电子商务的产生与发展.pptx

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第一章电子商务基本知第一章电子商务基本知识识1学习内容学习内容u1.11.1什么是电子商务什么是电子商务u1.21.2电子商务研究的目的内容和方法电子商务研究的目的内容和方法u1.31.3电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展u1.41.4电子商务的概念定义电子商务的概念定义u1.51.5电子商务的分类及特征电子商务的分类及特征u1.61.6电子商务的环境电子商务的环境21.11.1什么是电子商务什么是电子商务31.1.11.1.1日常生活中的电子商务日常生活中的电子商务l实例一：

南方航空公司的网上机票业务实例一：

南方航空公司的网上机票业务l实例二：

上海书城网上书店的购书业务实例二：

上海书城网上书店的购书业务l实例三：

网上保险业务实例三：

网上保险业务l实例四：

网上银行实例四：

网上银行l实例五：

网上果品销售实例五：

网上果品销售4需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。

乘金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。

乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。

客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。

实例一实例一：

南方航空公司的网上机票业务南方航空公司的网上机票业务56全国各地的读者可以到上海书城的网上书店全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。

将自己喜欢的图书放入购物篮，然后选购图书。

将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。

己喜欢的图书。

实例二：

实例二：

上海书城网上书店的购书业务上海书城网上书店的购书业务78保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。

保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。

需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。

消费者还可以通过平安证券频道办办理的业务。

消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。

的条件进行网上股票交易业务。

实例三：

实例三：

网上保险业务网上保险业务910实例四：

网上银行实例四：

网上银行张老师在某职业学院工作，学院每月将她的张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。

那工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。

那么，张老师只要登录招商银行网站么，张老师只要登录招商银行网站,。

在计算机上。

在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。

张老师经过一番操作，便可得知本月的工资数额。

张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。

目前，国内各大银行都开通了询、代交费等业务。

目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。

特别是办理数额较大的资金存取与转多种业务。

特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。

账，既方便，又安全。

1112实例五：

网上实例五：

网上果品销售果品销售1314从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。

从企业的角度来看，可易双方带来了方便和好处。

从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。

这就询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。

这就是现实生活中的电子商务。

是现实生活中的电子商务。

151.1.21.1.2电子商务的定义电子商务的定义v（11）学者、专家定义）学者、专家定义v（22）国际组织定义）国际组织定义v（33）政府定义）政府定义v（44）企业定义）企业定义v（55）综合定义）综合定义16在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率，低成本地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动（11）学者、专家定义）学者、专家定义各专家的电子商务定义Emmedlhainz博士从功能的角度通过电子方式，并在网络上实现物资，人员、过程的协调，以便商业交换活动Jenkins&Lancashire从应用角度数据（资料）电子装配线的横向集成王可从过程的角度在计算机与通信网络基础上，利用电子工具现实现商业交换和行政作业的全过程李琪教授从内在要素角度17美国的Emmelainz博士在她的专著EDI全面管理指南中，从功能角度把EC（electroniccommerce）定义为：

通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动。

国外学者、专家观点国外学者、专家观点（11）学者、专家定义）学者、专家定义18加拿大专家Jenkins和Lancashire在电子商务手册中从应用角度定义EC为：

数据（资料）电子装配线（electronicassemblylineofdata）的横向集成。

国外学者、专家观点国外学者、专家观点（11）学者、专家定义）学者、专家定义19中国专家王可研究员（中国科技促进发展研究中心）则从过程角度定义EC为：

在计算机和通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。

国内学者、专家观点国内学者、专家观点计算机网络电子商务电子商务商务（11）学者、专家定义）学者、专家定义20中国企业家王新华认为，从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（barcode）、图像处理、智能卡等。

而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。

国内学者、专家观点国内学者、专家观点（11）学者、专家定义）学者、专家定义21李琪从电子商务的内在要素定义广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。

