2023年“质量月”活动暨全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（备考用）.docx
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2023年“质量月”活动暨全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（备考用）
一、单选题
1.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）
A、质量知识教育
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
答案：
C
2.某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是（）
A、从该行现有的所有客户中随机抽取
B、从该行现有的社区客户中随机抽取
C、根据年龄，客户等级等按照比例从社区客户中抽取
D、从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户
答案：
C
3.以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段（）
A、选择标杆
B、组织策划
C、项目实施
D、持续完善
答案：
A
4.（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。
A、精神文化层
B、行为文化层
C、制度文化层
D、物质文化层
答案：
C
5.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）
A、顾客响应时间
B、不合格零部件
C、产品合格率
D、产品的缺陷数
答案：
A
6.流程图用（）符界定了所要研究的过程。
A、开始（终止）
B、过程（活动）
C、决策
D、流程线
答案：
A
7.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）
A、质量文化建设主要是中高层领导的事情
B、质量文化建设要以人为本
C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同
D、只有全员参与，才能促进质量文化的发展和优化
答案：
A
8.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）
A、明确改进目标
B、寻找最佳实践
C、制定改进计划
D、实施改进
答案：
B
9.因果矩阵中代表质量问题的最高的赋值是（）
A、10
B、5
C、1
D、0
答案：
A
10.国际指令管理小组大会（）于1976年由（）三家组织共同发起的。
A、日本科学技术联盟
B、韩国标准化协会
C、中国质量协会
D、中华（台北）品质学会
E、财团法人先锋质量管理学术研究基金会
答案：
C
11.调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下（）
A、1.5
B、1.41
C、1.2
D、1.65
答案：
A
12.在阻碍设备效率的七大损失中，最难客服的是（）
A、速度损失
B、加速损失
C、慢性损失
D、故障损失
答案：
C
13.QC小组活动起源于（）
A、日本
B、美国
C、中国
D、韩国
答案：
A
14.企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机
构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）
A、一年
B、三年
C、五年
D、长期
答案：
B
15.在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误
A、犯第一类
B、犯第二类
C、既犯第一类又犯第二类
D、不犯任一类
答案：
B
16.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦提供不足就会引
起强烈不满的质量特性是（）
A、魅力型特性
B、基本型特性
C、期望型特性
D、赋予型特性
答案：
B
17.以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准最高领导作用条款的是（）
A、确定组织使命
B、营造学习环境
C、实施项目改进
D、强化风险意识
答案：
C
18.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。
A、充分授权
B、结果导向
C、上下沟通
D、自我激励
答案：
B
19.质量功能展开一般是用来（）
A、原因分析
B、过程控制
C、将顾客需求转换成技术要求
D、顾客需求调查分析
答案：
C
20.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（）
A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小
B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小
C、样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系
D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定
答案：
A
21.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）
A、来源更多样
B、数据量大
C、数据产生、变化速度快
D、数据信息难利用
答案：
D
22.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）
A、强调应用统计方法进行质量控制
B、在这个阶段休哈特提出控制图理论
C、强调事后检验与工序预防思想相结合
D、强调全员参与质量控制
答案：
D
23.以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作（）
A、选择标杆对象
B、收集标杆数据
C、实施标杆追赶
D、完善数据库
答案：
D
24.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据
的均值为（）
A、9.23
B、9.32
C、9.74
D、9.59
答案：
B
25.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值观
答案：
D
26.标准作业法步骤包括设定改善目标，（），作业改善，作业标准化，巩固标准
化。
A、作业观察
B、现状标准
C、作业改善
D、节拍优化
答案：
A
27.以下属于市场自主制定的标准是（）
A、国家标准
B、行业标准
C、地方标准
D、团体标准
答案：
D
28.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）
A、小改小革
B、QC小组活动
C、合理化建议
D、以上都是
答案：
D
29.第一次就把事情做对的名言是（）提出来的。
A、戴明
B、克劳斯比
C、朱兰
D、石川馨
答案：
B
30.经过各种转化制成的，通常以散装形式（如管道，桶等）交付的产品类别是（）
A、硬件
B、软件
C、服务
D、流程性材料
