创新管理是企业灵魂.pptx

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创新是企业的灵魂创新是企业的灵魂主讲人：

姚大球主讲人：

姚大球老师老师1u高级管理顾问，企业灵魂再造专家，企业营运梳理专家;u曾参与国内众多企业管理咨询工作，企业管理培训500多例;u服务的客户有：

通用电器、红蜻蜓集团、金田铜业、苏宁电器、绍兴会稽山黄酒集团、雅戈尔集团、富帮集团、博洋家纺、PICC、梦神床垫、红光集团等几百家企业。

u是目前国内较受欢迊的实战派指导及实操专家。

姚大球老师姚大球老师简介简介2u商业模式创新案例一.奥康皮鞋：

深耕产业链案例二.PPG“服务器”服装公司案例三.QBNET理发店案例四.中国秀客网u产品创新概念创新创新流程功能创新如何规避产品创新风险总目录总目录3创新的重要性创新的重要性当今中国制造业在产业链中选择了最低的的价值链环节，附加值极低；同时，在当今竞争环境中，跨国公司发起了新一轮的竞争。

中国企业参与全球竞争只有增强竞争力，方能有实力寻找新的海外市场利润，而解决这一问题核心就是“创新”！

新产品源源不断产品更具差异性产品更符合人性化由“价格竞争”到“价值竞争”构建“企业核心竞争力”4什么是创新什么是创新创新广义是：

创新广义是：

战略创新、商业模式创新、技术创新、产品创新商业模式创新商业模式创新增强了业务模式，体现与竞争对手的差异性。

产品和服务的创新产品和服务的创新是产品或服务形象上的独特性，不断在企业内部复制一个成功模式，使产品概念与创新流程相结合。

5制造企业不能提价的原因制造企业不能提价的原因1.1.完全依赖完全依赖OEM,品牌竞争力非常弱品牌竞争力非常弱2.2.创新能力弱创新能力弱,没有企业的核心竞争力没有企业的核心竞争力3.3.产品同质化严重产品同质化严重,竞争仅仅局限于价格的竞争竞争仅仅局限于价格的竞争4.4.企业自身恐慌心理，怕提价后跑单。

企业自身恐慌心理，怕提价后跑单。

5.5.完全依赖国外的进口商完全依赖国外的进口商,包括国内的外贸公司包括国内的外贸公司,对终端市对终端市场信息不了解场信息不了解“公司只有营销和创新两项基本职能”。

彼得德鲁克第一讲第一讲商业模式创新67目录目录商业模式的概念案例一.奥康皮鞋：

深耕产业链案例二.PPG“服务器”服装公司案例三.QBNET理发店案例四.中国秀客网何为商业模式何为商业模式商业模式是企业经营盈利并发展的流程、方式，重在过程或流程的设计，即通过什么过程来达到盈利并发展的模式；而盈利模式严格说是系列盈利点的组合并形成自己具有一定特色的模式，而盈利点是盈利的途径之一。

商业模式至少要满足两个必要条件：

1.商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成因素。

2.商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

8案例一：

案例一：

奥康皮鞋，深耕产业链突出表现：

突出表现：

u2006年8月，中国第一台“量脚定鞋机”在奥康诞生。

u2007年3月，奥康成为2008年奥运会皮具产品供应商。

核心逻辑核心逻辑奥康已形成了由“总部生产基地”、“鸥北国际品牌产业园”和“西部鞋部奥康生产基地”等三大生产基地的“大生产”格局。

其中温州总部生产基地主攻内销产品生产；西部鞋部奥康生产基地主攻中低档产品生产，为世界零售巨头代工；国际品牌生产园主攻内销产品，成业国际品牌的OEM，意大利GEOX呼吸鞋产业基地。

