电子商务基础与实务（第二版）-电子商务物流.pptx

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上海理工大学电子商务与现代物流研究所制作,第七章电子商务物流,7.1电子商务物流概述7.2电子商务物流模式7.3电子商务物流技术,7.1电子商务物流概述,7.1.1物流与物流系统7.1.2电子商务物流的概念与特点7.1.3电子商务下的物流管理7.1.4电子商务与物流的关系,7.1.1物流与物流系统,1.物流概念的起源与发展物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。

1999年，联合国物流委员会对物流定义：

“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。

现代物流有两大重要功能：

第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接获得客户定单。

2.物流的划分

（1）宏观物流与微观物流。

宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动。

微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。

（2）社会物流和企业物流。

社会物流（第三方物流）可以理解为各需求点和生产点之间各种物资流动由外部的物流网络来完成。

企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的物资流动。

（3）国际物流和区域物流。

国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。

相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。

（4）一般物流和特殊物流。

一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。

带有特殊制约因素的物流则属于特殊物流范围。

3.现代物流系统1）物流系统概念物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。

）物流系统的组成物流作业系统：

在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，提高物流活动的效率。

物流信息系统：

在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。

）物流系统分类按运营主体分：

以制造商为主体的物流系统、以批发商为主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运输业者为主体的物流系统。

按运作模式分：

集货型物流模式、散货型物流模式、混合型物流模式。

.物流管理的目标与内容物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。

物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。

物流管理的具体内容包括：

商品计划、仓库管理、库存管理、劳务管理、采购、商品运输管理及装载量计划。

.我国物流产业的发展物流业从传统物流向现代物流；中国物流业特别是第三方物流企业，已出现公有、民营与中外合资或外商独资三足鼎立的局面；物流市场逐步形成，但市场运作还有待于进一步规范；形成物流技术装备的自动化、运作管理的信息化、运作流程的智能化及软硬件平台的集成化；第三方物流成为物流业发展的排头兵。

7.1.2电子商务物流的概念与特点,1.电子商务物流的概念每笔电子商务交易都包含信息流、商流、资金流和物流。

物流，作为四流中最为特殊的一种，涵盖了商品或服务的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。

电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。

.电子商务物流的特点1）信息化物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。

2）网络化物流系统的计算机通信网络化。

物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。

物流组织网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。

3）智能化集成化物流系统软件向深度和广度发展。

物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。

制造执行系统与物流系统软件二合一，与ERP系统集成。

4）柔性化工装夹具设计的柔性化。

托盘与包装箱设计的统一和标准化。

生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。

柔性拼盘管理。

5）虚拟物流系统走向应用随着全球卫星定位系统（GPS）的应用，社会大物流系统的动态调度、动态储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。

6）绿色物流采用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。

推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。

缩短供应链，降低包装材料的使用量。

7.1.3电子商务下的物流管理,1.电子商务条件下的物流管理内容在电子商务条件下，物流管理的内容可分基本机制及辅助机制两种。

1）基本机制:

配送管理,运输管理,仓储管理,窗口管理;2）辅助机制:

业务管理,财务管理,信息管理。

2.电子商务物流流程合理化电子商务物流流程的合理化主要体现在以下三个方面：

1）确保电子商务的正常运转。

通过调整物流流程，适当配置仓库和配送中心，实现运输、装卸和仓储自动化；通过合理配置计算机网络系统，确保商务信息的正确分类、传递和提示，以减少商品在流通过程中不必要的时间和费用的浪费。

2）大幅度降低物流成本和费用。

通过调整物流流程，提高作业效率，减少运输费用和仓储包装费用，从而达到降低成本的目的。

3）压缩库存。

库存控制是电子商务物流流程合理化的重要内容。

库存控制的方法是通过采用电子商务手段在满足客户需求的前提下把库存控制在合理的范围内。

7.1.4电子商务与物流的关系,1.物流是实现电子商务的可靠保证一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势才能得到有效的发挥，一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务才得到有效的发展。