答案：
D
31.以下准确表达准时化（JIT）含义的是（）
A、只在必要时间生产必要数量的必要产品
B、按照客户需求的时间准时供货
C、按照下达的生产计划，准时安排生产
D、上工序必须准时开工不能断流
答案：
A
32.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）
A、项目要支持顾客满意的改善
B、项目要支持组织目标的实现
C、项目要为组织带来一定的财务回报
D、项目要有成熟改进方案且风险较小
答案：
D
33.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是（）
A、样本方差
B、样本标准差
C、样本误差
D、样本极差
答案：
D
34.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）。
A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B、通过沟通，消除分歧达成一致
C、小组内尽快投票决定
D、寻求小组外部力量解决
答案：
B
35.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）
A、选择标杆对象
B、收集标杆数据
C、组建项目团队
D、完善数据库
答案：
C
36.组织的质量方针应（）
A、自下而上地提出
B、可获取并形成文件
C、包含具体的质量目标
D、规定产品和服务的具体要求
答案：
B
37.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）
A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B、通过沟通，消除分歧达成一致
C、小组内尽快投票决定
D、寻求小组外部力量解决
答案：
B
38.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）
A、因果图
B、矩阵图
C、网络图
D、关联图
答案：
B
39.依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。
A、信誉
B、质量
C、技术
D、社会责任
答案：
B
40.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下
不属于九条基本理念的是（）
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
答案：
A
41.加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%，9
7%，95%，若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格率是（）
A、98%
B、97%
C、90.3%
D、95%
答案：
C
42.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的
程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。
A、产品的寿命
B、产品的价格
C、产品制造和使用的费用
D、产品的可靠性
答案：
B
43.统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。
由于寿命数据一般是右偏分布，
以下说法正确的是（）
A、平均寿命为71岁，说明我国男性有50%能够活到71岁
B、右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，
寿命能够达到中位数的人数占50%
C、平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能够到71岁
D、右偏分布众数比均值…..
答案：
B
44.下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的（）
A、可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的关系
B、可以用来分析两个流程输出特性之间的关系
C、只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系
D、需要成对地搜集变量的数据值
答案：
C
45.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。
A、ADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段
B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段
C、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）四个阶段
D、PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段
答案：
D
46.以下对于检验和检测的描述，不正确的是（）
A、检验等同于检测
B、检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动
C、检验是对材料，产品，安装，工厂，过程，工作程序或服务进行的符合性审
查
D、检测是一项独立的技术活动，它为检验，认证等活动服务
答案：
A
47.以下管理六西格玛项目的陈述，不正确的是（）
A、黑带或绿带负责六西格玛项目的立项
B、项目目标应符合SMART原则
C、项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元
D、项目立项时应制定项目计划
答案：
A
48.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来
成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的（）思想。
A、预防为主
B、PDCA
C、全员参与
D、过程方法
答案：
B
49.两图一表包括：
因果图，对策表和（）
A、因果矩阵
B、运行图
C、直方图
D、排列图
答案：
D
50.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（）
A、过程处于统计控制状态
B、具有足够的生产能力
C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力
D、过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力
答案：
C
51.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带
来收益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员积极参与
D、过程方法
答案：
C
52.质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持。
A、质量部门负责人
B、最高管理者
C、审核组长
D、管理者代表
答案：
B
53.浪费在日文中被成为Muda，可分为ⅠMuda和ⅡMuda。
以下陈述正确的是（）
