波多里奇奖主题英文版.pptx

波多里奇奖主题英文版.pptx

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TableofContents目录,Subject1:

BackgroundofPerformanceExcellenceandBaldrigeAwardOverview主题1：

业绩卓越奖的背景以及波多里奇奖的概况Subject2:

theCoreValueoftheBaldrigeModel主题2：

波多里奇模式的核心价值Subject3:

OrganizationalProfileandOrganizationalChallenge主题3：

组织简介以及组织挑战Subject4:

TheCategories,Items,AreasandSpecificquestions主题4：

类、条款、区域以及特殊问题Subject5:

Self-AssessmentandImprovementsBasedonBaldrigeCriteria主题5：

基于波多里奇标准的自我评估和改进主题6：

如何实施波多里奇奖及如何编写自评报告,1,Whatdoweintendtoachieveinthecourse?

本次课程我们要达到的目的？

（1）,Wewanttoanswerthefollowingquestions:

我们想回答下列问题：

Whatshallwedotoensurethelongtermsuccessofourbusiness?

我们应该怎样做才能确保商业长期成功？

WhatarethecontentsandmechanismsofBaldrigeAward?

波多里奇奖的内容和评奖机制是什么？

DoesBaldrigeAwardprovidetheframeworkandcriteriaforalongtermsuccessfulbusiness?

波多里奇奖是否为长期成功的商业提供了框架和方法？

2,IsourorganizationreadytoutilizetheBaldrigeAward?

我们的组织是否具备使用波多里奇奖的环境？

HowtoimplementtheBaldrigeAwardcriteria?

怎样实施波多里奇奖标准？

Howtocarryoutself-assessmentbasedonBaldrigeAwardCriteria?

怎样基于波多里奇奖标准进行自评？

如何编写自评报告？

Whatdoweintendtoachieveinthecourse?

本次课程我们要达到的目的？

（2）,3,Subject1主题1BackgroundofPerformanceExcellenceandBaldrigeAwardOverview业绩卓越奖的背景以及波多里奇奖的概况,4,TheFirstQualityAward最早的质量奖

（1）,TheDemingPrize戴明奖Dr.W.EdwardsDemingwasaU.S.statisticianwhotaughttheJapaneseaboutthebasicsofqualitycontrolin1950.AtthistimeJapanhadbeendevastatedbyWorldWarIIanditseconomywasinruins.Unskilledinthemethodsofmassproduction,Japanesefactorieswereturningoutinferiorproductsthatwerehardtosellatanyprice,andvirtuallyimpossibletoexport.YetJapandesperatelyneededexportrevenuesinordertopurchasefood.ThetechnicalknowledgethatDemingprovidedwasanimportantpartofthesolution.威廉爱德华戴明博士是美国的统计学家，他曾在1950年在日本讲授质量控制的基础。

那个时候日本正处于第2次世界后的经济萧条期。

无大规模生产的技术，使日本制造商生产出无论价格高低都卖不出的低档产品，更谈不上出口。

但是日本迫切需要出口收入采购食品。

戴明提供的技术知识是解决此种情况重要的一部分。

5,Demingshowedgreatsympathyforthepredicamentofhishosts,forexamplebydonatingtheincomefromhislecturestotheUnionofJapaneseEngineersandScientists（JUSE）.SowhenJUSEdecidedin1951toestablishanationalawardtopromotequalitymanagement,itwasnaturalthattheyshouldnameitforDr.Deming.ItbecamethestandardbywhichbusinessexcellencewasjudgedinJapanformorethan40years.戴明对日本的困境显示了很大的同情心，例如他将讲课的收入捐赠给日本科学家与工程师联合会（JUSE）。

所以当1951年JUSE决定建立提高质量管理的国家质量奖时，便以戴明博士的名字命名。

此奖项现在被认为是日本40多年来商业卓越方面的最高奖项。

TheFirstQualityAward最早的质量奖

（2）,6,TheEmergingofBaldrigeAward

（1）波多里奇奖的出现

（1）,Afterthe2nd.WorldWar,withthecomingofpeace,U.S.managementalmostovernightdiscardedtheveryqualitymanagementpracticesthathadhelpedmaketheindustrialwareffortsosuccessful.Themostprofitablestrategywasjusttokeeppumpinguptheproductionvolumesandignoreeverythingelse.ThusU.S.managementresolutelyignoredqualitymanagementforthenextthirtyyears.第2次世界大战后，战争停息，美国管理几乎抛弃了全面质量管理规范。

最有利可图的策略就是只追求产量而忽略其他任何东西。

因此，在接下来的30年内，美国几乎彻底忽略了质量管理。

7,Duringthesesamethreedecades,qualitymanagementtechniqueswereacornerstoneofJapanseconomicmiracle,includingitsmajorpenetrationintomarketsaroundtheworld.ItisagainironicthatwhiletheU.S.A.discardedqualitymanagementandgaveitasanunintentionalgifttoJapan,itwastheJapanesewholaterbroughtitbackunintentionallytotheU.S.A.ThereawakeningofU.S.interestinqualityinthe1980swaslargelyduetothedevastatingeffectofforeigncompetition.在相同的时期内，质量管理技术已经成为日本的经济奇迹以及日本向全球市场渗透的基石。

