（全国职业技能比赛：高职）GZ079商务数据分析赛题第4套.docx
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全国职业院校技能大赛
商务数据分析
赛项题库
赛项名称：
商务数据分析
英文名称：
BusinessDataAnalysis
赛项组别：
高等职业教育
赛项编号：
GZ079
全国职业院校技能大赛题库－商务数据分析
（第四套）
表1赛项技能模块汇总
赛项名称
商务数据分析
英语名称
BusinessDataAnalysis
赛项编号
GZ079
归属产业
现代服务业
赛项组别
中职组
高职组
□学生组□教师组□师生联队试点赛项
☑学生组□教师组□师生联队试点赛项
模块数量
3
模块序号
技能竞赛内容
技术技能要点
专业知识能力要求
对应核心课程
权重占比
（%）
竞赛时间
（分钟）
评分方法
模块1
理论考核
/
1.商品数据分析
2.竞争对手数据分析
3.营销推广数据分析
4.客户数据分析
5.供应链数据分析
6.商务数据分析报告撰写
7.商务数据分析PPT制作
8.商务数据分析报告陈述
9.商务数据分析工具应用
《数据采集与处理》
《商品数据分析》
《供应链数据分析》
《客户数据分析》
《市场数据分析》
《Excel在统计中的应用》
《数据分析与可视化》
《运营管理数据分析》
《数据分析与可视化》
《商务数据分析与应用》
25
30
机考评分
模块2
围绕背景企业提供的5个会计年度的动态经营数据，通过商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析、数据可视化进行商品数据分析、竞争对手数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、供应链数据分析，进行企业经营效果评估，考察选手企业经营业务数据选取采集、处理与数据分析的能力。
1.商品数据分析
2.竞争对手数据分析
3.营销推广数据分析
4.客户数据分析
5.供应链数据分析
6.商务数据可视化大屏制作
1.商品数据分析指标
2.竞争对手数据分析策略
3.营销推广数据分析流程
4.客户数据分析路基
5.供应链数据分析原则
6.数据可视化建模方法
7.商务数据可视化大屏制作原则
8.Excel应用方法
9.Python商务数据分析原理
10.BI数据分析工具使用方法
《数据采集与处理》
《商品数据分析》
《供应链数据分析》
《客户数据分析》
《市场数据分析》
《Excel在统计中的应用》
《数据分析与可视化》
45
180
机考评分
结果评分
模块3
根据背景市场环境提供的某行业大数据，以及10家企业连续经营5年的经营数据，围绕某企业战略目标，从商品、客户、供应链、竞争对手、营销推广等维度，根据企业商务数据分析结果，围绕企业经营状况和未来经营计划，撰写商务数据分析报告与PPT，并根据商务数据分析报告进行报告陈述。
1.商务数据分析报告撰写
2.商务数据分析PPT制作
3.商务数据分析报告陈述
1.商务数据分析报告框架搭建思路
2.商务数据分析方法
3.商务数据分析报告撰写流程
4.4P理论应用方法
5.商务数据分析PPT制作原则
6.商务数据报告陈述思路
《运营管理数据分析》
《数据分析与可视化》
《商务数据分析与应用》
30
240
结果评分
表2单选题
赛项名称
商务数据分析
英语名称
BusinessDataAnalysis
赛项编号
GZ079
归属产业
现代服务业
赛项组别
中职组
高职组
□学生组□教师组□师生联队试点赛项
☑学生组□教师组□师生联队试点赛项
题目类型（共30题，每题0.4分，共12分）
R单选题£多选题£是非题
题目内容
题目选项
题目答案
难度系数
1.产品交易指数是产品在平台（）的体现。
A.交易热度B.交易难易度
C.价格满意度D.用户满意度
A
简单
2.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商考核的指标，其中最基本的指标是（）。
A.交货指标B.价格指标
C.质量指标D.服务指标
