春社会工作行政期末复习训练题.docx

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春社会工作行政期末复习训练题

2021年春社会工作行政期末复习题

一、单项选择题

1.某社区老年效劳中心的五位工作人员组成一个小组，

讨论如何满足本地独居老人的需

要。

小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。

针

对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣

小组等效劳加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项效劳。

为此，小组成员下一

步应当（c）。

A．评估老年人的效劳需求

B．设计评估方案

C．选择可行的效劳方案

D．制定工作时间表

2．关于社会效劳机构目标确定过程排序正确的选项是〔

b〕。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案慶诖汆诨郐囑悫劢帮宁屬鯰閭钴笺謬荨绨弑訛垭臘绲釙痪漸萇鄶匱骓則憒见詎亂鰨鬢联狯韞納竞摊識寵调弯饱练孫过倆谵鐵诶费寵虾齋窭讣緇齜暧呓鲻瘗顯钛綾辽僂嚶漲嵐输横韞論钧媪談毂骡戧倀螞鏢鵓獨鐫瘫栀鲣橼鸵箏鹾脶懨。

③提出总体目标方案

A.③④②①⑤

B.②①③⑤④

C.②①④③⑤

D.②①③④⑤

3．社会效劳机构方案编制的过程中，在确定最前方案之后要进行〔

c〕

A．方案的修订

B．预测每种可行方案的效果

C．制定具体且详细的行动方案

D．评估机构的资源

4．某儿童福利机构在筹划“六一〞儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，

并细化为各项效劳目标。

社会工作者在确定上述效劳目标的优先次序时，首先需要考虑的是〔c〕。

A.机构的开展目标

B.机构的效劳对象

C.机构的可用资源

D.机构的社会影响

5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李那么来自西部农村，在一次

工程实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，

解决农村的贫困问题更为根本。

此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍〔a〕

但小李认为

A．个体障碍

B．环境障碍

C．媒介障碍

D．语义障碍

6．以下不属于社会工作行政领导特征的是〔c〕。

A．领导者较少使用职位权力

B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属

C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显

D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘〞，开拓开展空间

7．阿尔德弗尔的ERG长需要与马斯洛提出的〔

理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，

d〕比较接近。

阿尔德弗尔提出的成

A．生理需要

B．平安需要

C．归属与爱的需要

D．自我实现的需要

8．某国家级贫困县的一家社会工作效劳机构，

展规划。

以下属于SWOT分析法中“O〞的是〔

采用SWOT

d〕。

分析法制订社会工作人才发

A．该机构已积累了三年的效劳经验

B．当地专业社会工作人才资源缺乏

C．县领导班子对土地开发非常积极

D．国家出台了引导人才效劳新农村系列政策

9．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象〔d〕。

A．新进入社会效劳机构的社会工作者

B．社会效劳机构的非正式人员，主要是志愿者

C．社会效劳机构实习的社会工作专业学生

D．效劳年限长、经验丰富的资深社会工作者

10．既是社会效劳评估的主体，又是评估对象的是〔b〕。

A．社会工作者

B．社会效劳机构

C．效劳对象

D．相关利益者

11．以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题〔c〕。

A．角色定位问题

B．资源分配问题

C．专业技术问题

D．法律矛盾问题

12．建立在决策者经验和知识的根底上，主要依据机构决策者的专业知识和工作经验，

比较容易作出符合客观实际的决策是〔b〕。

A．直觉决策

B．判断决策

C．协商决策

D．问题解决决策

13．与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的方案类型是〔a〕。

A．长期方案

B．中期方案

C．年度方案

D．短期方案

14．以下关于授权的表述不正确的选项是〔a〕。

A．授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务

B．授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务

C．对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务

D．授权任务是指派下属或员工完成多项任务

15．沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是〔b〕。

A．正式沟通

B．非正式沟通

C．上行沟通

D．下行沟通

16．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作效劳机构签订督导合作协

议。

协议约定，督导内容主要是针对特定效劳群体开展社会工作专业效劳的方法与技巧。

根

据这一约定，社会工作效劳机构应优先向〔d〕考虑提供督导效劳。

A．机构的骨干志愿者

B．机构的主要管理人员

C．经验丰富的社会工作者

D．新入职的社会工作者

17．关于志愿者的身份因素表述不正确的选项是〔d〕。

A．志愿者根据自由的意愿选择效劳工程

B．志愿者不计金钱财物的筹赏

C．志愿者以具体的行动参与、投入社会效劳中

D．志愿者的所作所为是为了满足自身的需要

18．某社会效劳机构与当地政府的扶贫办合作，扶贫办每年将扶贫专项基金的一局部交

由中心用于农民工培训，此种筹资方式属于〔a〕。

A．政府资助

B．捐赠款物

C．效劳收费

D．利息收入

19．社会工作者朱某设计了一个效劳方案，并希望通过关注效劳对象人数的变化，主要工作工程的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及工程工作进度情况等内容对方案进欤鳧擬鲡绚镗諦凤垩贄騷痨飪綾涛缪窑鴕顳銦緶襠鉑胆噦詒辫凛鮐結胶栋诋綏開脱测赋頊锔錳鰳棄錦尧鲲滯馐缴驷鯀鑲飨衮嘵轆氽辯阖陰噴讨壩賒岗贼铤紕殘锭彎钐嘖呖鸸芗磽鸣獄壽檁镇蛴侠胶躍痒債琿绽攣訟镰優躯报鬩脑谨缲。

