电子商务简介及未来发展.pptx
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,电子商务简介及发展未来,目录,电子商务，有广义和狭义的两种解释。
根据联合国国际贸易委员会电子商务示范法，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。
狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。
平时我们说的电子商务，指的是狭义的电子商务。
1按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：
（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（BusinesstoConsumer）B2C典型代表有京东商城。
（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（BusinesstoBusiness）。
B2B典型代表有阿里巴巴，慧聪等，主要是从事批发业务；（3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（ConsumertoConsumer）。
C2C典型代表有淘宝。
（4）线上线下结合的电子商务，即O2O（OnlinetoOffline）。
线上交易、线下体验。
O2O典型代表有滴滴打车、美团、百度糯米、百米生活等。
2按照支付发生情况分类按照是否有支付情况发生，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理。
电子事务处理的应用主要在网上报税、网上办公等；电子贸易处理应用如网上购物、网上交费等。
3按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：
间接电子商务有形货物的电子订货，它仍然需要利用通过物流系统，将货物运送到消费者手中。
一般来说，电子商务的物流配送会通过第三方物流企业来完成，如邮政服务和商业快递送货等；直接电子商务无形货物和服务，如计算机软件、数码产品、娱乐内容的网上订购、付款和交付。
一般来说间接电子商务受到物流配送系统的约束，直接电子商务则无需顾虑地理界线，直接讲行交易。
4按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：
第一种形式是EDI（lectronicDataInterchange，电子数据交换）商务；第二种形式是互联网（Internet）商务；第三种形式是Intranet（内联网）商务和Extranet（外联网）商务。
（1）EDI商务。
EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的商务。
相对于传统的订货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。
由于EDI必须租用EDI网络络上的专线，即通过购买增值网（VAN，ValueAddedNetwork）服务才能实现，费用较高也由于需要有专业的EDI操作人员，并且需要贸易伙伴使用EDI，因此中小企业很少能够使用EDI。
这种状况使EDI虽然已经存在了20多年，但至今仍未广泛普及。
近年来，随着Internet网络的迅速普及，基于互联网的、使用可扩展标识语言XMl的EDI，即WebEDI，或称0penEDI正在逐步取代传统的EDI。
（2）互联网商务。
互联网商务是国际现代商业的最新形式。
它以信息技术为基础；通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。
它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投人、低成本、零库存，从而实现了社会资源的高效运转。
消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务，特别是Internet全球联网的属性，在全球范围内实行电子商务成为可能。
（3）Intranet商务和Extranet商务。
Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。
Intranet与internet采用相同的技术，在与Internet的连接时，设有互联网企业防火墙，这样有效地防止未经授权的外来人员进人企业内部网。
Intranet将大、中型企业总部和分布在各地的分支机构及企业内部有关部门的各种信息通过网络予以连通，使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息，利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式。
从而有效地降低了交易成本，提高了经营效益。
在Intranet商务的基础上，两个或多个Intranet用户可以根据需要，通过Extranet（外联网）联结，使业务的上下游结合通畅，提高交易效率。
电子商务可以有各种分类但最主要的还是B2B和B2C两种形式，主要借助于Internet实现其交易。
目录,随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇已经为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响：
一、电子商务将改变商务活动的方式。
传统的商务活动最典型的情景就是一边“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。
现在，所有的一切，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
二、电子商务将改变人们的消费方式。
网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成变易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。
三、电子商务将改变企业的生产方式。
由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性电子商务及其社会影响化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的15万个经销商纳入内部网。
福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。
四、电子商务将对传统行业带来一场革命。
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能，传统的零售业和批发业开创了。