中国第一台“量脚定鞋机”的诞生，将为奥康进行个性生产准备条件，一场制鞋行业的科技变革开始露出端倪。

9奥康定制鞋奥康定制鞋10模式路经模式路经原始积累比较优势行业内视野生产优势技术优势渠道能力服务能力终端扩张地产扩张品牌经营资本经营产业地位综合利润国际化视野引国际技术个性化定制商业街综合投资2006年前2006年后11点评点评11、夯实产业链的核心环节就是强化企业发展的底盘。

夯实产业链的核心环节就是强化企业发展的底盘。

从“中国制造”到“中国创造”，从“本土化”到“国际化”是多数制造型企业选择突破的发展路径，但奥康继续在强调产业链最基础的环节-生产系统。

不过，这并不是简单的引进机器、增加人手、扩大规模，以规模来拼竞争对手，而是以需求为导向，通过组合多种价值可能，实现对不同层级市场的服务，同时以集群降低成本、以代工学习国际技术、以技术支持品牌发展，以品牌影响获得市场先机和资本支持。

整体产业链的会使优势发挥得更充分，产业链整合的相关度越高，风险越小，产业链内部的促进机制越高，整体优势会越明显。

12点评点评22、经营要素升级就是塑造企业持续高速发展的动力、经营要素升级就是塑造企业持续高速发展的动力在奥康快速扩张的背后，其实有一条非常清晰的产业经营要素升级的路线，也是本商业模式构筑的核心和变革成功的关键。

产业升级在于经营的升级。

在奥康之路中，其经营要素始终是在按着产业升级的路子在走，从传统的加工生产优势走向产品技术经营，从渠道能力的强化走向服务能力的强化，从终端销售的增值到地产增值，从品牌经营到资本经营，无一不是在从低到高，从无到有的过程。

奥康明白自己的短板在何处，看到自己要成为国际化品牌的不中，通过资源互补的方式，与国际品牌合作，借道生产获最欠缺的技术、经验，同时满足了CEOX想要的低成本优势、中国市场的渠道，二者各有所长，各取所需。

目前奥康的产业链整合可以说是很成功的，但是随着其产业链的不断整合与产业的不断升级，其对企业自身的资源和能力要求将越来越高。

13案例案例2：

PPG“服务器”服装公司服务器”服装公司突出表现突出表现员工不到500人，206席呼叫中心，没有厂房，只有3个仓库，仅仅凭呼叫中心和互联网，每天能卖掉1万件左右男式衬衫，在短短一年多的时间里跻国内衬衫市场前三甲，2007年销量达到10亿元。

因其对传统行业的大胆颠覆，2007年4月23日，PPG获得来自TDF、集富亚州、KPCB三大VC的第二轮投资，投资额近5000万美金.PPG正在向“全球领先的消费品直销”迈进。

14PPGPPG服装公司网络订购服装公司网络订购15核心逻辑核心逻辑PPG把传统服装企业一切能省的环节都省掉，通过低廉的制造成本，快速反应的闭环供应链，外包的生产、物流、质检,让PPG能够轻盈地应对市场变化，获得高额的利润。

而对于PPG而言，通过削减渠道中间的利益递加环节，才可能实现于传统服装企业经营式的突破取得快速成功。

16模式路径模式路径外包外包直接订货直接订货个性订购个性订购外包质监外包质监消费者消费者网络平台或网络平台或呼叫中心直销呼叫中心直销按消费者需按消费者需求从仓库发求从仓库发货货PPG外包生产外包生产外包物流外包物流外包的物流外包的物流配送体系配送体系委托生产供委托生产供应贴牌生产应贴牌生产按照按照PPG标标准外包质量控准外包质量控制制17点评点评在产品与渠道的差异性越来越小的情况下，PPG自己的核心竞争力在那里？