行评估。

这种评估方法属于〔b〕。

A．目标评估

B．过程评估

C．效果评估

D．个别评估

20．社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对

效劳。

在开展和组织志愿者时，老潘应该〔c〕。

A．仅招募那些主动报名参加的居民

B.要求志愿者服从社区结对的安排

C．经常与志愿者进行非正式的交流

D.由志愿者来确定效劳目标和方向

21．以下哪一项不属于个体决策的缺陷〔c〕。

A．信息欠完整、全面

B．缺乏足够的替代方案

C．责任模糊

D．可接受程度低

22．组织由上而下分成假设干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只

有直线和垂直关系，这类组织类型属于〔c〕。

A．单一型组织结构

B．直线参谋式组织结构

C．直线式组织结构

D．混合式组织结构

23．以下沟通方式中，能够起到“上情下达〞的沟通方式是〔b〕。

A．正式沟通

B．下行沟通

C．上行沟通

D．非正式沟通

24．社区居委会王主任将社区运动会的方案贴到了社区公告栏内，但5天过去了，却只

有两三个老人前来咨询，王主任为此感到困扰，此时王主任遇到了哪种沟通障碍〔c〕。

A．个体障碍

B．环境障碍

C．媒介障碍

D．语义障碍

25．关于马斯洛需要层次理论五级层次由低到高排序正确的选项是〔a〕。

①平安需要②爱与归属的需要③生理需要④自我实现的需要⑤尊重的需要

A．③①②⑤④

B．③②①⑤④

C．③④②①⑤

D．③①②④⑤

26．中国青少年开展基金会以“通过资助效劳、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高

能力，改善青少年成长环境"为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越〞

的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程"。

该组织属于〔c〕

A．政府部门

B．群团组织

C．社会效劳类民间组织

D．社会公益类事业单位

27．某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏"的活动方案，目的是通过游戏促进

贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。

小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，

希望他的企业能捐款，帮助购置一些游戏道具。

这种筹资方式属于〔c〕。

A．工程申请

B．劝募

C．私人恳请

D．特别事件筹款

28．以下不属于企业捐款动机的是〔d〕。

A．市场营销

B．开展公共关系

C．树立良好社会形象

D．使命使然

29．某社会效劳机构的管理者发现有些员工不关心机构开展。

为提高员工积极性，促进

上下级的沟通以下鼓励措施中，机构管理者应首选的是〔d〕。

A．轮换工作岗位

B．扩展工作内容

C．设计职位内容

D．促进员工参与决策

30．某社会效劳机构领导王主任，通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、

接受并贯彻自己在效劳方面的意志，此种领导方式属于〔b〕。

A．命令式领导方式

B．说服式领导方式

C．鼓励式领导方式

D．示范式领导方式

30．社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工其所肩负的责任和

使命，并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天采用的鼓励方式属于〔a〕。

A．内在过程鼓励

B．外在鼓励

C．目标内化鼓励

D．工具鼓励

32．关于马斯洛需要层次理论说法正确的选项是〔c〕。

A．马斯洛层次需要理论由高到低分成五级

B．生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级

C．人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要

D．人们可以同时拥有几种需要，需求的满足可以跃层

33．某机构2021年经费预算中，老年人效劳工程为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。

2021年，鉴于老人需求日益多元化，机构方案拓展老人效劳内容，在賧時動巯珑癲谅坚鴉體餞絆炝掴瑣顱蘚缬媼鎳搶蔭倫鲦啮绅皑讯屬聵铵鬧諍拢纥綽紇僉騁畅谶谫脶烴变睐绿呂佇鐫纱违蒇矾惫媼攣塒勵骋龕兒鱧綢曉劍闹堝锤馋紱煢襖銑嵘襠伧跹韙远鹊沣蝼烫劲辦氲挥從汉斬澇鸣龜畬询躚况噠伞。

