紧第一时间送至银行。

　　五：

办理公司手续等　　变更贷款卡、变更营业执照、大体户一般户开户、大体户一般户销户每一环节虽然只有四、五个字。

可是这每一项目，几个字足足够一个新手跑上三、四次。

在这些业务办理中，每次外出大体上都需要带公章、财务章、营业执照正本副本、　　组织机构代码证正本副本、国税证等一系列公司的重要文件。

依照常理来讲这繁重如千斤，做事必然要严谨认真，不能出现过任何纰漏。

　　六催收清收　　咱们之所以称担保公司，就是给客户做担保，为银行降低风险。

固然，若是客户不按时还款的话，这些任务也固然由咱们优先处置。

催收较简单，只是按照银行出的超期单对客户进行提示，必要情况时亦可转变语气，已达到更好的催款效果。

在催收进程中，我实在学习到了很多东西，如何与人更好的洽谈，如何恰到其处的点到为止和如何更好的跟一个人沟通。

　　清收，是个很繁重的话题，也就是上门收账。

这个可没有黑社会收账那么严重。

咱们合法公正，只会针对歹意欠款或制造虚假文件来欺瞒银行审批的客户。

清收很难，或许你根本找不到地方，或许找到了地方也根本找不到人，或许找到人了你也根本收不到账。

很多人都很强势，之所以没有还款肯定是钱不多，你再从他手里要出来那其实很难。

所以咱们要讲究方式，讲究谋略，讲究处置。

可能会在一个地方守上一成天或一整晚，可能很多人赶你走，围殴不是不可能发生，咱们会合理、合法、公证的去。

也可能会强势、有魄力、有气势的去。

目的很简单，咱们是银行的，咱们来清收。

　　这一年里，我学到了以前根本学不到的知识，也让我个人加倍的成熟和顽强；在工作中，当我碰到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方式，因为我始终相信方式总比困难多；在具体的外勤上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人伤愁，有多少次在压力中磨牙坚持；可是第二天又早早的打起精神，认真投入到了新的工作当中，因为我始终相信：

生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

把工作当做是一种生活。

　　就这样，这么一年过去了，现在的我已经变的相当熟练和成熟了，在工作中踊跃向上，擅长发现问题，并及时的解决。

在具体的市场上，能很好的处置同客户的关系，同时保护好同终端的客情关系，从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣。

　　在工作中，我总结了几点经验：

　　第一、要擅长寻觅业务市场机缘。

寻觅业务市场机缘有很多种方式,而最终只会有一种方式最有效,就是要去市场不断的跑、去市场不断的转，总有机缘等着有准备的人。

　　第二、业务员绝对是勤快人做的业务，若是你很懒，不喜欢挑战自我，那你最好别选择业务员，业务是很锻炼人，却也是最辛苦的活，风光是汗水堆积出来的。

　　第三、谈判需要技能，见不同的人说不同的话。

每一个4S店，每一个销售顾问都不是完全相同的，所以要采用不同的方式，利用正确的谈判方式。

　　第四、要主动，业务是自己学好机缘，不是坐等市场机缘。

你必需主动出击，主动找客户，去满大街的找，满市场的挑，总有客户等你去发现，总有机缘让你去表现。

　　作为一个业务外勤人员,最大体的是要了解自己的流程。

业务员应该清楚我　　们公司主要流程和分先管控，了解并熟知业务、费用政策,是推荐我公司担保的保证。

客户选择咱们来做分期要考虑多方面的因素,而价位和服务是企业主关注的重要的因素之一。

相信自己公司的熟练度是业务员的必要条件，这份信心会传给你的客户，若是你对自己的公司没有信心，你的能力没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。

客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

　　没有造访就没有业务,但不等于业务人员去造访客户就必然能实现业务达到。

业务人员每次造访客户的任务包括五个方面：

　　１、推荐公司。

这是造访客户的主要任务。

　　２、售后许诺。

没有保护的公司是好景不常。

业务人员要处置好汽车手续运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保车管所的稳定。

　　３、建设客情。

业务人员要在客户心中成立自己个人的品牌形象。

这有助于你能博得客户对你工作的配合和支持。

　　４、信息搜集。

业务人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

　　５、指导客户。

业务人员分为两种类型：

一是只会向客户要单子的人，二是给客户出主意的人。

前一类型的销售人员取得单子的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员博得了客户的尊重。

　　在进行造访之前,准备工作和计划工作，绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。

准备好自信心，开场白，该问的问题，该说的话和可能的回答。

事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解客户抵抗心理而取得成功。

　　最优秀的业务员是那些态度最好，商品知识最丰硕，服务最周到的业务员。

所以业务员在熟悉业务的前提下,必需还要多读些有关经济，各行业方面的书籍，杂志，尤其必需天天阅读报纸，了解国家，社会信息，新闻大事，造访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见地浅薄。