依据西方类似的企业的发展路经来看，PPG最重要的能力是通过强大的IT系统与数据集成分析的能力，建立一个高效率的订货、制造、交货的运筹系统。

PPG的商业模式类似戴尔，基本上是通过“互联网”连接制造商与终端消费者并省去了传统的经销商或代理商。

通过互联网，PPG把终端客户、制造厂、运输厂、库存都连在一起。

随着市场增大，运筹相关的投资强度，包括互联网以及数据收集等工作，必须大幅加强才能保持竞争优势。

PPG的另一个挑战是品牌定位。

它不需要建立某一特定男衬衫的品牌，而是建立渠道品牌，要使消费者对PPG树立信心。

只要到PPG网站去采购男衬衫，就可以得到一定质量保证，迅速交货的产品。

所以PPG要着力打边自己渠道品牌的形象。

18案例三案例三：

QBNET理发店理发店创新产生的背景创新产生的背景创办这加公司的初衷源于QBNET理发店创始人对理法美容行业的不满。

不满什么呢？

人们到理发店去，通常会遇到这种情况：

本来只想剪短头发，店方却要我们接受包括香波洗发、剃须在内的全套服务。

当我们问不用洗头发的话，能不能便宜一点，他们的回答是不行。

另外，剪发本身只需1015分钟，因为那些没用的服务，总共占去了我一个小时左右的宝贵时间。

这也是我不满的地方。

1920核心逻辑核心逻辑QBNET理发店打破美容业的传统的经营手法，提出“剪发10分钟，只需1000日元”的口号，提供快速理发服务。

但它的优势并不在于价廉，无处不在的成本控制和快速是它脱颖而出来的利器，建立企业目标和打造核心竞争力是制胜的关键。

模式路径模式路径QBNET分店各店的数据对由各店送到的数据服务器的各种数据进行收集、管理经过统计、处理的的数据开店/关店时间天气（上午下午）员工出勤情况营业额/剪发时间等待时间顾客（性别、年龄）ISDA线路各店数据雇主/员工可通过手头的电脑上网确认营业额、精算、员工的出勤情况等21案例四：

中国秀客网案例四：

中国秀客网22产品线产品线23主题与创意产品主题与创意产品24第二讲第二讲产品创新“将经济资源从生产力和产出较低的领域转移到较高的领域。

”萨伊2526目录目录1.1.产品创新产品创新产品创新

（一）：

概念创新产品创新

（二）：

功能创新2.2.创新的原则创新的原则3.3.产品创新的注意事项产品创新的注意事项4.4.产品创新的流程产品创新的流程5.5.产品创新研发管理表格系统产品创新研发管理表格系统6.6.如何规避创新风险如何规避创新风险产品创新产品创新通过产品外形、功能的设计使产品具有一定的差异性、人性化，充分提高产品的议价能力。

产品创新包涵8个纬度：

属性的功能、支撑基本功能的辅助特点、可靠性、符合性、寿命期、服务、美学和感觉质量。

创新纬度的产品属性：

可靠性、大小、可检测性、美学、服务性、易操作性、使用环境、功能、外观、安全性、重量、使用成本、可制造性、复杂性、制造成本、专利、储存期、包装、品牌、文化、运输、使用期、安装、原料和产品寿命期。

原创和整合创新原创和整合创新27产品创新一：

概念创新产品创新一：

概念创新u可口可乐u金龙鱼1+1调和油u雅克V9糖果u蒙牛酸酸乳u好多鱼食品u姜茶u珍妮“初恋的味道”“四叶草”28概念创意流程概念创意流程概念品牌故事（系统）品牌基因产品定位材料包装整合传播29产品创新二：

功能创新产品创新二：

功能创新铅笔益母草卫生巾打火机案例：

投影打火机、园珠笔打火机、照明打火机刷子：

整理刷、乌发刷、按摩刷30海歌电熨斗产品创意海歌电熨斗产品创意会唱歌、感应面料式、可爱型、带收音机功能、语言提示熨衣标准、抗静电、除钙功能、自动断电功能缺水语音提醒功能、立式一体性、折叠旅行熨斗电熨斗发展趋势电熨斗发展趋势铸铁平板？