狭义的电子商务定义为，主要是利用Internet从事商务劳动或活动。

国内学者、专家观点国内学者、专家观点“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”（11）学者、专家定义）学者、专家定义22（22）国际组织对电子商务的定义）国际组织对电子商务的定义电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。

电子商务从外延方面可以定义为：

交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。

它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。

它的商务包括：

信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

国际商会国际商会对电子商务的定义对电子商务的定义23电子商务（e-commerce）是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。

电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

全球信息基础设施委员会（全球信息基础设施委员会（GIIC）（22）国际组织对电子商务的定义）国际组织对电子商务的定义24电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

世界贸易组织世界贸易组织（22）国际组织对电子商务的定义）国际组织对电子商务的定义25（33）政府对电子商务的定义）政府对电子商务的定义美国政府在其“全球电子商务纲要”中，对电子商务进行了比较笼统地定义：

电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。

美国政府美国政府26电子商务（e-commerce）是通过电子方式进行的商务活动。

它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。

它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。

它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。

欧洲议会欧洲议会对电子商务的定义对电子商务的定义（33）政府对电子商务的定义）政府对电子商务的定义27（44）企业对电子商务的定义）企业对电子商务的定义电子商务（E-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。

IBM公司公司28它的概念包括三个部分：

企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce）。

它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。

它同时强调这三部分是有层次的：

只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。

（44）企业对电子商务的定义）企业对电子商务的定义IBM公司公司29电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务通用电气公司通用电气公司（GE）（44）企业对电子商务的定义）企业对电子商务的定义30电子商务（E-Business）是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用InternetIntranet网络来使商务运作电子化。

电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易（如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等）。

Intel公司公司（44）企业对电子商务的定义）企业对电子商务的定义31相同点：

相同点：

采用或源于同一个术语电子商务；强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具；工具作用的基本对象都为商业活动。

不同点：

技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）；商务的涵盖面不同（其中均包括交易）总结总结32（55）综合定义）综合定义vEC（E-commerce）EC（E-commerce）狭义的电子商务定义狭义的电子商务定义：

仅指运用因特网进行商品交易。

vEB（E-Business）EB（E-Business）广义的电子商务定义：

广义的电子商务定义：

则将运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。

如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。

33电子交易（狭义电子商务）（E-Commerce）网络营销电子支付网上市场调研网络营销电子支付网上市场调研物流配送电子数据交换物流配送电子数据交换企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理战略管理财务管理EB与EC34电子商务与传统商务的不同从交易方式角度，电子商务是电子化交易从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从经营方式角度，电子商务是网络化经营从运作方式角度，电子商务是商务自动化从运作方式角度，电子商务是商务自动化从服务方式角度，电子商务体现高效服务从服务方式角度，电子商务体现高效服务351.21.2电子商务研究的目的、内容和方电子商务研究的目的、内容和方法法361.2.11.2.1电子商务研究的目的电子商务研究的目的v1.探索电子商务发生与发展的规律；v2.为电子商务实践提供参考；v3.培养知识和技能复合的人才；v4.促进电子商务的应用与普及。

371.2.31.2.3电子商务研究的主要内容电子商务研究的主要内容v1.电子商务的基本理论；v2.电子商务技术的发展；v3.电子商务法律法规；v4.电子商务的应用与创新。

381.2.31.2.3电子商务研究的方法电子商务研究的方法v经济学的方法：

比分析，分析，范分析较实证规v管理学的方法：

管理，行管理，系管理组织为统v信息技术的方法：

技，安全技，组网术术支付技，物流技；术术v综合分析与归纳的方法：

理相合、论与实践结定量定性相合。

与结39电子商务安全技术电子商务安全技术40因特网Internet/IP/IP-VPN金融专用网（FPN）银行（发卡行）持卡人认证中心（CA）银行（收单行）商户支付网关因特网Internet/IP/IP-VPN电子商务支付技术电子商务支付技术411.31.3电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展421.3.11.3.1人类商务史的宏观角度人类商务史的宏观角度电子商务产生的原动力是信息技术（电子商务产生的原动力是信息技术（ITIT）的进）的进步和社会商业的发展。