A、不管是ⅠMuda还是ⅡMuda，都是现有技术和条件下不可避免的
B、不管是ⅠMuda还是ⅡMuda，都应想办法加以消除
C、在精益改善中，首先要努力消除ⅠMuda
D、在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda
答案：
D
54.交通红绿灯是采用哪种原理？
（）
A、相符原理
B、顺序原理
C、复制原理
D、警告原理
答案：
D
55.如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）采取对策。
A、终止计划
B、更换团队
C、调查原因
D、补充资源
答案：
C
56.质量概念涵盖的对象是（）
A、产品
B、服务
C、过程
D、可感知或可想象的任何事物
答案：
D
57.平衡计分卡的四个维度不包括（）
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户维度
D、内部业务流程维度
答案：
A
58.为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是
必要条件（）
A、事前准备
B、事后维修
C、对维修人员培训
D、预防
答案：
D
59.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要
求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）
A、标准化作业
B、质量责任制
C、质量检验
D、计量
答案：
B
60.（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量改进
B、质量控制
C、质量策划
D、质量保证
答案：
A
61.不合格控制的主要目的是（）
A、降低生产成本
B、防止非预期的使用和交付
C、追究相关责任人
D、控制财务风险
答案：
B
62.以下关于质量职能的描述，不正确的是（）
A、企业应履行质量主体责任
B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴
C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程
D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事
答案：
D
63.平均值是描述数据集中程度的特征值。
如果抽样发现样本均值较之前抽样得
到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是（）
A、总体均值提高
B、总体均值不变
C、总体均值下降
D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化
答案：
D
64.全面质量管理的特点不包括（）
A、全员
B、全过程
C、全方位
D、全要素
答案：
D
65.以下不属于内部标杆管理对象的是（）
A、公司技能标兵
B、公司劳模
C、公司高管
D、公司文化之星
答案：
C
66.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）
A、领导作用
B、策划
C、改进
D、绩效评价
答案：
A
67.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量
教育培训的首要内容是（）。
A、质量知识培训
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
答案：
C
68.（）是指对产品质量的产生，形成和实现过程进行抽象描述和理论概括。
A、质量大堤
B、质量环
C、品管圈
D、PDCA循环
答案：
B
69.关于品牌的描述，正确的是（）
A、品牌是指产品品牌
B、只有知名企业才有品牌
C、酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播
D、品牌是自然而然形成的
答案：
C
70.供应商提供的垫片厚度对产品质量特性影响较大，……12+_1mm，可以得出结
论（）
A、平均值偏离目标大约0.25mm
B、平均值偏离目标大约0.5mm
C、平均值偏离目标大约0.75mm
D、以上均不准确
答案：
A
71.《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准中，用（）四个要素来评价
组织“过程”条款的成熟度。
A、水平-趋势-对比-整合
B、方法-展开-检查-改进
C、策划-实施-检查-改进
D、方法-展开-学习-整合
答案：
D
72.描述过程中心时，使用平均值或中位数，下列说法正确的是（）
A、任何情况下，中位数都不如平均值有代表性，还是使用平均数更好
B、中位数和平均值基本上相等，用哪个都差不多
C、中位数比平均值计算简单且统计误差要小，应当使用中位数
D、对于严重偏斜或异常值较多的分布，中位数比平均值更具有代表性，否则用
平均值更有代表性
答案：
D
73.在生产上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计过程控制，选择哪种
控制图最合适（）
A、均值极差控制图
B、np控制图
C、p控制图
D、u控制图
答案：
C
74.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为，是过程在（）运行中出现缺陷的比
率。
A、0.27%长期
B、0.27%短期
C、3.4ppm短期
D、3.4ppm长期
答案：
D
75.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应
使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。
这一时期通常被称为（）
A、导入期
B、加速期
C、成长期
D、成熟期
答案：
B
76.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体
目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。
这体现了质量文化的（）
A、凝聚
B、约束
C、辐射
D、导向
答案：
D
77.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、FMEA
答案：
C
78.关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）
A、质量文化是企业文化的重要组成部分
B、质量文化应与企业文化协调一致
C、质量文化是企业文化最精华部分
D、质量文化应与企业文化相互融合
答案：
C
79.以下哪种不是预防保养得方式（）
A、改良保养
B、日常保养
C、定期整备
D、更新修理
答案：
A
80.实施准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）
A、生产线自动化程度较高
B、消灭缺陷
C、设备设施完好
D、生产过程稳定
答案：
A
81.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带
来效益，表述的是（）
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员积极参与