C
一般
3.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）。
A.CSV文件B.文本文件
C.EXE文件D.xlsx文件
C
一般
4.商品组合思路中，（）要求整个商品组合的定价要从顾客、竞争对手、供应商价格政策以及企业自身的定价策略四个方面考虑。
A.正确的状态B.正确的价格
C.正确的质量D.正确时间
B
一般
5.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）。
A.成本优先战略B.差异化战略
C.营销战略D.竞争优势战略
A
一般
6.以下不属于客户特征分析作用的是（）。
A.精准营销B.产品销售
C.客户研究D.竞争对手识别
B
一般
7.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。
A.财务的稳定性
B.供应地点
C.供应商的资本实力
D.供应商的男女比例
D
一般
8.（）是指被分析总体内的各部分与总体之间进行对比的分析方法，即总体内各部分占总体的比例，属于相对指标。
A.分组分析法B.交叉分析法
C.结构分析法D.杜邦分析法
C
简单
9.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。
A.因子分析B.相关分析
C.回归分析D.聚类分析
D
简单
10.pandas中实现表格型数据集的对象是（）。
A.DataFrameB.List
C.SeriesD.Dictionary
A
一般
11.下列不属于BI数据分析的作用的是（）。
A.BI数据分析可以帮助企业了解自身的业务情况，从而更好地做出决策
B.企业利用BI数据分析可以了解自身的收入和成本情况，以便更好地控制成本和提高利润
C.BI数据分析可以帮助企业管理层更好地了解客户、市场、竞争对手、产品、销售和财务状况等方面的情况
D.BI数据分析是产业智能化升级不可或缺的强力助推器
D
一般
12.企业的数据分析部门从数据分析入手，依托统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为企业创造最大价值。
下列关于企业商务数据分析说法正确的是（）。
A.客户数据是企业所处市场发展的相关数据
B.产品数据包括行业产品数据与企业产品数据
C.供应商数据是产品在销售过程中产生的数据
D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据
B
一般
13.SWOT分析法中，S代表的是（）。
A.威胁B.优势
C.力量D.机会
B
一般
14.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面：
完整性、一致性、准确性、及时性。
（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。
A.完整性B.一致性
C.准确性D.及时性
A
简单
15.（）可用于时间序列的分析。
A.条形图B.直方图
C.折线图D.散点图
C
简单
16.企业对供应商的数据进行分析后，总结了供应商的规模和采购需求之间的关系，下列叙述正确的是（）。
A.需求越大，供应商规模就应该越小
B.需求越小，供应商规模就应该越大
C.需求越大，供应商规模就应该越大
D.需求大小和供应商规模没有关系
C
一般
17.数据分析工作的常规内容可以简单地分成6大块，其中包括数据采集、数据统计、数据分类、数据分析、协助决策和（）。
A.决策执行B.数据存储
C.执行规划D.多维综合分析
B
简单
18.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。
A.竞争导向定价法
B.成本导向定价法
C.需求导向定价法
D.物流导向定价法
A
一般
19.企业在进行竞争对手实力分析时，对于实力相当的竞争对手，以下描述正确的是（）。
A.是企业学习和追赶的目标
B.竞争力较小，不构成威胁