步和社会商业的发展。

2020世纪世纪9090年代，因特网的年代，因特网的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。

与此出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。

与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。

的趋势不断加强。

43商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。

商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。

或者说，商务是指商业和与其相关的事务。

随着人或者说，商务是指商业和与其相关的事务。

随着人类社会商品生产、流通、交换与消费的发展，供求类社会商品生产、流通、交换与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产转移到流通再到消费者手中。

而传统商务的劳动工转移到流通再到消费者手中。

而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，故商务活动者必然会寻具往往是低效率和昂贵的，故商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。

求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。

1.3.11.3.1人类商务史的宏观角度人类商务史的宏观角度44图：

电子商务的产生图：

电子商务的产生通信技术计算机技术网络技术通信技术计算机技术网络技术传统商务信息技术的进步信息技术的进步商务的发展商务的发展社会网络化社会网络化商品供不应求供求平衡供大于求商品供不应求供求平衡供大于求现代电子商务经济数字化经济数字化竞争全球化竞争全球化贸易自由化贸易自由化45自然力商务阶段机械力商务阶段电子力商务阶段电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：

20世纪5060年代早期电子商务早期电子商务电报电报,电话电话,电电视视20世纪6090年代近代电子商务近代电子商务EDIEDI20世纪90年代以来当代电子商务当代电子商务基于互联网基于互联网人类的商务活动的三个阶段人类的商务活动的三个阶段46企业信息技术进步的基本历程：

四个阶段企业信息技术进步的基本历程：

四个阶段l第一阶段：

第一阶段：

手工处理阶段l第二阶段：

初级管理信息化。

典型代表为第二阶段：

初级管理信息化。

典型代表为AISAIS、EDPEDP（进、销、存管理）等（进、销、存管理）等l第三阶段：

高级管理信息化。

典型代表为第三阶段：

高级管理信息化。

典型代表为MISMIS、DSSDSS等等l第四阶段：

商务信息化阶段（电子商务阶第四阶段：

商务信息化阶段（电子商务阶段）。

段）。

E-COMMERCEE-COMMERCE、E-BUSINESSE-BUSINESS等电子商务等电子商务新阶段新阶段1.3.21.3.2企业信息化的微观角度企业信息化的微观角度47阶段特征代表系统1生产信息化CAD、CAM2初级管理信息化AIS、EDP（进销存管理）3高级管理信息化MIS、DSS4商务信息化EC、EB等电子商务新阶段1.3.21.3.2企业信息化的微观角度企业信息化的微观角度48第一阶段：

手工处理阶段第一阶段：

手工处理阶段原材料生产商原材料生产商银行银行生产商生产商税务税务财财务务子子系系统统销销售售子子系系统统生生产产子子系系统统库库存存子子系系统统最终消费者最终消费者成品分销商成品分销商原材料批发商原材料批发商原材料分销商原材料分销商成品批发商成品批发商。

11子系统之间人为协调，子系统内管理工作全部手工进行子系统之间人为协调，子系统内管理工作全部手工进行22注：

外部系统间信息传递自发、分散、无管理注：

外部系统间信息传递自发、分散、无管理49第二阶段：

第二阶段：

初级管理信息系统阶段初级管理信息系统阶段原材料生产商原材料生产商银行银行生产商生产商税务税务财财务务子子系系统统销销售售子子系系统统生生产产子子系系统统库库存存子子系系统统最终消费者最终消费者成品分销商成品分销商原材料批发商原材料批发商原材料分销商原材料分销商成品批发商成品批发商。

11子系统之间人为协调，子系统内管理工作自动完成子系统之间人为协调，子系统内管理工作自动完成22从进料到成品出售的几个阶段的组织管理协调工作，都是由从进料到成品出售的几个阶段的组织管理协调工作，都是由企业管理人员手工完成。