D、过程方法
答案：
C
82.均衡生产的前提不包括以下哪一个（）
A、工装设备良好
B、客户订单要均衡
C、原材料供应要准时
D、操作员技术好、出勤率高
答案：
B
83.以下不属于标杆管理三阶段的是（）
A、目标设定
B、组织策划
C、项目实施
D、持续完善
答案：
A
84.平衡计分卡的四个维度不包括（）
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户维度
D、内部业务流程维度
答案：
A
85.在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（）
A、测量阶段
B、分析阶段
C、改进阶段
D、控制阶段
答案：
C
86.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
A、上级机关
B、最高管理者
C、质量管理办公室主任
D、总工程师
答案：
B
87.质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，组织应满足的要求不包括（）
A、与顾客签订合同的要求
B、顾客没有明示的行业惯例和常识
C、法律法规规定的要求
D、竞争对手对其顾客的承诺
答案：
D
88.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描
述正确的是（）
A、“是组织绩效考核的具体标准”
B、“是组织综合的绩效管理办法”
C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”
D、“是符合性评价的方法”
答案：
B
89.描述过程分布中心位置的变量有均值，中位数和众数，对于正态分布，三个
变量之间的关系是（）
A、三者相等
B、均值和中位数相等，和众数不相等
C、三者互不相等
D、不能作出判断
答案：
A
90.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产
品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理
的（）的质量管理思想。
A、全面
B、全员
C、全过程
D、全方位
答案：
C
91.管理大师彼得德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
A、《公司的概念》
B、《卓有成效的管理者》
C、《管理的实践》
D、《创新与企业家精神》
答案：
C
92.方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级组织各部门的
负责人之间的充分研究，最终由（）决定。
A、上级领导
B、各部门负责人
C、执行团队负责人
D、投票
答案：
A
93.亲和图一般和（）方法配合使用。
A、排列图
B、控制图
C、过程能力
D、头脑风暴
答案：
D
94.质量功能展开中的屋顶反映（）
A、顾客需求与技术要求的相关关系
B、潜在原因与质量问题的相关关系
C、技术要求之间的相关关系
D、顾客需求的重要程度
答案：
C
95.在质量管理中。
致力于制定质量目标并按规定必要的运行过程和相关资源以
实现质量目标的活动是（）
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
答案：
A
96.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）
A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图
B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动
C、找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动
D、以上陈述均不正确
答案：
C
97.以下不是用来因果分析的方法是（）
A、因果图
B、因果矩阵
C、5why
D、亲和图
答案：
D
98.防错法在（）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、
分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。
A、过程差错发生之前
B、过程差错发生之后
C、过程差错发生之前和过程中
D、过程差错发生中和之后
答案：
A
99.企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产
量变化，应使用以下哪类控制图（）
A、P图或np图
B、只能使用p图
C、使用c图或u图
D、只能使用u图
答案：
B
100.以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）
A、质量文化建设要与企业其他管理相融合
B、质量文化建设要与质量管理相融合
C、质量文化应单独建立管理体系
D、质量文化建设要与品牌管理相融合
答案：
C
101.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应
用（）方法。
A、质量功能展开（QFD）
B、平衡记分卡（B.SC）
C、六西格玛管理（6σ）
D、全面生产维护（TPM）
答案：
B
102.显示产品质量特性波动分布状态可采用（）
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
答案：
D
103.目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的。
A、朱兰
B、休哈特
C、菲根堡姆
D、德鲁克
答案：
D
104.服务业因果图分析时，4P指的是人员，程序，政策和（）
A、环境
B、测量.
C、场所
D、方法
答案：
C
105.计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度。
A、准确性
B、一致性
C、溯源性
D、法制性
答案：
A
106.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）
A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽
C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄
D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的
答案：
D
107.TPM是以（）为观察点进行思考。
A、制造现场
B、生产人员
C、设备及物流
D、产品质量
答案：
C
108.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）
A、提高组织的知名度
B、保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
C、增进顾客满意度
D、B.+C
答案：
D
109.以下不属于全面质量管理基础工作的有（）
A、质量培训
B、质量责任制
C、质量管理体系
D、质量认证
答案：
C
110.整顿中的“3定”是指（）
A、定点、定方法、定标示
B、定点、定容、定量
C、定容、定方法、定量
D、定点、定人、定方法
答案：
B
111.《卓越绩效评价准
升级会员 