2.电子商务将物流提升到前所未有的高度在电子商务的状态下，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。

3.物流现代化是实现电子商务的关键现代物流通过通讯技术和网络技术的应用，突破了物流各个环节之间、物流部门与其他相关部门之间、不同企业之间的物流信息交换传递和处理的空间和时间的限制，保证了实物流和信息流的高度统一，从而使电子商务实施过程中最后环节的畅通，大大推进了电子商务的应用和普及。

4.电子商务将极大改变物流的运作方式电子商务可使物流实现网络的实时控制。

网络对物流的实时控制是以整体物流为目标来进行的。

7.2电子商务物流模式,7.2.1自营物流7.2.2物流联盟7.2.3第三方物流模式7.2.4第四方物流模式7.2.5电子商务物流模式建设中注意的问题,7.2.1自营物流,1.自营物流是物流产业的基础在电子商务条件下，已经有不少企业，特别是那些有品牌的企业已经开始设立物流部或将有关物流运作的职能部门通过整合成立直属的物流公司，如美的公司、李宁公司等。

2.工业企业自营物流发展物流产业在现阶段主要应当在工业企业自营物流的基础上，通过理念的更新和结构的调整，通过流程的分解和供应链的分析，把生产制造企业自在的运作物流变成自觉的运作物流，从而促进分工的细化，激发物流需求，培育物流市场。

3.企业自营物流的优势企业自营物流能够基本保证供货的准确、及时和服务质量；企业可以直接参与、控制物流职能；企业可以通过实践积累，对物流专业技术进行研发，形成专有技术；企业可以加强与客户的联系，多方面掌握客户需求，提高服务水平。

4.企业自营物流可以进一步发展成为物流功能外包一是将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上购买有关的物流服务;二是物流服务的基础设施为企业所有，但委托有关的物流企业来运作。

7.2.2物流联盟,1.物流联盟是在电子商务的发展中形成的物流联盟（logisticsalliance）即两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。

在电子商务时代，要求物流企业在竞争中联合起来，实现物流的高效化、合理化和系统化。

2.工业企业物流的决策要素从企业竞争战略的角度来考虑，最重要的因素是对渠道控制力的要求。

从企业竞争战术的角度来考虑，一看是否能够提高企业运营效率；二看是否能够降低企业运营成本。

7.2.3第三方物流模式,1.第三方物流反映企业物流活动方式的变化从委托方式来看，主要有以下三种方式：

（1）货主企业自己从事管理性工作，将具体的物流作业活动委托给外部的物流企业；

（2）由特殊物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动；（3）专业企业，即第三方从事物流系统的设计，并承担运营责任。

2.开展第三方物流需要具备的条件

（1）现代化的仓储设施和运输工具。

（2）提供增值服务。

专业物流公司的增值服务可以分为以顾客为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心的服务和以时间为核心的服务。

（3）拥有以先进的信息技术为基础的物流信息系统。

优秀的第三方物流提供商必须有能力与客户之间建立基于因特网和EDI的物流信息系统，它可以帮助物流公司跟踪货物运输、掌握库存信息、及时调配资源，为客户提供实时信息查询。

7.2.4第四方物流模式,第四方物流是有领导力量的物流提供商，通过其影响整个供应链的能力，为客户评估、设计、制定和运作全面的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服务得以实现。

第四方物流的优势突出表现在下面四个方面：

（1）对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势

（2）对供应链服务商进行资源整合的优势（3）信息及服务网络优势（4）成本优势和服务质量优势。

7.2.5电子商务物流模式建设中注意的问题,在电子商务环境下，物流业务模式的建设应当从以下几方面去考虑：

建设电子商务物流网站，提供强有力的客户服务功能。

建设网上物流管理信息系统，将物流管理搬到网上，在网上处理物资的进货、储存、出库、发运等业务信息。

形成网上运作与网下运作的联动，全方位提高服务质量。

7.3电子商务物流技术,7.3.1电子商务物流的基本流程7.3.2物流基本技术7.3.3物流供应链,7.3.1电子商务物流的基本流程,一次完整的电子商务过程包括由生产厂家将产品生产出来，通过运输、仓储、加工、配送到用户、消费者的物流全过程。