当美国抛弃质量管理并将其作为一份无心的礼物赠送给日本，是日本又在后来将其回赠给美国。

1980年美国重新对质量感兴趣主要是由于外国竞争的巨大影响。

TheEmergingofBaldrigeAward

（2）波多里奇奖的出现

（2）,8,Bythemid1980stherewaspanicinmanyquartersintheUSA.Foreigncompetitionseemedtobehavingitswayandnoonecouldfigureoutwhy,orhowtostoptherot.Allkindsofmadcaptheoriesandsolutionswerebeingdiscussed,inindustry,inthemediaandamongpoliticians.AtthistimeonlyarelativelyfewU.S.companiessuchasXeroxandFordhadfiguredoutwhattherealproblemwasprimarilypoormanagementpracticesandwerelearninghowtocleanuptheiractandfightback.80年代中期，美国的许多地方出现了经济恐慌。

外国竞争似乎为所欲为并且没有人知道怎样应对。

所有荒唐的理论和“解决方案”都在被行业、媒体乃至政治家之间讨论。

此时，美国只有少数公司，例如施乐和福特领悟到真正的问题是从根本上缺乏管理规范并学习如何整顿自己的行为以及回击。

TheEmergingofBaldrigeAward（3）波多里奇奖的出现（3）,9,Others,suchasGeneralMotorsdidntunderstandthisatall.GMsresponsewastobetthefarmonastrategyofusingtechnologytoreplacepeople,whichprovedtobeadisastrous.OthercompaniesbecameconvincedthattheywerethevictimsofdumpingandsoughtlegislationthatsimplyforcedmoreefficientforeigncompaniestoincreasetheirmarginsbychargingU.S.customersmore.其他公司，例如通用公司根本不理解这一举措，通用公司的反应是使用技术取代人的策略无疑是“把老本都赌上”，其后果是空前惨重的。

其他公司也确信他们是“倾销”的受害者，并寻求法律途径向外国公司施压，通过控制更多的本土顾客以增加他们的收入。

TheEmergingofBaldrigeAward（4）波多里奇奖的出现（4）,10,Inthemidstofthisdebate,thosewhohadfollowedthespreadofqualitymanagementinAsiaanditsdeclineintheU.S.A.knewthatthisknowledgegapwasasignificantpartoftheproblem.FollowingtheexampleoftheDemingPrize,variousattemptsweremadetocreateaU.S.nationalqualityawardasatooltoraiseawarenessandpromotethesharingofknowledge.TherewasevenaprivatebilldraftedforCongresstoestablishsuchanaward,buttheseeffortsgotnowhere.在争论的过程中，那些曾参与质量管理在亚洲发展进程同时在美国衰落这一过程的人确信知识差异是最大的问题。

仿照戴明奖的实例，美国开始做出各种尝试，以建立美国的国家质量奖，作为一种提高意识以及推动知识共享的工具。

甚至为国会起草了一份司法法案以建立此奖项，但这些努力都毫无结果。

TheEmergingofBaldrigeAward（5）波多里奇奖的出现（5）,11,Thenin1988MalcolmBaldrige,theSecretaryofCommerceandafriendofReagan,wasfatallyinjuredinarodeoaccident.Seizingtheopportunitycreatedbythistragedy,thesupportersofthebillsuggestedtoReaganthattheawardwouldbeafittingmemorialtoMacBaldrige.Thelegislationwasquicklyrenamedandenacted.1988年马尔科姆波多里奇，美国商务部长，里根的好友，在一次竞技事故中不幸遇难。

法案拥护者借此灾难之机会，向里根总统建议此奖项是对“马尔科姆”波多里奇的适当纪念。

此立法很快就被重新命名和颁布。

TheEmergingofBaldrigeAward（6）波多里奇奖的出现（6）,12,ThustheMalcolmBaldrigeNationalQualityAwardcameintobeingthirty-sevenyearsafterthecreationoftheDemingPrizeinJapan.ThismarkedamilestoneinreawakeningoftheU.S.A.totheimportanceofmanagingqualityastheroutetohighproductivity,lowcosts,andmarketsuccess.从而，在日本戴明奖创立37年后，马尔科姆波多里奇国家质量奖诞生。

这是美国质量管理（高产量、低成本以及成功销售的毕经之路）重要性意识再度觉醒的里程碑。

TheEmergingofBaldrigeAward（7）波多里奇奖的出现（7）,13,TheBaldrigeAward波多里奇奖

（1）,NationalInstituteofStandardsandTechnology（NIST）,anagencyofU.S.DepartmentofCommerce,isresponsiblefortheBaldrigeNationalQualityAwardandProgram.国家标准与技术协会（NIST），美国商业部门的下属机构，负责波多里奇国家质量奖评奖及方案。