企业管理人员手工完成。

50第三阶段：

第三阶段：

高级管理信息系统阶段高级管理信息系统阶段原材料生产商原材料生产商银行银行生产商生产商税务税务财财务务子子系系统统销销售售子子系系统统生生产产子子系系统统库库存存子子系系统统最终消费者最终消费者成品分销商成品分销商原材料批发商原材料批发商原材料分销商原材料分销商成品批发商成品批发商。

11子系统之间管理自动协调，子系统内管理工作自动完成子系统之间管理自动协调，子系统内管理工作自动完成22注：

从进料到成品出售的几个阶段的组织管理协调工作，都是由企业MISMIS自动完成。

51第四阶段第四阶段:

电子商务阶段电子商务阶段Internet使企业在管理上实现飞跃，企业内部的使企业在管理上实现飞跃，企业内部的MIS、企业、企业MIS之间以及企业同消费者和政府之间的所之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。

有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。

Internet企业企业AAInternetInternet企业企业BBInternetInternet政府政府InternetInternet消费者消费者52角度发展历程从商务活动的工具史看手工商务机械商务电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）从商务对象的发展过程看简单商品生产、销售复杂商品生产、销售商品信息化生产、销售、消费从商务活动人的技能发展看商务技能-商务+信息技能1.3.31.3.3商务生产力发展的角度商务生产力发展的角度531.3.41.3.4电子商务的应用现状电子商务的应用现状（11）全球电子商务发展现状）全球电子商务发展现状（iResearch艾瑞市场咨询公司）：

1995年全球电子商务交易额为2.5亿美元1998年全球电子商务交易额为1020亿美元2003年全球电子商务交易额为1.3万亿美元2005年全球电子商务交易额为41000亿美54（22）我国电子商务发展和应用现状）我国电子商务发展和应用现状1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段1993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段1998年开始进入互联网电子商务发展阶段2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段1.3.41.3.4电子商务的应用现状电子商务的应用现状55截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了12300万人，与去年同期相比增长了19.4%，其中宽带上网网民人数为7700万人，在所有网民中的比例接近2/3。

我国网站总数达到了788,400个，其中今年上半年增长了9万个，网络国际出口带宽总量则达到214175M，与去年同期相比增长率为159.2%。

此外，在2亿中小学生中，上网学生已达3000万，中小学生互联网渗透率达到15.4%，其中高中学生互联网渗透率已达半数以上。

第十八次中国互联网络发展状况统计报告56我国网站数已达788,400个，与去年同期相比增加110,900个，其中有9万个网站是在今年上半年增加的，大大超过去年下半年2万个的增长数量。

2006年以来，CN域名的各种应用价值被进一步发掘，尤其是博客CN域名和个性化邮箱的应用，带动了拥有独立域名网站数量的窜升第十八次中国互联网络发展状况统计报告57调查结果表明，人们对互联网的使用越来越频繁，本次调查网民平均每周上网16.5小时，达到了新的历史高度，这一数据已经超过了许多互联网发达国家和地区的网民平均上网时长。

随着互联网的发展，网络已经成为很多人工作生活的好帮手。

根据在线调查结果，目前大约有1500万人经常使用网络教育，2500万人经常使用网上招聘，经常使用博客和上网购物人数分别达到2800万和3000万人，分别占网民总数的12、20%、23.7和26。

另外，与去年同期相比，经常购物的网民增长50%，显示出这一新兴购物方式良好的潜力和前景。

第十八次中国互联网络发展状况统计报告581.41.4电子商务概念模型及内涵电子商务概念模型及内涵591.4.11.4.1电子商务的概念模型电子商务的概念模型交易主体交易事务物资流、资金流、信息流电子商务的概念模型EM交易主体是指能够从事电子商务交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。

机构和个人等。

电子市场是指电子市场是指EC实体从事商品实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信的商务活动