工程企业管理.pptx
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KoreaTraineXpress,工程企业管理,主讲：
韦春华,开放式问题,你是怎么理解管理或工程企业管理的？
为什么要学管理或工程企业管理？
你想从管理课中学些什么？
怎样才能学好管理？
4个problem,现代社会对工程管理专业学生的要求,知识要求,必须具有系统的工程技术知识,其他方面的知识，如外语、计算机等,掌握管理方面的知识,工程合同方面的知识,掌握经济学方面的知识,工程法律方面的知识,能力要求,应用外语的能力,组织管理能力和协调能力,应变能力和灵活性,判断能力、思维能力,综合能力,应用现代高科技的能力,战略管理能力,职业道德要求,敬业,全局观,合作精神,责任意识强,诚信,一、考试方式,关于工程企业管理的考试,学生通过上网查询、读报，或者调查，撰写小论文或调查报告，或者采取大作业形式,由同学自己组织演讲、讨论,同学们互相评分，再将作业论文上交教师，结合平时表现打分。
总分可以取同学评分和教师评分的加权平均数。
我国的环境问题与建筑工程,建筑工程中存在的问题调查,房地产问题,目前一些新的、大型建筑工程的情况,在市区范围内选择一建筑工程,了解工程背景、实施状况，写出调查报告,本课程的学习体会和四年的学习安排及奋斗目标,我国建筑业发展情况、规模、领域、问题、需求。
二、学生小论文选题,三、要求,学生必须独立完成作业,使学生的文笔和演讲能力得到锻炼,使学生查询资料、发现问题的能力得到锻炼,使学生了解行业和专业状况,注意培养学生严谨的学风,课程学习要求,课程体系,管理与企业管理,市场营销管理,人力资源管理,工程管理,总目录,第一章,第二章,第三章,第四章,第1章管理与企业管理,1.1管理综述,1.2管理的职能,目录,1.3企业与现代企业制度,1.4管理理论的沿革,南风法则,鱼缸法则,开篇小故事,刺猬法则,木桶法则,热炉法则,1.1管理综述,1.1.1管理1.1.2企业管理1.1.3管理者1.1.4管理对象和管理过程,1.1.1管理,现代意义上的管理是指在特定环境下，对一个组织所拥有的资源人力资源、财力资源、物质资源和信息资源等进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织目标的过程。
管理的四层含义管理工作的性质管理的应用范围,1.1.2企业管理,企业管理就是指对企业所拥有的生产要素人力资源、财力资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标的过程。
1.1.3管理者,管理人员的分类管理人员的层次分类管理人员的领域分类：
综合管理人员和专业管理人员。
管理人员的技能要求,技术技能人际技能概念技能小结：
通常而言，专业技能，对于基层管理者需要的程度较深，而高层管理者则只需要有些粗浅了解即可；人际技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的；管理者所处的层次越高，其面临的问题就越复杂、越具有多边性、越无先例可循，也就越需要概念技能。
管理人员的角色,人际关系方面的角色：
组织的官方代表、组织的领导人、组织的联络员。
信息情报方面的角色：
信息接受者、信息传递者、组织发言人。
决策方面的角色：
企业家、调解人、资源分配者、谈判者,成功的与有效的管理者,1.1.4管理对象和管理过程,管理对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间、社会信用等一切资源。
其中最重要的是对人的管理管理过程,例题1,管理人员与一般工作人员的根本区别在于：
（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标,答案:
D,例题2,管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：
一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：
（）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理,答案:
B,例题3,管理活动既具有科学性又具有艺术性。
随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：
（）A.随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势B.其科学性和艺术性都将会不断增强C.随着艺术性不断增强，其科学性将呈下降趋势D.科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低,答案:
D,例题4,一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：
（）A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能,答案:
C,例题5,在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？
（）A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理,答案:
C,1.2管理的基本职能,1.2.1管理的计划职能1.2.2管理的组织职能1.2.3管理的领导职能1.2.4管理的控制职能,1.2.1管理的计划职能,计划的概念。
计划就是对组织未来活动进行的一种预先筹划。
计划是所有管理职能中最基本的职能。
计划的内容和类型。
计划必须清楚地确定和描述这些内容：
what-做什么？
目标与内容。
why-为什么做？
原因。
who-谁去做？
人员。
where-何地做？
地点。
when-何时做？
时间。
how-怎样做？
方式、手段。
计划职能主要有以下几方面：
调查和分析组织的外部环境和内部条件，预测和分析组织未来情况变化。
制定组织目标。
拟定实现计划目标的方案，做出决策。
编制组织的综合计划，各部门的具体计划以及实现计划的行动方案和步骤。
检查计划的执行情况。
计划可按组织的范围、时间长短、组织业务等进行划分。
计划制定的原则：
战略计划与战术计划相衔接；创新性与可行性相结合；灵活性和稳定性相结合。
计划制定的程序。
战略性计划：