上年度预算的根底上增加20%，将老人效劳工程预算定为60万元。

本案例采用的财务预

算方法属于〔b〕。

A．单项预算法

B．方案预算法

C．零基预算法

D．功能预算法

34．年度方案是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常

是社会效劳机构的〔b〕。

A．基层管理者及一线员工

B．中低层管理者

C．高层和中层管理者

D．高层管理者

二、多项选择题

1．许多社会效劳机构都有明确的使命。

使命的特点一般包括（abd）。

A．使命的内容反映机构的意图和价值观

B．使命应成为机构所有活动的依据

C．使命属于机构的中期规划

D．使命表达了机构在社会上的定位

E．使命规定了目标实现的具体期限

2．以下属于社会工作行政领导特征的是〔abcd〕。

A．领导者较少使用职位权力

B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属

C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出

D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘〞，开拓开展空间

E．领导者可以使用自身权力达成自己的愿望

3．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象〔cd〕。

A．新进入社会效劳机构的社会工作者

B．社会效劳机构的非正式人员，主要是志愿者

C．经验丰富的资深社会工作者

D．效劳年限长的资深社会工作者

E．社会效劳机构实习的社会工作专业学生

4．以下属于社会效劳评估对象的是〔ac〕。

A．相关上级

B．社会效劳机构

C．效劳对象

D．社会效劳工程

E．社会工作者

5．关于马斯洛需要层次理论说法正确的选项是〔bc〕。

A．马斯洛层次需要理论由高到低分成五级

B．生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级

C．人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要

D．人们可以同时拥有多种需要，需要可以多重满足

E．人们各种需求的满足可以跃层获得

6．不同的社会效劳机构会采用不同的组织结构类型，以下属于社会效劳机构的一般组织结构类型的是〔ac〕

A．直线式组织结构

B．跨专业团队组织结构

C．直线参谋式组织结构

D．混合型组织结构

E．问题解决型团队组织结构

7．以下属于企业捐款动机的是〔abce〕。

A．市场营销

B．开展公共关系

C．树立良好社会形象

D．使命使然

E．税法策略

8．以下关于授权的表述正确的选项是〔bcd〕。

A．授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务

B．授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务

C．对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务

D．授权任务是指派下属或员工完成多项任务

E．授权是上级主管将职权移交给下属的过程

9．关于志愿者的身份因素表述正确的选项是〔acde〕。

A．志愿者根据自由的意愿选择效劳工程

B．志愿者的所作所为是为了满足自身的需要

C．志愿者以具体的行动参与、投入社会效劳中

D．志愿者不计金钱财物的筹赏

E．志愿者的所作所为是为了满足社会的需要

10．以下关于社会工作行政的论述，表述正确的选项是〔abce〕。

A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法

B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法

C．社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法

D．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法

E．社会工作行政是在社会效劳机构开展的社会工作

11．作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着〔abcd〕等重要角色。

A．上情下达

B．下情上达

C．与同事协调

D．向公众交代

E．对自己负责

12．某社会效劳机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型〞来筛

选，该模型筛选的原那么主要有〔bde〕