31美国财富评选出美国财富评选出20世纪最杰出创新世纪最杰出创新别针（1900年）、安全剃须刀（1903年）拉锁（1913年）、胸罩（1914年）创可贴（1912年）、月经棉条（1931年）袖装简装书（1935年）、无带平跟鞋（1936年）实用胶布（1942年）、插拼玩具（1958年）滑板（50年代）、尼龙搭扣（1954年）尿不湿（1961年）、粘贴式便条（1981年）32创新的原则创新的原则创新是一种实践创新是一种实践目标明确的创新源于周密的分析、严密的系统以及辛勤的工作，这可以说是创新实践的全部内容。

要想成一个杰出的创实践者，只有经过训练，并且立足于掌握创新规律，唯有如此，创新实践者才能进行有效的工作，创新也才会有效。

33创新的原则创新的原则要做的事情要做的事情要做的事情1.有目标、有系统的创新始于对机遇的分析，而对机遇的分析则始于对创新机遇的来源进行彻底的思考。

2.创新是理性的，又是感性的。

走出去多看、多问、多听、多想。

成功的创新者往往左右大脑并用，他们会观察外形，又观察人的行为。

他们分析出要满足某个机遇所必需的创新，然后，开始走进人群，观察顾客和用户，了解他们的期望、价值观和需求。

3.创新若要行之有效就必须简单明了，目标目确。

4.有效的创新始于细微之处，它们并不宏大，只要努力做一件具体的事而已。

34创新的原则创新的原则禁忌禁忌禁忌1.首先就是创新不要表现的过于高深2.创新不要过于多样化，不要过于分散，不能一次想做太多的事情3.不要尝试为未来进行创新，要为现在进行创新！

35创新需要良好的企业氛围创新需要良好的企业氛围创新要一种企业氛围。

3M公司在长达106年时间，一共推出69000多种产品，平均3天就有一项产品问世。

3M有一个非常著名的“15%规则”，鼓励每一个人开发新产品，充许许每个技术人员用15%的时间干“私活”，研究个人感兴趣的东西，只要你喜欢就行。

3M2006年全球销售额229追亿美元，其中7%用于研发。

36全员参与创新的企业氛围全员参与创新的企业氛围产品创新的最大障碍就是“技术崇拜”，认为创新完全是技术部分的事，洽洽大多数产品创新是市场部聆听消费的声音，洞察消费者的需求后的创新。

所以创新需要市场部有效捕捉信息，反馈信息，与技术部协同作战。

营销队伍中要有敏锐市场经济信息捕捉能力的人，养成职业化的习惯。

37企业如何培养创新的思维企业如何培养创新的思维1.不要说“不可能”2.调研消费准备购买和已消费此产品的消费者有何未被满足3.观察消费者在使用过程中如何给消费者增值，带来意想不到的惊喜。

4.关注行业流行趋势，关注相关产业的流行趋势5.打破不可能的观念，树立与众不同的产品（差异化的特点）6.我能不能把这款产品改良更好7.更漂亮，更人性化，更具有功能性、整合和原创关系8.培养观察事物和本产品之间的联系思维模式决定创新能力思维模式决定创新能力38创新必须以市场为导向创新必须以市场为导向产品创新必须以市场为导向，任何产品创新必须满足于区域的地理、文化、审美、生活方式，而不是喜欢什么就设计什么。

企业的技术人员如楼上小姐，很少对消费者进行研究，也很少对产品生产流程进行走访式了解；而企业的销售人员也只是卖手，只负责销售产品，没有从市场上搜集对企业销售有价值的信息。