C.行业中强劲的对手，相互竞争大
D.有可能是黑马，能迅速进入行业前列
C
一般
20.进行SEM推广账户分析时，分析维度不包括（）。
A.整体维度B.相关维度
C.细节维度D.个体维度
D
简单
21.气泡图是一种常用的数据分析图表，可用于展示（）个变量之间的关系。
A.5B.2
C.4D.3
D
一般
22.（）是通过实际数与基数的对比来提示实际数与基数之间的差异，借以了解经济活动的成绩和问题的一种分析方法。
A.比较分析法B.交叉列表分析法
C.趋势分析法D.多渠道归因分析法
A
一般
23.以下关于平均数的说法错误的是（）。
A.平均数一般是指算术平均数
B.平均数是非常重要的基础性指标
C.能代表总体的一般水平
D.体现了总体内各单位的差异
D
一般
24.（）指所有访问店铺并进行购买行为的用户数与所有访问店铺的用户数的比例。
A.点击率B.注册转化率
C.复购率D.成交转化率
D
一般
25.营销活动中，（）是指活动期间某活动所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比。
A.下单转化率B.总访问次数
C.订单数量D.新增注册人数
A
一般
26.以下关于对比分析法的说法不正确的是（）。
A.指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异
B.揭示数据所代表的事物发展变化情况和规律性
C.可以非常直观地看出事物某方面的变化和差距
D.无法准确、量化地表示出这种变化或差距是多少
D
一般
27.实现交互式报表的常用方法不包括（）。
A.数据钻取报表B.数据深化报表
C.静态表格D.动态过滤
D
一般
28.以下关于迷你图的说法错误的是（）。
A.迷你图通常有折线图，柱状图和盈亏图三种形式
B.在Excel中，可以把一行的数据生成一个图表放在一个单元格中，这种图表就叫迷你图
C.迷你图只能生成一行的数据，不能生成一列的
D.可以更改迷你图的颜色和标记等
C
一般
29.关于条形图的说法错误的是（）。
A.条形图可以反映出各个数据的不同占比
B.条形图可以横置或纵置，纵置时也称为柱形图
C.条形图有简单条形图、复式条形图等形式
D.条形图是用宽度相同的条形的高度或长短来表示数据多少的图形
A
一般
30.分组分析法的步骤不包括（）。
A.确定组数
B.计算数据的平均值
C.确定各组的组距
D.对数据进行分组处理
B
一般
表3多选题
赛项名称
商务数据分析
英语名称
BusinessDataAnalysis
赛项编号
GZ079
归属产业
现代服务业
赛项组别
中职组
高职组
□学生组□教师组□师生联队试点赛项
☑学生组□教师组□师生联队试点赛项
题目类型
（共10题，每题1分，共10分）
£单选题R多选题£是非题
题目内容
题目选项
题目答案
难度系数
1.在波士顿矩阵中，产品可分为（）等。
A.明星类产品B.瘦狗类产品
C.期望类产品D.延伸类产品
AB
一般
2.现代企业在对供应商数据进行分析后，一般会使用定量考核法进行供应商考核，以下指标可以用于考核供应商的有（）。
A.质量合格率
B.交货准时率
C.市场平均价格比率
D.配合度
ABCD
困难
3.搜索排名分析时，可以分析竞争对手网站中的哪些关键词进行对比。
（）
A.品牌词B.产品词
C.行业词D.长尾词
ABCD
困难
4.分析竞争对手需要从多维度、各个角度进行，除了从网店整体情况分析之外，还可以从哪些方面进行分析（）。
A.从商品信息分析B.从详情页分析
C.从推广活动分析D.从评论分析
ABCD
困难
5.数据预处理的方法有（）。
A.数据清洗B.数据转化
C.数据提取D.数据计算
ABCD
简单
6.以下关于直方图和柱状图的区别，正确的是（）。
A.直方图和柱状图在使用上没有任何区别
B.直方图一般用来描述连续型变量的分布特征
C.柱状图一般用来描述分类型变量的数量特征
D.直方图往往会搭配密度曲线使用
BCD
简单
7.在数据表中，缺失值常见的表现形式是（）。
A.空值B.错误标识符
C.#DIV/0!