远景和使命陈述（核心价值观、核心目标、BHAG目标、生动逼真的描述）；战略环境分析（外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身、顾客或目标市场）；战略选择（基本战略姿态、核心能力在企业内外成长和扩张的战略、防御性战略）企业资源计划（略）计划的实施：
目标管理、滚动计划法、网络计划技术等。
专项练习,目前许多企业的管理人员都认为：
“计划跟不上变化，所以制定计划根本没有用。
”这样的说法对不对？
为什么？
为什么说计划工作有助于降低风险？
计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象。
为什么？
目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现在哪些方面？
实施目标管理的基本过程是什么？
1.2.2管理的组织职能,组织设计基础：
“组织”的含义。
组织工作的重要性。
组织设计的任务：
职务分析与设计、部门划分和层次设计、结构形成。
组织设计的原则：
目标至上原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合原则。
组织的基本问题管理幅度与管理层次。
集权与分权。
直线与参谋。
正式组织与非正式组织。
组织形式：
直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制、集团控股型组织结构、网络型组织结构等。
组织变革：
组织变革的必要性和影响因素、组织变革的动力和阻力、组织变革的过程。
案例分析题,同广公司王副总主持工作,分析提示：
根据本题叙述，王总的工作应按以下思路展开：
（1）认真调查分析同广公司目前的竞争形势，梳理并明确公司近期的工作重点；
（2）检讨公司内部部门间的分工协作关系，促进部门间的合作；（3）与营销部总经理黄晓光沟通，帮助其改进工作，甚至可以考虑变换黄经理的工作。
1.2.3管理的领导职能,领导的性质和作用：
领导，是指管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的这样一种具有很强艺术性的管理活动过程。
领导的效能。
权力是领导的基础。
领导者影响下属的心理与行为主要靠两个方面的权力：
一是职位权力，二是非职位权力。
在一个组织内部，权力按其来源不同可分为五种：
法定权、奖赏权、强制权、专长权、表率权。
领导的作用：
指挥、协调和激励。
人性假设与领导风格：
有关人性的基本假设：
经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设。
领导效能的影响因素：
领导者、被领导者和领导工作的情境。
领导方式及其理论：
a.领导方式的基本类型：
专权型领导、民主型领导、放任型领导。
b.领导方式的连续统一体理论。
c.管理方格理论。
d.权变理论。
理想的领导者与领导集体：
（一）领导者素质及条件：
1、思想素质；2、业务素质；3、身体素质。
（二）经济全球化对企业领导提出的新要求：
建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人、人才培养、承担责任、诚实守信、事业导向、快速学习。
（三）领导集体的构成：
1、年龄结构；2、知识结构；3、能力结构；4、专业结构。
领导艺术：
做领导的本职工作、善于同下属交谈，倾听下属的意见、争取众人的信任和合作、做自己时间的主人。
激励与激励理论：
需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论。
人际间的信息沟通,关于激励,企业的发展需要员工的支持。
而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励；要想激励员工，又必须了解其动机或需求。
每个管理者首先要明确两个基本问题：
第一，没有相同的员工；第二，不同的阶段中，员工有不同的需求。
主要的激励方式：
金钱激励、目标激励、尊重激励、参与激励、工作激励、培训和发展机会激励、荣誉和提升激励、负激励。
五种重要的,管理能力,1.激励的能力,2.控制情绪的能力,3.幽默的能力,4.演讲的能力,5.倾听的能力,松下公司管理诀窍,例题1,不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。
其实，领导是指（）：
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程,答案:
C,例题2,你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。
但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何地好。
对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？
（）A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法C.同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的建议D.结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法,答案:
B,例题3,某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：
“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。
”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？
（）A.5-5中间型B.9-9团队型C.1-9乡村俱乐部型D.9-1任务型,答案:
B,例题4,在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。
假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：
（）A.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C.表扬先进员工，树立学习榜样D.批评后进员工，促使其增强工作责任心,答案:
B,例题5,在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。