无店铺网上营销”的新模式；各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
五、电子商务将带来一个全新的金融业。
由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接入服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。
六电子商务将转变政府的行为。
政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失控方面有着很大的作用。
在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会新角色。
电子商务作为一种新形式的商务活动，电子商务将带来一场史无前例的革命。
尤其对社会的影响会远远超过商务的本身，除了在经济领域内产生的巨大而深刻影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。
电子商务会将人类真正带人信息社会。
目录,阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及以数据为中心的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。
阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。
阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。
阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有25,000多名员工。
阿里巴巴集团概况,1999年，马云领导一个由18个人组成的团队创立了阿里巴巴集团，工作地点就是在浙江省杭州市的一个公寓中。
阿里巴巴的B2B商业模式就是连接供应商和买家。
在接下来的一年中，阿里巴巴自软银、高盛、Fidelity以及其他机构融资2500万美元。
2003年，阿里巴巴创立了旗下网站淘宝，这是一个面向消费者推出的网站，它成功地取代了eBay的中国网站。
根据分析公司Alexa的数据显示，淘宝目前已经成为全球20大用户最为经常访问的网站之一。
2004年，阿里巴巴推出在线支付服务支付宝。
2005年8月份，阿里巴巴与雅虎达成合作伙伴关系，雅虎以10亿美元收购了阿里巴巴40%的股份，阿里巴巴接管了雅虎在中国的业务。
2007年11月份，阿里巴巴曾经将B2B业务放在香港交易所上市，融资15亿美元，它创下中国互联网公司IPO规模史上最大的记录。
2008年，阿里巴巴推出天猫商城，专门针对消费者销售品牌商品，它当时也是淘宝的一个组成部分。
三年之后，天猫成为一个独立的网站。
发展简史,2009年，美国前总统比尔克林顿（BillClinton）、NBA球星科比布莱恩特（KobeBryant）参加了马云举行的阿里巴巴十周年庆，这是一次囊括数千客户的年度峰会。
2010年，阿里巴巴推出了全球速卖通（AliExpress）服务，针对美国以及新兴市场中的消费者。
与此同时，支付宝开始自阿里巴巴独立。
2011年，阿里巴巴宣布建立一个覆盖中国的仓库网络，帮助物流分发。
2012年，在历经多年的谈判之后，阿里巴巴自雅虎手中以76亿美元回购了大约一半的股份。
根据阿里巴巴IPO招股书显示，雅虎当前还持有阿里巴巴22.6%的股份。
2013年1月，马云宣布他将辞去阿里巴巴CEO一职。
他表示：
“我已经48岁了，对于互联网业务来讲已经不再年轻。
”不过，马云仍然继续担任董事长一职，并且继续制定核心引导策略。
为了更好地展开竞争，阿里巴巴集团也被重组为25个业务部门。
2013年5月份，首席数据官陆兆禧取代马云成为阿里巴巴CEO。
2014年3月份，阿里巴巴宣布放弃在香港上市，开始筹备在美国的IPO。
2014年5月6日，阿里巴巴正式向美国证券交易委员会递交IPO招股书，公司本身的价值超过1000亿美元。
2014年10月16日，阿里小微金融服务集团以蚂蚁金融服务集团的名义正式成立的，旗下的业务包括支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷和网商银行等。
阿里巴巴盈利模式/盈利点,1、会员制2、特色服务和增值服务3、网络广告4、搜索竞价5、淘宝6、支付、物流环节,1、会员制,阿里巴巴收入的绝大部分来自会员年费。
阿里巴巴的会员分为三种：
为国内中小企业拓展海外市场服务的“中国供应商”；为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”；为国外供应商服务的“国际金牌供应商”。
中国诚信通,诚信通是阿里巴巴于2002年3月10推出的内贸会员制产品。
为企业进行搜索优化，生意参谋等智能的电子商务服务；基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买家信息等基础型网络贸易服务；为企业建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务；为企业提供采购、物流、贷款等尊享服务。
2、特色服务与增值服务,提供特色商品与增值服务是竞争中的优势策略之一，阿里巴巴推出了诸多增值服务：
2005年3月推出竞价排名和诚信通商铺服务；2007年8月推出黄金展位服务；2008年4月推出旺铺服务；2008年10月推出网销宝服务；2009年3月推出移动商机，商机参谋，炫旺铺展示等三大增值服务；2010年推出跨境小额批发交易平台“全球速卖通,3、网络广告,随着经济与电脑网络的快速发展，网络广告的市场总规模也随之不断增长。
而C2C网站更是消化此市场的重要力量之一，网络广告收入是阿里巴巴盈利的重要来源，并占有着不可替代的位置。
4、搜索竞价,阿里巴巴公司的竞价业务由2005年提出并展开，并于次年便取得全年近两千万的收入。
阿里巴巴的竞价业务是基于诚信通付费会员需要更多宣传自有产品并有足够宣传预算的前提下产生的收费模式。
阿里巴巴的竞价业务只有收费会员才能参加，因为阿里巴巴认为只有收费会员，才有足够的参与竞价的动力资金。
竞价最高者获得此关键字一个月搜索第一名的宣传位置。
5、淘宝免费策略抢占C2C市场,2003年，非典肆虐，淘宝诞生上线，SARS成为改变中国网民消费习惯的转折点。
淘宝创立之初的竞争对手是易趣，EBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。
淘宝的免费策略是从中国国情出发，当时中国的C2C电子商务还处于培育期，淘宝复制了阿里巴巴创立初期的免费模式，作出3年内不收费的承诺。
3年后淘宝延续了免费策略，但是并未给出年限。