D.0
AB
困难
8.利用对比分析法对网店营销推广数据进行分析时，可采用的分析角度包括（）。
A.实际完成值与目标进行对比
B.与去年同期对比效果进行分析
C.与上月对比效果进行分析
D.与某项营销活动开展前后对比效果进行分析
ABCD
困难
9.关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是（）。
A.该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析
B.该方法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息
C.该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法
D.企业的内部优势主要是对竞争对手而言的
ABD
困难
10.网店可以从（）等方面分析竞争对手。
A.网店整体情况B.商品信息
C.详情页D.推广活动
ABCD
一般
表4是非题
赛项名称
商务数据分析
英语名称
BusinessDataAnalysis
赛项编号
GZ079
归属产业
现代服务业
赛项组别
中职组
高职组
□学生组□教师组□师生联队试点赛项
☑学生组□教师组□师生联队试点赛项
题目类型（共10题，每题0.3分，共3分）
£单选题£多选题R是非题
题目内容
题目答案
难度系数
1.对产品进行数据分析时，该工作通常由产品部、运营部完成，和企业其他部门没有关系。
£正确R错误
简单
2.客户数据是经过整理、分析并可以在组织内外部形成共享的客户信息。
£正确R错误
简单
3.蓝海市场代表竞争激烈的市场，该市场上竞争对手众多，利润空间有限。
£正确R错误
简单
4.衡量客户忠诚的唯一尺度是看客户是否重复购买企业的产品或服务。
£正确R错误
一般
5.频率是一组数据中个别数据重复出现的次数。
£正确R错误
简单
6.在EXCEL中分类汇总前必须按关键字段排序且一次分类汇总只能针对一个关键字段。
R正确£错误
一般
7.商业智能（BusinessIntelligence，简称：
BI），又称商业智慧或商务智能，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。
R正确£错误
简单
8.SWOT方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素。
R正确£错误
一般
9.在电子商业企业经营过程中，对竞争对手进行分析，可以帮助决策者和管理层，了解竞争对手的发展势头，为企业战略策略制定、调整提供数据支持。
R正确£错误
简单
10.OLAP，也叫联机分析处理（OnlineAnalyticalProcessing）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
R正确£错误
简单
第14页共23页
表5技能模块2任务分解
模块序号
模块2
对应赛项编号
GZ079
模块名称
商务数据分析与应用
子任务数量
6
竞赛时间
总时间180分钟
任务描述
恒达商贸公司是一家电商销售公司，主要销售礼品饰品类商品。
近几年因越来越多的竞争对手采用数据化运营方式，不断优化企业经营管理模式，导致恒达商贸公司竞争压力骤增，市场份额不断被压缩。
为适应市场发展需求，公司成立了商务数据分析部门，通过对公司的商品、客户、供应商、竞争对手、营销推广等方面的数据进行分析，明确自身经营管理问题和市场情况，并针对公司问题及现状进行总结分析，制作商务数据分析报告，为企业经营决策提供可靠依据，从而不断提高公司的市场竞争优势。
职业要素
☑基本专业素养☑专业实践技能☑协调协作能力☑持续发展能力
具体任务要求
子任务序号
任务要求
操作过程
考核点
评价标准
子任务2-1商品数据分析
恒达商贸公司在商品管理方面一直以来采取的是整体管理，缺乏商品分类管理意识，难以打造爆款商品，现为优化商品管理模式，实现商品分层分类管理，商务数据分析部门许通过Python工具对商品数据进行筛选，将商品按照商品绩效进行划分，对商品品类进行定向调整和优化，以提高各类别商品的竞争力。
1.查找浏览器中的数据元素；
2．通过解析网页获取任务所需要的标签；
3.查找商品绩效大于10的商品，并进行数据采集；
4.将商品绩效的区间平均分为四档，分别为优、良、中、差，添加新列，编写程序判断该商品为哪个区间；
5.筛选年度范围仅限于第1和2年度的商品；
6.将保存数据到本地。
1.商品数据定位
2.商品数据筛选
3.商品数据采集
4.Python基础语法
5.PythonRequest库和bs4库的使用
6.html与css基础语法知识
1.能正确补写Python程序，Python程序运行正常，能够采集到商品相关数据（50%）
2.Python程序运行成功，测试用例全部通过，采集的产品相关数据全部正确。
（50%）