如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理？
（）A.增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围B.可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂C.这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属D.大办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力,答案:
A,1.2.4管理的控制职能,控制的概念和作用。
控制是为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。
控制的作用：
控制是计划的延续、控制是改进计划的手段。
控制的类型。
预先控制。
同步控制。
反馈控制。
控制的基本程序。
制定标准。
衡量成效。
纠正偏差。
管理小故事：
扁鹊的医术。
专项训练：
简述控制与计划的关系。
案例题：
麦当劳的控制,例题1,从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制,答案:
D,例题2,作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职能。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？
（）A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定有关考勤方面的规章制度C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人,答案:
B,案例题（见文字材料）,根据案例所提供的情况，回答一下问题：
1.造成长东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：
（）A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同C.这一期间车间的任务恰好太多太重D.上级交给他的任务过多而帮助太少,答案:
B,2.优秀基层干部的主要特征是：
（）A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨B.跟群众打成一片，吃苦在前C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能D.努力学习政治，有很强的进取心,答案:
C,3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：
（）A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别,答案:
C,4.事以至此，张东升师傅的当务之急是：
（）A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人B.从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力D.立刻向领导要求给予岗位指导和培训,答案:
C,5.事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：
（）A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感D.不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来,答案:
B,1.3企业与现代企业制度,1.3.1企业1.3.2现代企业制度,1.3.1企业,企业的特征企业与市场、国家的关系企业的法律形式（个体企业、合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司）,1.3.2现代企业制度,企业所有制及其典型形态两权分离与现代企业制度建设企业财产组织形式公司治理结构,1.4管理理论的沿革,1.4.1传统管理理论1.4.2科学管理理论1.4.3行为科学理论1.4.4现代管理理论1.4.5管理理论的发展,1.4.1传统管理理论,亚当.斯密，英国古典经济学家。
他对劳动分工的问题，提出了深刻而明确的管理思想。
罗伯特.欧文英国人，他最早注意到企业内部人力资源的重要性。
查尔斯.巴比奇，剑桥大学数学教授，他在企业管理理论上的最大贡献，就是把技术手段应用到管理上来，这也使他成为早期运筹学和管理科学的鼻祖。
麦克考勒，他对企业管理理论最重要的贡献，就是通过规章制度来实行管理。
1.4.2科学管理理论,泰勒的科学管理泰勒简介1856年，出生于美国费城；1874年，当学徒；1878年，进入米德维尔钢铁公司；1898年，泰勒在伯利恒钢铁公司进行了搬铁块实验、铁锹实验和金属切割实验；1911年，出版了科学管理原理一书，标志着科学管理的理论体系的形成；后人把他的管理理论称为“泰勒制”，他本人被称为“科学管理之父”。
其主要内容有以下几项：
对工人操作进行动作研究和时间研究，以科学制定劳动定额。
实行机器设备、工具、原材料、工作地布置等作业环境和操作方法标准化并对个人进行科学培训。
实行有差别的计件工资，奖励超定额劳动的工人，以调动工人的积极性。
明确划分计划职能与作业职能，使管理工作专业化。
建立职能管理机构，作为参谋、助手协助企业高层管理人员进行管理。
管理实行“例外原则”。
弗兰克.吉尔布瑞斯是美国一位工程师兼营造商，他提出了制定劳动定额的科学方法，同时还总结出改进操作的五项经济动作原则。
亨利.甘特是美国一位机械工程师，1887年进入米德维尔钢铁厂工作，与泰勒共事14年，是泰勒的亲密合作者。
甘特十分注重用图表的方法来进行管理，克服了生产管理的混乱状况，提高了管理工作效率。
亨利.福特是美国汽车垄断资本家，福特汽车公司的创建人。
他在科学管理上的主要贡献是，在913年借助于传送带建立了世界上第一条汽车流水装配线。
亨利.法约尔他的管理理论主要包含在1916年发表的工业管理和一般管理一书中。
他认为，管理活动包含五种因素，即：
计划、组织、指挥、协调、控制。
并提出了十四条管理原则。
马克斯.韦伯研究主要集中在组织理论方面，他的贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论。