如今淘宝在主要靠广告收入、淘宝商城服务年费、旺铺、雅虎直通车等增值项目实现收益。
市场规模领先，免费策略奠定的广泛的市场基础将为后期收费产品的推出奠定基础。
6、支付、物流环节收费模式,支付宝的控股公司承诺在上市时予以阿里巴巴集团一次性的现金回报，回报额为支付宝在上市时总市值的37.5%（以IPO价为准），回报额将不低于20亿美元且不超过60亿美元。
同时，阿里巴巴集团将许可支付宝公司及其子公司使用所需要的知识产权，提供有关软件技术服务。
支付宝公司将会支付知识产权许可费用和软件技术服务费给阿里巴巴集团。
该项费用为支付宝及其子公司税前利润的49.9%。
不过，当支付宝或者其控股公司上市或发生其他变现事宜后，将不再需要支付上述费用。
2011年春节前夕，阿里巴巴集团在北京发布其物流战略，马云表示将与合作伙伴共同投资1000亿元人民币发展全国物流系统。
阿里巴巴的盈利模式难以模仿,一、难以模仿的时机：
阿里巴巴在电子商务刚刚起步的阶段以免费模式迅速圈地，奠定了一个良好的市场基础。
二、难以模仿的创新：
适时的成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门；在掌握5000家的外商采购企业供给信息及诚信通的基础之上，实在的帮助中国企业扩大出口；在收购雅虎中国后将目标进一步锁定在收购雅虎美国，以进一步开拓美国市场，推电子商务搜索，将电子商务的涉及的产品信息、企业信息，还有物流、支付有关信息都串通起来。
目录,一、移动购物去年年底，手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，而手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。
也就是说在2017年，手机用户将超过PC用户，也就是说电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。
而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。
而移动购物将会革PC电子商务的命，我们要做好准备，我们要迎接这场新的革命。
而做好移动购物，不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面，而要充分的利用这种移动设备的特征，比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化、GPS的特征，这些功能可以真正的把移动带到千家万户。
二、平台化大家可以看到大的电商都开始有自己的平台，其实这个道理很清楚，就是因为这是最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程，因为有平台，可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖。
三、电子商务将向三四五线城市渗透一方面来源于移动设备继续的渗透，很多三四五线城市接触互联网是靠手机、Pad来上网的，而且这些城市首先经济收入提高，再加上本地的购物不便，加上商品可获得性很差，加上零售比先进国家落后。
随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场，同时电商在三四线欠发达地区可以更大的发挥其优势，缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。
阿里在发展菜鸟物流，不断辐射三四线城市;京东IPO申请的融资金额大约为15亿美元到19亿美元之间，但是京东在招股书中表示，将要有10到12亿美元用于电商基础设施的建设，似乎两大巨头都将重点放在了三四线城市。
事实上，谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。
四、物联网大家可以试想一下这些可穿戴设备和RFID的发展，将来的芯片可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。
你可以想象，如果你放一个牛奶放进你的冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动的知道这个保质期，知道什么时候放进去，知道你的用量，当你要完的时候，马上可以自动下订单，这个订单作为商家接到订单马上给你送货，刚好下订单可能又会触发电子商务，从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。
五、社交购物希望听到亲人、朋友、意见领袖的意见，作为参考，我们推荐。
社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准的去为顾客营销，更个性化的为顾客服务。
六、O2O。
沃尔马全球CEO来上海，他去中远两湾城参观，那里建了一个社区的服务点，那有三个功能，第一是集货的区域，由那个地方集散到顾客手中;第二那个地方是顾客取货的点;第三个那个地方是营销的点，展示我们的商品，为社区的居民进行团购，帮助他们上网，帮助他们使用手机购物，起了三个作用。
但很感叹的是什么呢?
传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。
七、云服务和电子商务解决方案大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率的发挥作用。
比如说我们推出一个SBY，这里面有营销服务、数据服务、平台服务、物流服务。
刚刚又推出了金融服务，还会有更多的服务。
也就是说我们把自己研发出来的，为电子商务本身提供的能力，提供给全社会。
八、大数据的应用大家知道实际上从电子商务的盈利模式逐渐作为一个升级。
低级的，盈利是靠商品的差价。
下一个能力是为供应商商品做营销，而做到返点，营销所带来的盈利。
下一个盈利方面是靠平台，有了流量、顾客，希望收取平台使用费和佣金提高自己的盈利能力。
下一个能力是金融能力，也就是说为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务，得到的能力。
下一个能力是数据，也就是我们有大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值，这个能力也是为电子商务盈利的最高层次。
而数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。
所以在整个升级，数据升级，和我们数据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。
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