南开大学21春学期《商务礼仪》在线作业2.docx
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南开大学21春学期《商务礼仪》在线作业2
21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《商务礼仪》在线作业
接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是
A:
后排左座
B:
后排右座
C:
副驾驶座
D:
司机后面的座位
答案：
D
头发干涩稀疏,灰暗无光,并且常呈蓬乱之状,属于哪种发质
A:
绵发
B:
沙发
C:
硬发
D:
卷发
答案：
B
在社交场合表述以下说法正确的是
A:
女性能采用跷二郎腿的姿势就坐
B:
如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
C:
社交场合不问身体健康与否问题
D:
商务场合女性适宜穿黑色皮裙
答案：
C
在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
A:
女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B:
男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C:
男女双方谁先伸手都可以
答案：
A
当专职司机开车时,随从人员（秘书、翻译、助理、警卫等）应坐的位置是
A:
后排中间
B:
后排右
C:
后排左
D:
副驾驶
答案：
D
如果是专职司机开车,上座的位置是
A:
副驾驶
B:
后排右
C:
后排左
D:
后排中间
答案：
B
下面有关礼仪论述合乎规范的是
A:
求职电话什么时间打都可以
B:
电子商务并不需要注重写作能力
C:
宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭
D:
当别人夸奖自己时越谦虚越好
答案：
C
传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）
A:
前排为上
B:
居中为上
C:
以左为上
D:
以右为上
答案：
C
西餐大菜正确的食用顺序是
A:
开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
B:
汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
C:
开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
D:
汤，开胃小菜，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食
答案：
B
对于座次的描述错误的有
A:
后排高于前排
B:
中央高于两侧
C:
内侧高于外侧
D:
外侧高于内侧
答案：
D
在商务场合女士跷二郎腿的坐姿
A:
不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B:
男士可以，女士不可以
C:
只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
答案：
A
西餐大菜正确的食用顺序是
A:
开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
B:
汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
C:
开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食（B）
答案：
B
在电梯里,正确的站立方向
A:
侧身站立
B:
面对电梯门站立
C:
与人背对背站立
D:
随便站
答案：
B
商界女士在佩戴首饰时最多只能佩戴
A:
一种
B:
两种
C:
三种以内
D:
四种以内
E:
首饰要同质同色为佳
答案：
C,E
介绍的次序正确的是
A:
应把身份低的先介绍给身份高的
B:
应把年纪大的先介绍给年纪轻的
C:
先把男子介绍给女子
D:
介绍时，除女士和长者外，一般应起立，但在会谈桌上，宴会桌上可以不必起立，被介绍者只需微笑点头示意即可
答案：
A,C,D
西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
A:
在西餐宴会上女主人是第一次序
B:
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
C:
女主人拿起刀叉其它人才可以吃
D:
女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
E:
在西餐宴会上男主人是第一次序
答案：
A,B,C,D
电话通话过程中,以下说法正确的有
A:
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B:
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C:
为了尊重对方，不边看资料边打电话
D:
以上说法都不正确
答案：
A,B,C
商务人员职场着装六忌（）
A:
忌过于鲜艳
B:
忌过于杂乱
C:
忌过于暴露
D:
忌过于透视
E:
忌过于短小
F:
忌过于紧身
G:
忌过于严肃
答案：
A,B,C,D,E,F
办公场所商务接待礼仪包括的内容
A:
前台仪容规范
B:
电话接待
C:
来访者接待
D:
正确的引导方法
答案：
A,B,C,D
交谈四忌是指（）
A:
忌打断对方
B:
忌补充对方
C:
忌纠正对方
D:
忌质疑对方
E:
忌怀疑对方
答案：
A,B,C,D
仪表礼仪应把握的原则是
A:
整洁
B:
协调
C:
自然
D:
互动
答案：
A,B,C
在商务交往中有哪种袜子不穿为妙（）
A:
黑色袜子
B:
白色袜子
C:
尼龙丝袜
D:
红色袜子
答案：
B,C,D
在正式场合男士穿西服要求
A:
要扎领带
B:
露出衬衣袖口
C:
钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D:
穿浅色的袜子
E:
穿西服背心，扣子都要扣上
答案：
A,B
名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是
A:
便于自我介绍
B:
可以显示个性
C:
便于保持联系
D:
可用来经营宣传和业务往来
E:
宣传自己
答案：
A,C,D
关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）
A:
社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
B:
通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C:
女性在商务交往场合不能穿皮裙
D:
高级场合：
男性看表，女性看包
E:
普通商务场合：
男性看腰，女性看头
答案：
A,B,D
社交场合的“五不问”是指（）
A:
不问收入
B:
不问年龄
C:
不问婚姻家庭
D:
个不问健康问题
E:
不问职业
F:
不问经历
答案：
A,B,C,D,F
国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
女士握手时不允许戴手套（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：
“您吃点什么？
”（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
西服袖口上的商标一定要拆掉（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
介绍他人时，尊者优先了解情况（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？
有什么事我可以转告吗？
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
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