1.4.3行为科学理论,梅奥和他的霍桑试验经过霍桑试验，提出了几条原理：
工人是“社会人”。
企业中除了“正式”组织之外，还存在着“非正式”。
新型的领导能力在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通职工的意见，并通过提高职工需求的满足程度而激励职工的“士气”，从而达到提高生产效率的目的。
马斯洛，他在1943年发表了人类动机的理论一书，把人的需要排成五个层次：
生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现的需要。
麦格雷戈，美国麻省理工学院教授，社会心理学家，他于1957年首次提出x理论和y理论。
他主张在管理中采用y理论，这样才能在管理上取得成功。
赫茨伯格，美国心理学家，他在1966年出版的工作与人性一书中，首创地提出了双因素理论，它是研究需要对行为积极影响的一种理论。
1.4.4现代管理理论,
（1）社会系统学派。
以美国的巴纳德为首。
它是一种以协作系统为核心来论述企业内外条件的西方企业管理理论。
（2）决策理论学派。
代表人物有美国卡内基梅隆大学的西蒙、马奇等人。
认为决策贯穿着管理的全过程，决策的程序就是全部的管理过程。
（3）系统管理学派。
其代表人物有卡斯特、罗森茨威克等。
它主要侧重于对工商企业的组织结构和模式进行分析，并从系统概念考察计划、组织、控制等企业的基本职能。
（4）经验主义学派。
它的主要代表人物有杜拉克、戴尔等人。
他们强调，要注意当今的企业管理现状和实际需要，主张注重大企业的管理经验，并加以概括和理论化，以此作为当代经济管理理论的基点。
（5）权变理论学派。
在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
（6）管理科学学派。
也称数理学派，代表人物有美国的伯法等人。
这一学派认为，管理就是用数学模式与程序来表示决策、计划、组织、控制等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业的目标。
1.4.5企业管理发展的主要趋势,企业创新管理将越来越受到重视企业“软件”管理将更加系统化企业战略管理将强调目标的创新企业权变管理将更加灵活和精细开放式面对面的感情管理未来企业管理的“三中心”、“两方向”企业管理将更善于借用外脑,例题1,美国有一步兵上尉对其在越南丛林中的行为做了这样的说明：
“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？
我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。
他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。
我的做法是，责成现场的人自己作出决定。
”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？
A.这位上尉是不得已而为之B.这位上尉采用的是放任式的领导方式C.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会D.这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想,答案:
D,例题2,麦格雷戈提出的X理论和Y理论在管理学界一直影响很大。
有人为了比较、验证这两种理论的效果，选择了两家工厂和两家研究所进行试验，所观察到的试验效果如右表所示。
请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。
A.X理论和Y理论各有其自身的特点和应用价值，不能简单地对其效果好坏下结论B.对于工厂类型的组织，X理论的运用效果优于Y理论；对于研究所类型的组织，Y理论的运用效果则优于X理论C.对于领导受教育程度较低的人群，X理论的运用效果优于Y理论；在领导对象为高知识水平群体的环境中，Y理论的运用效果则优于X理论D.信息太少，尚无法做出判断,答案:
A,例题3,某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某国分公司经理。
当问及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：
“在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但随着我们认识的深入，我们的观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决问题的方案。
但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小，但随着讨论的深入，我们的分歧在扩大，不同的意见在加深。
”在下述判断中最适当的是：
（）A.管理实践是艺术，管理活动深受文化的影响B.中国管理人员在思维方面趋于求异，加拿大、南美地区的人在思维方面趋于求同C.王先生缺乏足够的跨文化管理经验与能力D.以上三种说法均有道理,答案:
D,本章小结,本章从管理的概念开始，首先介绍了管理的定义、性质、职能等基本知识，然后讲述了管理思想的演变及企业、企业管理的概念、企业管理理论发展的主要趋势等内容。
本章内容是企业管理理论的基础。
管理是一个过程，这一过程中管理的职能一般地可划分为计划、组织、领导、控制四个方面。
这四种职能的分析，不仅说明了管理是干什么的问题，而且还揭示了组织的目标是如何达到的。
在西方，以泰罗、法约尔为代表的古典管理学派，最早把管理实践上升到管理理论。
最著名的是泰罗的科学管理思想、法约尔的14条管理原则。
以梅奥为代表的人际关系学派，提出了工人是“社会人”的见解，从而改变了在这之前一直把工人看作“经济人”的观点。
在古典管理理论和人际关系理论基础上发展起来的现代管理理论，包括了社会系统、决策理论、经验主义、权变理论、管理科学、企业文化等众多学派，这些学派从思想、体制、方法和手段上推进了管理现代化进程。
作业,什么是管理？
什么是管理者？
管理者的工作有哪些？
什么是现代企业制度？
它的基本特征是什么？
泰罗的科学管理主要由哪些内容组成？
法约尔提出管理的十四条原则，请就其中某两条谈谈看法。
现代管理理论中你认为对现实管理指导性最大的是那一种，为什么？
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