1.物流系统的设计与布局规划要实现电子商务物流高效运转，必须对物流设备和物流工艺更加有效的设计与布局规划。

通过对不同物流系统的比较，对不同生产能力考察，对各种物流方案评价，设计出符合符合本地区、本部门电子商务物流特点的运作方案。

物流系统的设计与规划的重要工具之一是仿真。

2.接货接货目标是使接收物料更快、更安全、高效和准确。

码头充当接货和发货双重任务，码头物流布局又分为结合型、分离型和直接转发型。

码头物流的关键包括：

（1）到货时这些货物的发货目的地就已经知道。

（2）需要这些到货的客户已经做好了接受准备。

（3）到货物品是被预先贴好标签或打好条码。

（4）仓库或配送中心的容量已接近饱和。

（5）到货物料的价格是预先定好的。

3.存储存储被认为是一个物流的过程而不只是一种静态的存储技术。

通过应用缓冲站、积累区以及一些相关操作，仓储已不只是一个短暂的物料停留过程。

全面的库存控制是高效仓库管理的关键。

4.处理和拣选这一领域存在极大效益潜力。

全盘计划、改进物料搬运和信息处理系统是提高生产率的关键。

5.定单拣选在所有的仓库操作中定单拣选是一项劳动密集型过程。

提高拣选的效率又不牺牲准确度应考虑：

库存分析、拣选策略、仓库管理系统。

6.包装和发运包装是制造过程的一个延伸，包装是制造过程的一个延伸，现在的做法是将包装集成于制造过程，包括纸箱树立机、标签打印机、电子称、自动分配机、码垛机等一些包装设备的集成应用，使得产品包装完好、商标识别清晰。

既能用于发运又能用于生产线的可回收集装箱，不但提高了生产和发运链的结合，也降低了包装成本。

EDI在发运环节也得到了广泛的应用。

7.3.2物流基本技术,物流技术一般指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术，物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。

1.条码技术及应用条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。

它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。

条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。

条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。

物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。

2.EDI技术及应用EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。

构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。

制定统一的EDI标准至关重要。

世界各国开发EDI的重要经验，就是必须把EDI标准放在首要位置。

主要EDI标准：

基础标准，代码标准，报文标准，单证标准，管理标准，应用标准，通信标准，安全保密标准。

3.射频技术及应用射频技术RF的基本原理是电磁理论。

优点：

不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难伪造，智能。

RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。

便携式数据终端（PDT）可把采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。

4.GIS技术及应用GIS，地理信息系统，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

基本功能：

将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。

显示范围：

可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。

5.GPS技术及应用全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。

GPS显著特点，全天候、高精度、自动化、高效益等。

GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，可用于铁路运输管理和军事物流。

7.3.3物流供应链,1.供应链管理供应链管理是指从最终用户到最初供应商的商业流程的整合，它提供产品、服务和信息，从而为客户带来价值。

供应链管理是产品从生产企业到零售企业全过程的跟踪管理，包括采购、原材料处理、生产计划和控制、物流和仓储、存货控制以及分销和送货。

供应链管理的主角可以是生产企业，也可以是零售企业。

2.新型电子商务供应链的目标和特点传统的供应链体系是“推动式”的，缺乏灵活性、运转周期长、经营成本高。

新型电子商务供应链“以顾客需求为中心”，采用“拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。

它主要表现出下面的特点：

（1）周转环节少，供应链条短。

（2）灵活性强。

（3）交易成本低。

3.供应链管理的内容供应链的运作可以分为5个基本环节：

计划、采购、生产、发运和退货（如图7-1所示）。

图7-1国际供应链协会（SCC）的供应链运作模型,根据供应链的运作的5个基本环节，我们可以确定供应链管理的基本内容：

（1）计划管理。

（2）采购管理。

（3）生产管理。

（4）运输管理。

（5）验收与退货。

第七章结束,