很多创新源于企业了解消费者对现有产品的不满后，很多创新源于企业了解消费者对现有产品的不满后，对产品的改进。

对产品的改进。

3940市场目标营销步骤市场目标营销步骤目标营销一般需要经过3个主要步骤：

1.1.市场细分：

市场细分：

按照购买者所需要的个别产品或营销组合，将一个市场分为若干不同的购买者群体，并描述他们的轮廓。

2.2.目标市场选定：

目标市场选定：

选择一个或几个准备进入的细分市场3.3.市场定位：

市场定位：

建立与传播该产品在市场上的关键特征和利益。

3、评估每个细、评估每个细分市场的吸引力分市场的吸引力4、选择目标细、选择目标细分市场分市场5、为每个目标细分、为每个目标细分市场确定可能的定位市场确定可能的定位观念观念6、选择、发展和沟、选择、发展和沟通所挑选的定位观念通所挑选的定位观念1、确定细分变、确定细分变量和细分市场量和细分市场2、勾勒细分市、勾勒细分市场的轮廓场的轮廓市场细分化市场细分化目标市场选定目标市场选定市场定位市场定位41市场研究市场研究地理变量地理变量地区：

地区：

国家与城市城市大小：

城市大小：

300、500、600、800万人口气候：

气候：

热带、亚热带、温带人文统计因素人文统计因素年龄：

年龄：

1825、2535、3550、50岁以上性别：

性别：

男、女收入：

收入：

宗教：

宗教：

佛教、天主教、印度教、伊斯兰教、基督教、道教社会阶层：

社会阶层：

低、中、高其他其他文化审美销售渠道生产方式进口商分析竞争对手分析创新要持之以恒创新要持之以恒创新之路不会一帆风顺。

企业不能抱着“今天搞创新，明天就要产生效果”的想法。

企业在创新的道路上，有的时候会走弯路，有的时候会遇到瓶颈，这都是正常的。

创新不是一蹴而就的，创新需要拥有持之以恒精神，包容失败的胸怀。

42创新产品需要引导需求创新产品需要引导需求创新产品找对你的客户（有创新兴趣的客人），引导客户提供还没有满足的需求。

调研方式可采用曲线调研方式，开创中国制造的产品升级，低成本创造是中国制造突破之路。

43创新的科学流程创新的科学流程中国企业重销售，重生产，轻创新，首先技术人员配比不合理；再者经费少的可怜。

一旦短暂创新没有效果，就否定创新；当企业经营效益好转，好了伤疤忘了痛，创新停留在口号上。

正常的研发费用与其他费用的比例关系应该是：

营销占30%，研发占研发占40%40%，采购占5%，制造占10%，分销占5%，服务占10%。

需要坚持需要坚持,不能停留在形式！

不能停留在形式！

44产品创意的源泉分析产品创意的源泉分析现实需求现实需求没有满足的五个方面未加入消费群体的三个主要障碍“局部疲软地区”潜在需求认为自己没有需求的五个主要原因消费了，但是不满意有需求，但是未消费消费了，基本满足认为自己没有需求，未消费45.时间时间012345人力人力01检查站12检查站产品概念“0”“样品”设计“0”小批量试产产品推广“0”大批量生产产品促销“0”“雏形”设计“0”产品定义“1”公司目标公司目标技术设备技术设备生产能力生产能力法规政策法规政策市场市场用户用户竞争竞争风险风险研究开发部研究开发部市场部市场部产品创新流程产品创新流程46企业的创新系统机制企业的创新系统机制创新是一个组织，一个系统，一个流程，在创新的道路上没有一帆风顺的，无论是追求技术上的突破，还是满足客户的需求，都要维持源源不断的创新。

创新不是一句口号，需要组织的支持。

创新不是一句口号，需要组织的支持。

47研发管理系统

（一）研发管理系统

（一）48创新管理系统

（二）创新管理系统

（二）49如何规避创新产品的风险如何规避创新产品的风险？

市场调研-概念-平面-专利保护-品牌故事-功能-消费群体分析-使用场景的分析-渠道分析-价格分析-产品利益客户认可反馈-局部改进-立面-结构-模具-试样-试销-改进-小量商品化卖场调研准客户调研已消费过调研50作业作业每个人想出6个电慰斗创新概念51谢谢大家谢谢大家！

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