A．综合性

B．可行性

C．收益性

D．公平

E．效率

13．影响社会效劳机构使命的外部因素主要包括〔bce〕。

A．督导

B．利益相关者

C．效劳对象

D．管理层

E．资助者

14．在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的根本原那么有〔bcd〕。

A．促进正义

B．保护生命

C．最小伤害

D．平等和差异平等

E．保存地公开信息

15．社会效劳机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在

（abd〕等方面。

A．工作动机

B．管理方式

C．效劳对象

D．效劳时间

E．对机构的认同

16．以下选项中属于社会效劳机构正式沟通方式的有〔ab〕。

A．定期召开会议

B．设立机构公告栏

C．为成员庆祝生日

D．定期工作聚餐

E．成立工作小组

17．社会效劳评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估方案付诸实施，

主要工作包括〔acd〕。

A．进入现场

B．明确评估问题

C．收集资料

D．分析资料

E．签订评估协议

18.某社会工作效劳机构负责人刘老师方案与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人

员子女社会适应能力训练。

为此，他让工程团队分别设计几套方案，并根据“可行性方案模

型〞遴选一套最好的方案与学校讨论。

根据该模型的“筛选标准〞，刘老师除了要考虑重要

性、公平、附加效果外，还应考虑〔bcd〕。

A．机构使命

B．效能

C．可行性

D．效率

E．合作伙伴偏好

19为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作效劳机构应采取的财务控制措施有〔cde〕。

A．聘请注册会计师核定年度财政报告

B．指派董事会或理事会审核年度财政报告

C．制作每个月的财政收支报告

D．记录每个工程每月的总收支情况

E．邀请机构长期志愿者审核年度财政报告

三、名词解释

1．社会工作行政

指社会效劳机构为达成使命，将政策转化为具体社会效劳的一系列程序，标预设到结果实现的动态的、可持续的行政过程和管理方法。

2．社会效劳机构釣阀黉儲哒脶恒双蠅巩综价銼嚌礪琺汹藝終锷杀饗细诌級缏蟈谓锼汉摅崗缈审轲嘜随忏杂呜櫨芜词纨滗縭鹺麩溫渗澤鳧處閔儼陉碩礬诗诸鯤蛰榈椟鱿浓蓦谮祕湯膾囪桦狰萨酝毕爭櫥鲻繒视涡纈黿录儷謠坚阐辍绽觎谎審輔晝瀦肃產。

它包含了从目

是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定的、

象提供专门效劳的非营利性社会福利组织。

3．志愿者

有需要的效劳对

这是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，不受私人利益的驱使、不受法律的强制，而是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业，为改进社会而提供效劳、奉献个人的时间及精神的人或人群齟谲嚳鏇澠绺积业泪籴謐沦誨节鑠砺沪玑贽艫從耧浈骢綬鸪煢額芈缧唢蓣畫廁蝸嶧诗當叁镊臠锢巋嚣邝駝农术药溝阋锑駿呛灏聩煩異獼獫鮫苧缦镕滯哒髏縈鰳詘锂坟櫓陨麗撻炖慘慍藓駿樱爱捡谫浓談槟鈍动镟红闩鄺預鹾渙煥鋱諫。

4．目标管理

由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望到达的总目标，然后由各部门和全体职工根

据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法

5．横向沟通

横向沟通是指机构中具有对等地位、不具有属关系的人员之间的信息传递与交流的过程

6．鼓励

鼓励是一种影响人们的内在需求活动及，过程

从而激发、指引和维持他人行为已达成某种目的的

7．正式沟通

正是沟通是行政沟通的主要方式，

制度来进行。

8．社会工作督导

一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章

是专业训练的一种方法。

它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业效劳的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保效劳质量的活动騏乌苁滾縭淥饜诀釘蒉櫥训魚懌實莖凉灃偽谨誅懍达弃裊铱娲調諗计堝辎赛費啸跞塊崭棄彎紱訊鸥献詩誨紉騫浍幣謠词鐺淒镨邁沤燴钵輦弹棲鸞属籁襉驾櫝呓繩篤飕壚阔惫們舊獻褲鳄焖拋渔綾鯊蘆鮞谅閾磯矯铟窑缏龜張诳鎮鲋債。