子任务2-2竞争对手数据分析
恒达商贸公司在前几年的经营中由于缺乏数据指导，导致公司市场占有率下滑，
公司商务数据分析部门结合竞争对手市场及经营数据，运用BI工具，从销量、销售额等数据方向，进行趋势分析和对比分析，探索行业领先竞争对手销售策略和主营商品销售情况，辅助销售模式调整和营销策略制定，完成商品销售增长点选择。
1.准备商品类型、竞争对手的销量、销售额等数据准备
2.结合行业领先竞争对手的时间、商品销售额变动数据，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成行业领先对手销售额变动趋势图表；
3.结合主营商品、销售量，选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成主营商品类型销售量竞争对比图表。
1.竞争对手数据处理
2.竞争对手销售额变动趋势分析
3.销售量竞争对比分析
1.竞争对手数据准备正确（20%）
2.竞争对手销售额变动趋势图表展示正确（40%）
3.销售量竞争对比图表展示正确（40%）
子任务2-3营销推广数据分析
恒达商贸公司商务数据分析部门在进行数据分析时发现公司在营销推广方面的投资回报率较低，营销推广效果较差，为竞争定位问题所在，商务数据分析人员运用BI工具，从关键词、展现量、点击量、转化量、点击率、转化率、点击花费、平均点击单价、搜索相关性等角度建立多维分析指标，探索关键词展现量、转化量等指标与搜索相关性的关系，提高营销推广精准程度，辅助制定精准化销售策略，提高营销推广投资回报率。
1.准备关键词、展现量、点击量、转化量、点击率、转化率、点击花费、平均点击单价、搜索相关性等数据；2.通过BI工具，制作关键词展现量与搜索相关性图表；
3.通过BI工具，制作关键词转化量与搜索相关性图表；
4.通过BI工具，计算部分营销推广数据的最大值、平均值、最小值，完成多维度数据分布图表展示。
1.营销推广数据准备
2.营销推广数据搜索相关性对关键词展现量、点击量等指标的影响
3.能够借助合适的图表分析关键词不同指标的数据分布情况
1.营销推广数据准备正确（30%）
2.营销推广数据展现量与搜索相关性数据分析正确（15%）
3.营销推广数据转化量与搜索相关性数据分析正确（15%）
4.营销推广数据展现量、点击量、转化量、点击率、转化率、搜索相关性数据分析正确（40%）
子任务2-4客户数据分析
由于恒达商贸公司在前期采用粗犷的客户管理方式，导致客户流失严重，为提高客户留存率，实现客户精准化运营，现需要商务数据分析部门结合5年客户数据，运用BI工具，从客户群体、时间等维度，对各特征客户群体表现、各客户群体商品类型特征变化趋势进行多维分析，探索不同客户对营销活动、优惠额度的敏感程度以及不同客户对商品类型关注变化趋势，并进行多维分析图表展示，辅助商品类型优化，实现精准化运营，促进业绩增长。
1.准备不同客户群体的商品品类、商品销售额、优惠金额、物流方式、活动类型等数据
2.结合客户数据，运用BI工具，通过选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成各类客户群体表现对比图表；
3.结合客户群体、商品类型数据，运用BI工具，通过选择图表、配置数据源、设置维度和度量，生成各客户群体针对不同商品的购买量变化趋势图表。
1.客户数据处理
2.客户群体表现对比分析
3.客户针对不同商品购买量趋势分析
1.客户数据准备正确（20%）
2.客户群体表现对比图表呈现正确（40%）
3.客户针对不同商品购买量趋势图表呈现正确（40%）
子任务2-5供应链数据分析
恒达商贸公司近期因为商品因采购不及时导致不能交货问题，现要求商务数据分析部门进行采购及时性分析。
基于采购及时性分析需求，运用Excel工具，结合5年供应商信息、订单信息、交货信息等数据，分析采购执行中供应风险因素，提炼采购效率分析指标，使用COUNT函数和ROUND函数统计各类商品供应链数据并计算交货准时率、按时交货量率指标，生成采购效率分析数据表，使用条件格式-突出显示单元格规则，进行采购到货情况评价风险程度标识，并进行多期对比图表呈现，及时对采购效率进行监控，满足库存周转。
1.使用COUNT函数和ROUND函数统计各类礼品饰品采购数量、交货数量、采购时间、交货时间、到货时间等数据并计算交货准时率、按时交货量率指标；
2.根据计算结果生成采购效率分析数据表；
3.使用条件格式-突出显示单元格规则，进行采购到货情况评价风险程度标识；
4.选择图表进行多期对比图表呈现。
1.交货准时率、按时交货量率计算
2.采购效率分析表制作
3.偏离度风险程度条件格式设置
4.多期数据对比图表展示
1.交货准时率、按时交货量率计算正确（20%）
2.采购效率分析表制作正确（30%）
3.偏离度风险程度条件格式设置正确（20%）
4.多期数据对比图制作正确（30%）
子任务2-6商务数据可视化大屏制作
恒达商贸
升级会员 