记得有一次我去造访客户的时候，很少谈及汽车性能，却谈了好多品茶、品酒的内容。

　　业务是要一个团队一路尽力,一路拼搏才能创造辉煌业绩的。

仅仅靠业务员的尽力是远远不够的,还需要公司售后部支持,内勤的保驾护航......　　工作中,不但学到了汽车上的知识,提高了自身能力,我也在工作中发现了一些问题:

　　第一、很多企业主反映售后服务不及时。

这令车主们很失望和气愤,以致有些车主对咱们公司完全失去信心。

这是咱们需要改善的问题。

　　第二、他们购买了汽车，出险以后，银行不能及时开委托书，这是客户无法及时办好理赔。

这就是咱们系统化服务没有到位，售后服务要完善。

　　第三、一些企业主以为咱们的担保费用和其他费用太高,其实汽车信贷这东西，都是因人而异，咱们业务也是按照情况出单子算费用，所以咱们销售员要给他们灌输咱们的管理思路，并（来自:

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车贷业务员一周工作总结）改变他们的观念。

　　第四、市场上竞争对手的航标的价位太低，服务不好，咱们要随时了解竞争对手的动态，掌握他们促销手腕和促销策略。

　　在工作的同时，我也在考虑如何改良工作,通过不断的观察和思考,我想到了几点建议:

　　首先,作为业务人员要勤,要热情,要知道坚持。

勤快的人老是会取得更多的回报的,作为业务人员更是如此,只有勤跑勤联系,才会更好地成立客情,有利于日常工作。

销售人员要热情,无论是对待谁,人们都很难拒绝一个对他笑脸相迎的人，伸手不打笑脸人。

固然,业务人员会常常受到拒绝,但是只要坚持住,最终是会成功的。

　　其次,咱们的服务种类多，业务员对所有系统化服务很难全数掌握，业务员必需随身携带其他手续办理的相关资料。

在与客户洽谈,尤其是在许诺上,会加倍形象生动,有利于谈判的成功。

　　另外,由于咱们产品利润空间大,有些人随意出费用单。

从规范业务的角度看,规范报价,规定最低销售价，减少恶性竞争报价,这样利润就会增加,对销售有很大的帮忙。

　　以前,就那样从学校出来了；此刻，我工作的很快乐，留给我的是更多思考。

在汽车信贷的路上，我一路走来，还很弱小，许多的知识和经验，我尚未像大我十几岁的人掌握的多。

固然，在以后的路上，我会一直尽力，更勤快的跑业务，争取早点出更大更多的业绩。

提升自己的综合能力。

　　篇二：

贷款工作小结　　工作小结　　光阴荏苒，我到宜信公司鼓楼营业部已近一个月的时间，回顾这段时间的工作，在列位领导和同事的支持与帮忙下，我很快地了解并开始我的工作，依照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。

我最初在鼓楼营业部上班，什么都不了解，天天就是了解公司的产品和大纲，我深刻的明白将咱们的产品烂熟于胸是成为一个好的销售的前提，以后就不断的展业，即便没有客户我也不会放弃和沮丧，只有坚持到最后才能笑到最后。

先将我近期工作简单地总结如下。

　　我感觉，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的大体前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。

在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能天天都不同的进步。

　　要做好这份工作不仅需要熟悉每一个产品的条件、所需的材料、流畅的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、细心，认真对待每一名顾客，无论他来自何处、身处何职，都要对他们做到认真负责，尽我所能，为他们做出最优选择。

不过也要严格把控客户，条件不好和超期概率高的不如放弃。

　　有效的团队工作也可以提高工作效率。

为此,在工作中我不但自己尽力工作,同时也和同事之间也相处融洽。

在工作中彼此学习，借签对方的优势，学为已用。

通过这段时间的不断学习，也常常不断地总结思考，这样才能把生活与工作都改善得愈来愈好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班以后，抽出时间充电思考与总结，才能对自己业务水平有更多的了解与感悟。

　　由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力仍是有限的，所以老是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己仍是有必然的进步。

通过不断学习，不断积累，从容处置日常工作中出现的各类问题，保证了本职位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，酷爱本职工作，认真尽力贯彻到实际工作中去，踊跃提高自身素质，争取工作的主动性，从而具有了较强的专业心，责任心，尽力提高工作效率和工作质量。

　　在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，在工作中不断进取，将提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，尽力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

　　篇三：

贷款部工作总结报告