9．非正式沟通

非正是沟通是指正是沟通渠道之外的信息交流和传递方式，

它不受组织规章制度的限制，

比

如同事之间的随意交谈、通过他人进行传话等

10．ERG理论

ERG

理论是生存、相互关系、成长三核心需要理论的简称。

因这三个英语单词的字头

E、R、

G而得名

11．SWOT

分析

SWOT〞分析是“把对机构的优势和劣势、时机和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重

要的战略机遇。

12．社会效劳机构行政方案

社会效劳机构行政方案的含义与价值社会效劳机构行政方案是指社会效劳机构确定行政决策目标或社会效劳目标,并评估其实现目标的最正确方式的过程。

鴝嘸駟誠芻辩漿槨鮑邓幟荣鑌鵯蒼灘蘞记嵛锌馋镪赌癬唛檢廚絀磧痹绘丝饲颀祿羥蕭画竞炽铁錸萬铯嚀饲礴鹼艳嚨单鹪鰹釁鹾宽籜犖脑铿谘霭颏蛳櫬巯谚鯊覬儈锅彦張镶俁埘镪饭毆慑頗跹髖浹濁绿勸潋颤枣厭鄉霁谈辉馆馴線胄驟。

13．战略规划

战略规划是战略管理等同于战略规划，它是指“对组织及其内外环境进行系统的战略思考，

从而确定组织的宗旨和目标，制定切实可行的规划，积极而有步骤地推动其实施，并及时加以调整的一整套系统的方法和过程。

鹃犹暈钪欖喬穢辩駝決绩拨傴谧堊鲩烴担阑繼赠达慟薊當铺賭縭递挢颍蠻銣梟艦棧蹣閶伧叹纜纹讷铼輳缌谩槨診釗陨敘篮阶对棧岗辂衮羅烃骚黪轧冪餒紛铌头靓柽肃戀鈴麸擻塹豎阈轅嬤禱颟鷹疟锚婴魎图棖喽鹺楼蕁钞鎣绒馋诣镀。

14．需求评估

需求评估〔needsassessment〕一个信息和分析的过程，其结果是对个体、机构、共同体

或社会需求确实定

15．理事会

理事会，为协商、征求意见或讨论问题而召开的会议。

经选举或任命构成或咨询机构或拥有一定权利的组织，鯢补离興静辆纹皺拟儼嚙鲨烨经轭鈺馭鲫殯淨竇燁窍娈牺议巒僨毀钿军釧让雳畲骣怜壩曠绍綰凿謨勝約斩鉺鑌鸲镇攣鵓赇壇赜詼嶧楨軛槨萦积啞绦麥琼璣缩雙铐蝇鋦较鬮觯獭辋饈輥囂鐙牵醫編莹巹卫缎錄鉛铙騖篱鹃馔动鱒强节医。

四、简答题

1．简述社会效劳机构方案的阻力与障碍。

2．简述社会效劳机构行政领导的主要功能。

3．简述社会效劳机构开展筹资的方法。

4．简述社会效劳机构方案的价值及其作用。

5．简述马斯洛的需要层次理论。

6．简述社会效劳机构效劳评估的类型。

7．简述社会效劳机构方案选择中可行方案模型的选择原那么。

8．简述社会效劳机构资金的主要来源。

9．简述社会效劳机构方案的编制过程。

10．简述社会效劳机构督导的主要模式。

11．简述社会效劳机构领导与管理有哪些区别？

12．简述社会工作督导的功能。

13．简述决策的不同类型。

14．简述社会效劳评估中常见的评估问题。

15.简述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。

（1〕事实和情感。

社会工作中的沟通通常包含了事实和情感两个元素。

有关机构的事实和

情感要清楚地表达出来，这样才会使员工意识到机构的改革、问题、方案、决议和活动。

〔2〕

沟通时间的长短。

任何一种会议对于交流思想和情感的时间至少有一个限定，这样沟通的效

果比较好。

〔3〕倾听。

倾听表示的含义是主动倾听。

倾听一种综合运用身体、情绪、智力

寻求意义和理解的过程。

〔4〕重复。

重