TheAmericanSocietyforQuality（ASQ）assistsinadministeringtheAwardProgramundercontracttoNIST.美国质量学会（ASQ）按照与NIST的合同协助评奖方案的执行工作。

ThecontentsofBaldrigeAwardareup-datedannuallyalongwithacomprehensivecasestudyissuedbyNIST.波多里奇奖的内容与NIST公布的综合案例研究一起每年更新。

14,ThePurposesofBaldrigeAward波多里奇奖的目的

（1）,TheCriteriaarethebasisfororganizationalself-assessments,formakingAwards,andforgivingfeedbacktoapplicants.本标准是组织自评、参与评奖以及对申请者反馈的依据。

15,2.TheCriteriahavethreeimportantrolesinstrengtheningU.S.“competitiveness”:

本标准在加强美国“竞争力”中有三项重要职责：

-tohelpimproveorganizationalperformancepractices,capabilities,andresults帮助提高组织的业绩规范、能力和结果-tofacilitatecommunicationandsharingofbestpracticesinformationamongU.S.organizationsofalltypes推动美国所有组织间最佳作法的信息沟通和共享-toserveasaworkingtoolforunderstandingandmanagingperformanceandforguidingorganizationalplanningandopportunitiesforlearning作为理解和管理业绩、指导组织策划和学习机会的工具。

ThePurposesofBaldrigeAward波多里奇奖的目的

（2）,16,TheGoalsofBaldrigeAward波多里奇奖的目标,TheCriteriaaredesignedtohelporganizationsuseanintegratedapproachtoorganizationalperformancemanagementthatresultsin设计本标准是为了帮助组织使用一种整合的方法进行组织业绩管理，从而：

-deliveryofever-improvingvaluetocustomers,不断提高向顾客交付的价值-contributingtomarketplacesuccess贡献于成功的市场开拓-improvementofoverallorganizationaleffectivenessandcapabilities整个组织有效性和能力的提高-organizationalandpersonallearning组织以及个人的学习,17,DoesBaldrigeAwardWork?

波多里奇奖有效吗？

Ahypotheticalsumwasinvestedineachofthe1990-1999,publicly-tradedBaldrigeAwardrecipientscommonstock,intheyeartheyappliedfortheAward.TheinvestmentwastrackedfromthefirstbusinessdayofthemonthfollowingtheannouncementoftheAwardrecipientsthroughDecember1,2000.$1,000wasinvestedineachwholecompany,andforsubsidiariesthesuminvestedwas$1,000multipliedbythepercentofthewholecompanysemployeebasethesubunitrepresentedatthetimeofitsapplication.ThesametotaldollaramountwasinvestedintheStandard&Poors（S&P）500onthesameday.假设总体在1990-1999年每一年都被投资，公开交易的波多里奇奖获得者的普通股，在他们申请奖项的那一年。

从第一个交易日开始跟踪，到奖项获得后的公告，一直到200年12月1日。

每一个完整的公司投资1000美元，分公司按照公司员工的百分比。

18,奖项申请者1990-1999公开交易的现场访问评审,奖项申请者1990-1999整个公司公开交易的现场访问评审,在股票研究中涉及的奖项接收者（在研究的时候只包括公众持有股。

）,19,IsTQMdying?

全面质量管理是否正在衰退？

AstudyperformedbyK.B.KevinandV.R.SinghaltolinkTQMtobottom-linemeasuresofperformance.由K.B.Kevin和V.R.Singhal进行的研究将全面质量管理与业绩的底线测量相联系。

600companieswhohaveeffectivelyimplementedTQMareselected.Companieswith:

选择了600家有效实施全面质量管理的公司。

他们：

Focusingoncustomersatisfaction,以顾客满意为中心，Encouragingemployeeinvolvement,鼓励全员参与，Continuousimprovementwellaccepted,practiced,anddeployed,接受、进行并坚持持续改进，Winingofsometypesofqualityaward.成功获得某些质量奖项。

20,奖项获得者的股票与对比性有价证券比较,股票组合,奖项获得者的股票性能价格比与不同对比性有价证券的比较,21,22,小公司与大公司的比较,业绩测量,小公司,大公司,获得奖项的小公司与大公司之间业绩平均百分数之间的比较,23,24,25,26,TheEvolutionandContinuousImprovementoftheBaldrigeAward

（1）波多里奇奖的发展和持续改进

（1）,Originallycreatedbyleadersinthefield最初由质量界领导者创建，Basedonevolvingchallenges,continuouslyshortlistkeyrequirementsforlongtermsuccess基于企业不断面临新的挑战，整理更新能使企业长期成功的关键要求。

Integrateandimprovelinkagebetweenstrategy,process,andresults战略、过程和结果联系的整合和改进Increaseapplicability;supportmoreusersoftheCriteria增强适用性；支持更多的用户。

27,GurusofPerformanceExcellence业绩卓越的权威,28,TheEvolutionandContinuousImprovement